基于用戶需求的高校機構知識庫的功能構建

〔摘 要〕高校機構知識庫建設的目的不僅是完成機構知識資產的保存，更重要的是促進知識的交流和再創造。在知識交流和再創造過程中，高校機構知識庫目標用戶群有著不同的知識內容需求，需構建貼近用戶需求的知識庫功能，并對構建技術作了描述。

〔關鍵詞〕機構知識庫；用戶需求；功能構建；高校

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１１．１１．０３６

〔中圖分類號〕Ｇ２５３ 〔文獻標識碼〕Ａ 〔文章編號〕１００８－０８２１（２０１１）１１－０１５０－０４

University Institutional Repository Function

Construction Based on the Needs of UsersLiu Qiaoying

（Library，Zhongyuan University of Technology，Zhengzhou 450007，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕University institutional repository is designed not only to complete construction of assets，the preservation of institutional knowledge，more importantly，to promote the exchange of knowledge and re-creation.In the exchange of knowledge and re-creation process，the university institutional repository of the target user groups have different needs of the knowledge content required to build appropriate knowledge base functions to user needs，and building technology were described.

〔Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ〕institutional repositories;user needs;functional building;university

伴隨著Dspace系統的問世，機構知識庫的建設在世界范圍內拉開序幕，并逐漸成為開放獲取運動的主角。我國高校機構知識庫的建設在香港科技大學的引領下，也已小具規模。但縱觀現有的建設實踐成果，功能不完善，運行效果差成一顯著不足，也成為用戶抱怨的熱點［１］。高校機構知識庫的建設目標是進行知識資產的管理。在知識資產管理中，不僅要完成知識的保存，更重要是促進知識的交流和再創造。校內教職員工和學生既是知識資產的產出者，也是知識使用者和交流者，是高校知識庫的主要用戶群。承建最多的圖書館在高校機構知識庫的建設中，與圖書館的服務宗旨一樣要以“用戶為中心”，強調用戶在機構知識庫中的體驗，進而提高用戶對機構知識庫的信任和參與熱情。因此，有必要再次明晰高校機構知識庫的目標用戶群，分析其在知識庫內容建設中的作用及不同的內容需求，以此為基點豐富和完善機構知識庫的功能，使機構知識庫更貼近用戶的需求，切實發揮應有的價值。

１ 高校機構知識庫的目標用戶分析

１.１ 校內教職員工

校內教職員工是知識資產的主要生產者，出版的論著、教材；發表的期刊論文、會議論文；科研撰寫的課題申請、研究數據、結項報告、申請的專利；研究成果發表前的電子預印本；教學產生的教學錄像、教案、、大綱、課件、考試試卷、試題庫及答案等等，這些都是高校機構知識庫收錄的內容，也是教職工自存儲的內容。

校內教職工對高校機構知識庫的需求有：①個人成果的提交、修改，希望能通過端口自由提交多種格式、不同類型的數字資源，并能進行動態修改、更新。②個人科研成果的檢索、統計和導出，以便在職稱晉升、項目申請、評獎報獎、考核評優時作支撐材料。③個人成果被引用、關注和評價情況，通過個人成果的下載、引用、評價等數據，了解個人顯性知識的傳播、轉化情況及個人的學術影響力。④他人成果的關注、學習和借鑒，如關注學科帶頭人的學術研究動向，引導個人進行科學研究。參閱他人的教案、課件，豐富和改進自己的教學內容。學習他人課題申請內容，完成項目的申報，同時避免重復申請和研究。⑤與其他老師、學生之間的交流，希望能通過機構知識庫進行教學和學術研究的在線交流。⑥感興趣主題知識的訂閱，實現個性化服務。⑦知識的分析與外鏈知識的融合，即希望能實現跨庫知識的整合。

