有效溝通

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情傳遞和反饋的過程，以求思想的一致和感情的通暢。溝通包括語言溝通和非語言溝通。語言溝通包括口頭和書面語言溝通，非語言溝通包括聲音語氣（比如音樂）、肢體動作（比如手勢、舞蹈、武術、體育運動等）等，最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結合。

一、了解學生的心理特點是有效溝通的基礎

現在的技校學生年齡普遍在15～17歲，是生理和心理變化的關鍵期。這個年齡段的學生，生理發育快，總感覺自己已經長大，渴望著我的青春我做主，而在老師和家長眼里，他們還是孩子，世界觀、是非觀還沒有形成，總擔心他們出問題，希望他們還像小時候那樣聽話、順從，在老師和家長指揮下健康、快樂地長大，成為對社會對家庭有用的人。這樣，老師和家長的美好愿望和孩子們渴望自主之間產生了矛盾，學生就產生了反抗心理。而技校學生的心理具有其特殊性，升高中落榜、學習能力不強、成績不夠理想導致自卑心強卻又爭強好勝，心理脆弱卻又脾氣暴躁、個性張揚，以自我為中心，人際關系淡漠。了解學生的心理特點，是我們與學生建立良好而有效溝通的基礎。

二、耐心和正確的愛的表達方式是有效溝通的條件

班主任大都不缺乏對學生的愛心和關心，缺乏的是耐心和愛的正確的表達方式。

1.欣賞——愛的最好表達方式

著名的皮格馬利翁效應傳遞給我們的教育信息就是以欣賞者的眼光對待學生，這在教育上能夠產生積極的效應。讓學生感受到欣賞、尊重，感受到溫暖和力量，感受到教師的愛心和關心，這才是愛的最好表達方式，才是建立師生間的心靈溝通關鍵所在。

2.鼓勵——讓學生感受真正的關愛

學生取得成績時，給予暖心的贊揚；學生受到挫折時，投以鼓勵的目光，都會讓學生感受到老師真誠的關愛。班主任要善于發現學生的優點，鼓勵和強化學生的優點，這樣才能使學生更加優秀。要善于鼓勵學生自由地表達自己的思想，正確的要及時肯定，即便有錯誤或不正確的地方，也不要立即駁斥，應該用和善的語言和自身正確的行為去引導學生反思或醒悟。只有讓學生感受到老師真正的關愛，才容易與學生建立有效的溝通。

3.傾聽——比安慰更重要、比駁斥更有效

當學生遇到困難和挫折時，班主任要學會安靜地傾聽學生的傾訴，不要急于去安慰，其實傾聽本身就是最好的安慰。當學生犯錯的時候，也不要扼殺學生的解釋權，因為這樣容易挫傷學生的自尊、抹殺學生的個性，甚至傷害師生之間的情感。著名教育家馬斯洛告訴我們，人人都有維護自尊的需要。我們的學生當然都有自己的自尊，維護自尊是他們的本能反映。當學生的行為被老師判定為錯誤的時候，學生為維護自己的自尊，很自然地為自己辯護幾句。老師在此時若強行制止他的解釋，他的自尊會受到嚴重地踐踏。傾聽學生的辯解，最后在說明自己對這種錯誤的理解，或者用自身的經歷去告知學生此事的是與非，會比直接指出學生的錯誤更有效。

4.體諒——最有力的關愛

體諒，設身處地為學生著想，并且體會對方的感受與需要，設身處地為學生著想。讓學生了解班主任對他的理解與尊重，學生也會相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應。因此，體諒，才是最有力的關愛。

三、了解并尊重學生的興趣愛好是有效溝通的保證

現代中學生是看著韓寒、郭敬明的校園小說，聽著周杰倫的雙節棍長大的，興趣愛好與我們在和他們同齡時大不一樣，了解并尊重他們的興趣愛好，甚至努力地去培養和學生相同的興趣愛好，才能保證與學生建立有效的溝通。

四、教師自身的優良品德是與學生建立有效溝通的最有力保障

學生最看重老師的行為是否端正，老師在對待“好”學生和“差”學生時態度是否一致，是否公正公平對待每一位同學。因此，老師在日常的教學和班級管理中一定要公開、公正、公平，要用自身的優良品德去影響學生，去贏得學生的尊敬與尊重，言必行、行必果，真正地樹立自己的威信，這才是與學生建立有效溝通的最有力的保障。

情感是維系教師與學生關系的紐帶。班主任努力去了解學生的心理特點，正確地表達我們的關愛，真誠地付出我們的關愛，一定會與學生建立起心與心的交流，這樣才能真正做好技校學生的思想教育工作。

（作者單位：河南省平頂山高級技工學校）