大道如虹

綿延千里的太行山脈，以其高大巍峨的身軀橫亙于三晉大地，漫長的歷史歲月，留下了多少跋涉者的艱辛，多少旅途的悲嘆，多少鄉思的哀愁……

——序

1996年6月25日，承載著振興山西經濟發展希望的我省第一條高速公路——太舊高速公路144公里全線順利貫通，山西實現了高速公路“零”的突破，三晉人民“打開東大門”的夙愿從此變成現實。

通車運營15年來，太舊公司在省交通運輸廳、省高管局的正確領導下，深入貫徹落實科學發展觀，始終將自力更生、艱苦奮斗、不屈不撓、勇于奉獻的“太舊精神”作為運營管理的傳家寶，緊緊圍繞精細化管理這條主線，堅持“安全暢通是首要責任，和諧發展是永恒主題，人才興路是核心戰略，員工幸福是不懈追求”的經營管理理念，在“更好地為公眾服務”的大道上開拓創新，一路前行……

科學養護，建設安全暢通路

太舊高速公路作為晉煤外運主通道之一，日常養護任務十分繁重。“十一五”期間，全路段公路技術狀況指數MQI始終保持在優等水平，保障了太舊路的安全暢通。

太舊公司堅持以“全壽命周期成本最小化”為管養理念，嚴格落實“坑槽修補不過夜，設施恢復不隔天，排水設施無滲漏，路面無裂縫，橋隧無缺陷”的五項承諾，災害預防遵循一個“早”字，全力抓好防汛、防地質災害，除雪防滑等工作，實現了“同一地點不出現二次水毀”和雪后6小時通車的目標。橋隧管理突出一個“安”字，加大橋梁安全管理投入，引進具有國內領先水平的凱捷HPT1860橋梁檢測車，定期為橋梁進行“健康體檢”。道路狀況圍繞一個“暢”字，完成了太石方向多處“瓶頸”路段拓寬改造，實施了增設緊急避險車道和上邊坡主動柔性防護，提升路網通行能力。科技養護抓住一個“新”字，推廣引進PR瀝青改性劑、熱噴SBS改性瀝青同步碎石封層等10余項新材料、新技術和新工藝，有效降低管養成本，提升養護科技含量。綠化管護體現一個“美”字，率先在全國同行導入ISO14001環境管理體系，建設與自然、人文環境更加和諧的生態環保系統，為社會公眾提供了一條道路優良、設施齊全、生態良性循環的綠色通道。

文明收費，提升公共服務品質

太舊高速公路在實現社會效益和經濟效益雙贏的同時，特別注重文明服務品牌的打造，建立了收費人員“文明用語+微笑服務+禮儀手勢”組合服務，通過開展標準坐姿、交通手勢、軍事訓練等文明禮儀競賽，將收費員著裝整理、崗前宣誓、列隊上崗、服務標識、肢體語言等納入文明服務全過程，完善日常考核激勵機制，在全省首家推出了收費人員“星級”達標考核方案，使文明服務走上了標準化、規范化和常態化軌道。努力提高收費站快速放行能力，先后對車流量較大的舊關、陽泉收費站進行了擴容改造，推行非現金刷卡收費、ETC不停車收費和客車便攜機收費，收集整理了《特殊事件應急處置典型案例集》，有效提高了收費放行速度。同時，太舊公司還推出車輛分流向導指引等特色便民服務，受到了廣大司乘人員的廣泛好評。

依法治路，保護路產設施安全

太舊人不斷摸索推進“數字化”路政建設，研發和推廣應用《路政管理系統》，實現了路產案件網上辦理、數據回傳和實時查詢，提高了路政案件辦理的便捷性和透明度。采取訴訟手段，追償路產損失，開創了我省高速公路路產索賠的先例。在救援體系建設中，堅持以人為本，多點駐扎，合理布控，清障救援效率大大提升。在治超工作中，太舊公司始終堅持“治超先治人，治超先治內”的原則，“雙超”車輛控制在0.003%以內。在強化日常監管的同時，主動服務司乘人員，在舊關入省口設立超限辦證大廳，公開透明、周到便捷的服務受到了司乘人員的高度贊揚。

熱情服務，打造溫馨旅途驛站

服務區管理以“始于顧客需求，終于顧客滿意”為宗旨，不斷加強和改進餐飲、加油、汽修和住宿服務，努力拓展公益服務范圍，免費為超限運輸辦證車輛提供照相、復印服務，免費為因惡劣天氣滯留的旅客提供食物和飲用水服務，免費為旅客提供手機充電服務，向社會展示了良好的窗口服務形象。同時，著力開展地域化、特色化經營，設立山西名優新土特產專柜，滿足了不同層次消費需求。陽泉服務區被命名為國家級“特色產品營銷優秀服務區”。

高效指揮，提供智能信息服務

太舊公司以公眾需求為導向，努力為顧客提供多渠道及時、準確、周到的高速公路信息服務，通過各級交通網站、交通廣播、可變情報板、手機短信平臺和綜合語音客服系統五大平臺及時發布路況信息，特別是公司自主研發的綜合語音客服系統，多路語音24小時為司乘人員提供集信息查詢、困難救助、路況咨詢于一體的智能化服務，其服務功能在全國高速公路客服系統中處于領先水平。同時充分發揮指揮調度職能，組建了晉中、陽泉兩個片區應急指揮分中心和養護應急物資儲備庫，優化資源配置，定期開展應急預案演練，構建了公司應急指揮中心、片區應急指揮分中心、突發事件現場三級聯動保障體系，實現了突發事件高效指揮、合理調度、科學處置。

激發活力，構建文明和諧企業

太舊公司不斷加強黨的基層組織建設，積極開展創先爭優活動，全面推行黨員崗位承諾踐諾制，涌現出一大批極具代表性的先進典型。圍繞“愛我太舊，爭創一流”的主旋律，努力培育和諧精神，營造和諧環境，弘揚和諧文化，深入推進企業文化建設，廣泛開展“唱響祖國輝煌60年”大合唱、職工運動會等積極活潑、健康有益的群眾性文體活動。積極參與“送溫暖、獻愛心”社會公益活動，挖掘和打造了獨具太舊特色的人文化和路文化。多年來，先后榮獲“省直文明和諧單位標兵”、“青年文明號”等榮譽稱號90余項，實現了文明之花處處盛開的良好局面。

15年風雨兼程，15年滄桑巨變。從山西高速公路“零”的突破到3000公里高速公路的通車運營，太舊路見證了山西高速發展的巨大成就。如今的太舊人正意氣風發，豪情滿懷，積極投身全省轉型跨越發展，繼續譜寫和諧太舊嶄新篇章！