社區化電子商務不做流量搬運工

社區化電子商務賦予了電商平臺媒體屬性，不是媒體的電子商務不是好的電子商務。經過了搬流量、燒廣告的初期生長階段，成熟的電子商務應該挖掘用戶資源的放大價值。

年初，VANCL有了新頻道——凡客達人。任何人只需注冊并上傳照片參加海選，就有機會成為凡客誠品幫助策劃拍攝的達人，每個達人可用凡客的衣物扮靚自己。這些凡客達人擁有自己的頁面空間，可以秀搭配、寫微博、曬衣單以供其他用戶借鑒，或直接將中意的搭配放入購物車。同時，粉絲們可以留言，達人之間也能互相品頭論足一番。

在這里，以消費者為中心的社區形成了。這對泡沫越來越大的電商行業來說，是值得慶幸的，資本的非理性之下，不乏理性的創業者。有一部分電商已經察覺到了電子商務的未來模式——社區化。有人說，這是電子商務2.0。

社區化商務模式多種多樣，用戶主導、用戶參與、用戶分享為其主要特點，消費者通過自己個人形成社區，分享有關產品和服務的信息，采取購買決定和發現新的商品。

這樣的模式改變了傳統電子商務網站“廣告—流量—轉化銷售”的舊模式，而賦予了電商平臺媒體屬性，不是媒體的電子商務不是好的電子商務。

為什么這么說？

按照傳統的電子商務模式，以大量購買流量和投放廣告來吸引用戶，以低價戰略來爭奪用戶，是電子商務最為基礎的生存手段。現在，這一方式正在被打破，就在前段時間，面對上漲的廣告費，當當網和京東齊砍廣告費用，砸廣告、搬流量的那一套逐漸在被拋棄。

因為對于成熟的電商來說，用戶量達到一定規模，電商更應該對用戶資源進行深度挖掘以發揮更大價值，用戶價值不僅局限于持續消費、增加消費，最無形也最無價的是用戶口碑。

如果電子商務能夠對現有的流量和用戶資源進行深度挖掘以發揮更大價值，那么一來可以減少媒體成本，優化市場預算；二來也可改善依靠大量廣告搬運流量、轉化銷售的非可持續發展模式，為電子商務帶來一些真正的創新。

有著150多年歷史的奢侈品牌Burberry是該行列中較早涉水電子商務的，它在2009年推出的街拍網站Art of the Trench，搜羅了從幾歲小朋友到年逾花甲的老人身著burberry戰壕風衣的街拍照片，各個年代的風衣匯聚在一起成為最動人的廣告。在這里，以風衣為核心形成社區，感興趣的都可以將其分享在Facebook上，Facebook的SNS效應又再次將品牌放大。對Burberry來說，這是一場絕佳的情感營銷。

日前，有消息稱Facebook的吸引用戶進入電商平臺的轉化率達到2%#12316;4%，與電商廣告的轉化率不相上下。無論是以Facebook這樣的社交媒體為入口，還是電商平臺自建社區，電子商務已經愈發成熟和具有更廣闊的想象力。