@時(shí)代社交網(wǎng)絡(luò) 職場(chǎng)生存法則

一家人力資源公司發(fā)布的《全球雇員報(bào)告》顯示：42%的中國(guó)雇員重視通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)打造個(gè)人品牌，高于全球36%的平均水平。社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，是契機(jī)，也有危機(jī)。你，準(zhǔn)備好了嗎？

以開(kāi)心網(wǎng)、微博等為主體的社交網(wǎng)站不斷開(kāi)拓著人們的視界與認(rèn)知，也成為職場(chǎng)人最為追捧的信息獲取和交際渠道。大到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO大戰(zhàn)“大摩女”引來(lái)全民圍觀，小到隨口一句抱怨激起公司千層大浪，社交網(wǎng)站的職場(chǎng)影響力不可小覷。更不用說(shuō)傳統(tǒng)的電子郵件、在線聊天等，無(wú)一不挑戰(zhàn)著你的職場(chǎng)生存能力。4大板塊，4種網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的職場(chǎng)溝通必備，我們逐一解讀其中的黃金守則。

“社交網(wǎng)絡(luò)板塊” 開(kāi)啟全新溝通方式

Q：我可以忽視上司在開(kāi)心網(wǎng)或微博上的動(dòng)靜嗎？

A：一般來(lái)說(shuō)，上司自然是不該被忽視的，不過(guò)值得考量的是，你和上司的私交想要進(jìn)展到什么程度。有些照片和文字他也許是針對(duì)家人或者私交的朋友發(fā)表的，沒(méi)有必要事事都表現(xiàn)出你的關(guān)注。只針對(duì)和工作有關(guān)的內(nèi)容適當(dāng)反應(yīng)即可，推薦使用過(guò)濾工具。

Q：我需要回復(fù)所有的生日祝福嗎？

A：原則上來(lái)說(shuō)最好是所有消息都能回復(fù)一下，這讓人認(rèn)為你是一個(gè)知曉禮儀準(zhǔn)則的人。

Q：我可以隨便上傳別人的照片嗎？

A：建議你在發(fā)照片時(shí)最好謹(jǐn)慎一些，如果吃不準(zhǔn)你的照片里是否有器量不是那么大的人，那就不要亂發(fā)。最好根據(jù)內(nèi)容發(fā)給相關(guān)的人看到，給“可以看到的組群”做一下限制，這樣比較保險(xiǎn)。當(dāng)然，最好內(nèi)容本身就不帶有傷害某人的傾向。

Q：檔案照片要用怎樣的才好？

A：最理想的是自己的近照，全家福和家里寵物的照片都沒(méi)有什么意義。細(xì)節(jié)部分可以根據(jù)你的需要來(lái)定，比如要看你的空間主要用途來(lái)決定是放沙灘泳裝照還是辦公室正裝照。

Q：如何通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)提升自身職場(chǎng)形象？

A：善用不同類(lèi)型的社交網(wǎng)站，如在定位清晰的BSNS（商務(wù)社交網(wǎng)站）注冊(cè)，主要以分享專業(yè)觀點(diǎn)、行業(yè)知識(shí)及拓展人脈為主。一旦建立了自己的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，職業(yè)形象也將得到相應(yīng)提升。

“在線聊天板塊” 閑聊也要專業(yè)度

和工作伙伴在線聊天有時(shí)比面談更加重要，別忘了禮貌地打招呼，并在結(jié)束對(duì)話時(shí)互道告別語(yǔ)。你們都很忙，聊完就會(huì)很快離線，現(xiàn)在至少不用像見(jiàn)面會(huì)談那樣無(wú)謂地寒暄，只求簡(jiǎn)潔有禮貌，很容易吧？

打字聊天太麻煩？不要邀請(qǐng)工作伙伴在家里和你視頻聊天，那樣非常沒(méi)有禮貌。注意了，視頻對(duì)話比線上打字更容易讓你沒(méi)原則地亂點(diǎn)頭！所以不要畫(huà)蛇添足了。

在對(duì)話中盡量不用最近網(wǎng)上新流行起來(lái)的縮寫(xiě)，很有可能只有你才知道是什么意思！

花枝招展的表情只能在非正式的對(duì)話里使用，不然只會(huì)顯得你不夠?qū)I(yè)。

“電子郵箱板塊” 比白紙黑字還要嚴(yán)肅

收件人：收件人的身份決定了整封郵件的語(yǔ)氣，越官方的郵件說(shuō)話的口氣就需要越規(guī)范。

抄送：被抄送郵件的人都可以直接進(jìn)行回復(fù)，但是并非必須回復(fù)。主要目的是讓被抄送人知曉你發(fā)過(guò)這樣一封郵件。

密送：別忘了，密送人地址不會(huì)被收件人和抄送人看到。

主題：要讓人在大量郵件中只看主題就能一目了然這封郵件的目的，最好能做到具體明確。

寫(xiě)郵件時(shí)，

你不能忽略的語(yǔ)文課小常識(shí)

