與時俱進:在華跨國公司的責任答卷

在經濟全球化浪潮的推動下、政府和非政府組織的倡導、支持下，特別是跨國公司的參與和直接帶動下，企業社會責任已經成為一股潮流。在這股潮流中，發布企業社會責任報告(CSR報告，或稱“可持續發展報告”、“企業公民報告”)，已經成為跨國公司重要的企業社會責任行動。畢馬威日前發布的《企業社會責任報告調查2011》披露的數據顯示，2011年，全球250強企業中，已有95％的企業發布了社會責任報告，比2008年的83％增加了12個百分點。

對于編制和發布企業社會責任報告的作用，跨國公司早已形成共識：企業社會責任報告已經成為企業必然的工作之一，報告可以提升公司財務價值。

伴隨著中國改革開放，在中國經濟和社會的舞臺上，跨國公司無疑已經成為一支活躍的重要力量。目前，在華投資的國家和地區超過190個，世界跨國公司500強中已有470多家落戶中國，跨國公司成為中國經濟發展的貢獻者和受益者。

作為企業社會責任理念和實踐最完整呈現方式的企業社會責任報告，承載著社會、公眾等利益相關方的期待。人們尤其期待，在企業管理中為中國企業提供了許多寶貴經驗的跨國公司，在企業社會責任報告領域，是否也有出色的表現?在中國投資的跨國公司對于編制和發布中文企業社會責任報告(中國國別報告或中文版報告)，特別是編制和發布中國區報告，究竟如何看待?

這是一道在華跨國公司必須面對的考題。

作為中國企業社會責任的倡導者、記錄者、推動者，早在2007年，本刊即開展了在華跨國公司中文企業社會責任報告調研。(詳見《WTO經濟導刊》2007年第7期：《責任之秀》)

時隔4年，在企業社會責任報告已經成為更多中國公司的選擇的時候，本刊再次對在華跨國企業編制和發布中文企業社會責任報告進行調查和訪談，跟蹤它們這4年來的社會責任理念和實踐的進展狀況。

2007年的調查訪談活動，得到了在華跨國公司的積極響應，在我們選取的58家在華跨國公司中，實際聯系到48家，積極回應的達到了38家，收回問卷29份，回收率為62％。

今年的調查訪談活動，同樣得到了在華跨國公司的積極響應，我們選取了79家行業領先的在華跨國公司進行訪談調研，有57家做出反應，其中回復調查問卷的達到45家，收回有效問卷42份，問卷收回率為79％。

與4年前的調研相比，如今越來越多的跨國企業發布中文企業社會責任報告，未發布報告的企業也有相當比例把報告的編制和發布列入明確計劃。這說明伴隨著中國經濟的快速發展，中國的市場越來越重要，中國在跨國公司全球戰略中具有重要的地位，在華跨國公司看重并希望在中國實現企業的可持續發展。

和4年前相比，在華跨國公司的企業社會責任信息披露有了明顯進步，比如，越來越重視企業社會責任報告的編制和發布，認為中文企業社會責任報告是其本土化運營的重要標志；許多在華跨國公司將企業社會責任的全球理念與中國的實際相結合，認真考慮本地利益相關方的期望；發布報告的跨國公司也越來越重視利益相關方對報告的反饋意見和改進建議，報告發布取得了超過預期的良好效果。

4年前，我們呼吁：跨國公司在給中國帶來資金、技術和管理的同時，還要帶來企業社會責任的理念和實踐；在贏得中國市場的同時，也能“扎根中國，成為優秀企業公民”，為中國的可持續發展做貢獻。

4年間，我們看到了進步。

而未來，我們希望看到更多企業的努力，希望越來越多的在華跨國公司，增強與本地利益相關方溝通，增強在本地的透明運營程度，結合其在中國的運營影響和價值，加入到編制發布中國區企業社會責任報告的行列中來。報告數量明顯增加，但仍有巨大空間

2011年的調研結果顯示，越來越多的跨國企業發布中文企業社會責任報告，與2007年調研相比，發布國別報告的跨國公司問卷所占比例由25.9％增加到40.5％，未發布國別報告及中文版CSR報告的比例從55.2％下降到47.6％。2007年僅有25％企業有發布國別報告或者中文版報告的計劃，今年這一數據隨著調查樣本的增大而上升到35％，但在整體數量上，仍顯不夠。說明跨國公司還需要加深對企業社會責任報告的認識，將發布中文企業社會責任報告列入議事日程上來。

