決策型領(lǐng)導(dǎo)者勝任特征模型的創(chuàng)建構(gòu)想

摘 要：勝任特征是指在組織中，能將其成員中工作績(jī)效優(yōu)秀者與一般績(jī)效者區(qū)分開來的個(gè)人潛在特征。決策型領(lǐng)導(dǎo)者的勝任特征包括知識(shí)、能力以及人格特質(zhì)三個(gè)方面。

關(guān)鍵詞：決策型領(lǐng)導(dǎo)者；勝任特征；模型

中圖分類號(hào)：C931.2 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2011）35-0225-02

一、勝任特征的概念、歷史及類型

勝任特征（competency），也譯作勝任力。在拉丁語(yǔ)（competentia）中，是指有學(xué)問的意思。美國(guó)心理學(xué)家McClelland于1973年首次提出“勝任力”概念[1]。英文中勝任特征（competency）與勝任力（competence）在內(nèi)涵上并沒有本質(zhì)區(qū)別[2]。關(guān)于勝任特征的定義，國(guó)內(nèi)外有各種各樣的觀點(diǎn)。綜合各家學(xué)說，筆者認(rèn)為：勝任特征是指在組織中，能將其成員中工作優(yōu)秀績(jī)效者與一般績(jī)效者區(qū)分開來的個(gè)人的潛在的特征，這種特征能預(yù)測(cè)員工的未來的發(fā)展。勝任特征有三個(gè)特征：第一，深層次性。它是個(gè)體的人格方面的特征，而且是人格中深層的、穩(wěn)定的部分。比如自我概念、態(tài)度、信念價(jià)值觀等；第二，預(yù)測(cè)性。勝任特征能夠預(yù)測(cè)員工在某一工作職位上的未來的績(jī)效；第三，效標(biāo)性。勝任特征是優(yōu)秀員工或優(yōu)秀績(jī)效的心理標(biāo)準(zhǔn)，通常為組織中績(jī)效前10%的員工所具有。

19世紀(jì)末20世紀(jì)初，Taylor在伯利恒鋼鐵公司進(jìn)行了“管理勝任特征運(yùn)動(dòng)（Management Competencies Movement）”。他認(rèn)為：可以按照物理學(xué)的一些原理進(jìn)行組織中的管理活動(dòng)。他通過時(shí)間-動(dòng)作分析（Time and Motion Study）來識(shí)別員工工作能力的差異，并以此來提高員工的工作績(jī)效[3]。

目前，《財(cái)富雜志》500強(qiáng)中已有超過半數(shù)的企業(yè)運(yùn)用勝任特征模型來選拔和評(píng)價(jià)員工[4]。McClelland等人經(jīng)過多年研究，提出了勝任特征冰山模型（The Iceberg Model）[5]。冰山模型把勝任特征形象地比喻呈漂浮于水中的一座冰山，水上部分代表的是表層特征，如經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能，這些特征是容易感知的，但并不能預(yù)測(cè)或決定個(gè)體能否有卓越的表現(xiàn)，而處在水下的部分代表的是深層勝任特征，如社會(huì)角色（social role）、自我概念（self concept ）、態(tài)度（attitude）、人格特質(zhì)（personality trait）、動(dòng)機(jī)（motive）、價(jià)值觀（value）。

另一種觀點(diǎn)是Spence的洋蔥模型（The Onion Model）。洋蔥模型認(rèn)為，勝任特征是由表層向里層的多層結(jié)構(gòu)，里層的核心特征即勝任特征[6]。

勝任特征的類型研究分為兩個(gè)方面，其一是通用勝任特征模型。這種模型可預(yù)測(cè)大多數(shù)行業(yè)的職業(yè)勝任行為。Spencer在1993年提出了通用性勝任特征模型的6大類20個(gè)勝任特征（見表1）。其二是特殊行業(yè)的勝任特征模型。Spencer在1993年提出了5個(gè)行業(yè)的勝任特征模型：專業(yè)技術(shù)人員、銷售人員、社區(qū)服務(wù)人員、管理人員與企業(yè)家[4]。

二、決策型領(lǐng)導(dǎo)干部勝任特征模型創(chuàng)建的理論構(gòu)想

勝任特征模型研究由來已久，但決策型領(lǐng)導(dǎo)者勝任特征模型的研究國(guó)內(nèi)外還屬罕見。

根據(jù)心理學(xué)、管理學(xué)、文化學(xué)的理論，本研究在遼寧沈陽(yáng)、大連兩城市調(diào)查了在行政機(jī)關(guān)或國(guó)營(yíng)大企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者，并采訪了相關(guān)專家以及許多社會(huì)知名人士。在此基礎(chǔ)上，提出了中國(guó)決策型領(lǐng)導(dǎo)者勝任特征模型的理論構(gòu)想。

（一）決策型領(lǐng)導(dǎo)者的概念

決策型領(lǐng)導(dǎo)者一般指在組織中處于高層，負(fù)責(zé)制定組織發(fā)展戰(zhàn)略的以及實(shí)施組織戰(zhàn)略管理的領(lǐng)導(dǎo)者[5]。

