廣交會成交實現恢復性增長

劉建軍 廣交會新聞發言人、中國對外貿易中心副主任

第110屆廣交會落下帷幕，本屆廣交會具有標志性意義。在世界經濟形勢復雜多變，我國外貿發展方式轉變處于攻堅階段的關鍵時期，作為中國外貿“晴雨表”和“風向標”的廣交會備受各方矚目。本屆廣交會總體運行平穩，圓滿完成了“穩增長、促平衡、提質量”三大中心任務，實現采購商到會和出口成交雙增長，對鞏固我國外貿良好發展勢頭，順利完成全年外貿工作任務做出了新的貢獻。

舉辦多場高規格活動，彰顯廣交會全球影響力

2011年是廣交會發展史上的第55個年頭，正值中國入世10周年和“十二五”規劃開局年，本屆廣交會以此為契機，共組織了中國加入世界貿易組織10周年論壇、中美省州經貿交流對接活動、中日經貿合作座談會、拉美加勒比地區產品對華出口研討會等多場重要活動，邀請眾多重量級嘉賓。不僅胡錦濤總書記致信祝賀，溫家寶總理親臨現場并發表主旨演講，而且還有來自中央與地方各部門的73位副省部級以上嘉賓以及來自31個國家和地區的48位副部級以上嘉賓、大使及總領事出席。如此高的規格，在廣交會55年歷史上可謂前所未有。這充分體現了在世界經濟復蘇乏力的艱難時期，全世界對廣交會寄予更高的期望，都需要通過廣交會這個平臺促進交流，分享機遇。更體現了中國作為發展中的大國，正在日益發揮全球經濟發動機和信心之源的作用。

采購商到會人數創歷史新高

截至11月3日，本屆廣交會累計到會采購商209175人，來自210個國家和地區，比第109屆同期增長1%，比第108屆同期增長4.97%，創歷史新高。

本屆與會采購商人數最多的是亞洲，共有113375人，占與會總人數的54%；歐洲第二，為42901人，占21%；美洲第三，為31293人，占15%；非洲第四，為14930人，占7%；最后是大洋洲，為6676人，占3%。與上屆相比，歐洲增長17.21%，非洲增長7.85%，亞洲減少4.13%，大洋洲減少3.01%，美洲減少0.73%。

2010年對華貿易居前10位的國家和地區與會人數共計137951人，占總人數66%，比上屆同期上升1個百分點，反映出大部分采購商來源于我國的重要貿易伙伴。

本屆與會人數排名前20的國家和地區與會135840人，占總人數的64.9%，比例較上屆同期下降0.1個百分點。中國香港、美國、中國臺灣、印度和俄羅斯為與會人數前五位的國家和地區。

2011年最新公布的世界零售250強企業中有104家與會，比上屆同期增長23.8%。沃爾瑪、家樂福、特易購、Costco、Target等著名連鎖超市繼續派員到會采購。本屆共有1825家國際連鎖企業與會，比上屆同期下降0.5%，人數為4423人，比上屆同期增長3.8%。

老采購商與會138579人，比上屆同期增長2.9%。另外，在老采購商中，有27565位來自曾經與會15次以上的公司，比上屆同期增長11.1%。本屆與會新采購商70596人，比上屆同期減少2.5%，占與會總人數的34%，比例較上屆下降1個百分點。

本屆與會的境外采購商國內采購代表38600人，比上屆同期增長4.5%。

出口成交實現恢復性增長

本屆廣交會出口成交379億美元，比2011年春交會增長3%。主要特點如下：

歐美市場成交銳減，新興市場相對活躍。歐美到會采購商有所增長，但觀望詢價較多，實際成交分別下降19%和24%。日本震后需求釋放，到會采購商和成交分別增長29%和28%。印度、俄羅斯、巴西等新興經濟體成交增長9%。非洲、亞洲、拉美等潛力市場成交增長39%。

東部地區增長緩慢，中西部地區潛力漸顯。東部地區成交285億美元，僅增長2%。中西部地區盡管基數較小，但成交增長4%。

必需品成交有所增長，非剛性需求出現下降。餐廚用具、醫藥品、日用品等必需品成交分別增長29% 、30%和37%；禮品、電子消費品、陶瓷等非必需品成交分別下降9%、11%和15%，反映國外消費信心不足。

