大學(xué)生志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制研究

【摘 要】志愿服務(wù)在我國(guó)飛速發(fā)展，志愿者人數(shù)與日俱增。青年大學(xué)生是青年志愿者活動(dòng)的主體，充分調(diào)動(dòng)大學(xué)生參與志愿者活動(dòng)的積極性，是發(fā)揮志愿活動(dòng)作用的重要途徑。本文對(duì)我國(guó)青年志愿者激勵(lì)的現(xiàn)狀進(jìn)行了剖析，并結(jié)合激勵(lì)機(jī)制調(diào)查結(jié)果，提出了相應(yīng)的激勵(lì)舉措。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生 志愿者 激勵(lì)機(jī)制

【中圖分類號(hào)】G646 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674－4810（2011）20－0014－02

一 相關(guān)概念及理論

1．大學(xué)生志愿者

《志愿者管理的國(guó)際透視》中提出：“志愿服務(wù)是一種自愿的、利他的、沒(méi)有直接資金回報(bào)的活動(dòng)。”根據(jù)本文的研究目的及研究對(duì)象的具體情況來(lái)看，文中的大學(xué)生志愿者定義為：在正式的組織框架下提供志愿服務(wù)的全日制在校大學(xué)生及研究生。其內(nèi)涵有兩個(gè)方面：其一，大學(xué)生志愿者通過(guò)參與有組織的活動(dòng)提供志愿服務(wù)；其二，大學(xué)生志愿者不僅包括本、專科生，也包括碩士及研究生博士。

2．相關(guān)激勵(lì)理論

激勵(lì)是指為了達(dá)到一定目標(biāo)而對(duì)人施加的影響，即通過(guò)物質(zhì)或精神刺激使人奮發(fā)，激發(fā)人的內(nèi)在行為動(dòng)機(jī)，并使人在內(nèi)在動(dòng)力驅(qū)使下朝向期望的目標(biāo)努力的心理過(guò)程。

激勵(lì)機(jī)制是指為志愿者提供持續(xù)激勵(lì)的制度性安排，其目的是促使其以更大的熱情投入志愿者服務(wù)工作。對(duì)志愿者進(jìn)行激勵(lì)的方式一般包括經(jīng)濟(jì)激勵(lì)方式、個(gè)人發(fā)展激勵(lì)方式和精神激勵(lì)方式。

二 大學(xué)生志愿者激勵(lì)分析

1．國(guó)內(nèi)大學(xué)生志愿者激勵(lì)的主要形式

第一，政府的政策及法規(guī)支持。中國(guó)政府把參與“西部計(jì)劃”或其他大型基層志愿服務(wù)作為就業(yè)和國(guó)家各級(jí)公務(wù)員系統(tǒng)錄取的優(yōu)先條件。

第二，高校共青團(tuán)渠道。在世界性、全國(guó)性、地區(qū)性的大規(guī)模志愿服務(wù)活動(dòng)中幾乎都由共青團(tuán)中央、各地方共青團(tuán)委員會(huì)主要負(fù)責(zé)組織、啟動(dòng)，主要是通過(guò)“共青團(tuán)中央——各地方共青團(tuán)委員會(huì)——高校共青團(tuán)委員會(huì)——高校志愿者工作部門”的路徑加以實(shí)施。高校共青團(tuán)實(shí)施相關(guān)激勵(lì)舉措，由學(xué)校各級(jí)學(xué)生、工作管理部門通過(guò)對(duì)志愿者的志愿服務(wù)情況進(jìn)行一定的評(píng)價(jià)和考評(píng)，選出一定比例的志愿者作為學(xué)校、學(xué)院或班級(jí)的“優(yōu)秀志愿者”等進(jìn)行表彰，同時(shí)作為評(píng)定優(yōu)秀學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部、優(yōu)秀集體及考察入黨積極分子的重要參考因素。這種激勵(lì)主要是激發(fā)大學(xué)生志愿者服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)愛(ài)心、被社會(huì)認(rèn)同的內(nèi)在需求，也是大學(xué)生志愿者服務(wù)的不竭動(dòng)力。

