如何讓員工有較強的認同感和歸屬感

很多公司都在尋找一種平衡，就是在創收的前提下如何保證員工隊伍的穩定性，一般公司都會用績效考核來刺激員工的積極性，這不是最有效的方法，制定績效考核的最終目的是改善員工的工作表現，完成制定的經營目標，只有不斷提高員工的滿意程度和未來的成就感，建立認同感和歸屬感，才能有力地促進了公司各業務的健康發展和經營效益的穩步提高。

一、認同感和歸屬感的定義

組織認同感是指員工對組織各種目標的信任、贊同以及愿意為之奮斗的知覺。歸屬感是認同感的延伸和發展。社會認同理論認為，“基于個體的自我強化和減少不確定性的動機，個體傾向于將自己和他人歸為不同的社會團體。個體因對某一社會類別或團體的知覺，以及對自己歸屬該類別或團體的認識，使得個體的自我概念與該類別或團體發生聯結。認同某一類別團體可以使個體分享到超過個人能力的成功，有助于實現更強大的自我。與工作相關的類別對人們來講更重要，對自我感覺的影響也更大。”

因此，對于職場上的職業人來說，對所服務的組織的認同感和歸屬感是個體自我價值實現的精神基礎。對于組織而言，員工的高度認同感和歸屬感是團隊凝聚力和戰斗力的基本保證。

二、員工組織認同感和歸屬感的表現特征

現在公司所有員工幾乎都具備高等教育經歷，擁有較高的學歷水平和文化素養，著名的管理學大師彼得?德魯克將這類人定義為“知識型員工”（那些掌握和運用符號和概念、利用知識或信息工作的人）。知識型員工的更大程度上傾向于其專業認同，即他們以涉足的專業領域來建立自己的身份認同，他們在特定的機構中工作，但他們并不一定對這些機構有歸屬感。他們中的許多人對不同機構中從事同一種知識工作的人更有認同感，而不是對同一機構中從事不同知識工作的人有認同感。按照目前公司業務崗位類型分類，員工包括認證咨詢人員、檢驗鑒定業務人員、內勤人員等，在日常工作中，也能觀察到他們的專業認同傾向，如他們對同行業的其他機構人員比公司內不同專業類別人員更具有內在的親切感。理想的狀態當然是組織認同感和歸屬感與專業認同感和歸屬感的高度吻合，但當組織價值觀與專業價值觀不匹配時，組織認同感和專業認同感就會發生沖突。通常組織關注于控制和職權、規則和制度，而知識型員工則會對專業的自主性有所主張，因此造成沖突，這種沖突會引起專業人員在滿足組織要求與滿足專業價值觀的判斷時進行妥協，這種妥協越多，沖突就越大。其后果是導致員工產生疏遠感（妥協的方向與疏遠感的方向是負相關關系），甚至產生離職動機或離職行為。

三、提升員工組織認同感和歸屬感的幾個途徑

組織認同感和歸屬感與專業認同感和歸屬感并不是非此即彼的博弈關系，組織通過組織文化影響員工的組織認同感和歸屬感，因此，營造適當的組織文化，建立能促進員工認同感和歸屬感的管理理念是提升員工組織認同感和歸屬感的有效途徑。公司可采取以下幾種模式解決組織和專業的沖突：

第一、用伴隨策略建立新進員工的認同感和歸屬感，典型的方案是“導師制”，即通過導師的指派，新進人員可能將對導師的情感迅速轉移到組織中，提升對組織的認同感和歸屬感。例如，義烏檢驗認證有限公司近兩年新進了多名員工，在管理實踐中采用類似“導師制”的工作指導模式，員工的組織認同感和歸屬感并未與其專業認同感產生明顯沖突，并且前者日益強化。

第二、有計劃有步驟地建立員工的能力培養機制，通過各種方式建立組織中知識共享、專業互補的良好氛圍。盡可能地讓員工參與不同專業的工作，加強不同專業崗位間相互交流，降低不同專業崗位的隔閡，從而增進對公司陌生領域的理解和認同，達到提升組織認同感和歸屬感的目的。近兩年來，公司在局領導的正確指引和精心的指導下，按照上述精神對公司管理思路進行了適當調整，如檢驗業務和商務委托人員互相兼任任務、在經過評估后不嚴重影響日常工作秩序的前提下進行輪崗（包括管理層輪崗和員工輪崗）嘗試、不同專業崗位人員的聯席研討活動等等。上述實踐在一定程度上達到了提升員工組織認同感和歸屬感的實際效果。

第三、根據專業崗位特點，給予員工適當的自主性，在安排工作順序和采取的工作方式上提供足夠的自由、獨立和判斷的空間，以逐漸消除專業認同感和歸屬感與組織認同感和歸屬感的沖突。給予員工對專業忠誠以充分的肯定，比如安排工作時，以項目任務為單元，給予相應執行者以足夠的獨立工作空間，負責人以指導者和服務者的角色對他們的工作進行支持，從而讓員工感受到專業價值取向和組織價值取向的一致性，達到提升員工組織認同感和歸屬感的目的

第四、強化精神激勵措施，提升員工的組織認同感和歸屬感。公司應該通過各種方法（而并不局限于說教）讓員工確信他們為組織工作是有意義和有價值的，員工如果接收到組織對他們工作成果和貢獻的肯定的信息，會增加他們對組織規范和價值的理解，增強對組織的認同感和歸屬感。建立開放性的溝通環境，讓員工充分參與到公司的各項決策，吸納員工的積極性建議也是精神激勵措施一種方式，這種方式可以增加員工對管理層的信任，可以提升他們的組織認同感和歸屬感。

今后，公司將加大對員工的精神激勵，讓員工有認同感和歸屬感，更好地開發員工的潛能，有力保證公司又好又快發展。