生死對話

面對持刀挾持人質的兇手、腰間綁滿炸藥的歹徒，僅憑三寸巧舌解救受害人，無疑是世界上風險最大的談判，反劫制暴談判專家卻能從容走向歹徒，兵不血刃地化解一場場險情。這些傳奇人物是如何煉成的呢？

溫情感化賊王

說到中國的反劫制暴談判專家，不能不提及被譽為“行內第一人”的高峰。高峰現為北京警察學院（亞洲最大的警察學校）犯罪心理學教授，既是反劫制暴專業的“總教頭”，也是中國首席談判專家。他對江南“賊王”的溫情審訊案例，至今仍讓警察們津津樂道。

自少年偷到中年從未失過手的“賊王”，在見到高峰之前，已被警察盤問無數次，他只字不說。

高峰帶著兩包香煙進入審訊室?！拔沂蔷斓膸煚?，對你那點破事不感興趣。我對你凄涼的人生故事和悲壯的經歷充滿興趣，想了解你的過去。”這是高峰說的第一句話。接著，他點燃一支煙抽了起來。

“你要不要來一支？”高峰試探性地問。對方瞅了他一眼，半信半疑地說：“你說我？我能抽嗎？”“哎呀，煙擱這兒就是抽的嘛。來吧，我給你點上。”

“賊王”看了高峰一眼。這個偷錢時手腳利索的家伙，接香煙時手卻在抖。高峰知道機會來了。他從對方腿上一條縫了26針的傷疤聊起，慢慢地，“賊王”的戒心沒了，開始侃侃而談，談他的人生經歷，他怎么留戀父母，怎么埋怨社會……高峰也談自己的人生體會，談他對“賊王”的理解。

兩人從早上一直聊到傍晚，“賊王”淚流滿面地說：“你的話入情入理，就沖你，今天栽了我也認了?！碑斖?，他供認了九起盜竊大案。

深諳心理學的高峰，用溫情溝通的方式“撬”開了許多要犯的嘴，協助警方破獲了三百多起重大案件，為他后來成為國內首席反劫持理論專家奠定了基礎。

作為談判專家的“總教頭”，高峰選拔學員的原則是：要矮的不要高的，要瘦的不要胖的，要丑的不要帥的，要老的不要年輕的。談判專家要平易近人，絕不能有高高在上的感覺，一個長相帥氣的人很可能使歹徒產生自卑感，任何刺激情緒的行為都不利于解決問題。犯罪心理學的研究也表明，歹徒更愿意接觸其貌不揚和歲數大一點的警察。

當然，長相“低調”只是最基本的要求，從業者還要有超強的口頭表達能力、敏捷的思維、快速反應能力和良好的心理素質，需掌握政治、宗教、氣象、談判、心理學等多門學科的知識。

拉家常的奇效

王鐵軍身材瘦小，相貌平平，但這個丟到人群中絕不顯山露水的漢子，在警界卻是一個傳奇人物。

2007年5月的一天，110指揮中心接到報警，一名男子因戀愛受挫，身上綁滿炸藥來到前女友家樓下，準備自殺。

王鐵軍迅速趕到現場。這名男子左手持砍刀，右手捏著點燃的香煙，正大吼大叫：“快讓她下來見我，否則我馬上點燃炸藥！”

王鐵軍面帶微笑，真誠地說：“兄弟，你口渴嗎？要不要來一瓶水？我是來幫助你的警察，我們聊聊好嗎？”然后，他將雙手高高舉起，一邊說話，一邊慢慢向對方靠近。一直到對方激動地揮刀大喊“站住，別靠近我”時，他才站住，并告訴對方：“我沒有任何惡意，這樣是為了讓你聽得清楚些。”那名女孩并不在家，王鐵軍一邊幫男子聯絡她，以穩定其情緒，一邊思索對策。

時間一分一秒地過去，男子始終沒有放下手中的刀。吸煙時，他嘴里的煙頭幾次靠近導火索。危機一觸即發！就在這時，男子突然對王鐵軍說：“我想聽一首《最浪漫的事》，這是我女朋友最愛聽的歌?！?/p>

王鐵軍爽快地說：“現在沒有這首歌的錄音帶，我給你清唱吧?！?/p>

“我能想到最浪漫的事，就是和你一起慢慢變老，直到我們……”當王鐵軍唱到這里時，男子不由自主地跟著哼起來。他一張嘴，煙頭就掉落在地。

埋伏在旁邊的特警抓住時機，迅速撲過來，奪過砍刀，將男子抱得嚴嚴實實，解除了綁在他身上的炸藥。

王鐵軍對自己的談判技巧很自信。他說：“談話中要抹去一切說教，從拉家常入手最有效?！彼Ｓ玫拈_場白是：“兄弟，你肯定遇上難事了?！薄靶值埽阕叩竭@步，肯定受了很大委屈。把你的委屈說出來，我幫你解決?！薄澳憬Y婚了嗎？你家老母親還在吧？”這些話，往往對暴力劫持者很有作用。

無悔三不妻子

2006年年初，新婚不久的呂冉被公安部選拔參加談判專家培訓，成為河南省唯一的女談判專家。

當年11月8日22時，一名男子在鄭州某高校宿舍樓604房間劫持了四名女生。歹徒在宿舍門口安裝了五公斤炸藥，揚言索要100萬元贖金，否則將炸死人質。

現場指揮部決定，派呂冉扮作學校女教師去和歹徒談判。接到電話后，為了不讓丈夫擔心，她不動聲色地說：“我有個小案件要處理，今晚別打我的電話。”

歹徒只讓一個被綁架的女生當傳話筒，自始至終沒和呂冉說過一句話。這種局面對談判專家來說是最困難的，他們無法通過語言、語氣判斷歹徒的情緒，也無法知曉屋內的情況。

眼看到了凌晨2點，談判沒有絲毫進展。在和歹徒周旋的過程中，呂冉認定歹徒情緒穩定，建議采取強攻。

特警隊員從樓頂下到604房間窗口待命，狙擊手也從外面的各個方位對604房間進行了包圍。兩名特警隊員拉著防爆毯，準備爆炸后沖進屋，最大限度地保護人質。

此時，呂冉就站在604房間門口，一邊不停地說著話，以輕柔、平穩的聲音安撫歹徒和人質，一邊在心里默默地計算時間，想著撤退的路線……

凌晨2時30分，只聽一聲巨響，604房間的門被氣浪掀倒，爆炸產生的巨大火光和氣浪直向呂冉撲來。呂冉下意識地躲避，右眼還是被木屑擦傷。

幸運的是，防爆隊員及時沖了進去，四名人質除一人傷勢稍重外，其他三人安然無恙。

特殊的工作，讓呂冉成了一個“三不”妻子——不做家務、不準時回家、不向丈夫匯報行蹤。

這也是所有談判專家的“通病”。他們是好警察，卻不是通常意義上的稱職妻子和丈夫，但家人從不抱怨。呂冉的丈夫常對她說：“你工作時已經夠驚險了，回到家就想讓你充分放松。哭也好，笑也好，跳也好，鬧也好，都由你。”

（摘自《藍盾》2009年第12期 圖/古斯塔夫）