CSR的不知不覺與自知自覺?

最近讀到香港中旅集團編輯的《香港中旅八十年》。港中旅的前身最早可追溯至1927年在上海創辦的中國旅行社。作為國內首家中國人創辦的旅行社的創始人，陳光甫老先生的企業理念頗值得我們學習和深思。

陳老先生創辦中國旅行社的宗旨，就是解決當時國人“在家千日好，出門萬事難”的古老課題，也就是為人們的旅行提供導游服務，并幫助人們解決好外出的行、住、吃等問題。中國旅行社在后來的經營過程中，始終堅持“輔助工商，服務社會”的宗旨，并將其融入到公司運營的每個環節。比如，公司在經營過程中，首創了“招待所”，同時根據公司宗旨制定招待所的投資原則，一是要真正為服務，不是為牟利。因而，凡在如上海有近代化旅館的發達地方，就不必設招待所。二是招待所一定設在急需的風景名勝之區，而像杭州等已有許多旅館的就不投資。第三，邊遠之區，有迫切需要的以及在一些重要城市，當地旅館不足以滿足旅客需要的。這其中為社會服務所需的投資理念也一直為現在的港中旅集團所延續。

陳老先生還對有些企業難以堅持企業宗旨，不承擔企業社會責任，逐步淪為唯利是圖的社會之累有著獨到的見解。企業大凡在創辦之初，都有著一番宏偉的服務社會的理想。經過一段時日之后，遇到一些不太理想的社會因素時，有些企業就會“不知不覺失去原來的目的，而轉變為極其惡俗的盈利機構”。究其原因，一是生存問題，私人企業的首要目標是生存，因而不得不致力于盈利，既樹立了盈利的目標，也就不能不與社會上的惡勢力有所妥協和平衡，就不能完全避免采用投機者常用的方法了。二是局勢不定，在大局不定的情況下，如何才能實現遠大的理想?安全感的因素，導致即使有盈余亦只能以自保為主，既不肯與股東，也不肯用之社會。三是人員的變質，或投機取巧，或利用職權發財，形成正直者先滅亡的反淘汰現象。

對照今日的中國，盡管我國的國際地位不是當時的情形所可比擬，國家政治局勢之穩定和經濟形勢之繁榮也是當時所難以想象的，但我們仍能發現少數“無異于一惡俗的盈利機構”的企業，它們只管自己的利益，于社會公眾利益而不顧，還有一些企業也仍然會尋找如上述各種各樣的借口，來推卸自己的責任，在不知不覺中忘記了當初創辦企業時服務社會的理想和精神。

值得注意的是，隨著社會經濟發展水平的不斷提高，社會對企業的要求也正在不知不覺中不斷提高的。如，以前只要就業就行，不太關心工廠的濃煙和轟鳴的機器聲，而現在則關心生活的環境，關心人的健康，關心人與自然的關系。再如，社會不但關心當代人的健康和福祉，而且也越來越關注后代人的生存和發展。在這樣的社會背景和現實條件下，社會對可持續發展的要求也在不知不覺中變成了對企業的期望和期待。

在某種程度上講，企業在“不知不覺”中忘記了創業的理想和追求，使社會產生企業要承擔社會責任的要求，不過是正本清源。人類社會對當代人美好生活的不斷追求和對后代生存和發展的日益關注，也使得社會對企業的經營還要兼顧子孫萬代的要求和期待也在不知不覺中不斷增長。企業唯有不斷加強對服務社會的創業理想的自知性，不斷加強將社會要求和期待融入到自身經營管理中的自覺性，才不會失去其作為社會存在的現實價值和經營發展的根本要義。