消防部隊(duì)基層官兵應(yīng)對(duì)壓力的有效策略分析①

摘 要:消防官兵作為特殊的社會(huì)群體，其心理是否和諧、是否健康，事關(guān)部隊(duì)的安定團(tuán)結(jié)，事關(guān)人民生命財(cái)產(chǎn)安全保衛(wèi)任務(wù)的順利完成，因此，如何加強(qiáng)消防官兵心理健康的研究，是新形勢(shì)下加強(qiáng)消防部隊(duì)政治工作建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。本文從基層消防官兵常見(jiàn)的壓力表現(xiàn)及心理障礙類型;官兵應(yīng)對(duì)壓力方式的科學(xué)性、有效性分析;適合基層官兵個(gè)體特點(diǎn)的心理保健方法三個(gè)方面，探討消防官兵有效應(yīng)對(duì)壓力的心理健康策略

關(guān)鍵詞:消防壓力有效策略

中圖分類號(hào):D631.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1674-098X(2011)07(b)-0218-02

在各種職業(yè)中，最易患職業(yè)應(yīng)激反應(yīng)綜合癥的高危群體里，消防部隊(duì)是其中一個(gè)主要群體。隨著近年來(lái)消防部隊(duì)承擔(dān)的搶險(xiǎn)救援任務(wù)的日益繁重，消防官兵所承受的壓力也呈上升趨勢(shì)。而從消防部隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)來(lái)看，高危群體又較為集中在基層一線，以承擔(dān)搶險(xiǎn)救援及撲救火災(zāi)的中隊(duì)官兵為重點(diǎn)對(duì)象。職業(yè)要求和法律規(guī)定都令這支隊(duì)伍存在不同程度的壓力反應(yīng)和心理障礙，為部隊(duì)穩(wěn)定和官兵身心健康埋下一定的安全隱患。因此，探索消防官兵良性應(yīng)對(duì)壓力，保持心理健康的方式方法顯得尤為迫切和重要。

1 基層消防官兵常見(jiàn)的壓力反應(yīng)和心身障礙

心理科學(xué)的實(shí)驗(yàn)研究證明，人體所患生理疾病與心理問(wèn)題之間有密切相關(guān)，其中心身障礙，就是由于心理因素而導(dǎo)致的軀體疾病為表現(xiàn)形式的心理疾病，其特點(diǎn)是癥狀雖然以軀體疾病為主，但卻與心理因素密切相關(guān)。近年來(lái)，基層消防官兵對(duì)壓力反應(yīng)主要表現(xiàn)在生理、心理和行為三個(gè)方面。

1.1 生理方面

在面對(duì)重大災(zāi)難事故場(chǎng)面時(shí)，部分官兵呈現(xiàn)呼吸困難、口干舌燥、掌心出汗、瞳孔放大、頭痛、心律不齊、血壓升高等反應(yīng)，據(jù)外出就診病歷報(bào)告來(lái)看，罹患高血壓、心臟病、偏頭痛、氣喘、內(nèi)分泌系統(tǒng)失調(diào)、睡眠障礙、消化系統(tǒng)、癌癥等軀體疾病。

1.2 心理方面

在走訪座談及心理測(cè)查中，有部分官兵反映了在日常工作中有莫名的緊張、情緒惶惑不安、易怒易躁、感情冷漠等暫時(shí)或輕度反應(yīng);此外容易體驗(yàn)抑郁沮喪情緒、自感周身有非器質(zhì)性不適、有自尊意識(shí)低下現(xiàn)象、無(wú)激情無(wú)動(dòng)力，維持低自我實(shí)現(xiàn)，以及個(gè)別官兵呈現(xiàn)較嚴(yán)重的心理偏離正常現(xiàn)象，獲精神科確診。

1.3 行為方面

據(jù)管理干部及家人戰(zhàn)友反映，部分官兵工作易出差錯(cuò)、有不遵守時(shí)間、過(guò)多抱怨、對(duì)周圍看不慣、人際關(guān)系不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象;在家中易動(dòng)怒，小事遷怒家人、夫妻常發(fā)生口角等暫時(shí)性的輕度反應(yīng);此外還有酗酒、嗜煙、工作不負(fù)責(zé)任、人際關(guān)系惡劣、喪失友誼、離群索居、婚姻離異等長(zhǎng)期的、重度反應(yīng)。

2 基層消防官兵心身障礙的主要原因

心理壓力是造成消防官兵心身障礙的主要原因。近幾年來(lái)，消防部隊(duì)對(duì)官兵所做心理測(cè)查和調(diào)查分析，(從新兵入伍、大學(xué)生入警、基層官兵心理測(cè)量)盡管側(cè)重點(diǎn)不同，對(duì)壓力源的描述方式及程度有別，但消防工作是一種壓力型職業(yè)這一結(jié)論已達(dá)成共識(shí)。

