“云手機”落地 尚欠火候

“云手機”大戰在即，商家紛紛跟進，蓄勢待發。但作為其中的關鍵一環，用戶在哪？

“云手機”來了。

廠商間的終端之爭愈演愈烈，忙不迭地跑馬圈地，布局移動互聯網。但是不管各路人馬如何爭奇斗艷，最終用戶是否買賬，仍然是決定勝負的關鍵因素。為此，《計算機世界》通過線上線下結合的方式進行了隨機抽樣調查，試圖從用戶的角度來認識和診斷“云手機”。

云手機=定制機？

云計算逐漸興起，如今，作為最普遍的移動終端，手機也搭上了“云”的班車。但在本次調查中，用戶對于“云手機”的認知，卻不如“云”般火熱。

其中，49%的用戶雖然通過各種媒體了解到這個新鮮事物，但并不清楚云手機的“云”為何物，更有36%的用戶完全沒有聽說過何為云手機。僅有15%的用戶表示了解云手機，但其中相當一部分也僅停留在淺顯的理解層面。

那么，云手機究竟附加了哪些不同于現有智能手機的特征，或者在哪個方面得到了深度強化，是用戶最為困擾也最想了解的內容。而這一點似乎在當前還沒有確切的答案。

“目前國內的云手機推廣純屬商業炒作，功能與現有智能手機并沒有本質性的差異。”某外資企業CIO、資深手機玩家樊先生接受采訪時說道。而調查結果也顯示42%的用戶持有同樣的看法，認為云手機只不過是簡單的概念偷換，作為一種噱頭被推向前臺。“對普通消費者來說，概念是沒有意義的，有什么應用才是最重要。更何況‘云’作為一種全新的IT體系架構，本身還處在不斷的摸索完善階段，現在就談終端層面的應用顯然還為時過早了。”樊先生認為。

雖然云手機尚未面市，許多用戶對其定位都已經有了自己的論斷。也許云手機廠商抱著搶占下一個手機制高點的目標，期望打破蘋果和谷歌統治的智能手機格局，但只有10%的用戶認同他們的目標；而有74%的用戶認為云手機就是簡單的互聯網公司定制機，通過捆綁應用和服務來爭奪流量和市場份額；甚至有7%的用戶將云手機等同于山寨機，只是廠商試圖在手機硬件領域分一杯羹的小動作。

可見，“云”的概念還沒有被大多數用戶所接受，各廠商熱捧云手機，競爭不斷升溫，但用戶對于這樣一個產品仍舊是云里霧里。在一些手機愛好者和發燒友眼中，云手機的獨有特性也尚未顯現出來，在宏觀概念的外殼下并沒有出現具有說服力的微觀體驗。不過，雖然大部分用戶在云手機的購買和使用上存在顧慮，但是超過半數者還是對其長久發展的前景持樂觀態度，認為向“云”的轉移仍然是大勢所趨。

品牌難被認可

在智能手機時代，用戶更換手機的頻率越來越高。無論是誘人的外觀、創新的應用還是跳水的價格都能成為用戶更換手機的潛在驅動力。而云手機的出現，能否形成一股趨勢，推動新一輪的手機更換潮？

事實上，記者在調查中發現，這種趨勢并沒有出現——對于剛誕生不久的云手機，大部分用戶仍處于觀望階段。諾基亞、三星、摩托羅拉、HTC等傳統手機廠商憑借多年的品牌以及渠道積累，仍然具有穩定的用戶群，超過半數的用戶表示，依然會選擇傳統廠商；同時，席卷全球的iPhone浪潮還在持續，蘋果的現有粉絲和潛在粉絲占據了35%的市場份額；而只有10%左右的用戶表示，會選擇購買云手機，并且這其中很大程度上都是出自對尚未正式上市的“新貴”——小米手機的擁躉，而阿里云、百度易、QQ、新浪微博等定制手機等都鮮有人問津。

調查數據顯示，愿意購買云手機的用戶中，手機愛好者的比例占據了23%，這類用戶對于云手機有一定認識，看好開放、個性化的定制云服務；而大部分潛在市場則集中在普通用戶層面，他們對智能手機功能的需求并不苛刻，購買動機僅僅是“趕潮流、圖個新鮮”。然而值得注意的是，很少有用戶因為認可互聯網巨頭的品牌而選擇其定制的手機。這也折射出傳統硬件與互聯網企業業務形態的巨大跨度，強大的品牌價值并不足以使其在陌生領域中輕易獲得用戶的信任。

對于選擇云手機的最大障礙，有62%的用戶認為是網絡環境，包括速度、流量、資費等；另外，鑒于云手機會在后臺同步上傳大量個人數據，22%的用戶對于云手機廠商的信息安全保障力度存在質疑；價格、耗電量等傳統關注點作為基本衡量要素仍被提及，但已不是最為主要的關注點。“價格、耗電量的瓶頸對于所有類型智能手機都是一致的，是全行業的難題，而不僅僅只針對于云手機。而由于云手機本身主打的特性，數據傳輸和存儲才是最值得消費者關注的要素。”科技評論人、資深手機研究者王自如認為。

綜合本次調查，也可以推斷出用戶對于使用云手機的基本要求：穩定快速的手機網絡、良好的個人信息保障體系、互通開放的自動化云服務以及足以支撐以上需求的硬件配置和價格。

對于云手機這樣一個新生事物，用戶的認知還處在初步階段，尚存在一些認識盲區，需要進一步撥開“云”霧。而他們也會基于當前的智能手機使用經驗，將所有期望得到的體驗附加在云手機上，因此，云手機廠商需要有跨越式的革新；另一方面，云手機不能僅僅是被認作一個終端，而應該是一個體系。需要努力的也不僅僅是終端廠商，更需要各行企業跨域協同合作，從運營網絡、政策支持等外部條件上予以完善。只有創造良好的“云”體驗，才可能真正吸引到用戶，云手機的落地生根也就不遠了。