人性化護(hù)理在產(chǎn)科中的應(yīng)用

人性化護(hù)理運(yùn)用到產(chǎn)科工作中去，減少了醫(yī)療糾紛，提升了患者的滿意度，增強(qiáng)孕婦及家屬對我們的信任。

我院作為我區(qū)惟一的婦幼?？漆t(yī)院，年分娩量占全區(qū)分娩量的1/3，針對產(chǎn)科病人的特殊性，我們開展了人性化護(hù)理，密切了護(hù)患關(guān)系，提高了護(hù)理工作質(zhì)量，為醫(yī)院的發(fā)展帶來了很好的經(jīng)濟(jì)利益和社會利益?，F(xiàn)將體會總結(jié)如下。

人性化護(hù)理內(nèi)涵

人性化護(hù)理是創(chuàng)造性、個(gè)性化、整體有效的一種現(xiàn)代護(hù)理模式【sup】［1］【/sup】。人性化護(hù)理是使患者在醫(yī)療的全過程中得到舒適、滿意的一種護(hù)理模式與方法【sup】［2］【/sup】。人性化護(hù)理的本質(zhì)是“以病人為中心”，其思想內(nèi)涵是“我能為病人做什么”，能主動(dòng)走出誤區(qū)，使護(hù)理人員不再生搬機(jī)械的護(hù)理技術(shù)，以及硬套護(hù)理書本上的理論，而是緊緊圍繞以關(guān)愛生命為本的主線來對每一位產(chǎn)婦進(jìn)行護(hù)理。做到熱心、細(xì)心、耐心、精心，主動(dòng)地為患者進(jìn)行服務(wù)，使患者感受到無微不至的關(guān)懷，讓患者真正體驗(yàn)到人性化護(hù)理給患者帶來的新護(hù)理模式。

人性化護(hù)理的表達(dá)

人性化護(hù)理的表達(dá)要求護(hù)士將人文關(guān)懷的意識滲透到護(hù)理活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。當(dāng)孕婦向護(hù)士傾述時(shí)，如果她感到傾聽者能夠明白她的想法，這種被理解的感受就會促使她繼續(xù)表達(dá)自己的思想，通過這種方法能夠找到解決問題的根本方法。如孕產(chǎn)婦腹痛時(shí)，護(hù)士拉住她的手，輕撫她的腹部，讓她感受到護(hù)士對她的重視、關(guān)心、體貼，有助于消除顧慮和不安。同時(shí)，護(hù)士也要敢于適時(shí)地表達(dá)自己的感受，這樣才能表現(xiàn)對對方的理解和尊重。

人性化護(hù)理服務(wù)的應(yīng)用

創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境：患者入院時(shí)，能做到微笑服務(wù)，笑臉相迎，耐心細(xì)致地做好各項(xiàng)服務(wù)，在產(chǎn)科病房中，經(jīng)常會碰到產(chǎn)婦對護(hù)理操作、飲食、休息等問題的不理解，這就需要護(hù)理人員運(yùn)用人性化關(guān)懷與患者溝通，設(shè)身處地地為患者著想，讓患者真誠地感受到護(hù)理人員是在為她們著想，適時(shí)地進(jìn)行健康教育及心理護(hù)理，讓患者得到最大程度的滿足。

人性化護(hù)理服務(wù)還體現(xiàn)在護(hù)士必須具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，適時(shí)地為病人解決問題。在實(shí)際護(hù)理工作中，護(hù)理人員應(yīng)該抓住一切機(jī)會去提高自身的專業(yè)知識和技能培訓(xùn)。在工作中要多與醫(yī)生及同事溝通，進(jìn)行學(xué)習(xí)討論。在為患者提供服務(wù)時(shí)，多與患者交流積累實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，一位優(yōu)秀的護(hù)理人員始終要以一種飽滿地精神態(tài)度去認(rèn)真對待每位病人。

尊重患者和維護(hù)患者的知情權(quán)：在實(shí)行人性化護(hù)理時(shí)，要學(xué)會尊重患者，想病人之所想，急病人之所急，時(shí)時(shí)想到“我能為病人做什么呢？”我們服務(wù)的對象是一群特殊群體，他們除了具有正常人的需求外，還有著特殊的心理需求，她們希望被理解、被尊重、被關(guān)心。當(dāng)一個(gè)護(hù)士體現(xiàn)出人文關(guān)懷時(shí)，患者常會發(fā)出這樣的感慨：“你說的真是我心里想的！”或“你真理解我！”等【sup】［3］【/sup】。尊重病人對治療、護(hù)理操作的知情權(quán)，適時(shí)表達(dá)出對病人的理解，在做每項(xiàng)操作前，都應(yīng)該做好解釋工作，以及操作完畢的注意事項(xiàng)等，使患者能真正地參與到護(hù)理與治療中間去。

人性化護(hù)理在分娩過程中的應(yīng)用：初產(chǎn)婦從宮口開大3cm，經(jīng)產(chǎn)婦規(guī)律宮縮開始即進(jìn)入待產(chǎn)室，由助產(chǎn)士全程陪伴，從生理上、心理上、感情上給予產(chǎn)婦積極周到的護(hù)理。

出院指導(dǎo)：要求每位護(hù)士向病人講解出院后的注意事項(xiàng)，如何保持泌乳、休息與活動(dòng)等，病人出院后我們把這些病人轉(zhuǎn)向我院的保健科，他們定期跟蹤隨訪，記錄了解產(chǎn)婦產(chǎn)后子宮復(fù)舊及健康狀況，嬰兒的健康生長情況等，針對存在的問題給予指導(dǎo)和護(hù)理，受到了患者的一致好評。

討 論

人性化護(hù)理在產(chǎn)科中的應(yīng)用，消除了護(hù)患交流中可能發(fā)生的沖突和隱患，減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。產(chǎn)科實(shí)行人性化護(hù)理后，產(chǎn)前能緩解病人的焦慮情緒和恐懼心理，產(chǎn)中能順利通過分娩，產(chǎn)后能使產(chǎn)婦盡快投入到母親角色中，新生兒健康成長，有效地提高了產(chǎn)科的護(hù)理質(zhì)量，增加病人的信任度和滿意度。人性化護(hù)理使護(hù)患關(guān)系得到了很大的改善，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)

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