團購傷不起

天上會掉餡餅么？團購說：“可以。”

與網購一樣，團購正瘋狂地改變著我們的生活。但與繁華并存的，還有讓消費者直呼“傷不起”的欺詐事件。

在成都，一家叫做“云上攝影”的攝影機構，就將幾家知名團購網站推上了輿論前端。商家攜款“逃跑”，

2000余名消費者上當受騙，團購網一邊背上罵名，一邊自掏腰包尷尬解圍。

這絕不是一起偶發的團購事件，團購亂象已經開始挑戰網站、商家的誠信底線，傷觸及消費者的消費權益。

要想不再受傷，只有揭開傷口，對癥下藥。

>>>被忽悠到云上的日子

2000余名消費者是如何被忽悠上云端，又重重跌落的？這其中，商家與團購網各自應該承擔什么責任？我們采訪了一位在“云上攝影”團購事件中的受害者，還原“受傷”全過程。

>>>親，誰讓你受傷？

“團購”大軍浩浩蕩蕩，大浪翻滾不息，有人滿載而歸，有人卻傷痕累累。我們可以在團購中失敗，但是我們不能在團購中傷得不明不白。看看在團購中出現的各種傷痛，或許也能找到一款跟你相似的經歷。

>>>亂象揭秘 沒有誰能置身事外

在團購網內部，一次真正的團購究竟是怎樣產生和運作的？連精于買賣的團購網也可能成為受害者，那普通消費者面對的風險，究竟還有多少？而消費者本身，就一定是“無辜”的么？

>>>讓團購有保障

自團購行業誕生以來，缺乏法律規范成為其被聲討的“硬傷”之一。然而，這并不代表消費者投訴無門。在成都，已經有了專門保障團購消費者權益的部門。團購受騙事件簿之

被忽悠到云上的日子

文_華靖 圖_部分圖片由受訪者提供

近日，成都參與團購“云上攝影”的網友發帖控訴“云上攝影”卷款消失，2000多人被騙。記者聯系到了“云上攝影”團購受害者自發組建的QQ群，一位親歷者講述了整個被騙過程。在購買和拍照的過程中，有哪些細節預示了后來的這場騙局？而這些在團購中受騙的人，又是如何掉進陷阱的？

實地考察

店面簡陋人很多

“我現在就是想要回我的照片！”再提起將近半年前的這次失敗的團購經歷，陳俊蒨還是有些氣憤。聯系到陳俊蒨的時候，距離她團下“云上攝影”拍照已經有5個月了。

今年3月初，陳俊蒨從朋友處獲得了嘀嗒團的網址，“朋友喊我一起去拍藝術照，我當時看了一下鏈接，覺得價格比較便宜，云上的風格也都還不錯，于是就通過網上銀行付了錢。”跟以往的任何一次團購經歷一樣，網上支付成功后，陳俊蒨就收到了網購的手機短信。

“團購拍寫真畢竟跟團購吃的不一樣，我們幾個人決定先去看看，打探一下。”拍下團購的第三天，3個人約好了一起到云上的店面“考察”一番。按理說，陳俊蒨應該是比較謹慎的消費者了，但是卻沒有想到云上的陷阱重重，讓她們措手不及。

到了云上的實體店，陳俊蒨說當時第一感覺就是“很簡陋”，但是由于當時店里人來人往，也就沒有過多地懷疑，開始跟工作人員溝通拍照日期，卻被告知，來拍照的人很多，她們可能要排到5月1號左右。由于陳俊蒨不想等太久，于是跟云上的工作人員商量盡量把日期提前，“最后我和我的一個朋友被安排到了4月9號拍攝，另外一個朋友還是被排到了5月1號。”

經過實地考察和拍照預約，陳俊蒨像每一個團購了“云上攝影”的人一樣，開始等著自己拍照日期的到來。

初露端倪

照片竟然在回收站里

等了將近一個月的時間，終于到了預約的拍照日期，4月8日，也就是預約日期的前一天，陳俊蒨接到了云上工作人員的電話，提醒她在9號中午12點去店里拍攝照片，除此之外，還跟她講了一些拍照的注意事項。一切都如常進行，沒有任何異常的征兆。

“到了之后，在前臺出示了消費短信，他們的工作人員按照手機上給的號碼進行驗證，我也收到了已消費的信息，接下來就跟在任何一家影樓拍照一樣了。”選衣服、拍照，折騰了一個下午，總算完成了拍攝，“最后他們的工作人員給了我一個紫色的單子，告訴我4月19號來選片。”

