面對持刀挾持人質的兇手、腰間綁滿炸藥的歹徒,僅憑三寸巧舌解救受害人,無疑是世界上風險最大的談判,反劫制暴談判專家卻能從容走向歹徒,兵不血刃地化解一場場險情。這些傳奇人物是如何煉成的呢?
溫情感化賊王
說到中國的反劫制暴談判專家,不能不提及被譽為“行內第一人”的高峰。高峰現為北京警察學院(亞洲最大的警察學校)犯罪心理學教授,既是反劫制暴專業的“總教頭”,也是中國首席談判專家。他對江南“賊王”的溫情審訊案例,至今仍讓警察們津津樂道。
自少年偷到中年從未失過手的“賊王”,在見到高峰之前,已被警察盤問無數次,他只字不說。
高峰帶著兩包香煙進入審訊室?!拔沂蔷斓膸煚?,對你那點破事不感興趣。我對你凄涼的人生故事和悲壯的經歷充滿興趣,想了解你的過去。”這是高峰說的第一句話。接著,他點燃一支煙抽了起來。
“你要不要來一支?”高峰試探性地問。對方瞅了他一眼,半信半疑地說:“你說我?我能抽嗎?”“哎呀,煙擱這兒就是抽的嘛。來吧,我給你點上。”
“賊王”看了高峰一眼。這個偷錢時手腳利索的家伙,接香煙時手卻在抖。高峰知道機會來了。他從對方腿上一條縫了26針的傷疤聊起,慢慢地,“賊王”的戒心沒了,開始侃侃而談,談他的人生經歷,他怎么留戀父母,怎么埋怨社會……高峰也談自己的人生體會,談他對“賊王”的理解。
兩人從早上一直聊到傍晚,“賊王”淚流滿面地說:“你的話入情入理,就沖你,今天栽了我也認了?!碑斖?,他供認了九起盜竊大案。
深諳心理學的高峰,用溫情溝通的方式“撬”開了許多要犯的嘴,協助警方破獲了三百多起重大案件,為他后來成為國內首席反劫持理論專家奠定了基礎。
作為談判專家的“總教頭”,高峰選拔學員的原則是:要矮的不要高的,要瘦的不要胖的,要丑的不要帥的,要老的不要年輕的。談判專家要平易近人,絕不能有高高在上的感覺,一個長相帥氣的人很可能使歹徒產生自卑感,任何刺激情緒的行為都不利于解決問題。犯罪心理學的研究也表明,歹徒更愿意接觸其貌不揚和歲數大一點的警察。
當然,長相“低調”只是最基本的要求,從業者還要有超強的口頭表達能力、敏捷的思維、快速反應能力和良好的心理素質,需掌握政治、宗教、氣象、談判、心理學等多門學科的知識。
拉家常的奇效
王鐵軍身材瘦小,相貌平平,但這個丟到人群中絕不顯山露水的漢子,在警界卻是一個傳奇人物。
2007年5月的一天,110指揮中心接到報警,一名男子因戀愛受挫,身上綁滿炸藥來到前女友家樓下,準備自殺。
王鐵軍迅速趕到現場。這名男子左手持砍刀,右手捏著點燃的香煙,正大吼大叫:“快讓她下來見我,否則我馬上點燃炸藥!”
王鐵軍面帶微笑,真誠地說:“兄弟,你口渴嗎?要不要來一瓶水?我是來幫助你的警察,我們聊聊好嗎?”然后,他將雙手高高舉起,一邊說話,一邊慢慢向對方靠近。一直到對方激動地揮刀大喊“站住,別靠近我”時,他才站住,并告訴對方:“我沒有任何惡意,這樣是為了讓你聽得清楚些。”那名女孩并不在家,王鐵軍一邊幫男子聯絡她,以穩定其情緒,一邊思索對策。
時間一分一秒地過去,男子始終沒有放下手中的刀。吸煙時,他嘴里的煙頭幾次靠近導火索。危機一觸即發!就在這時,男子突然對王鐵軍說:“我想聽一首《最浪漫的事》,這是我女朋友最愛聽的歌?!?/p>
王鐵軍爽快地說:“現在沒有這首歌的錄音帶,我給你清唱吧?!?/p>
“我能想到最浪漫的事,就是和你一起慢慢變老,直到我們……”當王鐵軍唱到這里時,男子不由自主地跟著哼起來。他一張嘴,煙頭就掉落在地。
埋伏在旁邊的特警抓住時機,迅速撲過來,奪過砍刀,將男子抱得嚴嚴實實,解除了綁在他身上的炸藥。
王鐵軍對自己的談判技巧很自信。他說:“談話中要抹去一切說教,從拉家常入手最有效?!彼S玫拈_場白是:“兄弟,你肯定遇上難事了?!薄靶值埽阕叩竭@步,肯定受了很大委屈。把你的委屈說出來,我幫你解決?!薄澳憬Y婚了嗎?你家老母親還在吧?”這些話,往往對暴力劫持者很有作用。
無悔三不妻子
2006年年初,新婚不久的呂冉被公安部選拔參加談判專家培訓,成為河南省唯一的女談判專家。
當年11月8日22時,一名男子在鄭州某高校宿舍樓604房間劫持了四名女生。歹徒在宿舍門口安裝了五公斤炸藥,揚言索要100萬元贖金,否則將炸死人質。
現場指揮部決定,派呂冉扮作學校女教師去和歹徒談判。接到電話后,為了不讓丈夫擔心,她不動聲色地說:“我有個小案件要處理,今晚別打我的電話。”
歹徒只讓一個被綁架的女生當傳話筒,自始至終沒和呂冉說過一句話。這種局面對談判專家來說是最困難的,他們無法通過語言、語氣判斷歹徒的情緒,也無法知曉屋內的情況。
眼看到了凌晨2點,談判沒有絲毫進展。在和歹徒周旋的過程中,呂冉認定歹徒情緒穩定,建議采取強攻。
特警隊員從樓頂下到604房間窗口待命,狙擊手也從外面的各個方位對604房間進行了包圍。兩名特警隊員拉著防爆毯,準備爆炸后沖進屋,最大限度地保護人質。
此時,呂冉就站在604房間門口,一邊不停地說著話,以輕柔、平穩的聲音安撫歹徒和人質,一邊在心里默默地計算時間,想著撤退的路線……
凌晨2時30分,只聽一聲巨響,604房間的門被氣浪掀倒,爆炸產生的巨大火光和氣浪直向呂冉撲來。呂冉下意識地躲避,右眼還是被木屑擦傷。
幸運的是,防爆隊員及時沖了進去,四名人質除一人傷勢稍重外,其他三人安然無恙。
特殊的工作,讓呂冉成了一個“三不”妻子——不做家務、不準時回家、不向丈夫匯報行蹤。
這也是所有談判專家的“通病”。他們是好警察,卻不是通常意義上的稱職妻子和丈夫,但家人從不抱怨。呂冉的丈夫常對她說:“你工作時已經夠驚險了,回到家就想讓你充分放松。哭也好,笑也好,跳也好,鬧也好,都由你。”
(摘自《藍盾》2009年第12期 圖/古斯塔夫)