2.1 管理方式的壓力

消防部隊(duì)實(shí)行軍事化管理，按照黨指揮槍的原則，內(nèi)部倡導(dǎo)無(wú)條件執(zhí)行和服從，講究紀(jì)律嚴(yán)明、令行禁止。但從科學(xué)研究角度應(yīng)該了解其負(fù)面效應(yīng)，以便減弱其危害，良性體現(xiàn)部隊(duì)嚴(yán)肅、緊張、活潑的特有氛圍。

2.1.1 懲罰的壓力

部隊(duì)條例條令明確規(guī)定，不能隨意違反，并且就違紀(jì)行為有較為嚴(yán)格的處罰規(guī)定。處罰的心理效應(yīng)對(duì)人產(chǎn)生的壓力難以估量，使官兵平時(shí)謹(jǐn)小慎微，不敢放松自己的言行，始終處于緊張的情緒狀態(tài)。被處罰者情緒長(zhǎng)期低落，自我評(píng)價(jià)較底，偶有短暫性幻聽(tīng)現(xiàn)象

2.1.2 評(píng)價(jià)的壓力

上級(jí)制定的工作目標(biāo)、指定的評(píng)比辦法，有時(shí)因警力多寡、地區(qū)差異難以做到公平競(jìng)爭(zhēng)、造成執(zhí)行困難;加之評(píng)價(jià)帶有主觀性，相對(duì)不公正、不客觀的現(xiàn)象在所難免。而評(píng)價(jià)是晉升和評(píng)功授獎(jiǎng)的依據(jù)，隨之而來(lái)的必然會(huì)出現(xiàn)提升不合理。對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，不公正的評(píng)價(jià)加身，就意味著失去了組織的認(rèn)可，離群孤獨(dú)之感會(huì)油然而生，這種心態(tài)對(duì)人的壓力是相當(dāng)大的。與此同時(shí)，部隊(duì)內(nèi)部班與班之間、隊(duì)與隊(duì)之間、地區(qū)與地區(qū)之間有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，比管理、比內(nèi)務(wù)、比業(yè)務(wù)，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)氛圍中良性壓力令官兵積極熱情、斗志高昂。也令一些官兵感到緊張不安。除了競(jìng)爭(zhēng)的壓力外，與官兵努力付出的相對(duì)的，是與此不相適應(yīng)的、非常有限的立功和升、任職機(jī)會(huì)。如何不挫傷官兵的積極性，這也是部隊(duì)管理的難點(diǎn)。

2.1.3 上下級(jí)矛盾的壓力

一般來(lái)說(shuō)，軍事化性質(zhì)的組織機(jī)構(gòu)，內(nèi)部等級(jí)分明、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)是命令與服從的關(guān)系。如果上級(jí)對(duì)下級(jí)的意見(jiàn)不易被接納，下級(jí)遇事不上陳，下情難以上達(dá)。上下級(jí)壁壘分明，難以溝通，上下難免容易滋生矛盾;上級(jí)容易扼殺組織成員的創(chuàng)意，成為下級(jí)的壓力源。

軍事化組織中上級(jí)是發(fā)號(hào)施令者，上級(jí)的威權(quán)心態(tài)容易悖離民主，并形成個(gè)人說(shuō)了算的武斷偏激的個(gè)性。而作為下級(jí)，要絕對(duì)服從上級(jí)。長(zhǎng)年累月服從管理所付的代價(jià)就是緊張的工作。在這種環(huán)境下，長(zhǎng)期聽(tīng)命于人內(nèi)心常受到壓抑，心理上會(huì)喪失人格與自信，容易產(chǎn)生無(wú)自主性、無(wú)力感，產(chǎn)生低自尊及職業(yè)倦怠、甚至滋生不滿，矛盾激化，采取不合理手段進(jìn)行發(fā)泄，從而造成安全事故。

2.2 工作壓力

2.2.1 日常工作的壓力

消防工作的特殊性決定了工作的無(wú)序性，基層二十四小時(shí)都需要維持足夠的警力以應(yīng)對(duì)緊急情況，各個(gè)節(jié)日都處于戰(zhàn)備狀態(tài)，而任務(wù)的繁重性和編制的相對(duì)不足也令官兵常年超負(fù)荷工作。長(zhǎng)此以往，官兵身心俱憊，甚至積勞成疾。無(wú)規(guī)律的生活擾亂個(gè)體生物節(jié)律進(jìn)而影響身心健康。

