中外運(yùn)敦豪25年:國際航空速遞專家的中國日記

作為中國成立最早、經(jīng)驗(yàn)最豐富的國際航空快遞公司，中外運(yùn)敦豪在中國已耕耘了25年。這25年中，改革開放和加入WTO給中國經(jīng)濟(jì)帶來無窮的機(jī)遇。中外運(yùn)敦豪就誕生在這樣一個(gè)時(shí)代。

讓我們翻開中外運(yùn)敦豪的成長日記，了解國際航空速遞專家的中國之路。

1986年

當(dāng)DHL和中外運(yùn)集團(tuán)代表簽下承諾，我誕生了！我是中外運(yùn)敦豪國際航空快件有限公司，擁有全球快遞巨頭DHL和中外運(yùn)集團(tuán)各一半的血統(tǒng)。雖然我是一名年輕的“85后”，但卻傳承了DHL全球領(lǐng)先的航空快遞經(jīng)驗(yàn)，以及中外運(yùn)對(duì)本土市場的深入了解。

1996年

走過第一個(gè)10年，我很自豪地為全國21個(gè)城市的客戶提供世界一流的國際航空快遞服務(wù)。

1998年

為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)物流與快遞服務(wù)提出的更高要求，我率先開通了全國統(tǒng)一免費(fèi)服務(wù)熱線800-810-8000，成立了全國客戶服務(wù)中心，為客戶提供預(yù)約取件、查詢、咨詢和服務(wù)補(bǔ)救等全天候優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2005年

經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展推動(dòng)著我不斷前進(jìn)。全國質(zhì)量控制中心（QCC）成立了。至今，我的快件轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間整點(diǎn)率保持在96%以上。

2006年

二十歲，我到了弱冠之年。4月，DHL發(fā)布了“中國優(yōu)先”戰(zhàn)略，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)規(guī)模；12月，我登上世界屋脊，設(shè)立了西藏分公司，提前超額完成了“中國優(yōu)先”戰(zhàn)略計(jì)劃。隨后，我在北京興建了全國總部中外運(yùn)敦豪大廈。我主導(dǎo)的DHL亞太區(qū)第100個(gè)服務(wù)設(shè)施獲得科技資產(chǎn)保護(hù)協(xié)會(huì)（TAPA）安全認(rèn)證。

2008年

這一年對(duì)中國非同尋常。北京奧運(yùn)會(huì)，凝聚了中國人的愛國熱情；而汶川地震，則喚醒了人們心中的大愛。

這一年，我從多方面履行了企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任。作為“綠色快遞（Go Green）”項(xiàng)目的重要組成部分，我在北京率先部署了低排放派送車輛。此外，我與中國少兒基金會(huì)合作，啟動(dòng)了為期三年的“小書包，大未來#8226; DHL愛心背包行動(dòng)”公益助學(xué)項(xiàng)目，將募集到的30000份愛心背包和學(xué)習(xí)用品，分發(fā)到全國11個(gè)省和自治區(qū)的貧困學(xué)生手中。

我的人力資源管理能力，再次獲得專業(yè)機(jī)構(gòu)肯定，當(dāng)選前程無憂“2008中國最佳人力資源典范企業(yè)”。要知道，此前我已連續(xù)兩次榮獲荷蘭CRF集團(tuán)區(qū)域性及上海地區(qū)“中國杰出雇主”稱號(hào)了！

2009年

DHL北亞轉(zhuǎn)運(yùn)樞紐在上海浦東國際機(jī)場破土動(dòng)工了！這個(gè)DHL在華單項(xiàng)投資最大的項(xiàng)目進(jìn)入了建設(shè)階段。請(qǐng)期待它在2012年運(yùn)行后的表現(xiàn)吧！

這一年，全新電子商務(wù)工具DHL網(wǎng)視通也和大家見面了，提升了針對(duì)電子商務(wù)的服務(wù)能力。

2011年

“金黃色的速度”席卷全球，我在向著國際速遞專家奮進(jìn)的日子里迎來了自己25歲的生日！25年間，中國快遞行業(yè)收入已經(jīng)超過700億元。我的服務(wù)能力得到了不斷增強(qiáng)：連續(xù)第七年獲評(píng)“中國最佳呼叫中心”大獎(jiǎng)；三度榮獲《進(jìn)出口經(jīng)理人》雜志“中國外貿(mào)企業(yè)最信賴的快遞公司”稱號(hào)；為渣打銀行、巴克萊資本在中國提供綠色運(yùn)輸服務(wù)；為全體員工提供“國際速遞專家”培訓(xùn)課程……彰顯了我在中國及亞太地區(qū)航空快遞市場的領(lǐng)導(dǎo)地位。

今天，我已擁有超過6000名員工、服務(wù)超過10萬名客戶，足跡遍及全國400多個(gè)城市，并且還在不斷成長。25年來，世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)風(fēng)云變幻，卻沒有改變我對(duì)中國市場的承諾。我將繼續(xù)秉承“客戶為先”的理念，建立盈利的網(wǎng)絡(luò)，提供高品質(zhì)的服務(wù)，保留忠誠的客戶，引領(lǐng)中國國際航空快遞業(yè)邁向新高峰！