《電子商務概論》課程教學方法的創新性研究

摘要：未來電子商務將是每個企業都不可避免要接觸的事物，電子商務復合型人才是促進這一行業發展的重要角色。如何把學生培養成社會需要的復合型人才，適應社會的能力競爭，成為我們教學研究中的一個重要課題。《電子商務概論》是電子商務專業的入門課程，采用恰當的教學方法，以復合型人才培養為導向對這門課程進行教學方法的改革創新，給學生奠定一個良好的知識基礎和職業基礎，有利于將學生培養成滿足社會需要的、具有行業競爭力的復合型電子商務人才。

關鍵詞：《電子商務概論》課程；教學方法；創新；復合型人才

中圖分類號：G642 文獻標志碼：Ａ 文章編號：１６７３－２９１Ｘ（２０11）14－０257－02

電子商務對我們的工作和生活有著重要的影響。市場調查顯示，各行業、各地區對電子商務復合型人才的需求非常強烈，為社會輸送復合型電子商務人才是開設該專業高校滿足社會人才需求的重要任務。《電子商務概論》作為電子商務專業系列課程的入門和基礎，是復合型人才培養的先導，它強調商務本質，又注重技術性和實踐應用性，具有知識范圍廣，技術與理論綜合性、交叉性強，理論與實踐結合緊密的特點。該課程教學質量的好壞對學生的專業興趣、后續課程學習、就業能力都有重大影響。因此，對傳統的教學方法進行改革創新，加入更多的現代教育元素，幫助學生利用現有網絡資源，將現代商務教育與實際操作相結合，在盡可能短的時間內，了解電子商務的實質和基本的操作步驟，盡快適應其他專業課程的學習，起到培養復合型人才先導的作用。

傳統教學方法多表現為滿足課本上的知識，忽略了教與學的相互聯系和影響，《電子商務概論》課程雖說有實驗課，也是停留于模擬軟件的操作，和實際的距離相差很遠。因此，在培養復合型人才的目標下，需要對這門先導課的教學方法進行改革和創新。實踐中，我們總結了適應教學與實踐的幾種方法，并將馬云等行業精英介紹給學生，充分利用模擬平臺和網絡設備，使學生對電子商務有全面的了解和認識，為復合型人才的培養奠定了良好的基礎。

一、以榜樣樹立職業信心

雖然企業一直急需大量的電子商務專業人才，但大量的企業卻一直找不到合適的電子商務人才、獨立推動電子商務的人才。所以在這門課的開始，通過一些成功的電子商務人的案例來打動學生，比如，阿里巴巴的創始人馬云、盛大網絡的陳天橋等，以他們靠自己能力打拼的故事激勵學生。這些生動的身邊的故事很可能就在不經意間影響很多學生。當學生對互聯網有了基本的認識以后，多給學生們看一看精美的網頁設計、精彩的Flash動畫，指導學生在卓越亞馬遜或淘寶網購物，讓學生了解整個網上購物流程，收到商品后讓學生們共同分享電子商務的便捷、樂趣。然后再告訴他們如何由消費者變成商人，并幫助他們不花一分錢在淘寶網或拍拍網這樣的網絡平臺開個店，告訴學生，這可能拿到他們人生的第一桶金。這些實際的買賣交易，要比讓他們看教科書所獲得的認知效果更好。在這個過程中，教師的作用是舉足輕重的，教師應該與學生保持交流與溝通，幫助學生進行自身定位，讓學生知道能力的重要，并且知道要如何具備電子商務行業的相關能力。

二、實踐增加職業自信

《電子商務概論》課程看似簡單介紹電子商務過程的各個環節，但在商務為本、技術并重的課程性質中，實踐應用能力則成為授課的重中之重。因此，在教材的基礎上，需要準備網絡電子商務平臺進行訓練，讓學生在學習過程當中，還能實際操作，提高學生的學習興趣。

電子商務平臺包括兩個部分；一是實驗室的模擬軟件平臺，二是現實中的電子商務平臺，以淘寶網最為典型。學生首先了解電子商務模擬軟件的應用，包括注冊、前臺和后臺的管理，從中學到電子商務的全部過程，包括涉及的交易對象、需要處理的交易環節等。有了這樣的前提，就可以參與到真正的網絡平臺中，進行電子商務的實踐應用。要求學生利用電子商務網站發布商務信息。大部分學生會選擇淘寶網，那么，就要求學生了解淘寶網的功能，可以到淘寶大學上去看帖子，盡量了解網站的規則，知道什么信息可以發，什么信息不可以發，什么時候發的信息曝光率最高。同時，在發布信息之前，必須對自己的信息進行一定的處理，這個也很關鍵，如果信息不恰當或者沒有經過認真處理，顧客看到了也會不感興趣，這就很難抓住顧客。比如，產品介紹，在做到有條理的同時，最好配以圖片說明，或者有背景音樂，這樣才有吸引力，不會讓顧客反感，可以讓顧客很輕松地閱讀，可以使顧客過目不忘，只有做到這樣，才能更容易找到顧客。在這期間會出現各種各樣的問題，這就需要教師帶領學生，以師生之間、學生之間相互討論的方式來解決實際的問題，以使得每位學生都能親身體驗網上交易的樂趣和困難，在學習的過程中建立自信，為他們今后的學習和工作奠定堅實的基礎，增加職業自信。