另外工作的無(wú)序性擠掉官兵與家人相處的時(shí)間，再加之干部職務(wù)和崗位交流，常常使基層干部處于兩地分居(夫妻)甚至是三地分居(夫妻孩子)狀態(tài)，導(dǎo)致重要的人際支持缺乏，也令夫妻溝通不良和親子關(guān)系疏遠(yuǎn)，生活無(wú)規(guī)律又干擾家庭正常生活，需承受家庭成員的抱怨及自責(zé)等壓力。

2.2.2 危急情境的壓力

危機(jī)情境的壓力包括撲滅火災(zāi)和搶險(xiǎn)救援中對(duì)突然出現(xiàn)的危險(xiǎn)情境及官兵直接傷亡所產(chǎn)生的極端心理壓力。

消防官兵撲救火災(zāi)及搶險(xiǎn)救援工作經(jīng)常面對(duì)不可預(yù)測(cè)的危險(xiǎn)，傷亡難以避免。傷亡的客觀現(xiàn)實(shí)，決定官兵在聽(tīng)命處理應(yīng)急事件時(shí)受到潛在危險(xiǎn)的時(shí)刻威脅，使之隨時(shí)處于高度緊張狀態(tài)。面對(duì)處置突發(fā)性事件中潛伏的危機(jī)，迫使官兵提高警覺(jué)，時(shí)時(shí)保持高度敏感，一旦遇到意外，即刻果斷抉擇，做出應(yīng)變反應(yīng)。因此一線消防官兵不僅面臨生死危險(xiǎn)，還有隨時(shí)待命出發(fā)，準(zhǔn)備應(yīng)付危機(jī)的應(yīng)激心態(tài)。

長(zhǎng)年置于這種情境之中，通常會(huì)使人變得神經(jīng)質(zhì)，好像隨時(shí)要防備類似事件重演。其原是是事件過(guò)度刺激大腦杏仁核，迫使鮮活的記憶不斷侵入知覺(jué)層，使腦部變得極度敏感;只要發(fā)生類似事件，便容易使人感到有可能重演的跡象，而隨時(shí)處于接受警訊的狀態(tài)，還可能會(huì)想象出尚未發(fā)生的諸多危險(xiǎn)景象。想象具有超脫情境的特點(diǎn)，正是這種想象使不存在的事情也可對(duì)人產(chǎn)生巨大的心理壓力。

由此可見(jiàn)，在緊張危急情境下，對(duì)消防官兵的真正危險(xiǎn)不是事件的后果與結(jié)局，有時(shí)想象中的危險(xiǎn)要比實(shí)際事件可怕危險(xiǎn)得多。雖然這種想象中的危險(xiǎn)并不一定存在，但這種唯心式的恐懼危及人的生命卻是客觀存在的。尤其對(duì)于沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)踐考驗(yàn)的新戰(zhàn)士，無(wú)意識(shí)想象出來(lái)的恐怖，不但使其喪失了斗志，而且還危害身心健康。

2.2.3 “戰(zhàn)時(shí)”處置的壓力

火災(zāi)中發(fā)生的各種情況是難以預(yù)測(cè)的，雖然有滅火和處置突發(fā)事件的預(yù)案，但也不能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的情況全盤概括，救援官兵在緊急情況下須立即做出行為抉擇，勇于承擔(dān)后果，而“戰(zhàn)時(shí)”狀態(tài)所必需的瞬間判斷與行為抉擇無(wú)疑會(huì)給官兵帶來(lái)行為壓力。如不能適應(yīng)“戰(zhàn)時(shí)”狀態(tài)，無(wú)所適從還可能引起心慌、恐懼，危及自己和戰(zhàn)友的生命。其中指揮員因擔(dān)負(fù)指揮任務(wù)，命令的正確與否關(guān)系團(tuán)隊(duì)生命安危，因此應(yīng)激壓力更為巨大，負(fù)面情緒更為復(fù)雜。

此外，基層官兵還面臨著婚姻戀愛(ài)的壓力、人際關(guān)系的壓力、轉(zhuǎn)業(yè)退伍二次擇業(yè)的壓力等等。由此觀之，面對(duì)職業(yè)活動(dòng)和服役生活中的危險(xiǎn)與沖突，戰(zhàn)斗在基層一線的官兵們除完成艱巨危險(xiǎn)的戰(zhàn)斗任務(wù)外還承受著不同尋常的壓力。