１.２ 學校管理人員

學校管理人員包括各教學部門管理者和職能部門管理者。存繳給高校機構知識庫的內容主要是本部門的內部工作計劃、總結、預算、評價和規范等。

管理人員對高校機構知識庫的需求有：①存繳內容的提交、修改和各種數據的導出，要求數據翔實可靠。②教務管理部門能利用知識庫中教職員工的科研成果與教學成果綜合考評教師的科研能力和教學能力，比較科學地評價老師，促進教學和科研的發展。③科研管理部門能利用知識庫的知識能力分析功能，全面了解本學校的科研水平和優勢，進而部署整個學校的科研發展規劃。④教學管理部門能按部門、按學科、按課題、按個人進行檢索和統計，掌握本部門的科研和教學狀況。⑤管理部門能通過機構知識庫與所在系統的整合，如與科研管理系統、OA辦公系統、學位論文系統、教務系統、校刊編輯出版系統、學術會議平臺、人力資源系統等的雙向內容交換和驗證，靠緊密流程的配合捕獲知識內容的更新，提升知識管理能力。⑥各部門管理者能通過知識庫進行在線自由溝通、協調和交流。

１.３ 在校學生

在校學生包括本科生、碩博士生。向高校機構知識庫提交的內容包括課程設計、實習報告、課程論文、畢業論文、二課活動記錄的照片及音像資料等。

在校學生對高校機構知識庫的需求有：①存繳內容的自由提交，個人資料的統計、多種格式的知識輸出等。②本科生可利用知識庫中的歷年考試試卷和答案為專業課復習備考做準備；可參閱歷年學生活動記錄，創新活動內容；可參考往屆畢業生畢業設計及論文寫作，提供研究指導。③研究生能利用知識庫查詢某一導師的科研成果及動向，為選導師和選研究課題提供依據；能利用知識庫構建知識學科地圖，并能進行知識能力分析和知識關系分析。④能利用知識庫的知識需求分析，分析“擁有與需求”的差距，接受推送服務。⑤能通過知識庫獲取更多的網絡開放獲取資源，要求知識庫能提供外鏈服務。⑥能通過知識庫進行與老師、與學生分享知識，促進隱性知識向顯性知識的轉化。

１.４ 圖書館員

高校圖書館員不僅是知識庫的創建者，也是機構知識庫的使用者，不僅是知識庫的推廣者，更是知識庫的受益者，使用頻率遠高于校內其他用戶。其可向知識庫提交的內容不僅包括圖書館的資源建設采集計劃、采集方案、采集內容等，還應有為用戶提供服務的一切文字材料，如查新報告、定題服務研究報告、推送報告等。

圖書館員對高校機構知識庫的需求有：①各種數據的統計和輸出下載，為全校師生服務。②能通過知識庫中的研究成果和支持研究成果的參考文獻的分析統計，以及研究人員投稿目標期刊的統計分析，評價館藏對研究或成果的支持率，及時調整采購方案。③能通過知識庫中用戶的評價和引用下載，確定用戶的知識興趣點，為有目的的推送指導方向。④能通過學科知識地圖和機構知識地圖的對比分析，確定某一具體學科的競爭對手，收集信息，提供競爭情報分析服務［２］。⑤能利用知識庫開展網絡資源的導航及輔導教育工作等。

１.５ 校外互聯網用戶

高校機構知識庫是否對校外互聯網用戶開通使用是一個有爭議的話題，就像高校圖書館是否對社會開放一樣。但若從機構知識庫建設的目的來看，是為實現研究成果的開放獲取，提高機構的能見度和學術聲望，是可以對校外互聯網用戶開放使用的。只是要在一定的知識傳播政策下進行有選擇的開放，將一些帶有內部管理和個人隱私的信息知識采取保護措施，利用系統功能給校外用戶屏蔽掉，不讓校外用戶檢索利用。

