為企業通信減負263 變身“塑身教練”

啟用企業通信“輕模式”，根除企業通信不暢的痼疾，為企業減負，這是263正在做的事。

給郵箱搬家、永不刪除郵件、拆除電話會議裝置、更換成更方便的電話會議系統……Karen是一家中小企業的行政主管，在她看來，現在做的這幾件事對她和公司都有著劃時代的意義。

“每天我都為‘報警’的郵箱頭疼，郵箱里存儲了重要的文件和資料，既要確保其安全，又不能隨便刪除。”Karen的抱怨源于那個只有2G的企業郵箱，“它早就不能滿足我的需求了，每天我都會花20多分鐘的時間把郵箱里重要的資料下載到電腦硬盤上。”

不僅如此，老板預約的電話會議越來越頻繁，這樣每次都要Karen安排人員提前到營業廳繳費。“提前一天預約還好，很多時候都是在幾個小時前預約電話會議。”Karen每天都不能按照計劃推進工作，因為她的時間絕大多數都浪費在這些瑣碎的事情上。

如今，Karen的所有煩惱都被263平臺化的“輕模式”企業通信服務一一化解了。“每人263G的企業郵箱空間，簡直就是一個安全、穩定的網絡文件柜。并且郵箱能夠關聯自己其他賬號的所有郵箱，可以迅速完成郵箱‘搬家’。”Karen終于不用頭疼了，而更讓她驚喜的是263所提供的263便利會議，“它方便到不管是參會人員在辦公室還是在外地，隨時、隨地都可以召開電話會議。”

自從使用了263的“輕模式”企業通信服務后，Karen的電話費也比過去省了一半。而且，在使用了263EM（即時通訊工具）后，Karen和同事之間的溝通已是零距離。“通過263EM平臺，我可以隨時找到同事，即時通信、發郵件、打電話或者發短信。”所以，公司的變革引領了Karen的自我“變革”，去營業廳改一個低價位的套餐至少可以為自己多買件衣服。

和Karen所在的企業一樣，很多公司對企業郵箱、電話會議、即時通信工具都有很強的依賴。據國內專業的“管理+IT”綜合咨詢服務機構AMT日前發布的《中小企業通信需求報告》顯示，60%以上的企業同時在使用電話或視頻會議、郵箱、即時通信工具。但企業中不同角色對于企業通信產品的需求也有差別，而能夠提高工作效率、安全穩定、功能豐富、專業品牌的通信工具，更為中小企業所看重。

“就像給渴望健身的人制定一系列的健康計劃，263扮演的是企業通信‘塑身教練’的角色，通過‘輕模式’企業通信服務的提供，來根除企業通信不暢的痼疾，為企業減負。”263網絡通信總裁蘆兵說，263逐步實現了融合通信，打造成企業通信服務最便捷、最高效的平臺，讓企業輕裝上陣，實現高效率辦公，快捷化管理，最終助力企業快速發展。

做企業通信的“統籌者”

“在263，每個員工都肩負著雙重責任，他們既是企業通信服務專業的提供者，也是對于用戶需求深度的挖掘者。”263網絡通信技術總監李宏宇表示，因此263總能及時地發現市場的需求。

“行政人員常常會抱怨經常處理很多瑣事，比如給不在工位的同事打電話、發短信通知他們在某個時間開會。看似很小的事情，很快就會耗費掉一天的光陰。”聽到抱怨的李宏宇馬上開始意識到，很多企業都存在類似的問題，怎樣通過263所提供的服務幫助他們把工作化繁為簡呢？帶著這個想法，李宏宇開始和技術部的同事們一起討論如何解決問題。

無數次的嘗試后，263EM孕育而生了。“從電子郵箱到263EM的發展，我們實現了跨越，今天看到很多類似于263EM的產品，我們也會感到驕傲。”李宏宇解釋，263EM不僅承載企業架構和通訊錄，還具有極強的管理功能。同時實現了同事間零距離的溝通。“如果你要和同事即時溝通或是發短信，直接從電腦上打開他的對話框，輸入你想要表達的意思，發送就可以了；打電話或開電話會議也是如此，選人、撥號、通話，就是這么簡單。”

“過去，我們只能在某一個領域，比如電話、郵箱給客戶提供服務，如今，我們正在完善平臺化的“輕模式”企業通信，像今天的IBM那樣為客戶提供全方位的服務。”李宏宇表示，263正在開放用戶平臺，用戶只需要從EM登錄，就能關聯到所有263以及第三方的服務。

據上述《中小企業通信需求報告》顯示，企業使用通訊工具中，電話或視頻會議使用率最高，達到84%，而郵箱以及即時通訊分別是79%以及61%。2010年中國中小企業由于通信不暢每天造成的損失大約為13億元人民幣。

“我們就是要為中小企業提供量身定制的融合通信系統平臺支持，符合他們的‘輕模式’需求。”李宏宇解釋，在此模式下，就可以完全解決Karen的困惑：應用輕模式的企業通信不需再花大價錢購買設備工具，也不需要增加人手的投入，反而大大提高了他們辦公的效率。

要走在網絡通信的前端

李宏宇用兩個詞概括了263過去12年的經歷——“通信”、“創新”。

在他看來，263選擇做“通信”是把握住了大勢，而日后持續的創新成就了263在企業通信的地位。

“對任何企業來說，創新都是痛苦的事。不過，在面對競爭對手的時候，成功的創新卻是一件讓你很享受的事情。”李宏宇表示，在通信領域，263通過創新保持著領先的優勢。

80年代出生的大學生或許還有這樣的經歷：去報刊亭買一張電話卡回到宿舍撥號上網，上網費用每小時2元～3元不等。263正是該模式的初創者，從IP電話到撥號上網，著實引領了網絡通信的風潮。

“我們的撥號上網模式領先別人半年，雖然半年后大家都開始競爭會導致你的利潤縮水，但是我很享受初創這個模式的過程。”李宏宇表示，當競爭激烈的時候，你必須提前想到你的下一條出路，否則會被這場“紅海”的拼殺給淹死。

讓李宏宇驕傲的是另一個創新電話會議。“大家一起把電話打到某個號，就開始同時通話，多么有意思的事情啊。”為了這個項目，李宏宇和開發小組沒日沒夜地研發和測試，“有好幾次已經感覺差不多了，但是我們不容這個項目有一點瑕疵，所以做了很精細和長久的測試。后來，我們發現了參會人員可以直接接聽電話就開始會議的一種模式。”在李宏宇和同事的努力下，電話會議有了更大的超越。

當便利會議呈現給用戶的時候，用戶的第一反應都是把傳統上用來進行電話會議的設備拆除。今天，使用了263便利會議的企業，可以在任何時間、任何地點組織電話會議，即便有人在國外，只要能夠接聽電話就能開會。

2010年9月8日，對263網絡通信股份有限公司而言，是一個意義非凡的日子。作為當時在中小企業板上市的第二家互聯網公司，在深交所中小板，263成功登陸。“成功上市源于我們持續的創新，雖然很辛苦，但是很享受。”李宏宇感慨道。