3 基層消防官兵自我心理保健的主要措施

心理壓力已成為消防官兵身心理健康的大敵，也成為政治工作部門和教育單位重視和研究的問(wèn)題。對(duì)此，上級(jí)部門加大了心理健康工作的關(guān)注力度，近年來(lái)，在人員配備、經(jīng)費(fèi)保障和制度建設(shè)上都投入大量的人力和物力，一方面引進(jìn)和培養(yǎng)專業(yè)人才，建立工作隊(duì)伍;另一方面下?lián)芙?jīng)費(fèi)，加強(qiáng)硬件建設(shè)，培養(yǎng)官兵良好的心理素質(zhì);此外搭建警地合作平臺(tái)，與心理健康機(jī)構(gòu)積極配合，幫助建立官兵心理健康檔案、開(kāi)展心理咨詢和治療等工作。但是，組織機(jī)構(gòu)的措施再有力，缺乏官兵的主觀能動(dòng)性也是無(wú)濟(jì)于事的，因此，需要官兵澄清錯(cuò)誤認(rèn)知掌握有效的心理調(diào)適方法。

3.1 矯正認(rèn)知偏差

首先，矯正對(duì)壓力的認(rèn)知遍差。防止逃避和無(wú)謂的焦慮。認(rèn)識(shí)到自身害怕和焦慮的不是壓力本身，而是自己加諸在壓力上的，想要迫切解決問(wèn)題或?qū)毫Σ豢陀^的夸大認(rèn)識(shí)所引起的一系列緊張反應(yīng)。學(xué)會(huì)抓住主要矛盾，掌握解決壓力的有效策略。諸如轉(zhuǎn)移法，即將注意力專注到更有意義的活動(dòng)上，可以化壓力為助力，讓壓力成為實(shí)現(xiàn)成功人生的催化劑。

缺乏自信的人最怕壓力，每每面臨困難與危急，無(wú)視自己的潛力，看重了客觀，所以感到無(wú)能為力，這種對(duì)壓力的先入為主的認(rèn)知結(jié)果，是自己壓制自己的主觀能動(dòng)性，自覺(jué)放棄應(yīng)付危急與困難的潛能力。官兵應(yīng)樹(shù)立正確意識(shí)，即加入消防部隊(duì)就意味著對(duì)壓力的傾向性高于常人，如果在意識(shí)上主動(dòng)將壓力視為平常生活中的一部分，反而更能以平和從容的心態(tài)去面對(duì)。

其次，矯正管理中的認(rèn)知偏差。在管理中，一些管理者出于對(duì)業(yè)務(wù)成績(jī)的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，再加之人格特點(diǎn)，使其在管理中較為簡(jiǎn)單粗暴，使被管理者增加自尊心受損和受驅(qū)使等負(fù)性心理，從而對(duì)管理者或敬而遠(yuǎn)之，或心存對(duì)立。使上下級(jí)矛盾惡性循環(huán)，令管理者和被管理者都承受心理壓力。因此管理者須注意方式方法，做到科學(xué)管理;而被管理者，應(yīng)學(xué)會(huì)換位思考，從受愛(ài)護(hù)的角度接受批評(píng)，以積極的態(tài)度接受管理，使雙方的關(guān)系良性循環(huán)。

第三，改變“男兒流血不流淚”的錯(cuò)誤認(rèn)知。“男兒流血不流淚”的思維定勢(shì)使軍營(yíng)里的官兵們關(guān)住了情緒的閘門。即使遇到壓力、挫折、緊張時(shí)，都不輕易表達(dá)自己的情緒和情感。情緒得不到合理的宣泄，久而久之，便憋出了各種類型的心身疾病，據(jù)統(tǒng)計(jì)，腫瘤、高血壓、冠心病、胃潰瘍等都與人的心理和行為關(guān)系密切。心理實(shí)驗(yàn)結(jié)果認(rèn)為，眼淚中的傳導(dǎo)物質(zhì)可以緩解緊張與疼痛感。消防官兵身為高壓力群體的一員，應(yīng)當(dāng)跳出“男兒流血不流淚”的怪圈，開(kāi)通疏導(dǎo)渠道。尋找合適的宣泄途徑，以良好的心態(tài)面對(duì)生命和工作。

3.2 學(xué)習(xí)心理保健方法

重視體能訓(xùn)練時(shí)注意心理訓(xùn)練，有意識(shí)地克服自身個(gè)性方面的弱點(diǎn)和缺點(diǎn)，可主動(dòng)要求進(jìn)行科學(xué)的心理測(cè)試，了解自己的人格特點(diǎn)、氣質(zhì)特征和壓力指數(shù)，并請(qǐng)專業(yè)的心理工作人員進(jìn)行解讀和指導(dǎo)，掌握一些科學(xué)有效的心理保健方法，進(jìn)行積極的自我心理調(diào)適。

