《如何編制企業社會責任報告》連載(三十七)

第八章 中外企業社會責任報告對標

本章目標

通過閱讀本章，您可以了解到：

1 為何以及如何進行中外企業社會責任報告對標研究；

2 五個有代表性行業的中外領先企業如何編寫社會責任報告；

3 中外企業社會責任報告對標研究對報告撰寫的啟示。

第一節 報告對標思路和框架

一 總體思路

為了具體地分析如何編寫高質量的企業社會責任報告，本章將針對有代表性的企業社會責任報告進行具體研究，為此，從五個重要行業中分別選擇兩家領先企業，即國外企業與中國企業各一家。通過五組對標的研究，概括不同報告的特點和優缺點，了解目前企業社會責任報告的不同模式，來把握不同國家、行業、企業之間社會責任報告所表現的相似性和差異性，從而揭示對編制企業社會責任報告的啟示。

二、行業選擇的思路

在對標選擇方面，首先考慮選擇有代表性的行業，即所選的行業必須是對經濟、社會、環境有著重大影響、有著廣泛的利益相關方、存在利益相關方普遍關注的社會責任議題。同時，所選行業具有一定的代表性，既包含傳統行業也包括新興行業，既有發布企業社會責任報告的傳統倡導者，又有最新崛起的參與者；既有國有企業主導的，也有私營企業主導的，這些行業所涉及的社會責任議題既具有普遍性，又是典型的。為此，本章選擇電力、石油、鋼鐵、物流、金融五個行業。

第一組對標選擇的是電力。由于屬于公共事業部門，電力行業歷來與環境、民生問題密切相關，有著直接而廣泛的利益相關方，外在的社會期望和壓力使電力行業一直是發布社會責任報告的主導力量之一。第二組對標選擇的是石油行業。由于石油行業與環境問題有著特別緊密的聯系，對國家、社會，居民也有著重大的影響；同時，石油企業與許多重大環境污染事件有關，長期受到人們的關注，因此，石油行業也是發布企業社會責任的領先者。第三組對標是鋼鐵行業。鋼鐵行業與環境問題有著密切的關系，它對環境有著重大影響，作為一個國家的支柱行業，有著人數眾多的雇員、廣泛的社會影響，與電力一樣，鋼鐵企業在追求經濟利益的同時，還肩負著重要的社會責任，因此，是發布社會責任報告的積極參與者。第四組對標是物流行業。作為一個新興的行業，物流雖然不是傳統上發布企業社會責任報告的主流，但由于全球化趨勢的進一步加強，物流業在世界經濟中的作用日益凸顯，而且其經營的區域范圍延伸至世界各地，聯系著為數眾多的企業與個人，因此，成為發布企業社會責任報告的新興力量。第五組對標是金融業。金融是個傳統行業，但由于其經營產品的特點，傳統上被認為與環境或消費者沒有直接的關系或會造成深刻影響，因此，與石化、公共事業、制造業、醫藥食品等行業相比，發布社會責任報告的金融企業一直不多，但近年來，金融行業成為發布社會責任報告增長最快的部門。物流與金融同屬服務行業，與電力和鋼鐵行業相比，社會的期望和壓力相對較小，但企業創造價值和提升競爭力的內在動力，激勵了社會責任報告的發布。

三、企業選擇的思路

在確定所要研究的行業后，再從這五個代表性的行業中，從國內和國外企業中各選一家領先企業，即企業的規模、影響、競爭力或社會責任報告的表現在業內基本處于領先地位。

在電力行業，從國外企業中選擇法國電力集團，就在于其在世界電力行業的龍頭地位以及對法國的影響力，它是法國國家競爭力的重要組成部分，對社會、人民和環境影響巨大，而且還因為其在社會責任報告方面的突出表現。而國內企業選擇中國國家電網公司，不僅因為它對中國能源戰略實施、經濟發展、社會進步和諧、人民生活、環境保護和資源節約有著一般企業難以比擬的影響，而且，還因為其作為中國首家發布社會責任報告的中央企業，對中國企業社會責任的發展進程發揮著重要的引領作用。

在石油行業，從國外企業中選擇殼牌石油，不僅因為其在財富500強的領先地位，對世界能源領域有著重要影響，還因為殼牌石油在財富500強的社會責任排名中始終名列前茅。而國內企業選擇中石油，是因為中石油作為特大型的綜合性能源公司，作為關系國家安全和國民經濟命脈的國有重要骨干企業，有著特殊的企業性質和重要地位，而且多年來，中石油一直秉承“奉獻能源、創造和諧”的企業宗旨，積極探索企業持續發展之路，以能源推動發展，以責任構建和諧，是國內在企業社會責任管理和報告方面的優秀實踐者。

在鋼鐵行業，安賽樂集團作為全球最大的鋼鐵企業，經營范圍遍及世界各地，雇員人數多達近10萬人。安賽樂長期秉持可持續發展的戰略，在社區責任和環境責任的履行方面有著突出貢獻，并且在所選的報告中，這是唯一非獨立發布的報告，是在年報中的一個部分，因此具有一定的代表性。而寶鋼股份作為中國市場主要鋼材供應商，以及“世界級鋼鐵公司”，從2003年開始發布環境報告，從2005年起依據規范的GRl2002指南發布可持續發展報告，是國內制造業企業在社會責任報告方面的佼佼者，對其報告的研究有助于把握制造業社會責任報告的趨勢。

在物流行業，TNT集團作為全球領先的快遞郵政服務供應商，如何在服務業中樹立典范，通過其報告中所披露的完善的社會責任管理體系，特別是人的方面的管理，能夠為眾多服務行業的企業報告提供有益的借鑒。而中遠集團的可持續發展報告創下了“七個第一”，特別是作為第一份入選聯合國全球契約典范榜的中國企業社會責任報告，毫無疑問，對這份報告的分析，能夠展現一份優秀企業社會責任報告的全景，能夠為航運及其他行業的中國企業的社會責任報告撰寫提供良好的范本。

在金融行業，上海浦東發展銀行于2005年發布的社會責任報告是國內銀行業的第一次嘗試，在沒有先例可循的情況下，嘗試將金融業的經營特點與社會責任問題相融合。而花旗集團作為全球領先的金融機構，報告突出了金融企業在全球經濟中以及在社會進步中所承擔的企業公民責任。對這兩份金融企業報告的分析，相信能為更多金融企業的社會責任報告的撰寫提供一定的思路。

四、對標研究的框架

本章的對標研究，大體遵循這樣的分析框架：第一部分是對公司基本情況的比較，主要涉及企業概況、重要財務指標和業務指標。第二部分是企業社會責任報告基本情況的比較，主要包括對報告名稱、編制狀況、發布頻率與方式、主題、結構及審驗情況的對比。第三部分是企業社會責任觀、履行企業社會責任對象、方式及績效的對比。第四部分是對企業社會責任報告的設計進行分析和比較，涉及報告結構、內容、制作等方面。最后是對報告進行簡要評價，并總結出對該行業企業編制社會責任報告的啟示。