試論高校醫(yī)院的職能定位與醫(yī)風(fēng)建設(shè)

摘 要:健康的身體是高效工作的基本前提，校醫(yī)院的醫(yī)療保健水平關(guān)系到師生員工的身體健康。本文論述了高校醫(yī)院的職能定位，提出了加強(qiáng)醫(yī)風(fēng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)師生的有效舉措。

關(guān)鍵詞:校醫(yī)院師生員工職能定位醫(yī)風(fēng)建設(shè)

中圖分類號(hào):G6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1674-098X(2011)08(b)-0227-02

引言

校醫(yī)院是一個(gè)特殊的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，與社會(huì)醫(yī)院不完全相同，它所面對(duì)的主體是學(xué)生和教職員工，這就要求我們不僅要考慮校醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，更要考慮到其公益性，最大限度地滿足廣大學(xué)生和教職員工的醫(yī)療衛(wèi)生需求。伴隨著中國高等教育大眾化迅速推進(jìn)所帶來的學(xué)校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，學(xué)校醫(yī)院承擔(dān)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)也越來越重。因此必須把學(xué)校衛(wèi)生工作置于全國衛(wèi)生工作全局的視野下去審視，置于高等教育發(fā)展規(guī)律的高度上去思考，置于科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的環(huán)境中去實(shí)踐，置于服務(wù)學(xué)校教學(xué)、科研的理念下去拓展。要達(dá)成以上目標(biāo)，必須探索與遵循新形勢下適應(yīng)高等教育發(fā)展規(guī)律和社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律的學(xué)校衛(wèi)生工作服務(wù)實(shí)體經(jīng)營管理模式，緊密結(jié)合學(xué)校衛(wèi)生服務(wù)的客觀現(xiàn)實(shí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高醫(yī)療質(zhì)量，全面推進(jìn)校醫(yī)院持續(xù)發(fā)展。

1 高校醫(yī)院職能定位

高校醫(yī)院作為公共衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，是國家和社會(huì)在防治疾病，保護(hù)和促進(jìn)青年學(xué)生健康方面的重要機(jī)構(gòu)，是保障教學(xué)科研、穩(wěn)定教學(xué)秩序、全面推進(jìn)素質(zhì)教育、推動(dòng)學(xué)校發(fā)展不可缺少的一環(huán)。高校醫(yī)院的職能定位，關(guān)系著高校醫(yī)院如何更好地為教學(xué)和科研服務(wù)，具有學(xué)校基本醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生服務(wù)、預(yù)防保健和健康教育職能，這與單純的承擔(dān)醫(yī)療服務(wù)、看病收費(fèi)的社會(huì)醫(yī)院有很大的不同。高校醫(yī)院改革要與學(xué)校衛(wèi)生保健需求相適應(yīng)，以學(xué)校衛(wèi)生工作的根本任務(wù)為中心。

1.1 基本醫(yī)療服務(wù)

長期以來，由于管理體制的弊端，影響了高校醫(yī)院的發(fā)展。醫(yī)療人員業(yè)務(wù)水平不高、分配不合理、缺乏競爭意識(shí)等都阻礙著高校醫(yī)院的發(fā)展。改革開放以來，隨著醫(yī)保制度的全面實(shí)施，打破了學(xué)校醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)校醫(yī)療市場的壟斷，醫(yī)療進(jìn)入全社會(huì)醫(yī)療市場的競爭。高校醫(yī)院的就近、方便、價(jià)廉等特點(diǎn)，使其成為師生員工們需要和首選的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。因此，高校醫(yī)院應(yīng)堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，以患者為中心，對(duì)患者實(shí)行生理、心理全方位治療和護(hù)理，積極倡導(dǎo)全科醫(yī)學(xué)理論，提高常見病、多發(fā)病的診療水平，減少疾病的發(fā)病率，以醫(yī)療質(zhì)量求生存，以服務(wù)質(zhì)量求信譽(yù)，更新觀念，全面地為廣大師生員工提供醫(yī)療服務(wù)。

