從移動圖書館的興起看高校圖書館發展的機遇和挑戰

〔摘 要〕以被定義為全球首個真正意義上的移動圖書館——“書生移動圖書館系統”為例，對移動圖書館的優勢和亮點及為用戶帶來的便利進行了解和把握，探析移動服務新時代我國高校圖書館發展的機遇和挑戰。

〔關鍵詞〕3G；移動圖書館；數字圖書館；高校圖書館；信息服務

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１１．１１．０３３

〔中圖分類號〕Ｇ２５０.７６ 〔文獻標識碼〕Ａ 〔文章編號〕１００８－０８２１（２０１１）１１－０１３８－０４

Some Views on the Developing Opportunities and Challenges of

the University Library from the Prosperity of Mobile LibraryZhu Junqing

（Library，Zhongkai University of Agriculture and Engineering，Guangzhou 510225，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕By an example of“Sursen Mobile Library”，which is defined as the worlds first truly mobile library，the paper grasped the important features，advantages，and benefits for users of mobile library，and explored the developing opportunities and challenges of university libraries in China in this mobile service new era.

〔Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ〕3G;mobile library;digital library;university library;information service

3G革命愈演愈烈，近年來圖書館朝著高端方向迅猛發展著，使未來大學圖書館呈現出全方位、個性化發展的趨勢。標志著中國圖書館行業移動應用已進入全球領先水平的“書生移動圖書館”，目前除在北京大學正式上線外，還在全國各大高校展開試用，同時其先進的移動服務解決方案也引起了一些國家級公共圖書館的關注［１］。移動圖書館正用持續不斷的改善服務和提高效率掀起一輪高校圖書館移動服務技術升級的熱潮，讓中國圖書館行業邁入移動服務新時代的同時，也將引發其進一步的發展與變革。

１ 移動圖書館的優勢和亮點及為用戶帶來的便利

穆爾斯定律認為：一個信息系統，取得信息比不取得信息更麻煩，更費事，這個信息系統是不會得到應用的。這也是用戶“最小努力原則”對數字圖書館作為信息系統建設和服務的要求［２］。最大限度提高信息獲取的便利度，既是數字圖書館發展長期以來不懈的追求，也是其對“以用戶為中心”服務理念的踐行和至高展現。數字圖書館服務的理想目標是信息服務無時不在、無處不在，任何讀者可以在任何時間、任何地點獲取圖書館的任何信息資源。隨著3G移動通訊技術時代的到來，高速無線網的快速發展，實現這一目標逐漸變為現實。“書生移動圖書館系統”通過一系列解決方案和建設思路，突破了技術壁壘，實現基于各類手持終端的統一檢索和全文展示，成為實現了為用戶提供全方位的數字資源服務的先例，被喻為全球首個真正意義上的移動圖書館［３］。移動圖書館是數字圖書館發展的更高階段，使數字圖書館能夠充分借助移動終端設備的隨身性、便攜性，實現服務的便捷性、互動性和個性化等，開啟了知識服務新紀元。資源、檢索、獲取是圖書館移動服務新時代的總體優勢和亮點，為用戶提供了更多的使用便利，主要反映在：