第三，校外非政府組織（NGO）影響。隨著中國(guó)NGO的不斷發(fā)展以及國(guó)外著名NGO的陸續(xù)進(jìn)入，更多有志于志愿服務(wù)的大學(xué)生開始越來(lái)越多地關(guān)注校外的NGO，如“綠色和平”組織（Green Peace）、“救助兒童會(huì)”（Saving the Children）都成為大學(xué)生追捧的對(duì)象。聯(lián)合國(guó)前秘書長(zhǎng)科菲#8226;安南認(rèn)為：“志愿者精神的核心是服務(wù)、團(tuán)結(jié)的理想和共同使這個(gè)社會(huì)變得更加美好的信念。”

2．國(guó)外對(duì)志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制的借鑒

美國(guó)及西方志愿服務(wù)較發(fā)達(dá)的國(guó)家大都認(rèn)為：志愿服務(wù)是非營(yíng)利服務(wù)，但非營(yíng)利、不索取并不意味著一無(wú)所獲。很多國(guó)家和地區(qū)的政府構(gòu)建了相應(yīng)的激勵(lì)體系。美國(guó)志愿服務(wù)的歷史很悠久，為美國(guó)志愿服務(wù)事業(yè)積累了大量的理論和經(jīng)驗(yàn)財(cái)富，使美國(guó)志愿服務(wù)事業(yè)成為美國(guó)社會(huì)發(fā)展的一個(gè)支柱。美國(guó)對(duì)志愿者的激勵(lì)，不僅注重精神上的鼓勵(lì)，而且還注重物質(zhì)上的激勵(lì)，甚至是金錢上的回報(bào)。

三 大學(xué)生志愿者激勵(lì)機(jī)制的調(diào)查與分析

為了解大學(xué)生志愿者激勵(lì)機(jī)制的現(xiàn)狀，構(gòu)建合理的激勵(lì)機(jī)制。筆者對(duì)南京大學(xué)、浙江大學(xué)、浙江工商大學(xué)、南京師范大學(xué)等十余所具有代表性的高校志愿組織走訪調(diào)查，通過(guò)調(diào)查了解到志愿服務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r和各高校的激勵(lì)舉措，對(duì)各校500名本科生進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查的樣本數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，調(diào)查結(jié)果具體情況如下：

1．參加問(wèn)卷調(diào)查的基本信息

本次問(wèn)卷調(diào)查采用隨機(jī)調(diào)查方式，訪問(wèn)對(duì)象涉及“985”、“211”高校，本一、本二、本三學(xué)生，實(shí)際投放500份調(diào)查問(wèn)卷，有效回收492份，并對(duì)這492份問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。

從統(tǒng)計(jì)可知，問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象中參加過(guò)志愿活動(dòng)的占63.61%，即在校大學(xué)生過(guò)半人數(shù)參加過(guò)志愿服務(wù)，25.40%的大學(xué)生認(rèn)為志愿服務(wù)是一種社會(huì)責(zé)任，27.79%的大學(xué)生認(rèn)為志愿活動(dòng)給人們搭建了一個(gè)奉獻(xiàn)的平臺(tái)，42.67%的大學(xué)生認(rèn)為這是促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的公益事業(yè)，也有0.04%大學(xué)生認(rèn)為志愿服務(wù)是純粹做宣傳的形式主義。也就是說(shuō)，大部分大學(xué)生認(rèn)為志愿活動(dòng)是有意義的。