1.2 公共衛(wèi)生服務(wù)職能

高校的公共衛(wèi)生事業(yè)需要高校醫(yī)療機(jī)構(gòu)的支撐，高校醫(yī)療機(jī)構(gòu)的定位，應(yīng)是以校園社區(qū)為主要服務(wù)領(lǐng)域的基層衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。大學(xué)校園中的公共衛(wèi)生問題，不僅包括控制類似非典等各類傳染病傳播，還包括飲食衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生、防毒防害的環(huán)境衛(wèi)生等等。作為大學(xué)校園中公共衛(wèi)生工作的主要承擔(dān)者，應(yīng)將維護(hù)與促進(jìn)廣大師生的健康，特別是控制各種傳染病的流行，預(yù)防各類疾病的發(fā)生，及對(duì)各類常見病、多發(fā)病的治療為己任。

1.3 預(yù)防保健職能

大學(xué)生集體生活，容易交叉?zhèn)魅?，一旦發(fā)生傳染病極易傳染蔓延，將會(huì)嚴(yán)重影響學(xué)生的生活、學(xué)校的教學(xué)秩序和校園的穩(wěn)定。因此，傳染病的預(yù)防已成為高校醫(yī)院的工作重點(diǎn)。校醫(yī)院要經(jīng)常性地進(jìn)行學(xué)生食堂食品衛(wèi)生監(jiān)督檢查，確保不發(fā)生腸道傳染病爆發(fā)和集體食物中毒事件。要通過多種形式的宣傳教育，向廣大師生宣傳傳染病的防治知識(shí)。高校醫(yī)療機(jī)構(gòu)在醫(yī)改后，應(yīng)大力拓展對(duì)教職員工的預(yù)防保健工作，從重醫(yī)療向重預(yù)防轉(zhuǎn)變，從被動(dòng)等待病人向主動(dòng)上門保健轉(zhuǎn)變，把注重群體服務(wù)與個(gè)體重點(diǎn)保健相結(jié)合，全方位地開展預(yù)防保健等各項(xiàng)工作，為教職工的健康保駕護(hù)航。

1.4 健康教育職能

隨著社會(huì)發(fā)展和社會(huì)人口結(jié)構(gòu)的變化，大學(xué)生中的心理障礙患者比例明顯提高了，需要高校醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極提供心理咨詢和醫(yī)療服務(wù)。根據(jù)工作的需要，要對(duì)大學(xué)生開設(shè)心理健康教育選修課或必修課，進(jìn)行心理健康教育講座和防病宣傳，有針對(duì)性地講授心理健康知識(shí)，開展輔導(dǎo)或心理咨詢活動(dòng)，幫助大學(xué)生樹立心理健康意識(shí)，優(yōu)化心理品質(zhì)，增強(qiáng)心理調(diào)適能力和社會(huì)生活的適應(yīng)能力，預(yù)防和緩解各種心理疾患問題。

2 加強(qiáng)醫(yī)風(fēng)建設(shè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)師生

2.1 要建立有效管理機(jī)制，做好預(yù)防工作

學(xué)校高度重視預(yù)防保健工作，明確提出校醫(yī)院要以提高全校廣大師生員工的健康水平為基本目標(biāo)，采取有力措施將“預(yù)防為主”的理念切實(shí)落實(shí)到行動(dòng)中，從而卓有成效地做好師生員工的預(yù)防保健及醫(yī)療服務(wù)工作。

