內(nèi)容管理面臨雙重挑戰(zhàn)

信息時代數(shù)據(jù)就是資產(chǎn)，這一點(diǎn)已經(jīng)成為人們的共識，而內(nèi)容管理就是為了讓企業(yè)更好地管好這種資產(chǎn)并讓它充分發(fā)揮作用的一種應(yīng)用系統(tǒng)。隨著IT技術(shù)的迅速發(fā)展，特別是隨著社交媒體的大量應(yīng)用以及云計算技術(shù)的普及，內(nèi)容管理面臨著前所未有的新挑戰(zhàn)。日前，本報記者獨(dú)家專訪Open Text公司執(zhí)行主席兼首席戰(zhàn)略官Tom Jenkins，聽取了這位專家對內(nèi)容管理未來發(fā)展的一些見解。

信息爆炸挑戰(zhàn)內(nèi)容管理

“IT行業(yè)現(xiàn)在有三大熱點(diǎn)，這就是社交網(wǎng)絡(luò)、移動化和云計算，這三大熱點(diǎn)都會給內(nèi)容管理領(lǐng)域帶來重大影響。”Tom Jenkins告訴記者。Tom Jenkins是內(nèi)容管理行業(yè)的開創(chuàng)者之一，他在這個領(lǐng)域有長達(dá)近20年的從業(yè)經(jīng)驗，其編寫的互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎曾在初期的雅虎網(wǎng)發(fā)揮關(guān)鍵作用。他還是《云時代的內(nèi)容管理》一書的作者。

Tom Jenkins說，上述三個熱點(diǎn)的共同特點(diǎn)就是使得內(nèi)容的生產(chǎn)更為容易，其直接后果就是帶動了信息量的爆炸性增長。根據(jù)IDC等機(jī)構(gòu)的研究，當(dāng)今數(shù)據(jù)正在以每年翻番的速度遞增，如今一個企業(yè)擁有100TB量級的數(shù)據(jù)也并不鮮見。而且，新增數(shù)據(jù)中絕大多數(shù)是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。與結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)相比，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理和搜索都要困難得多。另一個影響是信息的格式日益豐富，除了一般的文字、文檔、多媒體、流媒體外，還包括網(wǎng)頁、軟件、各種規(guī)范和制定等數(shù)字資產(chǎn)。

“信息量的爆炸性增長是內(nèi)容管理的最大挑戰(zhàn)。” Tom Jenkins表示，雖然現(xiàn)在硬件設(shè)備越來越便宜，但是在并行算法以及搜索技術(shù)等相關(guān)軟件技術(shù)方面都還有不足，尤其是對于一些實時性要求較高的需求，內(nèi)容的管理上還有不少提升空間。

支持眾多移動設(shè)備

支持眾多移動設(shè)備也是內(nèi)容管理系統(tǒng)面臨的又一個挑戰(zhàn)。由于智能手機(jī)和平板電腦的普及，現(xiàn)在我們已經(jīng)進(jìn)入一個全面移動化的時代，再加上互動性更強(qiáng)的社交網(wǎng)絡(luò)，這為人們可以隨時隨地地訪問和獲取所需要的信息提供了很大方便。

“然而，移動平臺的多樣化和異構(gòu)性卻給企業(yè)進(jìn)行內(nèi)容管理出了不小的難題，因為內(nèi)容管理需要保證大小不同的終端都能有一個可以接受的呈現(xiàn)效果。”Tom Jenkins說，他所領(lǐng)導(dǎo)的Opentext公司的內(nèi)容管理系統(tǒng)就為支持眾多的移動終端以及支持各種數(shù)據(jù)格式做了大量工作，終于取得了今天令人滿意的結(jié)果。

Tom Jenkins表示，從內(nèi)容管理的角度看，未來社交網(wǎng)絡(luò)、移動化和云計算共同演進(jìn)的結(jié)果進(jìn)入一個富移動社交媒體時代（Rich Mobile Social），其特征是要支持更多的終端、支持更多的應(yīng)用以及更富有交互性，而作為內(nèi)容管理核心技術(shù)的搜索引擎將更多地應(yīng)用基于語義的計算技術(shù)，從而讓內(nèi)容管理系統(tǒng)能“讀懂”信息的含義，也更智能。