用Google+拓展海外客戶人脈

如果你還在為選擇海外推廣渠道而發愁，還在猶豫選擇阿里巴巴還是中國制造網，還在為如何選擇搜索引擎優化提供商糾結，還在計算一個月應該花多少預算在Google adwords上，那么你可能要錯過Google又一創新應用：Google+。

據國際著名調查機構Hitwise公司的數據顯示，facebook的訪問量以高于Google 20倍的速度增長。Google搜索真真切切的感受到了來自facebook這一SNS（Social Networking Services，即社會性網絡服務）模式的威脅，而這一改變也預示著另一種轉變：歐美企業商務應用格局的轉變。歐美的公司將預算和策略更多的轉移向social media類應用，social media已經成為國際主流商務應用的一部分。這一改變對中國外貿企業推廣的直接影響是：你與海外客戶的接觸點不再是Google這類搜索引擎獨擋一面了，不關注social media、不關注SNS應用，就是對一大批國外客戶的漠視。

何謂Google+

Google+是Google新近推出的SNS社交網站，它和facebook性質非常近似，和中國的人人網、開心網等社交網站模式一樣，是互聯網上人與人之間分享、溝通與交友的平臺，但是它與facebook的區別在于，Google+并非完全娛樂化的SNS社交網站。通過Google+，外貿企業可以尋找新的商業機會，通過它拓展你的海外人脈。

Google+的核心功能有圈子（Circles），用戶可以按不同的圈子組織聯系人、朋友、同事、同學和家庭成員等，并在圈子里分享照片、視頻及其他信息。

靈感話題（Sparks）：類似于Google alert的服務，可以實現內容推送，通過sparks可以關注自己感興趣的話題，訂制出一個標簽，Google+里大家談論相關主題，你都可以通過點擊Sparks標簽看到。

視頻群聊（Hangouts）：Hangouts允許10個人同時視頻群聊，創建好的Hangouts聊天室有一個獨立的URL地址，只要把這個地址公布出去，大家就可以加入。

文字群聊（Huddle）：是一個Android手機上的群聊應用。

移動支持：目前Google+支持iphone手機，當然更能支持Android系統手機。結合Android手機方便的快速上傳功能，拍攝的照片將會自行上傳。

Google+在外貿推廣中的應用技巧

找客戶建圈子

找找你的老客戶是否已經注冊了Google+？如果沒有，趕緊將你的老客戶邀請進Google+吧。也許通過老客戶，你還可以在Google+里通過老客戶認識他的朋友，并轉化為新客戶。通過Google+搜索你的潛在客戶，你可以查詢到更詳細的用戶信息，諸如他的住址、學歷、愛好等，讓你對客戶了解更多。在Google+里，你可以建立不同的圈子，并向圈子里的好友分享信息。比如可以建立“老客戶”、“潛在客戶”等圈子，對不同圈子進行分類關注。

分享信息流

公司的產品圖片、公司照片以及第三方認證證書可以很方便地傳入Google+照片組，通過圖片的展示讓來訪者對你有初步了解。當然還有視頻的分享，無論是圖片還是視頻，都應該盡量做到個人化，可以有公司的相關信息，但不能是無趣的產品圖片，那樣不會有太多人對你感興趣的，一切宗旨圍繞在你就是公司背后的那個人，記錄你的生活、工作，并與公司緊密聯系起來，通過個人的信息分享讓來訪者熟悉公司。

潛在客戶信息的評論和分享可以引起對方的關注，他也會不時地到你的頁面上逛逛。一來二去，慢慢就熟悉起來了。當有一天對方主動轉分享你的信息給他的朋友時，你就正式被認同、被推薦，升級到了一個新的境界。通過這種人脈信息分享和推薦，會有新朋友找過來。即使聯絡不是基于外貿業務的，這種推薦與分享也是可以作為一種第三方信任證明，在日后的其他詢盤轉化中可以起到重要的作用。朋友圈的推薦信任和最新信息的即時更新是Google+帶給外貿企業網絡營銷的絕佳組合。