(1)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制。學(xué)校傳染病預(yù)防與控制工作是維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定的重要方面，因而要高度重視傳染病防控工作，進(jìn)一步強(qiáng)化傳染病防控工作的責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職責(zé)，切實(shí)將傳染病預(yù)防與控制工作落到實(shí)處。(2)結(jié)合愛國衛(wèi)生活動(dòng)，開展傳染病預(yù)防知識(shí)的宣傳教育工作，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)傳染病預(yù)防措施。根據(jù)本地實(shí)際和春季傳染病流行特點(diǎn)，將防控工作進(jìn)行認(rèn)真研究和部署，落實(shí)各項(xiàng)防控措施，并結(jié)合學(xué)校開展的春季愛國衛(wèi)生活動(dòng)，充分利用板報(bào)、宣傳欄、廣播、網(wǎng)絡(luò)等多種形式進(jìn)行傳染病預(yù)防知識(shí)的宣傳教育，集中力量對(duì)學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生尤其是教室、圖書館、實(shí)驗(yàn)中心等公共教學(xué)場所和食堂、寢室、廁所等生活場所以及衛(wèi)生死角進(jìn)行打掃和清理，確保學(xué)生學(xué)習(xí)和生活場所通風(fēng)與清潔，清除傳染病發(fā)生和流行的隱患。(3)建立健全傳染病疫情監(jiān)控與報(bào)告制度，做到傳染病早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療。要制定相應(yīng)的傳染病防控工作預(yù)案，建立傳染病疫情監(jiān)控和報(bào)告制度，并指定專人作為傳染病疫情報(bào)告人，負(fù)責(zé)學(xué)校傳染病的監(jiān)控與報(bào)告工作。學(xué)生部門應(yīng)及時(shí)了解學(xué)生的出勤、健康狀況，一旦發(fā)現(xiàn)傳染病人或疑似傳染病病人，要迅速向?qū)W校匯報(bào)，并督促學(xué)生及時(shí)赴醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，校醫(yī)院要及時(shí)進(jìn)行消毒殺菌工作。(4)加強(qiáng)傳染病預(yù)防和環(huán)境衛(wèi)生工作的督促檢查。學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，堅(jiān)持搞好本單位、本部門的衛(wèi)生工作，做到日日有值班人、周周有大掃除，確保全校師生員工有一個(gè)良好的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。

2.2 要加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生工作，提高醫(yī)療服務(wù)水平

要不斷深化醫(yī)院體制改革，建立有利于調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)工作者積極性、創(chuàng)造力的體制機(jī)制，打破傳統(tǒng)的管理模式，突出績效管理的特點(diǎn)。要建立學(xué)校衛(wèi)生服務(wù)體系，重點(diǎn)是健全疾病預(yù)防控制、健康教育、計(jì)劃免疫、精神衛(wèi)生、應(yīng)急救治等服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并與校外醫(yī)院建立醫(yī)療服務(wù)體系，建立互動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息互通、資源共享，完善重大疾病防控體系，提高突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置能力。校醫(yī)院作為承擔(dān)學(xué)校基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)的主體，要做到定位明晰、布局合理、分工明確、技術(shù)適宜、防治結(jié)合、運(yùn)行有序，方便師生合理就醫(yī)，形成比較完善的服務(wù)和保障體系。

2.2.1 堅(jiān)持以服務(wù)師生健康為宗旨

醫(yī)療衛(wèi)生的改革和發(fā)展，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要組成部分，各級(jí)政府和學(xué)校對(duì)此都高度重視。校醫(yī)院必須堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立服務(wù)、協(xié)調(diào)校醫(yī)院各項(xiàng)工作的理念和宗旨，緊緊圍繞衛(wèi)生部開展的“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)，加強(qiáng)醫(yī)院管理，聯(lián)系醫(yī)院實(shí)際，促進(jìn)和推動(dòng)校醫(yī)院的全面發(fā)展，切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為師生的健康服務(wù)。

2.2.2 堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，以質(zhì)量管理促進(jìn)醫(yī)風(fēng)建設(shè)

要建立符合師生要求的新型醫(yī)患關(guān)系，將行業(yè)作風(fēng)建設(shè)與醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理相結(jié)合，努力做到“以病人為中心”，“視病人如親人”，“想患者之所想，急患者之所急”，努力為病人解除病痛，減輕負(fù)擔(dān)，逐步建立教育、制度、監(jiān)督三者并重、懲防并舉的糾風(fēng)工作長效機(jī)制。

