電子商務環境下的物流管理創新研究

[摘 要]隨著電子商務的蓬勃發展，企業的銷售范圍逐漸擴大，電子商務在推動企業物流運營模式變革的同時，也在深刻地影響現代企業物流管理的發展。企業如何在電子商務環境下創新物流管理模式是我國經濟發展中亟待解決的理論和實踐問題。

[關鍵詞]電子商務 物流管理 創新

一、電子商務與物流管理的關系

電子商務是包含著信息流、物流和資金流的流動過程，物流與電子商務之間有著密切的聯系。物流管理支持著電子商務的實現與發展，是電子商務不可或缺的重要組成部分。物流管理體系的完善將會進一步推動電子商務的發展。

1.物流管理是電子商務活動的重要組成部分

隨著社會信息化與網絡化的快速發展，電子商務應運而生。人們對電子商務過程的認識只局限于信息流、商流和資金流的電子化、網絡化，而忽視了物流的電子化過程。但隨著電子商務的進一步推廣與應用，物流管理的重要性對電子商務活動的影響日益明顯。由于電子商務的服務對象不受地域限制，企業如何以最快的速度、最低的成本把商品送到顧客手中，是企業服務的宗旨。因此，在電子商務時代，建設一個高效率、低成本的物流管理體系，既是網絡經濟電子商務發展的迫切需要，又是各個企業面臨的現實問題。

2.現代化的物流管理是實施電子商務的根本保證

實物的電子商務只能是靠網絡訂貨，靠物流體系送貨。而將商品及時地配送到用戶手中，完成商品的空間轉移，才標志著電子商務過程的結束。目前，在我國電子商務的最大障礙就是物流與信息流、商流、資金流嚴重脫節的問題。物流系統的效率高低是電子商務成功與否的關鍵所在。因此，建立現代化的物流管理體系是實施電子商務的根本保證。

二、電子商務環境下物流管理存在的問題

1.現代物流觀念比較薄弱，物流人才匱乏。當前，人們對物流的理解還僅停留在單一的物流貨運基礎上，對現代物流的概念理解不深、不全面。學校物流專業也處于發展階段，一些專業知識的教授只局限于書本，缺乏實踐操作經驗，導致物流人才短缺。

2．物流基礎設施落后，物流信息化程度低

（1）物流基礎設施落后，重復建設嚴重。我國雖然在交通運輸、倉儲設施、信息通訊、貨物包裝和搬運等物流基礎設施裝備方面有了一定的發展，但各種物流基礎設施的規劃和建設缺乏必要的協調性，物流基礎設施的配套性和兼容性差，缺乏系統功能，重復建設嚴重。

（2）物流信息化程度低。我國物流企業各類信息技術的普及和應用程度還不高，物流信息管理尚未實現自動化，信息資源的利用尚未實現跨部門、跨行業整合，電子數據交換系統的應用范圍有限，網絡信息技術的應用仍停留在初級水平，企業之間的物流共享機制尚未形成，大大影響了物流服務的準確性和及時性。

3．物流專業化服務水平低，綜合集成協調能力差

物流服務企業的服務項目只能提供運輸（送貨）和倉儲服務，服務項目比較單一，在流通加工、物流信息服務、庫存管理、物流成本控制等物流增值服務方面還有待于進一步完善。物流企業因為缺乏服務規范和內部管理規程，服務質量較低，很難獲取企業贏利。

4．對電子商務物流的重視與認識程度相對欠缺

政府職能部門分別管理著基礎設施建設、產業政策調整、投資融資服務、稅收與運輸標準等各個環節，對物流業的發展沒有形成統一的戰略思想。同時，物流業的發展也要受到相關法律的保護與約束，然而，我國現階段卻沒有出臺與物流業發展想匹配的專門法律條文。

三、如何解決電子商務環境下的物流管理

1.創新政府職能，發揮政府作用

政府面對我國物流產業管理分散的現狀，應從建立健全物流管理機構和組織協調機構入手，創新政府職能，明確各部門職責。在此基礎上，確立物流業發展目標，對物流業重新合理布局，統一規劃，健全電子商務物流管理的相關法規，制定適合物流業發展的獎懲激勵政策，建立行業標準，加大政府投資力度，建立起我國物流實體網絡，為物流產業整體發展水平的提高奠定基礎。與此同時，政府要在高速公路和鐵路、航空、水運、信息網絡等方面投入大量資金，以保證交通流和信息流的通暢，形成覆蓋全社會的交通網絡和信息網絡，為發展電子商務網絡配送提供良好的社會環境。

2.創新物流技術，加強基礎設施建設

所謂物流技術，是指完成物流任務所必須采用的最有效的方式方法。傳統概念主要是指物資運輸技術或者物資流通技術，也就是說物流技術是各種流通物資從生產者轉移給消費者時，實現各種流通形態的停頓與流動功能所需要的材料、機械、設施等硬件環境和計劃、運用、評價等軟件技術。但電子商務的出現，使物流技術進入了一個嶄新的時代。在電子商務環境下，企業的物流管理要立足于高科技、高起點，不僅要有先進的儲運設施、足夠的倉儲場所、先進的包裝裝卸設備，更要有先進的運輸能力和強大的吞吐能力，當然這些也需要先進的無線通訊設施和網絡的支持。因此，要促進我國電子商務的發展，政府應重視對中心城市、交通樞紐、物質集散地和口岸地區大型物流基礎設施的建設和統籌，加強投入力度，加強指導和管理，通過提供良好的服務與引導使基礎設施的建設與完善得到落實。此外，還必須吸收國外電子商務先進的理念與管理經驗，從多渠道引進外資與先進技術，提高電子商務物流的自動化和智能化水平，快速建設自身的信息高速公路，形成電子商務的外在支撐系統。

3.創新觀念，大力培養高素質人才

電子商務環境下物流管理水平的提高關鍵還要靠高素質高層次的人才的推動。為了適應電子商務時代物流管理產業的新要求，必須大力培養一大批懂現代物流技術、能從事科學研究、經營管理、運輸、倉儲、流通加工、通訊設備和計算機系統維護、貿易等業務的復合型人才。全國高等院校、大中專學校要增設物流管理專業，建設學校物流實訓室，通過職業教育、專業教育、崗位學習等方式，理論與實踐相結合，在豐富學生專業知識的同時，不斷提高專業技能，豐富操作經驗。當然，學校培養專業學生的前提是要有專業知識豐富，技能過硬的物流及電子商務專業教師，學校要加大專業教師的引進政策和培養機制。

總之，目前在我國電子商務快速發展的環境下，暴露出了物流管理滯后的問題，政府和企業必須要加大投入，創新物流管理模式，促進物流產業的發展，盡快縮短與發達國家的差距，從而更好地帶動電子商務在中國未來的發展。

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