主動參與溝通

通過私信主動與搜索到的潛在客戶聯絡，相關信息會直接發到對方的賬號和信箱，這和現在很多外貿公司讓員工每天發開發信是一個道理，但在Google+里千萬不要spam（發垃圾郵件），否則會被封賬號。另外，聊天和視頻功能也是不錯的溝通工具。這里推薦一個工具網站：gphangouts.com。這個網站是對Hangouts搜索的加強，它可以幫你找到可以加入的Hangouts視頻群組。主動搜索海外目標客戶群體，主動聯系他們通過聊天和視頻與他們建立溝通，同樣重要的是介紹你自己，不要生硬地推廣公司和產品。Google+另一大好處是其與其他的手機互動應用。現在，對消費者來說，隨時訪問社交網站，已經成為影響智能手機選購的一大因素。

個人化個性化

中國供應商在使用Google+時要注意，不要把用戶名注冊成你的公司名或品牌，Google+在2011年晚些時候會推出專門針對公司的商用業務。使用Google+盡量展示出你個性、個人的一面，努力塑造自己在行業領域的專家形象；真真切切地告訴潛在客戶群體，你就是站在公司背后的那個人；你是可以信賴的，你是專業的，你就是能給他解決方案的那個人。

Google+外貿應用策略

中國供應商的海外推廣策略往往離不開“群發”這樣的關鍵詞，諸如e-mail群發、論壇群發、博客群建、批量注冊100個B2B網站，類似的事層出不窮。然而效果卻微乎其微，甚至被國外客戶拉入黑名單，留下不好的印象。

Google+推廣的精神在于分享與影響

Google+推廣注重的是培育轉化與持續影響。傳播渠道和方式不同注定了在Google+里批量群發企業產品介紹只會帶來負面影響和賬號被封。SNS強大的生命力在于其體系內人脈的建立和分享的巨大效應。沒有人對冷冰冰又生硬的、被企業硬推過來的公司介紹感興趣，正如你在星巴克里與好友暢談《變形金剛3》這部電影的精彩畫面，突然走進來一個推銷員向你介紹他的公司，你感想如何？Google+是一個幫助外貿企業建立人脈的渠道，是幫助外貿企業分發影響力的網絡渠道，通過分享來吸引更多的人加你為好友，像博客營銷的本質一樣屬于集客式營銷（inbound marketing）。

Google+推廣的本質是塑造專業精神與誠信

創造具有信服力的專業內容，通過內容體現出該中國供應商在自己領域的專業程度和敬業精神。Google+提供了一個全面了解中國供應商的一個渠道，內容里傳達的信息更可以轉化為信任，專業的內容可以讓潛在客戶群體信服。通過企業、客戶、專家言論來表述企業的產品和服務，可以讓潛在客戶看到站在這個企業背后的信息，這會讓他們更有信任的感覺。通過多種形式的內容展示，讓買家更了解供應商，并從了解變為信任。

Google+推廣的流程是方案與執行力的綜合運用

制訂一套科學的Google+推廣方案是保證推廣效果的有力措施。這里建議一個被廣為使用且行之有效的推廣業務模型：第一步定位自己的目標客戶群體是誰，通過哪些主要的關鍵詞可以捕獲到他們；第二步設計工作細節，訂好各時間節點要做的工作，通過發布哪些內容和形式來影響潛在客戶群體；第三步針對每個時間節點設計監控指標，比如每天、每月圈子增長的人數，每天的頁面瀏覽量，每天的詢盤量等；第四步針對監控指標改進整個推廣環節，從而形成一個可循環的閉環。

Google+目前還處于測試階段，需要有邀請才能使用。具有Google+賬號的用戶可以向其他人發出邀請。雖然處于內測階段，但是筆者搜索了jewelry行業的相關關鍵詞，仍可以搜索到幾十萬的潛在客戶群體。雖然Google+還處于起步階段，但Google在全球的用戶群體信任Google，Google無可比擬的信息判定能力讓它的產品具有巨大的商務價值。

（作者單位：南京財經大學）