根據本刊發布的《在華外商投資企業社會責任報告研究(2002-2010)》，從外資企業社會責任報告發布數量來看，外資企業報告數量增長較快，但占中國發布報告比率整體上呈下降趨勢。從中國外資企業總體來看，2011年上半年中國外資實體企業數量已達到44.19萬家，發布中文企業社會責任報告的企業不足在華外資企業總數的0.2％，發布中文企業社會責任報告的外資企業仍是鳳毛麟角。這顯示出外資企業在發布中文企業社會責任報告方面還有巨大的發展空間。

為了在中國更好地實現企業的可持續發展，與本地利益相關方增強溝通是在華跨國公司不容回避的問題，而在中國發布全球報告中文版，乃至發布中國區報告，是贏得本地利益相關方理解和信任的重要途徑。在華跨國公司更加重視發布中國國別報告

在選擇是發布中國國別報告還是中文版報告時，越來越多的在華跨國公司選擇發布中國國別報告。與2007年的調查數據相比，發布國別報告的跨國公司問卷所占比例由25.9％增加到40.5％，發布中文版報告的比例從20.7％下降到11.9％。

這和《在華外商投資企業社會責任報告研究(2002-2010)》的結論也是一致的：“在所評報告中，有86％為國別報告，14％為非國別報告。國別報告比例高緣于中國市場占據越來越重要的地位，一方面反映中國市場對外資企業發展的重要性這一客觀情況，同時也能反映出外資企業對在中國發展的戰略意識?！?/p>

跨國公司總部如何看待其在中國的發展對于全球的貢獻，中國區的領導對如何實現和中國共同發展的思考，決定了跨國公司在華發布報告的行動。

“對于跨國公司來說，中國的企業社會責任報告首先也應該是全球報告的一部分，兩者之間必須把握好平衡，”巴斯夫大中華區管理董事會董事長關志華認為。

調查結果顯示，中國區領導的大力提倡對于公司發布國別報告具有較為重要的影響，而公司總部的要求對于企業發布中文版報告有較為重要的影響。2009年，巴斯夫集團發布大中華區報告。這份巴斯夫在全球第一個針對一個國家(地區)發布的綜合報告，涵蓋了經濟、社會和環境三大支柱的績效。巴斯夫CEO兼董事會主席Jurgen Hambrecht親自審閱并提意見。

同樣，歐萊雅集團在全球范圍內發行的第一份可持續發展國別報告，也選擇了中國。2010年，其全球CEO安鞏親自飛臨中國參加報告發布會，這對于在華跨國公司發布可持續發展報告來講應該算是首例。

報告更加重視“中國特色”

本次調查新增了對于國別報告風格的調查，一半以上的企業(52.9％)選擇“應采用具有本土特色的報告風格”，47.1％的企業選擇“與集團報告的風格保持一致”。對于“國別報告的定位”，64.7％的企業選擇“相對獨立的報告，應全面展示中國區履行社會責任的理念、措施和績效”?？梢姡赓Y企業更加重視中國元素在報告中的融入。

“一個不了解索尼公司的人，讀完報告后就會對企業有一個非常清晰全面的了解?！彼髂嶂袊笨偛泌w斌認為，這才是一份真正意義上的企業社會責任報告。但這對于在華跨國公司來說，是一個新的課題。“從‘搬運工’到‘設計師’，我們也是在慢慢探索”，自2006年以來，索尼中國已連續發布了6份企業社會責任報告。作為索尼在中國的社會責任事業的最高負責人，趙斌在回顧這一歷程時感觸良多。

“剛開始的時候我們幾乎是原文照搬總部的報告。因為我們沒有經驗，也沒有太多自己的項目可以說。而幾年過去，索尼在中國發展到了5萬員工，更廣泛地接觸到了各個方面，也建立了自己的企業社會責任體系。于是我們增發了索尼中國的國別報告”。

素尼中國連續6年發布企業社會責任報告的經歷，表明了其對中國市場的重視，對索尼在中國可持續發展的重視，更表明了索尼對于中國利益相關方的重視。其他連續在中國發布報告的跨國公司的經驗和體會也證明了這一點。報告編制呈現多元化趨勢

本次調查結果表明，無論是編制方式、參與編制的部門、編制參考的依據、編制的反饋等等，在華跨國公司中文企業社會責任報告的編制都呈現越來越多元化的趨勢。

在2007年的調查中，沒有一家在華跨國公司選擇請第三方機構參與編寫社會責任報告，而現在，已經有不少跨國公司選擇請第三方機構參與編寫企業社會責任報告。而過去無人選擇的依照“中國區自行制定的原則和框架”編制報告的選項，現在也有了29.4％的企業選擇。

