商務(wù)英語教學(xué)中學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)策略研究

摘要：隨著國際交往的日趨頻繁，對具有較強跨文化交際能力的商務(wù)英語人才的需求不斷提高。如何在教學(xué)中逐步培養(yǎng)和提高學(xué)生的跨文化交際能力是商務(wù)英語教育亟待解決的一個問題。分析了目前商務(wù)英語教學(xué)中普遍存在的問題，并提出了培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力的方法和策略。

關(guān)鍵詞：跨文化商務(wù)交際能力；商務(wù)英語教學(xué)；策略研究

中圖分類號：G642.0 文獻標(biāo)志碼：A文章編號：1673-291X（2011）22-0319-02

引言

世界經(jīng)濟全球化和區(qū)域經(jīng)濟一體化的浪潮使各國人民間的往來日益頻繁。中國經(jīng)濟開放程度的提高、在世界經(jīng)濟中所起作用的增大以及中國企業(yè)“走出去”戰(zhàn)略的實施都使中國和世界各國的商務(wù)往來日趨頻繁。為了有效地與來自不同文化背景下的人進行商務(wù)交往，中國急需提高商務(wù)領(lǐng)域人才的跨文化交際能力。對于旨在為社會輸送高水平復(fù)合型人才的高等學(xué)校商務(wù)英語教育而言，如何在教學(xué)中逐步培養(yǎng)和提高學(xué)生的跨文化交際能力是一個非常值得思考的問題。

一、跨文化交際能力概述

跨文化交際作為一門新興學(xué)科近年來受到外語教育領(lǐng)域的重視。高等學(xué)校外語專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會英語組2000年修訂的《高等學(xué)校英語專業(yè)教學(xué)大綱》第4條教學(xué)原則中就明確規(guī)定要培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力。具體來說，就是在專業(yè)課程的教學(xué)中，除了強調(diào)培養(yǎng)學(xué)生運用語言的準(zhǔn)確性，還要注重培養(yǎng)學(xué)生對文化差異的敏感性、寬容性以及處理文化差異的靈活性，從而適應(yīng)日益廣泛的國際交流需要。《大學(xué)英語教學(xué)大綱》（修訂本）也規(guī)定：“大學(xué)英語教學(xué)還應(yīng)有助于學(xué)生開闊視野，擴大知識面，加深對世界的了解，借鑒和吸收世界文化的精華，提高文化素養(yǎng)”。由此可見，不論是英語專業(yè)教學(xué)還是大學(xué)英語教學(xué)，除了傳授學(xué)生語言知識，更重要的還是培養(yǎng)學(xué)生運用語言這一工具進行跨文化交際的能力。

文化無所不包、無處不在。交際作為一個語言和非語言的使用過程涉及個人的生理和心理，認知和感知以及社會文化環(huán)境。跨文化交際簡單來說就是來自不同文化背景的人們的相互交流。由于文化和交際本身就是兩個內(nèi)容豐富的概念，所以跨文化交際研究的內(nèi)容也十分廣泛，包括語言、文化和交際的關(guān)系、文化分析的層面、跨文化交際過程、不同文化的對比研究、非言語交際和跨文化調(diào)適等。其中，跨文化交際能力的培養(yǎng)既是跨文化交際一個重要的研究方向，同時也是跨文化交際研究的目的。

跨文化交際能力（intercultural communicative competence)的概念形成于20世紀(jì)60年代末70年代初，由美國社會語言學(xué)家Hymes提出，他認為跨文化交際能力包括語言能力（linguistic competence）和語言運用能力（linguistic performance）。交際能力有四個重要參數(shù)，即語法性、適合性、得體性及實際操作性，其中適合性和得體性的實質(zhì)是語言使用者的跨文化交際能力，處于核心地位。

Ruben認為，跨文化交際能力是具備某一環(huán)境中的個體為了實現(xiàn)某性格，目標(biāo)及期望所應(yīng)具備的同樣的獨特活動方式的能力。美國社會語言學(xué)家Rogers提出了“三大交際原則”：學(xué)會從對方的角度看待事物；學(xué)會從對方的角度感受事物；學(xué)會從對方的角度了解世界。這三大交際原則的實質(zhì)反映在商務(wù)交流中就是語言使用者的跨文化商務(wù)交際能力。跨文化商務(wù)交際能力包括：信息獲取的技能與策略；處理來自不同文化背景的人際關(guān)系的能力；具備跨文化交際者應(yīng)具備的自我素質(zhì)調(diào)節(jié)，對文化差異高度敏感，對商務(wù)規(guī)則運用自如；語言得體性的正確選擇，對非語言行為有高度的意識性；對交際文化取向、價值觀念、世界觀、生活方式等相關(guān)知識有所了解。

二、目前商務(wù)英語教學(xué)中學(xué)生跨文化能力培養(yǎng)上存在的問題

為了滿足國家對復(fù)合型商務(wù)人才的需求，全國多所院校都開設(shè)了商務(wù)英語課程，旨在為國家培養(yǎng)和輸送既具備豐富的商務(wù)知識又能夠熟練使用英語進行商務(wù)交際的人才。但是由于商務(wù)英語教育在中國發(fā)展的時間較短，因此在培養(yǎng)模式、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法上都存在不足，阻礙了學(xué)生跨文化能力的培養(yǎng)。

1.課程體系不夠完善。由于商務(wù)英語方向課程開設(shè)的時間較短，所以在課程設(shè)置上，商務(wù)英語還需繼續(xù)完善。目前的商務(wù)英語課程設(shè)置受傳統(tǒng)的“英語+商務(wù)知識”培養(yǎng)模式的影響，主要以商務(wù)理論和語言知識類的課程為主，文化方面的課程較少，影響了學(xué)生文化意識的形成和跨文化交際能力的培養(yǎng)。

