12號(hào)窗內(nèi)的景致

“12號(hào)”售票窗是總書(shū)記曾經(jīng)考察過(guò)的窗口，章麗琴用積極的方式向“12號(hào)”黨員先鋒崗標(biāo)準(zhǔn)看齊，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星，推動(dòng)售票員們向“紅土情”服務(wù)品牌更高目標(biāo)邁進(jìn)。

當(dāng)你走進(jìn)南昌火車(chē)站售票大廳，一眼就會(huì)發(fā)現(xiàn)有一個(gè)窗口與眾不同，窗口上方標(biāo)示非常醒目：“共產(chǎn)黨先鋒崗”。

“您好，請(qǐng)問(wèn)您要去哪里？”，“你好，請(qǐng)給我買(mǎi)一張20日南昌開(kāi)往北京的硬臥車(chē)票，謝謝！”，“好，收您350元，找您31元；北京回來(lái)的票需要嗎？”，“不用了，謝謝你！” 這是車(chē)站售票大廳12號(hào)售票窗口前，旅客與售票員的一段對(duì)話。這天值班的正是車(chē)站售票員、共產(chǎn)黨員章麗琴。一個(gè)始終帶著春天般微笑，氣質(zhì)端莊、眉清目秀的普通售票員。

2007年，章麗琴?gòu)木沤瓕W(xué)院畢業(yè)，2008年參加工作，2009至2010年連續(xù)兩年被評(píng)為車(chē)站優(yōu)秀工作者，幾年前被選定在12號(hào)窗共產(chǎn)黨員先鋒崗工作，不僅因?yàn)樗且幻伯a(chǎn)黨員，而且還具備較強(qiáng)的售票能力，自從在12窗共產(chǎn)黨員先鋒崗工作以來(lái)，始終牢記總書(shū)記考察南昌站時(shí)的重要指示精神，用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，真心實(shí)意地為旅客服務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)，在工作中，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，關(guān)心集體，顧全大局，與同事們和諧相處。

她不僅與同事們情深，而且樂(lè)于幫助人；今年春節(jié)前夕，她在自家樓下看到一名江西旅游商貿(mào)學(xué)院的學(xué)生擺了一個(gè)蘋(píng)果攤，經(jīng)詢(xún)問(wèn)得知是該學(xué)生在河南老家自己種的水果，為了籌集學(xué)費(fèi)，特地運(yùn)到南昌來(lái)賣(mài)。章麗琴品嘗后覺(jué)得價(jià)廉物美，就帶了幾個(gè)到票房讓姐妹們嘗嘗，大家都說(shuō)不錯(cuò)，于是票房的姐妹們紛紛解囊，既幫助了困難學(xué)生，又讓大家買(mǎi)到價(jià)廉物美的水果過(guò)年。她堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，執(zhí)行售票“六字法”，在提高客票營(yíng)銷(xiāo)上下功夫，主動(dòng)做好客票營(yíng)銷(xiāo)工作，積極做好異地票、聯(lián)程票的發(fā)售工作。她常說(shuō)：“要讓每一位旅客從我們窗口帶走的是歡樂(lè)，是和諧、是溫馨。”

“12號(hào)”售票窗是總書(shū)記曾經(jīng)考察過(guò)的窗口，章麗琴用積極的方式向“12號(hào)”黨員先鋒崗標(biāo)準(zhǔn)看齊，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星，推動(dòng)售票員們向“紅土情”服務(wù)品牌更高目標(biāo)邁進(jìn)。