中短單占比居高不下，長單比重仍然偏低。6個月以內的中、短訂單占比達到88%。這反映了國際市場預期謹慎，不敢下長單；國內企業擔心原材料價格、匯率波動，不敢接長單。

電子商務網上成交活躍。廣交會官方網站累計訪問量達1.25億次，比上屆同期增長1.6%。

知識產權保護工作開啟新的篇章

本屆廣交會進一步規范知識產權與貿易糾紛案件處理和操作標準，確保各種投訴得到合法、及時、有效的處理。經商務部批準，《中國進出口商品交易會貿易糾紛防范與解決辦法》和《廣交會展品質量及貿易糾紛投訴監控辦法》開始試行，使貿易糾紛防范和處理工作走上了制度化、規范化的軌道。同時，在投訴接待站內部推行《廣交會投訴接待站操作規范指引》，明確了對知識產權侵權企業的展位扣減辦法，可操作性更強。

本屆共受理知識產權投訴案件653宗，比上屆同期增加37宗，增幅為6.01%；被投訴企業834家，比上屆同期增加8家，增幅為0.97%；認定涉嫌侵權企業455家，比上屆同期減少18家，降幅為3.81%。受理貿易糾紛案件72宗，被投訴企業72家，其中63宗為采購商投訴參展企業。在知識產權投訴案件中，專利類案件投訴依然是主要投訴類型，占總投訴量的74.43%；其次為商標類投訴，占17.46%；最后為版權類投訴，占8.12%。

廣交會產品設計與貿易促進中心（PDC）成效顯著

本屆廣交會，PDC以“擴規模、提質量、提成效”為指導原則，根據不同展期的展品類別、參展企業的不同層次需求，組織舉辦了設計論壇、設計對接工作坊等15場專題活動，并在展館內設置29個境外設計展示點，邀請了來自美國、英國、法國、荷蘭、意大利、西班牙、日本、中國臺灣及中國香港等9個國家和地區的35家境外機構，89位境外設計師、色彩戰略專家、流行趨勢預測及分析權威。PDC系列活動成效顯著，共吸引國內參展企業代表1000余人次，促成意向成交800多宗。僅在設計展示點上，境外設計師就收到前去咨詢洽談的國內企業名片5531張。

提升現場服務水平，客商滿意度進一步提高

按照“一流展館、五星服務”的標準，第110屆廣交會進一步提升現場服務水平，為展客商提供舒適便捷的洽談環境。除完善采購商和參展商個性化增值服務、美化優化展館整體環境、提高現場服務響應速度之外，還對客戶聯絡中心“端到端”的服務功能進行擴建，大力提升電子商務和信息化應用水平。撤換展工作按照ISO9001服務質量體系的要求，實現了安全、高效、有序、順暢，廣交會的優質現場服務更上一個新的臺階。

廣交會客戶聯絡中心本屆開通30個坐席，提供中、英、西、法、俄五種語言的人工和自動語音應答全天候服務平臺。自9月7日起計，熱線4000-888-999累計接到來訪電話32743宗，比上屆同期減少611宗，降幅為1.83%；外撥回訪客戶去話7726宗，比上屆增加1693宗，增幅為28.06%；利用端到端的形式受理業務1388宗，比上屆同類業務增加108宗，增幅為8.44%，回訪顯示客商滿意率為96.15%，比上屆提高了3.67%；本屆新開通網上客服，共受理來訪客戶3305人次。

本屆廣交會采購商與會人數增加，現場洽談氣氛熱烈，成交活躍，這些都得到了與會媒體的關注和報道，特別是中央電視臺對開幕式暨論壇的現場直播，有效擴大了廣交會的全球影響力。大會新聞中心、和境內外新聞媒體高度關注參展企業的經營狀況，對參展企業在當前外貿形勢下面臨的困難和問題，以及它們加強自主創新和品牌建設，加快轉型升級，努力增強抗風險能力的精神風貌進行了充分、客觀和深入的采訪報道。