決策型領(lǐng)導(dǎo)者不同于基層領(lǐng)導(dǎo)干部。中層一般側(cè)重于執(zhí)行能力，基層一般則側(cè)重于具體業(yè)務(wù)的操作能力，而高層一般則側(cè)重于決策能力。決策型領(lǐng)導(dǎo)除了要了解組織的基本業(yè)務(wù)，以及負(fù)責(zé)內(nèi)部管理工作外，還要對(duì)外負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)，制定組織發(fā)展的目標(biāo)、戰(zhàn)略等多項(xiàng)工作。所以，決策型領(lǐng)導(dǎo)者要求具備其他層次領(lǐng)導(dǎo)者可能不必要的素質(zhì)。

（二）決策型領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)勝任特征模型

知識(shí)是人類社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，也是個(gè)體頭腦中的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)。決策型領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)應(yīng)由以下3個(gè)方面組成。

1.通識(shí)性知識(shí)：這是關(guān)于各個(gè)學(xué)科一般原理的知識(shí)，主要包括文史哲、科學(xué)一般原理、藝術(shù)等方面的知識(shí)。

2.職業(yè)知識(shí)：這是指與決策和高層管理相關(guān)的知識(shí)，主要包括管理學(xué)、組織行為學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、人力資源管理學(xué)等方面的知識(shí)。

3.預(yù)驗(yàn)知識(shí)，這是關(guān)于應(yīng)對(duì)各種社會(huì)突發(fā)事件的知識(shí)，包括“是什么（What）”，“為什么（Why）”，“怎樣做（How）”，“誰(shuí)能做（Who）”等方面的知識(shí)。預(yù)驗(yàn)知識(shí)相對(duì)于經(jīng)驗(yàn)知識(shí)來說，更具有主動(dòng)性、多元性和應(yīng)變性的特點(diǎn)。

（三）決策型領(lǐng)導(dǎo)者的能力勝任特征

能力是順利完成活動(dòng)的必須具備的心理特征。決策型領(lǐng)導(dǎo)者的能力勝任特征包括以下幾個(gè)方面。

1.智力：這是指接受、儲(chǔ)存和應(yīng)用信息的能力，包括觀察力、記憶力、思維力、想象力、注意力、創(chuàng)造力，其核心是思維力，頂峰是創(chuàng)造能力。

2.經(jīng)營(yíng)管理能力：這是指組織運(yùn)行所需要的職業(yè)能力，包括計(jì)劃、控制、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)等。

3.人際能力：這是指人際交往、人際關(guān)系能力，包括溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、個(gè)人影響力等。

4.決策能力：這是指制定組織發(fā)展戰(zhàn)略和對(duì)組織進(jìn)行戰(zhàn)略管理的能力，包括分析、綜合、比較、分類、抽象、概括、具體化、系統(tǒng)化等能力。

（四）決策型領(lǐng)導(dǎo)者的人格特征模型

人格是一個(gè)人在社會(huì)生活中形成的穩(wěn)定的、獨(dú)特的、本質(zhì)的、具有傾向性的綜合心理特征。根據(jù)Cattel的16PF的人格理論，筆者認(rèn)為決策型領(lǐng)導(dǎo)者的人格特質(zhì)模型如下：

（五）決策型領(lǐng)導(dǎo)者的體力、品德與技能勝任特征模型

體力是一個(gè)人體能、體質(zhì)和體能的狀況。

技能是一個(gè)人職業(yè)工作具體技術(shù)及其操作。

這兩者對(duì)決策型領(lǐng)導(dǎo)者作用較小。

品德是社會(huì)的道德準(zhǔn)則在一個(gè)人身上的具體體現(xiàn)，是所有人都應(yīng)具備的一個(gè)社會(huì)所要求的道德品質(zhì)。

決策型領(lǐng)導(dǎo)者和勝任特征模型中，能力素質(zhì)最重要，其次是知識(shí)和人格，最后是品德、技能和體力。

這好比一架飛行器，能力是機(jī)頭，人格是機(jī)身知識(shí)，技能是兩翼，體力品德是基礎(chǔ)。

本研究根據(jù)科學(xué)原理、專家效度以及訪談法，通過定性分析來對(duì)決策型領(lǐng)導(dǎo)者的勝任特征模型進(jìn)行理論構(gòu)想。進(jìn)一步的研究還要通過測(cè)量法、BEI訪談等方法進(jìn)行定量分析，最終構(gòu)建既具有理論意義又具有實(shí)踐價(jià)值的決策型領(lǐng)導(dǎo)者的勝任特征模型。

參考文獻(xiàn)：

[1] McCelland D C. Testing for Competence Rather Than for Intelligence[J]. American Psychologist， 1973， （28）:1-14.

[2] 新英漢詞典編組.新英漢詞典[M]. 上海: 上海譯文出版社， 2003，（12）.

[3] 盧盛忠.管理心理學(xué)[M].浙江: 浙江教育出版社， 2006， （7）.

[4] Spencer L M Spencer. S.M. Competence at work: Model For Superior Performance[M].New York； John WileySons， Inc，1993.

[5] 安鴻章，等.企業(yè)人力資源管理師（一級(jí)技能）[J].中國(guó)勞動(dòng)與社會(huì)保障出版社，2010，（1）:1-3.

[責(zé)任編輯 杜 娟]