趙斌為記者列舉了索尼中國企業社會責任報告的新變化：“社會責任理念方面，原本是比較狹窄的，現在比較寬泛，已經涉及到企業經營的方方面面；內容上不斷地豐富，并且表現形式更加多元化，更生動；從編制的標準和框架上，也越來越科學化?？偨Y起來，可以說是越來越精益求精?！?/p>

在華跨國公司發布中國區報告，在重視本地利益相關方的同時，也在積極尋求以本地的利益相關方關注的議題來構建報告的框架，表明部分在華跨國公司的本地化運營更進了一步，值得積極肯定。

報告越來越重視與利益相關方溝通

“回應中國利益相關方期待”，在回答“發布中國國別報告的動機”問題時，NEC中國有限公司在所列選項外特別加上了這一條。而這也是一份報告為企業帶來的審視視角的轉變。

員工無疑是企業重要的利益相關方。從3年前編制中國區第一份可持續發展報告起，帝斯曼(中國)就發現，在各個部門搜集資料或者進行進一步資料的確認和撰寫的時候，不同的員工對于可持續發展的理解千差萬別?！熬幹茍蟾媸翘魬鹨彩菣C遇，是對內部員進行可持續發展教育一個良好的契機”。正是如此，帝斯曼中國的每一份報告，都收到了來自于員工的特別意見，并對此進行回復，反饋到相關部門，改進公司管理。

連續2次獲評金蜜蜂優秀企業社會責任報告的東芝集團，在《東芝集團CSR報告書2009》報告中，遵循“重要性”原則，重點披露了利益相關方關切的信息。此外，東芝集團報告采用ISO 26000社會責任指南中的7大社會責任議題作為報告框架，反映出ISO 26000對企業社會責任報告影響的趨勢。

巴斯夫在發布報告的同時，還會舉辦利益相關方對話，邀請學者、專家、不同的利益相關方與他們分享報告成果，并征求意見，以便做好下一年的編制工作。

在2011年調查中，選擇將“加強報告編制過程中與利益相關方的溝通”作為報告編制改進方向的企業占了絕大多數，分別達到了82.4％(國別報告)和80％(中文版報告)。

重視報告的預警和督促作用

此外，報告不僅作為溝通的有效工具，更作為提升企業經營管理的工具之一，對企業發展風險有一定的預警效應和督促改進作用。

國際金融公司(IFC)中國咨詢服務運營官陳蓉在本刊主辦的“第三屆企業社會責任國際研討會”上發言，特地提到了報告的溝通和預警功能，她還從投資者的角度提出了一個問題，就是報告是否應該披露負面信息，“如果企業社會責任報告只披露正面信息，投資者會怎樣看呢?他會覺得你不夠誠信，日后一旦發現負面信息，對你的信任度就降低了。這樣后續的投資、合作就是一個問號”。

在全球化時代，跨國公司顯然更加深切地感受到一個共同的更可持續的發展環境對于企業發展的重要性。對于如何實現這樣的目標，很多受訪者都坦言，企業社會責任報告的不斷發布，讓企業對外披露的尺度和可信度大大增強，許多以往不明確是否能夠披露的信息變得越來越透明，并且更加注重發布的方式以及報告本身的友好性。

期待越來越多的在華跨國公司發布中文報告

“可持續發展報告非常重要的一點就是要與時俱進，和我們所身處的世界可持續發展”。帝斯曼中國社會責任相關負責人告訴記者，希望通過社會責任報告能夠讓利益相關方、同行幫助自身進步。

應該說，與4年前相比，跨國公司對于中文企業社會責任報告已經有了更成熟的認知與思考，但還面臨很多挑戰，比如管理體制的挑戰、員工認識的挑戰、編制技術困難的挑戰等等。

我們期待越來越多的在華跨國公司發布中文企業社會責任報告。當前，中國大力倡導經濟發展方式轉變，在華跨國公司如何順應中國的發展形勢，將決定其在華投資運營的效益乃至于成功與否。許多在華跨國公司希望進一步根植中國，提出了在新的發展時期與中國實現新的共同發展、共同成長的戰略和計劃。然而，在共同發展中，離不開與中國各利益相關方的充分溝通，傾聽中國利益相關方的關切和期望顯得尤為重要。

我們期待越來越多的在華跨國公司發布中文企業社會責任報告。因為一些領先的跨國公司既是推動全球企業社會責任發展先鋒，也是企業社會責任報告的先行者。我們希望在華跨國公司借鑒國內外先進社會責任報告的編制經驗，尤其是其母公司的經驗，編制更多符合中國利益相關方關注和期望的高質量報告，也更好地與中國本土企業開展社會責任領域的交流與合作，共創中國企業社會責任發展新篇章。