2．教學(xué)中過度重視語言和商務(wù)知識的傳授，忽視了文化滲透。當(dāng)前的商務(wù)英語教學(xué)中，文化知識與英語和商務(wù)知識并沒有被有機地結(jié)合起來，忽視了文化教學(xué)對學(xué)生掌握語言和商務(wù)知識的重要促進作用。大量的商務(wù)專業(yè)知識和專業(yè)詞匯不僅使學(xué)生將主要精力用在消化吸收它們上，也極易導(dǎo)致教師的教學(xué)重點向?qū)I(yè)知識偏移。教師在課堂上只教授與課本中某些篇章或詞匯相關(guān)的淺顯的文化知識作為背景知識的補充，完全忽略了對跨文化交際能力的培養(yǎng)。

3．教學(xué)手段較單一，相關(guān)課外活動較少。目前的商務(wù)英語教學(xué)仍采取教師講授為主，學(xué)生討論為輔的方法。供學(xué)生參與、切身感受、理解文化差異、培養(yǎng)跨文化交際能力的課堂和課外活動較少，導(dǎo)致學(xué)生對實際問題的分析和處理能力差。

三、商務(wù)英語教學(xué)中學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)的策略

對學(xué)生文化素質(zhì)的培養(yǎng)已經(jīng)成為中國英語教學(xué)中不可忽視的因素。商務(wù)英語作為實踐性強的專門用途英語，在教學(xué)中除了語言、商務(wù)和文化知識的傳授，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生靈活運用所學(xué)知識與不同文化背景下的人士進行有效交際的能力。在培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力方面，具體可以采取以下方法：

1.結(jié)合培養(yǎng)目標(biāo)，完善課程設(shè)置。商務(wù)英語課程中除了商務(wù)語言和商務(wù)知識類的課程，還應(yīng)適當(dāng)增加中外文化類課程作為選修課，培養(yǎng)學(xué)生的文化意識、增強學(xué)生的文化底蘊。要從對比的角度讓學(xué)生了解各國的文化差異，特別是這些差異對國際商業(yè)文化和商務(wù)行為的影響，為學(xué)生今后的跨文化實踐打下文化知識基礎(chǔ)。

2.加強師資隊伍建設(shè)。商務(wù)英語教師應(yīng)做到精通“雙語言”、“雙文化”，熟悉兩種語言和文化的差異。在條件允許的情況下，應(yīng)到以英語為母語的國家去參加相關(guān)的講座、培訓(xùn)等進修項目，深入了解英美人的風(fēng)俗習(xí)慣和行為方式，進行比較研究。

3．改進教學(xué)方法。在跨文化交際能力的培養(yǎng)上，教師應(yīng)以學(xué)生為中心，充分考慮學(xué)生的學(xué)習(xí)特點和學(xué)習(xí)需求，綜合運用各種教學(xué)方法和多媒體等教學(xué)手段，發(fā)揮學(xué)生的自主性。具體來說，可以利用反映商務(wù)文化沖突的典型案例，使學(xué)生通過討論了解并歸納外國文化與本國文化的差異；通過角色扮演創(chuàng)造文化氣氛，提高學(xué)生的文化敏感性；通過主題演講、影音材料、邀請國外專家講座等方法對外國商務(wù)文化進行介紹。

4．完善實踐教學(xué)體系。Larry Samovar、Richard Porter和Lisa Stefani主張在跨文化交際中要學(xué)以致用，認為學(xué)習(xí)者應(yīng)該學(xué)習(xí)那些能幫助他們應(yīng)付各種場合、各類人際關(guān)系的技能。實踐不僅對培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)技能至關(guān)重要，也有利于學(xué)生親身體驗文化差異對商務(wù)溝通的影響。跨文化交際能力是一種綜合素質(zhì)，包涵多種因素，除了語言能力，文化知識，跨文化交際的理論和實踐，還有一些適用于任何不同的文化之間交際的習(xí)慣和技巧。在課堂教學(xué)之外，還應(yīng)該創(chuàng)造條件，組織安排和鼓勵學(xué)生積極參加各種不同類型的跨文化交際的活動，如各類國際交易會、國際博覽會、國際展銷會、國際研討會及其他涉外活動，與不同的文化背景的人接觸，親身觀察和體驗文化差異，提高文化敏感性，學(xué)習(xí)和運用跨文化交際的技巧，增強跨文化交際的能力。

5．創(chuàng)建科學(xué)教學(xué)評價體系。改變傳統(tǒng)考試制度，創(chuàng)建考核學(xué)生綜合素質(zhì)的科學(xué)教學(xué)評價體系，將學(xué)生學(xué)習(xí)的重點從死記硬背語言知識和商務(wù)理論及文化知識以通過筆試考試轉(zhuǎn)移到在各種課堂和課后活動中提高自己實際跨文化交際能力上來。

結(jié)束語

就業(yè)市場對人才國際化要求的不斷更新使提高學(xué)生的跨文化交際能力成為人才培養(yǎng)的關(guān)鍵。從世界各國企業(yè)的國際經(jīng)營實踐來看，注重文化差異，合理解決文化沖突是企業(yè)跨國經(jīng)營成功的關(guān)鍵因素之一。跨文化商務(wù)交際的成功，除了要求商務(wù)工作者具備必備的商務(wù)技能外，還應(yīng)該有對文化差異的敏感性，并具有在不同社會文化環(huán)境中處理商務(wù)的綜合能力。當(dāng)前的商務(wù)英語教學(xué)不但要注重英語語言的培訓(xùn)，更要注重導(dǎo)入跨文化交際意識，培養(yǎng)學(xué)生跨文化商務(wù)交際能力，這既是商務(wù)英語教學(xué)的發(fā)展方向，也是根本目的。

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