要重視提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)環(huán)境和服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)，構(gòu)建以病人為中心的服務(wù)體系，實(shí)施人性化、親情化服務(wù)，使醫(yī)療服務(wù)水平躍上一個(gè)新臺(tái)階，從而達(dá)到較高的患者滿意率，樹立較好的口碑。

2.2.3 堅(jiān)持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理為核心，注重校醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)

醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒主題，是不斷完善、持續(xù)改進(jìn)的過程。校醫(yī)院要建立醫(yī)療質(zhì)量管理體系，建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)范、常規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，建立和完善可追溯制度、監(jiān)督評(píng)價(jià)和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，提高醫(yī)療服務(wù)能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)，提高校醫(yī)院服務(wù)水準(zhǔn)。

2.3 要做好醫(yī)療衛(wèi)生督查工作

2.3.1 加強(qiáng)食堂衛(wèi)生管理，增強(qiáng)安全防范意識(shí)

食堂食品衛(wèi)生管理工作是學(xué)校的一項(xiàng)基礎(chǔ)性和保障性工作，關(guān)系到學(xué)校師生的身心健康。做好食堂管理工作，加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全，是預(yù)防腸道傳染病的關(guān)鍵。要建立健全食品安全管理機(jī)制，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化責(zé)任，增強(qiáng)安全防范意識(shí)。要建立和完善一系列校園衛(wèi)生安全制度:醫(yī)院安全制度、值班制度、教室安全管理規(guī)定、食品衛(wèi)生制度等，以制度來保障學(xué)校安全與食品衛(wèi)生工作的有效開展。要建立《衛(wèi)生檢查辦法》、《衛(wèi)生評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)》等一系列衛(wèi)生評(píng)比的標(biāo)準(zhǔn)與檢查措施，定期檢查和不定期檢查相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

2.3.2 做好校醫(yī)院的藥品管理工作

做好校醫(yī)院的藥品管理工作，為臨床提供有效、安全、價(jià)格低廉的藥品，是校醫(yī)院義不容辭的責(zé)任。藥品要按其用途不同放在不同的地方;保管藥品時(shí)要按藥品的性能與儲(chǔ)藏要求分類放置和保管;內(nèi)服藥與外用藥分開放置;易揮發(fā)藥品與一般藥品分開放置;建立效期藥品登記薄，以便掌握各種藥品的有效期，確保其在有效期內(nèi)使用;貴重藥品負(fù)責(zé)到人;對(duì)麻醉、精神、毒性藥品按有關(guān)管理?xiàng)l例由專人管理和發(fā)放。發(fā)放藥品時(shí)，在不影響藥品質(zhì)量的前提下，本著先產(chǎn)先出、易變先出、近期先出的原則，嚴(yán)格檢查、核對(duì)發(fā)出的每一種藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量及質(zhì)量，堅(jiān)決杜絕假劣藥品、質(zhì)量不合格藥品流人病人手中。同時(shí)，減少和避免不必要的庫存及人為原因造成的過期、失效、變質(zhì)或積壓。

3 結(jié)語

校醫(yī)院是高校中一個(gè)重要的公共場所，是師生健康的保障。新形勢、新目標(biāo)、新任務(wù)對(duì)高校醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)提出了更高的要求。在新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前，需要我們?cè)诳偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷解放思想，振奮精神，真抓實(shí)干，以改革促和諧，以公平求和諧，以穩(wěn)定保和諧，實(shí)現(xiàn)校醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生工作的全面、協(xié)調(diào)、快速發(fā)展，努力開創(chuàng)學(xué)校醫(yī)療衛(wèi)生工作的新局面，為建設(shè)高質(zhì)量綜合性品牌大學(xué)做出校醫(yī)院應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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