１.１ 資源——從圖書館外圍信息到各類數字資源的全文展示 移動圖書館在實現資源服務上，可以呈現出這些特點：

１.１.１ 展現了圖書館移動信息服務目標功能的進化

數字圖書館在國內發展始于20世紀90年代末，以臺式電腦等固定終端設備實現完整閱讀和精讀為主。隨著現代通訊技術和以手機為代表的移動終端設備的發展，為滿足用戶對圖書館資源快速瀏覽、即時訪問的渴求，手機圖書館開始出現，實現了圖書館的移動信息服務。其服務功能主要有通過移動圖書館的門戶站點進行信息發布和移動OPAC，少量圖書館開展了手機參考咨詢服務。從2003年到現在，國內也有20多家圖書館開通了短信服務和基于WAP的館藏查詢。但這些都只體現了對圖書館外圍信息資源的獲取。隨著技術的發展和社會的需要，移動服務處于不斷升級和優化的過程。“書生移動圖書館”的出現，使移動服務越來越展現出真正意義上的移動圖書館的內涵。那就是，用戶可以實現基于手持終端的全文信息服務和知識服務。它具有三部分主要的目標功能：①移動圖書館的門戶網站，主要是信息發布和參考咨詢。②支持各類移動終端設備的移動OPAC，實現在手機等移動終端設備上進行館藏檢索的功能。③移動數字圖書館：實現在移動終端上進行統一檢索和查看全文的功能［４］。總之，通過該移動圖書館系統，圖書館可以實現的移動信息服務功能包括：信息發布、個人訂閱、群組推送；館藏印本檢索、查看摘要、預約借書、提醒；期刊檢索、查看摘要、全文和新刊信息訂閱；論文檢索、查看摘要、全文；圖書檢索、查看摘要、全文；以及個人中心進行各類設置等。充分展現了圖書館移動信息服務目標功能從外圍信息的獲取到全文信息展示的進化歷程。

１.１.２ 適用多文檔格式且數字資源文檔格式可轉換

移動圖書館系統在提供全文檢索時，能夠適用多文檔格式，如PDF、CAJ、NH、CEB、PDG、SEP等目前各類數據庫涉及的全文數據文檔格式［５］。同時，這些文檔格式可相互轉換，便于不同移動終端對信息資源的全文檢索與閱讀、下載。書生公司對移動圖書館的整體解決方案進行了開發，通過UOML(Unstructured Operation Markup Language，非結構化操作標記語言)文檔交換服務器，解決了不同數據庫平臺無法統一訪問，以及不同數據存儲格式不能通讀的問題，并解決了不同手持設備實現統一搜索的問題。其創新的UOML文檔交換服務器，使得不同數據格式交換后各類手機均可直接進行全文閱讀，無數據冗余，可以靈活擴展［４］。而此前，由于圖書館所引進的資源不統一，數據庫、界面、使用方式、檢索、數據格式全都不一樣，不同的數據存儲格式在不同的終端設備上無法通讀，給用戶造成了極大的煩瑣和不便。

１.１.３ 擴大可利用的數字資源類型范圍，適應云圖書館資源服務模式

移動圖書館實現對各類電子資源、多媒體資源的閱讀下載和全文傳遞，圖書館讀者可以隨時、隨地檢索數字圖書館的學術資源和查看正文，擴大了可利用的數字資源類型范圍。同時，它還適應云圖書館框架構建下資源服務的提供［５］。云圖書館框架將豐富的資源進行聯合，甚至將全國所有的圖書館進行聯合，來為讀者進行服務。除了為用戶提供基于元數據的全文信息，還提供每篇文章的館藏信息和數據庫的鏈接地址，幫助用戶獲得更詳盡的資源信息。云圖書館體現各種資源的整合，可以實現：以元數據為基礎的整合，書、報、刊、外文等類型資源的全面整合，本館資源與本館沒有資源的整合，紙本與電子資源的整合等。通過書報刊、中外文、本館有與沒有的資源等的整合，實現中文和外文文獻信息資源的搜索與全文傳遞，使用戶獲得更多更豐富的信息資源［６］。

１.２ 檢索——訪問與操作更為簡單便利

１.２.１ 訪問資源服務空間突破IP限制

移動圖書館使圖書館資源服務空間不受IP地址的限制，使圖書館的信息服務可以實現自由地移動方式存取。圖書館的各類資源都可以突破過去的IP控制方式，直接針對每一個讀者進行權限控制。使讀者可以通過隨身設備在任何地點訪問，無需單獨的登錄、認證［４］。這比以往任何時候的數字圖書館利用都更為便利。數字圖書館的利用，直到目前為止，仍主要是在有線網絡環境下，使用比較大的終端，如臺式機、筆記本電腦等進行訪問，使用者無法擺脫空間、時間、設備的限制，也就制約了數字圖書館的利用。雖然，隨著無線通信技術的發展，在移動通信2G(或2.5G)時代，無線網絡服務獲得了一定的發展，產生了以短信和WAP服務為主的圖書館移動信息服務，但由于GPRS上網速率慢，圖書館資源服務空間受IP地址的限制，絕大多數圖書館的信息服務仍然無法實現自由地移動方式存取，更無法突破資源使用地點范圍的限制。

