諾頓商學院曾經發表過一份研究報告,指出男人和女人在購物行為上存在差異:男人buy,而女人shop。男人在購物時有明確的目的性,他們收集購物往往有更明確的目的,非常排斥冗余信息;女人到商場是為了體驗“逛”的樂趣,更多將購物當作一種社交行為(相信每一個被女朋友拖去逛街的男生也都深有體會)。
社交改變網絡
在我們今天所處的網絡時代,這種社交不但沒有衰減,反而已經形成一種新的趨勢。正如Facebook的CEO馬克·扎克伯格所說,社交網絡以后將代替搜索引擎,而未來的網絡將“可以是一系列對個人有意義的鏈接。”幾年前,史蒂夫·鮑爾默也曾經預言過,“數年內,人們會訪問的網站只有那么幾個……除了學生和教授沒什么人再去用搜索引擎了。”
社交網絡是否真會代替搜索引擎,這還不好說。但國外的商家已經越來越青睞在Facebook上推送自己的產品,國內人人網上的團購推薦也開始變得亂花漸欲迷人眼。雖然雇人寫軟文一樣是要花錢,但是在社交網絡上推薦,已經比從前必須得通過SEO(搜索引擎優化)提高自己在搜索引擎中的排名要有效率得多。如果你懂得每個人其實都需要一個更加個性化的購物平臺,能想到這一點也沒什么稀奇。
“許愿機”Zaarly
2011年SXSW大會(美國西南音樂盛典)上一個名為Zaarly的手機應用突然一夜爆紅,它允許你輸入自己的需求,主動去尋求賣家。你只要站在街頭隨時表達自己的愿望就可以了,移動互聯網會將最近的賣家與你鏈接起來。Zaarly解決的最大問題,是你無需再去主動地搜索——如果你無法明確表達自己想要什么,你將永遠得不到你最想要的。但Zaarly目前也有個問題,那就是買賣之間的關系網絡建立過于隨機、臨時。它聽起來很好玩,但實際上卻未必好用。只有得到足夠數量的用戶基數支持,Zaarly才可能真正變成一部“移動的許愿機”。
想象一下,除了自己之外,還有誰最了解你的喜好?事實上就是你的那些“酒肉朋友”。你們一起去飯局,一起購物……當你和朋友們通過一個可以24小時分享信息的平臺鏈接在一起,最“切中你要害”的購物資訊就有可能隨時推送到你面前。
無限購享
國內的諾基亞北京研究院最近即將推出一個名為“無限購享”的服務,從介紹上看就基本具備了上述這樣一個平臺的雛形。它是一種“基于終端到終端的購物信息推薦服務”。你可以通過這樣的平臺關注朋友和購物達人,發展粉絲,并可以通過朋友和達人接收與你息息相關的購物信息,對信息發布評論,發起團購,買賣二手貨等等。
畢竟,當在街邊臨時想要買某樣東西,或去某地吃飯時,大多數人不會把希望寄托在“不靠譜”的廣告身上。大部分人最常做的就是發個短信或打個電話,問問自己的朋友。“無限購享”這樣一個平臺,有可能將你的朋友圈無限放大,使你就有可能獲得無限的信息。
當然,海量的信息另外一面就是夾雜了大量垃圾信息。在這個問題上,“無限購享”主要從兩個層面來解決。首先,它會在朋友關系的基礎之上額外向你推送關聯度非常高的購物信息,盡量實現對私人空間與公共空間信息的兼顧。而如何保持信息與用戶的高關聯性?這有賴于諾基亞的兩項技術在背后的支持:持續記錄用戶購物習慣與偏好的學習能力和感知用戶環境(如地理位置)的能力。這意味著你能夠得到與自身所處環境關聯度十分高的信息,并且使用越多,得到的信息推薦也就越精準。
“無限購享”暗示了未來的某種可能性:整合SNS、LBS以及現有的熱門購物模式,但又不同于現有的模式,并通過移動終端這樣靈活的平臺來呈現。你可能還沒想到要買什么,閨蜜或哥們兒已經將東西的鏈接@到你面前了。
從這個側面,我們也許就能看到面對的網絡的未來:由許多個獨立的微媒體組成的社交網絡足夠強大,用戶只需拿起自己的手機,甚至不必輸入關鍵字就能看到自己最需要信息,除了要查論文的時候,用不到搜索引擎。