云計算加速軟件服務化

云計算讓越來越多的軟件以服務的形式交付，也讓軟件開發和部署相關的咨詢服務成為市場競爭的新熱點。

社會分工的出現是人類社會進步的標志。社會分工讓專業的人做專業的事，從而大幅提高生產效率，推動了人類社會的發展。IT行業的發展也遵循這樣的規律。隨著IT產業的發展，在IT行業出現了眾多的細分領域。比如在企業中有傳統的OA、ERP、安全系統，還有新上的商業智能、移動應用，作為企業的CIO或者IT人員，要想全面掌握企業所需的IT知識越來越變得幾乎不可能的，復雜的IT環境推動了IT行業的進一步細分。而云計算的出現則加速了這種細分，它讓越來越多的軟件以服務的形式交付，也讓更多從事軟件開發和部署的IT人轉變為提供咨詢服務。同時，企業也越來越習慣于外委IT的運維與管理，從而將更多的資源集中于核心業務上。

云咨詢服務推云落地

今天的軟件功能越來越強大，同時也在變得越來越復雜，這使得軟件的部署和維護都日益困難，因而給企業的IT部門帶來了很大壓力。

“一個好軟件解決方案，除了有很好的軟件以外，還需要有非常好的人和好的團隊，要求經驗豐富，還要有好的最佳實踐和方法論，這些東西搭配在一起，才可以形成一個成功的面向客戶以業務價值為核心的解決方案?！?中國惠普有限公司軟件專業服務部總經理楊磊這樣告訴記者。

在楊磊看來，一般的企業很難具有這樣的資源，而這正是像他的部門的價值所在。隸屬于惠普軟件事業部的軟件專業服務部主要提供與軟件相關的咨詢服務，包括戰略咨詢服務、解決方案咨詢服務和惠普軟件實施服務?！霸谶@些領域這個部門集中了非常專業和優秀的人才，再加上多年來積累的經驗，以及背后所依靠的強大的惠普實驗室，這些都為項目的成功奠定了很好的基礎。這是用專業的人做專業的事情。因為與企業的CIO或者IT人員相比，我們在對IT技術的理解和把握上更有優勢。”

這一點首先體現在云計算的落地上。據楊磊介紹，目前云計算很熱，很多企業都想上云計算，借此提升IT的靈活性、降低IT投資或者運維成本。但是，不少人對究竟如何利用云計算來達到這些目的并不清楚。為此，惠普推出了云發現服務，這項服務通過為期一天的交流，采取互動交流的形式以用戶共同探討云的概念和架構、轉型過程、投資回報以及云的安全性、可用性、服務管理和治理以及云落地的路線圖等，從而幫助用戶進行決策。隨后，惠普還提供有面向云管理解決方案加速部署的QuickStart 和咨詢服務，可以讓用戶快速部署云。

“我們可以幫助用戶在90天之內搭建起一個云模型，能讓用戶體會到云的價值?！蓖瑢儆诨萜哲浖I服務部的業務價值顧問陸淵明告訴記者，“這個云是支持混合交付的，也就是能把私有云、公有云資源整合起來按需調用，既保障云的可用性又降低了成本?！?/p>

測試用私有云服務是楊磊所在的軟件專業服務部提供的另外一項非常有特色的云咨詢服務。這項咨詢服務主要為應用測試構建私有云環境，通過提供一個共享的測試環境，并實現從軟件開發到運營的集成與自動化來降低整體成本，來自惠普的統計數據顯示，可以降低測試成本30%。

從關注功能到關注績效

“軟件發展到今天，人們對它的認識有了很大變化?！睏罾诮榻B說，比如，早期用戶需求簡單，軟件基本上屬于工具類型，只要安裝后就可以；后來需求開始變復雜，軟件也變得復雜，人們開始提出解決方案的概念，也就是以幫助用戶解決問題為主要訴求；而如今，用戶的需求已經不僅僅是解決方案了，而是強調要幫助用戶創造出價值。

“整個行業正在向基于效果的解決方案改變，換句話說，就是IT的績效被越來越多地作為對某個解決方案的評價指標，而不僅僅是實現了某些功能?！睏罾谡f。

針對用戶對績效的關注，惠普新推出了IT績效管理解決方案來幫助用戶達成目標。它能從各種異構系統上收集IT關鍵性能指標，來幫助CIO們全面了解各類解決方案，從而更好管理并優化應用開發、基礎設施以及運營管理，同時在安全、信息管理以及財務規劃和管理方面實現最優績效。這個解決方案中提供了150多項績效考核指標，可以為CIO評估各種IT投資提供充分的決策依據。

與之類似，惠普近期來推出綜合軟件產品支持和專業咨詢的全新軟件管理服務——惠普軟件高級管理服務，以幫助客戶準確預估成本、實現軟件投資回報率最大化，同時改進支持體驗。

陸淵明解釋說，由于多家廠商支持團隊所造成的集成復雜、定制粗放和成本不可預估，導致企業通常不能從其軟件解決方案中獲得最大化的業務價值。惠普軟件高級管理服務可為企業提供這些軟件的維護和升級服務，為企業提供整個軟件生命周期內（從規劃、部署、支持到后續升級）管理和維護，從而把企業從這些瑣碎的工作中解脫出來，將更多精力用于創新。

根據有關咨詢機構的研究，企業目前的IT投入中70%用于日常維護，只有30%用于創新。楊磊認為，咨詢服務就要用于創新的投入比率增到50%或者更高。