親情服務及素質教育在護理工作中的應用

隨著人們對醫療服務要求的不斷提高及醫療市場由技術競爭向服務競爭，及向更好層次的文化競爭的轉變，為了能夠給患者提供優質的服務，創造我們自己的護理品牌，我院自2010年起以提高醫護人員的整體素質及親情服務貫穿于工作中，有質、有素、有量的特色護理，通過一年的運行，取得了令人滿意的效果，總結一下經驗。