消費者

國內(nèi)消費市場仍然樂觀

麥肯錫10月31日在滬發(fā)布的《2011年度中國消費者調(diào)查報告》顯示，盡管通貨膨脹率持續(xù)上升，中國消費者今年對其收入預(yù)期的信心仍然高于去年。這種信心撐著他們的購買行為。58％的被訪者預(yù)計他們的收入在下一年會有所增長。這個比例在2010年僅為39％。與這種信心相呼應(yīng)的是：消費開支增加的消費者與去年持平。消費者或是購買了更多的商品，或是增加了購買頻率，義或足購買了更貴的商品。去年的調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)消費者在某些品類上減少支出，以平衡其他領(lǐng)域支出的增加。今年，這種消費取舍行為減少了許多。值得注意的是，今年只有5％的消費者增加開支是因為初次購買某種產(chǎn)品，這比去年的20％大幅下降。這表明許多品類在中國市場日趨成熟。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，品牌對中國人購買決策的影響力從未減弱，消費者對品牌的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了價格或渠道，原因是消費者認(rèn)為品牌產(chǎn)品比非品牌產(chǎn)品更安全、質(zhì)量更高或更為可靠。但是，中國人對品牌的熱愛并未能轉(zhuǎn)化為其對品牌的忠誠，越來越多的消費者經(jīng)常在多個品牌中進(jìn)行選擇，同時他們經(jīng)常購買的品牌的數(shù)目也在增加。

大杯讓人自我感覺良好

“大的是好的。”這是人們傳統(tǒng)的認(rèn)知。因此，一大杯飲料不只是多了些卡路里，有時也是社會地位的象征。雖然貴的、稀缺的東西能很好地傳遞社會地位的信息，但消費者很多時候也在平常的商品上盡量讓自己感覺良好一些。美國西北大學(xué)凱洛格商學(xué)院的研究人員通過一系列有趣的試驗證實了這一點。

在一個試驗中，研究人員讓參加研究的志愿者看不同的人物照片，照片中的人物拿著不同尺寸的飲料杯子。隨后，研究人員讓志愿者給照片中人物的社會地位打分。讓人驚奇的是，照片巾拿著最大號杯子的人也被認(rèn)為是社會地位最高的人。

研究人員認(rèn)為，即便是普通的日常消費，比如是否購買一杯大飲料，其決策也不完全是由口渴程度這樣的生理需求決定的，還可能與一個人的自信程度有關(guān)。在這個艱難時世，越來越多的人選擇了大杯飲料，因為這似乎能給人以力量。

消費電子進(jìn)入新模式

埃森哲咨詢在10月底發(fā)布的一項名為“找到增長點：新的消費電子模式的崛起”的全球調(diào)研報告中指出，消費者對新技術(shù)興趣濃厚，設(shè)備更換越加頻繁，不同年齡層次和不同地區(qū)的消費者的偏好與使用情況存在較大差別。“金磚四國”中，很大一部分消費者對最新的創(chuàng)新型技術(shù)產(chǎn)品的興趣高于那些價格較低、功能較少的產(chǎn)品。

計算機(jī)與筆記本電腦是消費電子產(chǎn)品中低調(diào)的巨人，93％的消費者擁有計算機(jī)或筆記本電腦。2011年，只有17％的受訪者表示會買計算機(jī)，這比2010年下降了39％，而平板電腦的增長率預(yù)估達(dá)到160％，游戲機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、便攜式音樂播放器的增l吏率預(yù)計都有不同程度的下滑，而智能手機(jī)的增長率預(yù)計增加26％。消費者已經(jīng)處于或接近多個技術(shù)升級周期的終點，例如，普通電視機(jī)正在由高清電視大量替換，同時越來越多的跡象表明，電視機(jī)的下一個升級周期(3D電視)已經(jīng)開始。隨著新技術(shù)的興起，消費者一旦發(fā)現(xiàn)另一種設(shè)備的同種功能更好，他們就會毫不猶豫地停用某種設(shè)備。各種設(shè)備的擁有趨勢說明，一些新技術(shù)產(chǎn)品的出現(xiàn)可能將迅速淘汰相對比較陳舊的產(chǎn)品。