文化創(chuàng)意型旅游地游客滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)模型

[摘要]隨著我國(guó)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，文化創(chuàng)意型旅游地成為我國(guó)一種新型的旅游目的地，測(cè)評(píng)其游客滿意度指數(shù)有助于該類型旅游地的游客滿意度提升和旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展。文章從游客期望、游客體驗(yàn)、游客評(píng)價(jià)、后旅游4個(gè)旅游活動(dòng)階段構(gòu)建文化創(chuàng)意型旅游地游客滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)模型，并對(duì)典型文化創(chuàng)意型旅游地——北京798藝術(shù)區(qū)進(jìn)行實(shí)證分析。研究結(jié)果表明：(1)798藝術(shù)區(qū)的游客總體滿意度指教為3.6581，游客滿意度指數(shù)最大的旅游活動(dòng)階段為體驗(yàn)階段(1.7272)，而期望階段和評(píng)價(jià)階段的滿意度較小，游客滿意度指數(shù)最大的旅游因素和指標(biāo)分別為旅游景觀感知要素(0.9098)、文化創(chuàng)意景觀(0.4448)；(2)基于測(cè)評(píng)模型和案例分析結(jié)果，分析文化創(chuàng)意型旅游地游客滿意度的形成機(jī)理，并提出形成游客滿意度主要因素為內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素(獨(dú)特的文