慎用感嘆號(hào)

謹(jǐn)慎使用感嘆號(hào)，尤其在你需要他人配合的時(shí)候，注意你提出請(qǐng)求（對(duì)你來(lái)說(shuō)，也許是要求或催促）時(shí)的語(yǔ)氣。書(shū)面文字原本看不出語(yǔ)氣，如果僅憑這么幾句話就使人感覺(jué)你盛氣凌人，容易造成不必要的誤會(huì)。

當(dāng)心對(duì)方比老師還嚴(yán)厲

一封電子郵件就和我們印出來(lái)的雜志一樣，需要避免錯(cuò)別字和不通順的語(yǔ)句出現(xiàn)，這和你當(dāng)年用紙筆來(lái)寫(xiě)的語(yǔ)文考卷沒(méi)什么兩樣（相信我們，很多領(lǐng)導(dǎo)和客戶比老師嚴(yán)厲多了），不能偷懶哦。

大寫(xiě)字母的意義

在撰寫(xiě)英文郵件時(shí)，為了強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵詞，有些人不多考慮就使用了大寫(xiě)。其實(shí)，外國(guó)友人都知道，大寫(xiě)字母在網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)中相當(dāng)于我們的“咆哮體”，甚至有大聲罵街的感覺(jué)。所以，如果你是在給外國(guó)老板或者合作者寫(xiě)信，再重要的事都盡量不要使用大寫(xiě)字母。

“手機(jī)板塊”玩轉(zhuǎn)新規(guī)則

手機(jī)鈴聲變得越來(lái)越怪誕，在重要會(huì)議時(shí)，記得把手機(jī)鈴聲關(guān)掉，任何一個(gè)主講人都憤恨當(dāng)眾被可笑的鈴聲打斷。

當(dāng)然除了老掉牙的鈴聲問(wèn)題，手機(jī)還為我們創(chuàng)造了不少新規(guī)則，比如現(xiàn)在不管你是在餐廳吃飯還是在辦公室開(kāi)會(huì)，所有人都無(wú)一例外地會(huì)把手機(jī)放在桌上，老板都不能將它定義為沒(méi)禮貌的行為。而對(duì)于電話接待量驚人的商務(wù)人士來(lái)說(shuō)，掛斷對(duì)方電話也不再是粗魯?shù)男袨椤Ｒ驗(yàn)樯杂心醯墓ぷ骰锇槎贾溃惆吹羲碾娫挘f(shuō)明他已經(jīng)在你這里排上號(hào)了，過(guò)會(huì)兒你就會(huì)給他回電。相比之下，“占線請(qǐng)等待”的業(yè)務(wù)非常Out。因?yàn)楝F(xiàn)在大家一聽(tīng)到電話里傳出優(yōu)美女聲“正在通話中，請(qǐng)稍等”，就會(huì)立即掛斷。情愿沒(méi)人接，也不要聽(tīng)冷冰冰的機(jī)器錄音。

外企高管獨(dú)家分享：

網(wǎng)絡(luò)上，你和Boss的安全距離在哪里？

分享人：徒步過(guò)客，世界500強(qiáng)企業(yè)CFO。在新書(shū)《職場(chǎng)章魚(yú)哥》中，慷慨揭秘老板絕不會(huì)告訴你的職場(chǎng)真相。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)上的安全距離，其實(shí)并沒(méi)有死板的講究，只要記住一個(gè)核心思想：別讓老板反感。老板喜歡了解你的一切，但他不希望被你了解他的一切，他的動(dòng)靜你默默關(guān)注就好，別張揚(yáng)，別討論。你可以藏在“暗處”了解老板的喜惡，網(wǎng)絡(luò)是幫助你做“課外作業(yè)”的大好途徑，這些日積月累下來(lái)的認(rèn)知，會(huì)在關(guān)鍵時(shí)刻讓你一下子在老板面前“亮”起來(lái)。在進(jìn)行在線聊天或郵件溝通時(shí)，即便你們面對(duì)面交流時(shí)是無(wú)比輕松愉快，也切記要用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇朕o對(duì)待，打字始終是沒(méi)有表情和語(yǔ)氣的，你永遠(yuǎn)不會(huì)知道網(wǎng)線那頭的他究竟作何感想。（摘自《都市麗人》）