跟拍照之前一樣，在選片的前一天，陳俊蒨也接到了云上的提醒電話，但是這次選片讓陳俊蒨覺得“很無語”，也許，這就是“出事”的一些征兆吧。

跟陳俊蒨一起去選片的是她的男朋友，到了“云上攝影”，坐在電腦前，卻發現云上的選片電腦里根本就沒有陳俊蒨的照片，“我真的是服了，最后竟然是在回收站里找到了我的照片！”壓著心里已經燃起的怒火，陳俊蒨和男朋友繼續選片，因為有一套不是很滿意，又想起預約的單子上寫著“若拍攝效果不滿意，可要求重拍，直到滿意為止”的說明，陳俊蒨想要求重拍一套，選片的工作人員卻回應“你的表情都很好，只要后面稍作修飾就可以了，而且照片沒有曝光”，于是陳俊蒨按照程序選了24張。

本以為這樣就可以等著拿到自己的寫真相冊了，陳俊蒨接著卻被告知“加收100元就可以升級相冊，由薄冊子變成厚冊子”。“我當時還覺得他們家便宜呢，因為我聽說很多影樓都有隱性消費，比如說會跟消費者索要增加照片的費用什么的，云上就只加收100元的升級費用，所以想也沒想就現場又交了100元。”

片子也選了，升級費用也補交了，這下就剩下等著拿相冊了，根據工作人員安排，陳俊蒨被告知，5月28日，到店里取照片。

發現被騙

電話再也打不通了

4月18號選片，5月28號取照片，一個多月的等待時間里，陳俊蒨幾乎天天都要想一下照片會是什么樣子，“那時候我一心想著早點到28號，就能看到自己的照片了。”而這次，云上似乎不那么敬業了，5月27號也沒有收到類似以往的提醒電話。由于工作原因，28號當日，陳俊蒨便讓男朋友幫她去取照片。到了店里，工作人員告知陳俊蒨的照片還沒有沖洗出來，讓其等待店里的電話通知再來取片。

幾天之后，由于沒有接到電話，加上陳俊蒨真的是對這套照片望眼欲穿，于是又讓自己的男朋友跑了一趟云上，而這次他得到的答復卻是：“最近要拆遷，經常停電，估計要6月7到10號才可以拿到照片。”又是無功而返，雖然有些失落，但總歸已經等了一個月了，再多等一個多星期也沒什么大不了，但是云上攝影卻遲遲沒有動靜，無奈的陳俊蒨只好又讓男朋友“三顧茅廬”，沒想到這下讓陳俊蒨大吃一驚，“我男朋友到了云上，看到店門緊閉，在墻上留了一個搬遷地址和一個手機號碼，他電話打過去被告知新地址在春熙商務樓，我男朋友就直接去了對方說的地址，從2樓找到了4樓，還詢問了樓里的保潔人員，壓根就沒有他們說的那個地方。”直到這時，陳俊蒨才意識到“自己可能被騙了”。

6月2日，電話終于打通了，陳俊蒨詢問對方到底何時能夠拿到照片，對方遲疑了一下，詢問了一下身邊的人，直接回復陳俊蒨“拿不到”，緊接著又改口“保證6月10號可以拿到照片”，說完便掛斷了電話。這也是陳俊蒨最后一次打通云上攝影的電話。

艱難維權

等不來的處理結果

確信自己被騙了之后，陳俊蒨開始給嘀嗒團的客服打電話投訴，收到的回復也是“最近在拆遷”，要她“耐心等待”。12號的早上，陳俊蒨無意中在網上輸入“云上攝影”，竟然搜索到了一篇天涯的帖子，“帖子里說云上的老板卷款跑了，我當時大吃一驚，馬上開始尋找受害者團體，打算開始維權。”很快，陳俊蒨找到了幾十位同樣的受害者，他們還迅速組建了一個受害者QQ群，開始向網站要求退款 。

最開始他們是打嘀嗒團成都本地的電話，而電話那頭傳來的總是忙音，聯系不上嘀嗒團，好不容易打通了，只被告知會“盡快處理”。“群里其他的朋友說打嘀嗒團400前綴的電話，這次總算投訴成功了，大概是一個禮拜之后吧，就拿到了218元退款。”雖然團購的錢退回來了，但是在“云上攝影”店面上補交的升級費卻不知道該問誰去要 。

截稿前，記者加入到“云上受害者”QQ群，群里的受害者們還都比較激動，雖然已經過去了幾個月的時間，他們卻遲遲沒有等到相關的處理結果，而相信比起錢來說，他們更想要回的，應該還是那些曾滿心期待過的照片吧。