１.２.２ 提供一站式檢索平臺

移動圖書館具備強大的WAP統一搜索平臺，可以與現有數字圖書館保持一致性和無縫性，可以實現各類型手機針對不同的資源系統的同構檢索，無需現有數字圖書館系統進行任何更改。例如“書生移動數字圖書館”，其應用云技術突破技術壁壘，通過UOML文檔交換服務器，解決了不同數據庫平臺無法統一訪問，以及不同數據存儲格式不能通讀的問題，并解決了不同手持設備實現統一搜索的問題。由于實現了各類OPAC整合界面，以及多數據庫平臺整合，用戶無需分別進入各自站點(不同界面)，就可以輕松實現一站式檢索［５］。

１.２.３ 無需總是輸入賬號和密碼

移動圖書館利用手機號碼實現惟一身份認證。用戶通過登錄移動圖書館URL地址并進行用戶注冊，接受身份審核，獲得授權后，手機號碼自動獲取認證方式，建立惟一用戶認證。圖書館的數字資源利用由地點范圍限制轉變為以人為單位限制，突破了以往的IP控制方式，便于授權用戶通過隨身設備在任何地點訪問。基于手機號碼的惟一身份認證方式，解決了資源使用權限問題，又滿足用戶的個性化需求，而且用戶再次訪問的時候均不需要再輸入繁瑣的賬號與密碼［４］。

此外，利用手機號碼的惟一性還較好地實現知識產權保護。例如，“書生”針對手持上網終端設備實現了惟一性認證的DRM技術，使得每一個讀者的手持設備只能惟一訪問，而不能隨意傳播自己的訪問權限。DRM技術的應用使得移動圖書館在滿足讀者正常使用的基礎上，有效防止了圖書館資源被讀者進行惡意擴散的可能性，保證了圖書館數字資源的安全性。

１.３ 獲取——突破終端設備類型、訪問模式、資費方式等限制１.３.１ 多便攜終端支持

移動圖書館系統對各類手持終端適應性強，用戶無需更換手持終端設備，就可以獲得圖書館信息服務。書生移動圖書館系統支持目前市場上各種手機平臺、Ipad、移動互聯網設備（MID）、便攜媒體播放器（PMP）、便攜游戲機、部分手持電子閱讀器等多種手持設備。其中手機平臺包括iPhone、Android、Windows Phone（Windows Mobile）、Symbian、Linux、J2ME、MTK、BREW等終端；手持閱讀器則包含kindle3，翰林等各種開放終端；平板電腦如蘋果Ipad，三星p1000；以及能上網的MP4， 能上網的游戲機psp等。不但支持目前市場上五種頁面輸出的手機終端（普通、增強、觸屏、手持閱讀器、平板電腦），還不斷支持各類新型便攜終端，免除了用戶更換手持終端設備的必要，突破必須依托固定設備的瓶頸［５］。

１.３.２ 突破網絡運營商訪問模式和資費方式限制

書生移動圖書館解決方案內建了短信服務，無需單獨與某個運營商捆綁，不限制讀者采用不同的3G網絡和資費方式。各類移動終端使用3G/GPRS或Wi-Fi方式就可以訪問移動圖書館。圖書館僅需要提供至少1臺專用服務器，進行1個移動圖書館的子域名解析即可。由于采用云技術，建立移動圖書館系統，只需配置1臺能提供數據資源的服務器，并安裝一個管理軟件終端即可，而數據的標準化轉換和系統的運營維護全在書生公司的云計算數據中心完成。因此，采用移動圖書館解決方案，圖書館僅需花費初建的設備和軟件安裝調試費，以及后續少量的服務費即可實現［４］。