２ 高校機構知識庫應具備的功能

通過以上對高校機構知識庫用戶群的需求分析，高校機構知識庫的功能可分為3個層次：基本功能、核心功能、拓展功能。

２.１ 基本功能

基本功能包括：①權限登錄、提交功能。注冊并經過管理員審核的用戶可以向系統提交各種格式的數字化資源，如文字、圖像、音視頻等。②按各種方式組織、瀏覽檢索知識的功能。如按學科等級體系進行瀏覽檢索；按主題（作者、題名、專題、關鍵詞、摘要、提交時間等）進行瀏覽檢索；按實體組織瀏覽檢索（如按具體部門、院系）；按文件格式進行瀏覽檢索等。③良好的人機界面、管理功能。首先，至少中英文兩種界面，滿足不同用戶需求，其次，用戶能很好地通過界面提交各類知識信息，管理員可通過界面對用戶群進行管理，對數字資源進行管理。④動態更新功能。知識庫中的知識信息呈現動態更新，保持知識的遞增。

２.２ 核心功能

核心功能包括：①知識保存功能。以知識庫保存本機構知識，避免個人或部門保存知識的弊端和風險，完成知識資產管理。在保存過程中，應像數字圖書館一樣，注重知識資源的備份、遷移。②統計分析功能。能提供各種統計分析報表，如檢索詞統計、資源類型統計、上傳下載統計、流量分析統計、引用分析統計等，還能提供按個人、部門、學科、主題、時間、課題等的統計分析。③提供各種知識使用功能。機構知識庫存儲的各種知識能為用戶提供方便、快捷、高效的輸出、下載使用功能。④知識挖掘功能。從用戶訪問及發表最多的期刊，分析某一學科知識的總體特征，預測發展趨勢［３］；從用戶的知識訪問頻次、內容及知識庫列表提取用戶的特征，分析用戶感興趣的知識點，完成推送服務；利用機構知識庫構建學科知識地圖，為圖書館員采集信息提供指導。⑤知識整合功能，實現跨庫檢索。與其他系統知識如教務、科研、館藏各類數據庫等系統進行數據的對接和管理使用，開發統一登錄接口，實現無縫連接。

２.３ 拓展功能

拓展功能包括：①信息訂閱功能和知識推送功能。注冊用戶可進行知識信息訂閱，如對某一條目感興趣，可以向知識庫訂閱提醒服務，每當有新的相關資源時，用戶會收到帶有內容提要的E-mail提示或手機短信提示。機構知識庫管理者也可主動為用戶提供如文獻被引用率統計、評價統計、主題知識需求、關聯知識需求等的推送服務，實現個性化服務需求。②知識分享交流平臺功能。類似BBS的功能，但采用屏蔽措施，只交流學術、教學和學習方面的知識信息，如對他人的科研成果作出評價；不同院系科研、教師之間進行交叉領域的科研、教學交流；不同部門管理者之間進行協調交流；學生與老師之間，學生與學生之間進行交流、分享，活躍學術氛圍，拓展教育途徑。③外鏈服務功能。將網絡開放學術資源和教學資源鏈接進來，為用戶提供更多的開放獲取資源內容，同時積極與搜索引擎合作，提供與外部系統的接口，充分展示本機構的科研成果，提高影響力。④個人知識庫列表功能。機構知識庫除提供按個人進行統計分析外，還可拓展個人服務功能，建立個人知識庫列表，實現個人知識管理。

３ 高校機構知識庫功能的構建

我國機構知識庫建設起步晚，技術薄弱，多數采用國外的開源軟件Dspace，或進行漢化，或進行本土化的功能拓展［４］。鑒于此，本文也采用Dspace的3層系統結構，并在此基礎上進行功能拓展，以實現上述功能。