三、創新教學方法，完成培養目標

（一）案例教學法

案例教學法是現在課堂教學中經常采用的方法，它是將典型案例呈現給學生，通過師生對案例的共同分析，使學生從中學到新知識，掌握事物的本質，從而獲得思考問題的方法，達到舉一反三的目的。由于案例是具體的、鮮活的，因而極易引起學生的興趣，提高其學習的積極性。

案例教學法一般有兩種形式：一是根據教學目的，篩選取材新穎、能配合教學重點難點的案例，再在授課中穿插針對性很強的提問，引導學生思考；二是根據講課的內容，引導學生自己收集、整理案例，并進行分析，這對創新能力的培養很有好處。但要求教師課前做好充分準備，通過先進的網絡資源搜索最新與電子商務有關的典型事件，整理成案例，提供給學生在課堂上討論學習，讓學生了解專業發展動態，并汲取最新的專業知識。例如，在講授電子商務盈利模式時可以列舉如阿里巴巴、百度、北京圖書大廈網上書城等案例；在講授安全技術時列舉了如中國數字認證網、如何發送數字簽名與加密郵件等典型案例。該教學法極大地促進了學生參與教學的熱情，提高了學生的學習興趣。

（二）問題教學法

這是一種很有啟發性的教學方法。前蘇聯教學論專家馬赫穆托夫在《現代的課》一文中，這樣闡述問題教學法：“從內部結構的觀點來看，可以認為問題性的課是這樣的：在這種課上，教師有意地創設問題情境，組織學生的探索活動，讓學生提出學習問題和解決這些問題，或由教師自己提出這些問題并解決它們，在此同時向學生說明在該探索情境下的思維邏輯。”

教師在課堂教學進程中的適當時刻，或為了明確概念，或為了突出重點，或為了顯示思路，或為了判斷聽課者的知識水平和聽懂與否，提出問題，學生給予回答， 然后視學生回答的情況，教師再決定下一步講什么、怎么講。教師也可以在講解某一問題時，不把問題的各個方面都完全講透，留出學生思考的空間。

（三）模擬實踐教學法

電子商務概論課程具有很強的實踐性，實驗平臺是電子商務專業必不可少的。在進行網絡環境下電子商務實踐之前，模擬平臺就顯得尤其重要。在電子商務模擬平臺上主要進行BtoC、CtoC的技能操作訓練，要求學生熟練掌握交易過程的所有流程的操作，訓練中可以使學生練習網店設計、制作、維護與推廣等技能，還可以進行商品的網上營銷、促銷服務、完成預定銷售等，通過這樣的訓練可鍛煉學生全面的電子商務經營能力，包括網上商店和實體店的管理。有了模擬平臺的經驗，學生就可以在互聯網環境下進行網店開設的實戰技能訓練，可統一組織進入一些商務網站進行網店的設計與經營，如淘寶網、拍拍網等，通過一段時間的經營，以交易量、誠信度和頁面設計水平等對學生進行評價，而此時，學生已真正掌握了電子商務的內涵。模擬實踐教學法有助于學習對象的清晰化、問題的具體化，可幫助學生提高學習興趣，提高實踐學習、自主學習和創新學習的能力。

（四）項目教學法

項目教學是師生通過共同實施一個完整的“項目”工作而進行的教學活動。以項目教學為目的的教學方法，被稱為項目教學法。它以學生的主動性、探索性學習為基礎，采用類似科學研究及實踐的方法，鍛煉學生綜合運用所學電子商務知識分析問題、解決問題的能力。例如，通過在淘寶網中發布商品信息、注冊等，學習怎樣開通網上銀行并進行身份認證，發布商品信息應注意什么，怎樣才能找到顧客、售出商品。同時，要求給出解決問題的方案。這些將任務明確量化的項目， 能較好地鍛煉學生的能力， 激發學生的興趣， 激勵學生積極主動地完成任務。

《電子商務概論》是一門十分重要的專業課，在進行授課時，多采用創新教學方法，構建互動教學模式，鼓勵學生積極參與課堂討論和實踐環節，提高課程的趣味性與教學效果，采取更靈活的教學方式，設置更好的教學環節，讓學生掌握駕馭電子商務的能力，成為真正的電子商務的復合型人才，服務社會。

參考文獻：

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