１.３.３ 云技術有利于資源共享和稀缺資源獲取

移動云計算架構的采用，使所有的存儲和運算都在云端服務器這個后臺進行，對手持設備的運算速度要求不高。充分便于移動圖書館對云圖書館的接入和運行。云圖書館不僅為圖書館未購買資源的共享提供了便利，更為圖書館稀缺文獻的獲取提供了便捷的途徑。這大大提高圖書館服務資源的總量和數字資源比重。圖書館可以不再局限于實體館藏和購買的資源。通過手持終端設備，即使是本館沒有收藏或購買的信息資源，用戶都可以通過云圖書館服務得到共享。

２ 移動服務新時代高校圖書館發展的機遇和挑戰

２.１ 移動服務功能更多更強使圖書館服務更優質、高效 未來，移動圖書館服務功能將更多更強，使用戶需求得到極大滿足。同時，移動技術的先進性，也可為高校圖書館各項業務開展提供更多的參考依據，促進高校圖書館用戶服務更優質、高效，主要表現在：

２.１.１ 推進移動圖書館的人性化服務

借助移動技術的特點和優越性，移動圖書館的人性化服務將得到更大的提升。針對用戶的個性化服務和主動推送服務可以得到更良好的實施。因為手持設備的個性化特點決定了移動圖書館的個性化服務是一個重點方向。用戶可以實現更多的個性化定制。同時，移動通信技術的智能化，以及手持終端號碼的惟一性，都更便于獲得用戶的使用記錄，從而抓取用戶行為、特點和需求，并根據用戶的喜好和需求進行主動推送服務。其次，移動通信技術促進知識的分享與互動，實現交流與溝通。比如一名導師檢索到某一文獻，可以短信群發給自己的學生，并加按語，提示他們此文有價值、需精讀等，或者也可以實名或匿名方式推薦給更多人等，充分實現了為不同的個體、群體提供多樣的服務和功能。隨著時間的推移和自我學習的積累，圖書館移動服務將逐步成為一個主要的專業知識交流、學習平臺，成為與搜索引擎不同的知識獲取地［３］。

２.１.２ 統計和評價功能有助提供參考依據

用戶應用手持終端能夠方便地進行信息利用和信息發布，使移動圖書館便于實現統計和評價功能；通過用戶使用和互動的情況和記錄等，有助于高校圖書館對各種數據進行分析和研究。例如統計相關專業訪問，推薦文獻等。又如，通過用戶使用記錄，便于計算機對現有館藏、用戶需求、經費分配以及暢銷圖書排行榜等各種信息進行自主統計和智能化分析，最終確定最佳采購策略，避免了以往采訪人員在進行人工分析和決策時的主觀隨意性。此外，通過教授的評價和推薦，用戶的分享和交流的頻次等，可以評價某信息和資源的價值。移動技術的智能化和統計、評價功能更強，可為高校圖書館業務開展提供參考依據，提高工作科學性，減少人力、資金等各項投入的浪費。

２.１.３ 適應多館區辦館模式下的用戶服務

當前，高校多校區辦學的情形比比皆是，而圖書館多館區辦館情況也逐漸增多。如何減少由于館區條件不均而導致的資源和服務提供的不平衡，省卻讀者在館區間顛簸勞累和利用圖書館的不便，省去讀者多校區之間辦理手續的不便等，是圖書館管理者需要面對的問題。移動圖書館服務為多館區辦館模式下的用戶服務提供了方便，簡化了程序，可以實現通知公告、手續辦理、信息服務等的傳送到側，手機辦理。比如，應用短信功能，就可以通知讀者；又如，利用手機WAP平臺便可完成續借、預約、查詢等功能。此外，移動服務新模式突破過去的IP控制方式，直接針對每一個讀者終端進行權限控制，使用戶享用到跨校區、跨館區信息資源利用的便利。

２.２ 利用圖書館變得更為方便使圖書館圍墻逐步打破 在互聯網、移動技術日新月異的今天，移動圖書館推動了數字圖書館的跨越性建設，同時也開啟了知識傳播的新紀元。它一方面可使讀者通過各種手持設備隨時隨地訪問數字圖書館的知識富礦，突破圖書館空間、時間的限制，讓讀者充分利用碎片時間進行資源分享和學術互動；另一方面進一步盤活圖書館上億館藏文獻，加大圖書館服務水平和公共服務價值。在高科技的支撐下，用戶瀏覽信息變得更加及時和隨意，個性化、智能化、互動化的需求也可以得到充分滿足，凸顯移動圖書館的價值。總之，利用圖書館變得更為方便。而這也將導致傳統圖書館面臨這樣的局面：

