在新媒體環境下構建幸福社區

7月2日下午，隨著“博鰲·21世紀房地產論壇2011屆年會”在海南三亞舉辦，樓市傳媒“幸福社區構建與房地產新媒體營銷”論壇也同期在三亞海韻酒店舉辦。華遠地產總裁任志強、三亞房地產協會秘書長劉樹國、21世紀傳媒執行總裁陳東陽、21世紀CNH研究中心主任張翔、中山大學城市社會研究中心副教授黎熙元、微博營銷專家杜子建、樓市傳媒董事長蔡鴻巖就三亞房地產走勢以及房地產界的新媒體營銷展開了熱烈的討論，并各自作了發言。

嘉賓均認為海南三亞的房地產發展的前景是充滿希望的。一方面，海南三亞具有得天獨厚的自然資源，特別是獲批建設國際旅游島和博鰲亞洲論壇金磚五國會議大大提升了海南三亞的國際形象，為經濟發展帶來了巨大動力。但另一方面，在宏觀政策的調控下，海南房地產也面臨著嚴峻的形勢。面對錯綜復雜的形勢，大家認為應該采取積極的態度認真研究形勢，積極探索實踐勇于突破創新。突破創新對于房地產業來講，就是在思維方式上、在產品的打造上以及營銷模式上的突破創新。

@任志強：姚明覺得很幸福，因為他在中國打球拿錢少，在外國打球拿錢多，跟經濟有一定關系。在比較中你可能覺得自己不幸福，自然也有人在比較中認為你比他更幸福，所以人與人之間幸福就是這樣建立起來的，媒體洽恰起到的作用就是建立人與人之間的關系。今天我們微博上面看到的不僅有政治、有軍事、有人也有狗，任何一個話題都可以在媒體或者微媒體傳播。本來我可能不認識杜子建老師，但是微博讓我們突然有了一種莫名其妙的聯系。今天大家常說你上微博了嗎?如果沒上微博會突然發現很多事情你是不知道的，比如說郭美美，因為微博非常及時、迅速地傳遞了很多事情。比如說今天的會議，剛才已經有很多人用微博的方式把今天所發生的事情發出去，但是到紙媒體編、印再轉到社會上，可能十天八天以后黃花菜都涼了。所以我們說，最新營銷方式就是最便捷或者有利于信息傳遞的方式。在信息時代，信息的自由選擇權是最重要的。在過去，很多東西都是不公開、不透明的，因此現在房產交易最近才提出了二手房交易要重新上網等等。在國際上這種信息是相對透明的。美國為什么房屋網絡交易發展得那么好，因為有經理人制度。經理人制度要求所有經理人必須嚴格進行制度的培訓和要求，任何人都可以把自己的二手房信息放到網上去，不管買還是賣。但是另外人都可以利用你的信息進行交易。如果你提供房源就給你一半傭金，如果提供客戶也給你一半傭金，這樣才能使透明的東西在共同服務上各取所需。而我們的銷售網絡是不透明的，只能通過某一種方式獲得信息。

幸福或者說建立社區的幸福也同樣是—個道理，當社區之間不相往來的時候就沒有幸福感。當相互之間能取得一些信息，某個小區社會公益做得更好或者社會活動做得更好，人們為達到目標而共同努力的時候，這個小區的幸福指數也會更高。如果沒有信息交流，人們的幸福指數會逐步降低，所以阿里巴巴支付寶都在幸福發展，從幾個億到上千億，就是因為提供了一種充分的交流信息。這種交流信息已經逐漸從用計算機和網絡變成了手機和微博，以后可以用更簡單的方法讓相互交流的信息互通傳遞。所以，我們可以動用的通訊工具都可以為人們提供市場選擇和服務的手段，我想這也是新媒體發展的未來，你的幸福和我的幸福也就連在一起了。

@杜子建：在新媒體環境下，傳統媒體受到了嚴重沖擊。過去沖擊最大的優勢是時間優勢，現在新的模式出來了，叫做“在場直播模式”，因為現場直播模式經過加工才能出版，在場直播模式無須加工就可以出版。傳統媒體是先加工后出版，微博是先出版后加工。傳統媒體展示出來的是最美好的櫥窗化的東西，微博則是—種無組織的機構協同。例如“郭美美事件”，傳統媒體來表達的話就是—個人說—件事情，微博上“郭美美事件”不是—個人說—件事，是大家共同加工進行補這個事隋。進行信息補充然后深挖，這個組織結構首先是人的突破然后是企業的突破，最后到機構的突破，再往上是政府部門的突破。

無組織機構協同是微博傳播的重大利器。微博有兩個特色：一個傘形傳播模式，一個環形傳播模式。微博最早的傳播模式是環形傳播模式，一個好的傳播就是高轉傳播模式，是24小時制的。第一高峰期是發微博后的前一個小時。第二個高峰期是不管什么時候發的，到晚上9點至12點鐘的時候將成為第二輪高峰期。然后是第三輪轉發的，高轉轉發1.3萬條才算高轉發量的微博。

今年微博傳播結構不再是單純的環性傳播結構，而是一個傘性傳播結構。我發一個貼子，比如說長盛老師轉發就意味著這個傘打開了，這個傘上面又可能產生一個新的轉發。

網絡上只有兩種人：給答案的，找答案的人。找答案的人，也可以是給答案的人。很多領域你們也是專家，你們賣房子向消費者提供的房子答案，你們把找答案比重減到一半，做雙重身份的人既是找答案的同時也是給答案的人。我們買房子的時候基本上80％的東西已經預算好，只需要完成20％的東西就可以了。但是我感覺現在賣房子沒有這個過程。消費者敏感點在哪兒?我們的產品一般解決哪些問題?這是我們必須思考的。這里我講一個最著名的賣東西的“牛人”，他的產品拿出來不用賣只有你搶的份，這個人就是喬布斯。喬布斯最著名的一個理論就是消費者沒有義務知道自己的需求。這里面的奧妙是什么?需求是發掘出來的。消費者知道自己的需求，但是消費者只知道自己的抽象需求，如果消費者有能力知道自己的具像需求，消費者就不再是消費者而是企業家和創造家了。你們如何能夠開發一個產品達到這個境界?早期中國房源特別緊張的時候，一個樓盤開盤，購房者會三天三夜排隊等在那里，那個時候是剛性需求。消費者有的時候需求很庸俗，我們不要用高雅的方式理解消費者的本質需求。