瑞星“敗退”路

3月18日，瑞星宣稱，個人版殺毒軟件將永久免費，成為國內第三家宣布個人版殺毒軟件免費的企業。緊接著瑞星又馬不停蹄地對外宣布，僅僅3天，瑞星免費個人產品日均下載量就已超過百萬。其中流露出瑞星焦躁的心態，一路走下坡路的瑞星急需一些數字來獲得市場的肯定與嘉許聲。

其實，瑞星的免費策略，是無奈之舉，公布的同時已經喪失了所有底氣，完全沒有了氣勢。瑞星此次宣布個人版殺毒軟件將永久免費，猶如為自己吹起了一個大的氣囊，隨時都可能因為壓力和阻礙而一捅即破。

360的免費策略，背后有公司整體戰略的支撐，一直免費已經讓其找到了一條符合公司發展的經營道路和盈利模式。而瑞星的免費背后卻空無一物，沒有任何支撐，或者說其還在苦苦尋找。

雖然瑞星一直以企業級市場自恃，但是此前在對瑞星的采訪中，對方高層則表示，個人版殺毒軟件市場，原本是其利潤一直豐厚的市場。因此個人版免費之后，它又將靠什么盈利？可以說連瑞星自己都不知道。個人版免費之后，就等于失去了對個人市場的盈利能力。

愧為昔日王者

有資料顯示，在殺毒軟件的收費時代，瑞星曾獨步國內殺毒軟件市場，數據顯示，截至2008年12月31日，瑞星的用戶突破8000萬，在中國殺毒市場占有率是38%，各項指標均居市場首位。然而，當下的瑞星已成昨日黃花，風光不再。并且瑞星也始終愧為王者，它缺乏責任感，除了算是創立較早的老牌企業之外，全無王者風范可談。

瑞星網站上貼出的宣傳語，彰顯了其避實就虛的敗者之心：2011年3月18日，瑞星公司宣布其個人安全軟件產品全面、永久免費。我們將一如既往，把產品品質放在第一位，繼續投巨資進行研發和提升服務，同時我們將永遠把用戶利益放在第一位，力爭讓每一位瑞星的用戶放心滿意。雖然瑞星副總裁張雨牧表示，“在這個時候宣布免費，是因為瑞星成立20周年，要給用戶一些回饋，對瑞星來說，放棄收費版，實際上放棄了每年上億元的收入。”有人稱“瑞星在這個時候宣布免費，是有技巧性的，也是一種商業智慧。”實則不然，當業界已廣泛認同殺毒軟件免費是大勢所趨之時，瑞星不去動腦筋開拓新的盈利模式，以及專攻產品和技術趨勢，卻以一種“大善人”的姿態自居，稱為此實際放棄了每年上億元的收入，這顯然是不應景的做法。

瑞星的道德水平也一直被業界嗤之以鼻。在2010年互聯網的多事之秋中，3Q大戰之外，殺軟市場上一則宣判的生效也在悄然進行。11月中旬，經最高人民法院死刑復核程序復核，原市公安局網監處處長于兵死緩判決生效。此前于兵因收受國內瑞星殺毒軟件公司賄賂，制造假案迫害瑞星的競爭對手微點公司，被北京市一中法院以貪污、受賄1400余萬元以及徇私枉法，數罪并罰判處死刑，緩期兩年執行。不難看出，其實殺毒軟件行業之間存在令人膽寒的非常規競爭，其潛規則手段和用心之險惡由此可見一斑。

多年的殺軟戰亂是荼毒了網民的權益，還是有利于網民看清企業的本來面目？其實互聯網不怕打仗，不怕紛爭，而怕互聯網企業之間都把酒言歡，有事沒事坐下來一起喝茶，想著怎樣聯合起來欺瞞用戶。因為往往在大家打得不可開交之時，才能讓網民更加看清楚企業，更看清楚事實的真相，也更看清楚自己應爭取的權益。瑞星，正是在這種無聊的爭斗過后，完全丟失了頭頂的光環，丑態百出。