２.２.１ 到館借閱行為的減少及服務對象的擴大

現代通訊技術的迅猛發展，使手持終端功能多樣而提升，同時使用資費會逐步降低，這與手機閱讀用戶數量持續上漲相呼應［７］。基于手持終端的數字信息利用更便捷、隨身，方便人們用零碎時間進行即時訪問和隨時閱讀，不再受制于以往圖書館開館時間、服務時間、場地、空間、設備、文獻復本量，以及館藏數字資源利用的IP地址等局限。這種方便快捷的信息利用方式，將會受到越來越多人們的喜愛，尤其受習慣和擅長網絡應用的年輕讀者(如大學生)的依賴。根據一項美國圖書館協會的報告，67%的圖書館已經開始提供免費電子書籍借閱［８］。可見，未來，移動閱讀方式會日益流行，滿足移動閱讀需要的數字傳遞將成為趨勢。基于陣地的實體圖書館獲取與傳播信息的方式，將受到嚴峻的挑戰。而圖書館圍墻也將逐步打破，并使基于文獻資源的到館借閱行為減低。同時，數字傳遞的移動實現和普及可以更好地突破時空和設備限制，增強不同地域信息和文化傳播的平衡和對等，促進知識共享和縮小信息鴻溝，為擴大服務對象創設了更優的條件。

２.２.２ 館藏重要性的削弱及共建共享模式的普及

移動圖書館所營建的移動服務模式，將使數字傳遞成為信息利用的趨勢，而數字館藏可以通過合作共享的形式收藏和補充以提供利用。各館依靠一己力量而建立的文獻保障將打破，而通過圖書館合作共享，形成聯盟的形式提供服務將更為普遍。因此，在新的環境中，圖書館的形態將會改變，館藏重要性大大削弱［３］。而實際上，在資金、館舍、人力等制約下，不少圖書館早已不勝負荷，依靠自身館藏和力量服務用戶也顯得力不從心。移動服務新模式無疑為減輕單個圖書館負擔，發揮整體力量效應，為用戶提供最大限度信息服務迎來了曙光。

３ 結 語

總之，移動通訊技術和互聯網技術的高速發展，使信息來源和獲取方式更多樣化，也更便捷。移動圖書館的興起將推動基于手持終端的數字傳遞更為普及，并使實體圖書館的陣地服務價值受到較大沖擊。圖書館作為傳統的文獻信息資源中心，正經歷著深刻的變革。高校圖書館應該更多地探索如何應對新的信息技術環境的挑戰，推進圖書館工作和管理的轉型，拓展服務項目和內容，從而更好地吸引和聚合用戶，化解數字傳遞的危機。

參考文獻

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［２］黃曉斌，朱俊卿.數字圖書館用戶的心理研究［Ｊ］.圖書館學研究，2006，（1）：24-28，57．

［３］盧倩儀.書生移動圖書館 改變知識傳播歷史［ＥＢ／ＯＬ］.http:∥finance.sina.com.cn/leadership/mroll/20101206/15499062010.shtm6，2011-04-21．

［４］姜海峰.移動圖書館的興起和解決方案［Ｊ］.大學圖書館學報，2010，（6）：12-15．

［５］姜海峰.移動圖書館建設與未來發展110330.ppt［ＥＢ／ＯＬ］.http:∥calis-aic.cau.edu.cn/drupal/content/2011，2011-05-18．

［６］百鏈——云圖書館(客戶版)服務.ppt［ＥＢ／ＯＬ］.http:∥calis-aic.cau.edu.cn/drupal/content/2011，2011-05-18．

［７］魯帆.手機媒體在3G時代的四大機遇［Ｊ］.通信企業管理，2010，(1)：68-69．

［８］“北大新媒體”新浪微博.圖書館的生死抉擇［ＥＢ／ＯＬ］.http:∥weibo.com/looooker，2011-07-12．