如“靜默術(shù)”類似佛教中的入定;其原理是，因靜坐凝神而減少和消除意識(shí)內(nèi)容，達(dá)到“忘我”和“無(wú)我”的境界。據(jù)實(shí)驗(yàn)證明，期間因極度放松而導(dǎo)致心率呼吸率降低，氧的消耗減少20%，皮電阻反應(yīng)減弱。大大減輕人的焦慮和緊張程度。如果能長(zhǎng)期堅(jiān)持，不僅可以緩解緊張，還可減輕身心疾病的發(fā)展趨勢(shì)。除“靜默術(shù)”外，有類似原理的還有松弛技術(shù)，如“放松訓(xùn)練”和“自我暗示”等等。此外，瑜伽、中國(guó)傳統(tǒng)武術(shù)太極都可以作為一種注重身心結(jié)合，個(gè)人修為的活動(dòng)和武術(shù)形式，對(duì)習(xí)練者的心理調(diào)節(jié)是有積極的作用的。

3.3 改變不良習(xí)慣，保持規(guī)律生活

俗話說(shuō):“好的習(xí)慣難以養(yǎng)成，壞的習(xí)慣難以改掉”，官兵們?cè)趹?yīng)對(duì)壓力的過(guò)程中，即要掌握科學(xué)常識(shí)，也需自覺(jué)克服不良習(xí)慣。

認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)告訴我們，合理的飲食可以調(diào)節(jié)人腦內(nèi)神經(jīng)遞質(zhì)的合成，一項(xiàng)對(duì)在壓力環(huán)境中傾向于灰心、憤怒或沮喪的被試研究表明，高碳水化合物的食物確實(shí)能減輕這些反應(yīng)，并有助于被試處理此類問(wèn)題。而人們所熟知的色氨酸是一種能夠從富含蛋白質(zhì)的食物(日常食品、肉、魚(yú)和家禽)中找到的氨基酸，也是含于血液中的復(fù)合胺的原始成分。酪氨酸是能在蛋白質(zhì)中發(fā)現(xiàn)的另一種氨基酸，也是去甲腎上腺素、腎上腺素和多巴胺的原始成分。膽堿(維生素B復(fù)合體之一)都存在于蛋黃、大豆制品和動(dòng)物肝臟中，是乙酰膽堿的原始成分。而通過(guò)膳食結(jié)構(gòu)的調(diào)整完成大腦中神經(jīng)遞質(zhì)的有效合成，是官兵保持良好心境，減輕壓力的良好策略。

自覺(jué)調(diào)整作息、適應(yīng)生物節(jié)律工作任務(wù)重、工作時(shí)間長(zhǎng)并不是造成身心障礙的直接原因，除了錯(cuò)誤認(rèn)知和氣質(zhì)特點(diǎn)及人格因素外，還有一個(gè)重要方面，就是長(zhǎng)期無(wú)規(guī)律地工作或生活違反了自己的生物鐘節(jié)律。消防基層工作屬于生物鐘磨損大的職業(yè)，對(duì)于這個(gè)客觀現(xiàn)實(shí)，應(yīng)積極面對(duì)職業(yè)活動(dòng)磨損，自覺(jué)維護(hù)生物鐘點(diǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，盡量使自己的生活方式與生物鐘相吻合。遺憾的是，在部隊(duì)生活中，有部分官兵卻反其道行之。越是緊張、疲勞，越是企圖從無(wú)休止的上網(wǎng)、玩游戲、酗酒和嗜煙等不健康的生活方式中尋求放松。這種做法是對(duì)工作無(wú)序性的強(qiáng)化，使職業(yè)磨損加劇，更使不健康的軀體雪上加霜。在日益注重身心健康的現(xiàn)代社會(huì)，官兵們都可以多渠道多方面了解和掌握科學(xué)生活的方法和手段。

美國(guó)心理學(xué)家詹姆斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò):種下一種思想，收獲一種態(tài)度;種下一種態(tài)度，收獲一種行為;種下一種行為，收獲一種習(xí)慣;種下一種習(xí)慣，收獲一種性格;種下一種性格，收獲一種命運(yùn)。由此可見(jiàn)，在客觀面對(duì)職業(yè)特點(diǎn)的同時(shí)，消防基層官兵們要接受職業(yè)活動(dòng)的挑戰(zhàn)，要學(xué)會(huì)對(duì)自己的工作、生活進(jìn)行有效管理。通過(guò)個(gè)體積極的實(shí)踐活動(dòng)，正確對(duì)待和處理壓力問(wèn)題，在保持身心健康的同時(shí)，更好地為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)和人民生命財(cái)產(chǎn)安全提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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