此外，不少用戶認為，瑞星免費政策對近期有償購買“瑞星2011”系列產品的用戶并不公平。于是這些用戶呼吁，期待瑞星能夠出臺類似于蘋果第一代iPad的“差價返還”政策，但瑞星卻遲遲沒有明確的細則出臺。

節節的敗退

回望瑞星的敗退之路，不難看出瑞星已經擱淺在了上個時代，它依舊停留固守在僵化的思維之中，所以才會有這次“換湯不換藥”的個人免費策略。其實，瑞星在過去的幾年中，曾有應對360，甚至打敗360的機會，但由于其自恃王者，不肯審時度勢，所以才會將城池一再丟失，最終被架空。

一個固步自封的公司，終有一刻會走入了死胡同，陷入僵局。只有時刻創新、不斷求變、勇于開放的公司，才是真正的王者。正如馬化騰所表示的，“騰訊將更加積極地推動平臺開放，關注產業鏈的和諧。”

2008年，當360的免費殺毒初興乍起之時，整個殺毒安全領域的所有廠商都將其視為異類，進行口誅筆伐，一頓狂轟濫炸。這時，作為行業老大哥的瑞星做了什么？它沒有從用戶的切身利益出發，沒有從全局及行業長遠發展的角度去發現免費的趨勢。瑞星作為殺軟江湖的第一大門派，開始公開表明立場，鼓吹“免費殺毒無前途論”，其高層用“純粹的免費不可能存在”，“免費安全沒有保障”等言語攻擊免費殺毒。

但這種攻擊免費的言辭注定經不起考驗。隨著360一直較為猛烈的進攻，不斷通過新產品、新功能、新模式，侵蝕搶奪瑞星的地盤。瑞星開始從俗，一再拉長其殺毒軟件的免費試用時間，日漸變得只有招架之功，而無還手之力。可同時，瑞星卻依舊存有私心，不忍損失每年數億元的收入，堅決不愿全面免費。

由此看出，瑞星最近幾天的一系列動作都只能算是被“痛打”過后做出應激反映和調整，缺乏對于行業的主動探索精神。有業內人士表示，360安全衛士剛出來的階段，要給用戶電腦打補丁，而瑞星方面卻沒相應動作。原因很簡單，打補丁不掙錢，還要耗費企業的帶寬資源，瑞星覺得無利可圖，沒有動力去做解決用戶安全的問題。結果，瑞星的不作為又給360安全衛士一個大發展的機會。

當360逐漸發展到能夠威脅瑞星的收入時，瑞星開始有所作為。但遺憾的是，瑞星沒把精力放在產品上，相反卻放在了攻擊對手方面。殺毒軟件上的口水戰隨之愈演愈烈，長達幾年，瑞星無疑是其中的始作俑者。2010年初，瑞星指稱360安全衛士存有后門，打成知名的“后門”戰；3Q大戰中，瑞星則連續出了好幾個報告，聯合騰訊、金山一起打擊360；緊接著今年3月瑞星宣布免費的同時，又一次向360投出重磅炸彈，指責360的開機加速功能會使瑞星卡卡以及其他一切安全軟件運行不正常。但明眼人都清楚，這無非都是瑞星為了一己私利，同時更彰顯了瑞星固守僵化的定式思維。于是，不禁有網民戲謔瑞星，“看看瑞星這幾年，一直沒有什么創新產品出來。它跟在360后面，360出一個它抄一個，而且抄的速度比金山還慢。”

如果“以和為貴”是講的統一性，“和而不同”則是指的差異性。孔子“君子和而不同，小人同而不和”，意思是說，君子和諧相處卻不盲目茍同，小人盲目茍同卻不和諧相處。所以這里的“和”并不是盲目追求一致、同一、沒有自我，而是要通過各種因素的差異互補來尋求整體的最佳結合，這是人們處理矛盾、對待差異所采取的積極態度和方法。對于殺軟江湖同樣如此，當免費盛行之時，應該較早察覺并研究這是否為未來的趨勢，不應不問青紅皂白的一味反對；順應免費大趨勢后，卻又要考慮到產品差異化問題，而不應因為免費就將產品和別家做成一個模子。未來，殺軟市場也不應該是一家獨大的壟斷局面，更應該是百家爭鳴，各有所長的施展法寶的舞臺。