2．激勵(lì)需求的調(diào)查與分析

從激勵(lì)理論、需求層次理論角度分析。美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛將人的需要?jiǎng)澐譃槲鍌€(gè)層次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。大學(xué)生志愿者參與志愿活動(dòng)的動(dòng)機(jī)、心理需要以及個(gè)人需求是否得到滿足，影響著他們參與志愿活動(dòng)的積極性，這是激勵(lì)機(jī)制研究的重點(diǎn)。從統(tǒng)計(jì)來(lái)看，大部分大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)是有收獲的，他們的需求得到了滿足，但少部分志愿者不能得到滿足，這就影響了他們下次參與活動(dòng)的積極性，對(duì)志愿活動(dòng)長(zhǎng)效發(fā)展是個(gè)考驗(yàn)。大學(xué)生很看重服務(wù)過(guò)程中自我能力的體現(xiàn)和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，這也就刺激了更多鍛煉需求的產(chǎn)生。當(dāng)大學(xué)生志愿者們產(chǎn)生志愿需求時(shí)，也就產(chǎn)生了志愿動(dòng)機(jī)，從而付出志愿行為，以此得到滿足，進(jìn)而又產(chǎn)生新的需要、新的動(dòng)機(jī)等循環(huán)激勵(lì)。

經(jīng)問(wèn)卷調(diào)查和訪談?wù){(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些高校青年志愿者組織激勵(lì)機(jī)制的激勵(lì)行為和方式不科學(xué)，志愿活動(dòng)缺乏教育內(nèi)涵，沒(méi)有充分發(fā)揮志愿服務(wù)應(yīng)有的思想政治教育功能。調(diào)查也發(fā)現(xiàn)一些不錯(cuò)的激勵(lì)舉措。比如，一些高校對(duì)大學(xué)生志愿者進(jìn)行科學(xué)的考評(píng)，并定期對(duì)他們進(jìn)行表彰，組織他們定期進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流；一些高校通過(guò)改革課程設(shè)置，使大學(xué)生有足夠的時(shí)間參加志愿實(shí)踐活動(dòng)，提高志愿服務(wù)和能力；增開與志愿服務(wù)有關(guān)的課程，通過(guò)這些課程對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)。

四 建立和完善大學(xué)生志愿者激勵(lì)機(jī)制的建議

高校青年志愿者活動(dòng)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，得到了社會(huì)的認(rèn)可，為促進(jìn)社會(huì)發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。建立激勵(lì)機(jī)制保證高校青年志愿者服務(wù)活動(dòng)長(zhǎng)期深入地開展下去，客觀上也必然促使高校青年志愿者活動(dòng)規(guī)范化、制度化，進(jìn)而穩(wěn)步推進(jìn)、有效開展。可建立三個(gè)層面、多個(gè)層次的大學(xué)生志愿者激勵(lì)機(jī)制：

1．制訂與高校大學(xué)生志愿者相關(guān)的法律法規(guī)制度

建立高校青年志愿者激勵(lì)機(jī)制，需要頒布志愿者活動(dòng)的法律法規(guī)制度，使志愿者活動(dòng)得到法律的認(rèn)可。

2．建立并完善大學(xué)生志愿服務(wù)的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

社會(huì)方面，對(duì)志愿者的服務(wù)給予必要的認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)那些幫助社會(huì)和他人的人，使志愿服務(wù)事業(yè)持續(xù)發(fā)展。鼓勵(lì)并監(jiān)督企業(yè)支持志愿服務(wù)事業(yè)，引導(dǎo)社區(qū)與毗鄰高校之間的合作。

3．構(gòu)建公平、正義的激勵(lì)機(jī)制

高校青年志愿者利用業(yè)余時(shí)間為社會(huì)和他人提供服務(wù)，不圖任何物質(zhì)回報(bào)。讓志愿者在活動(dòng)中感受服務(wù)的價(jià)值、產(chǎn)生服務(wù)的自豪感，需要政府對(duì)高校青年志愿者高度重視，建立起公平、正義的激勵(lì)機(jī)制。

參考文獻(xiàn)

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〔責(zé)任編輯：王以富〕