３.１ 高校機構知識庫系統基本構成圖１ 高校機構知識庫系統基本構成

３.２ 系統功能描述

Dspace的系統功能在多個文獻中已進行過描述［５－６］，在此不再贅述，只對開發拓展的幾個系統弄個功能進行描述。

３.２.１ 數據采集

主要從3個方面進行數據采集，一是用戶自主提交或圖書館員代提交的信息。二是校內其他系統元數據的收割。三是利用Web采集技術將網絡開放獲取資源導入到知識庫中。前兩種較為簡單，后一種相對復雜些。在Web采集中，由采集器和過濾器共同完成，首先由采集器從URL隊列取出地址，然后提出頁面源碼，轉換為XML格式，再利用JODM進行信息過濾解析，提取出元數據。

３.２.２ 數據挖掘

數據挖掘分為用戶進行推送服務的挖掘和為圖書館員提供采訪依據的數據挖掘。利用Web挖掘技術將大量看似無關的數據關聯起來，形成用戶聚類、Web頁面聚類、機構庫內容知識聚類等，并對這些知識進行理解和分析，完成個性化推送服務和館藏采集指導。

３.２.３ 數據推送

分兩類，一是系統完成的數據挖掘結果自動地通過電子郵箱、手機短信完成推送。二是由圖書館員分析后人工推送給相關人員。

３.２.４ 用戶交流

該平臺類似于BBS，是相對成熟的技術，只不過需采用過濾技術，將與教學、科研、學習無關的信息內容過濾或屏蔽掉，只進行科學研究、教學內容、教學方法以及學習心得的交流。

３.２.５ 個人知識庫列表系統

在原有的Dspace系統中雖有按作者進行檢索瀏覽，但不能完整地反映出作者的整個知識背景，為了增加作者的介紹，建立個人知識庫列表內容，主要介紹作者的專業背景、研究方向、科研項目、科研成果，關注的知識點，感興趣的知識內容等。通過這些學者之間可相互深入的了解，學生也可更好地了解老師，選擇導師，同時也能激勵作者進行知識的再創造。

３.３ 系統實現的技術

基于DSpace的機構知識庫系統采用web相關技術、用Java語言實現。系統運行的軟硬件環境分別如下：

系統運行的硬件環境：

HP ProLiant DL380（性能指標優良的服務器）

系統運行的軟件環境：

①Windows 、Linux、Solaris等系統。②Java開發包，如JDK1.5和Apache ANT1.7.0以保證Dspace的編譯與運行環境。③Web服務器，如Apache-tomcat6.0。④數據庫管理系統Oracle 10g。⑤全文檢索引擎工具包Lucene。⑥數據采集工具OAIHarvester2.0.1.10。⑦eclipse3.2.0。⑧從官方網站http:∥www.dspace.org下載源代碼。

４ 結 語

高校機構知識庫作為機構知識管理的重要部分，正日益成為研究型圖書館的重要職責之一，成為數字圖書館建設的重要內容。但是，高校機構知識庫的建設不再是一個技術平臺的建設，更重要的是確保知識庫的質量和功能的實現。各個高校可結合自身的館藏資源特點，或在原有開源軟件上做功能的拓展，或引入商業運行軟件，共同開發本土化的系統軟件，以確保各項功能的完好實現，彰顯機構知識庫的魅力和價值。

參考文獻

［１］趙睿杰，殷沈琴.基于開放存取的高校學術典藏庫的構建研究［Ｊ］.圖書情報工作，2010，99(增刊):101.

［２］張玲.大學機構知識庫的目標用戶群分析［Ｊ］.圖書館工作與研究，2010，(6):24-27.

［３］曾英姿.機構知識庫屬性與功能之理論探討［Ｊ］.現代情報，2007，(10):16-18，21.

［４］張曉林.機構知識庫的政策、功能和支持機制分析［Ｊ］.圖書情報工作，2008，(1):23-27，19.

［５］渠芳.高校機構知識庫系統設計與實現［Ｊ］.情報雜志，2010，(3):153-156.

［６］狄冬梅.基于DSpace的機構知識庫系統的研究與實現［Ｄ］.內蒙古大學，2008.6.