從宜家“亂象”觀察中國社會

兩年前由朋友帶路到上海徐家匯的宜家家居感受“奇觀”后，筆者就認(rèn)定宜家是觀察中國城市居民行為舉止的絕佳場合。

在推行體驗營銷模式的家具展示廳里，沙發(fā)區(qū)內(nèi)小情侶卿卿我我旁若無人；有的一家大小占領(lǐng)整個沙發(fā)，飲料和食物擺在桌上，把展示客廳當(dāng)自家開派對。在床褥區(qū)就更不用說了，男男女女各挑一張大床躺下，大概是昨晚沒睡好。

時隔兩年“故地”重游，視覺震撼已沒那么大。一切其實很簡單，只要謹(jǐn)記千萬不要買展示商品就好，因為實在是有太多陌生的屁股坐過，太多雙腳踩過，太多不認(rèn)識的身體躺過。走到餐廳用餐，看到一個“告顧客書”放在顯眼處，想起最近在網(wǎng)上看到的免費咖啡誘發(fā)中老年人相親活動的報道。以“書”的內(nèi)容判斷，可以想象那個相親場面確實讓宜家“hold”不住了。

不管是“免費咖啡福利”還是“體驗營銷模式”，這些在國外原本很一般的營運模式為何到了中國就變了味?前者引來相親交友團，后者招來睡覺團。

宜家現(xiàn)象其實反映了中國人靈巧變通的文化，有免費咖啡就交友，有床就睡，有沙發(fā)就坐，中國人善于變通的個性將人與環(huán)境的和諧性推向極致。不必理會距離文明有多遠(yuǎn)，更不必理會所謂文明的眼光，自我保護和生存才重要。

因為可以變通，所以很多東西在中國都會變味。在空調(diào)社會中長大的人可能從小被教育得思想單純直白，以為所有事情只有一種處理方式，面對花樣很多的真實世界時只能以茫然失措和千百個“為什么”來質(zhì)問無法理解的現(xiàn)象：為什么有人可以在商場的床上肆無忌憚地睡覺、搜刮奶精和白糖、卷走太多的廁所紙、占位喝免費咖啡……

人性就是復(fù)雜多面，中國社會只不過是毫無保留地將真實人生和復(fù)雜人性的每一個面都攤出來罷了，它有時赤裸得讓人難受，有時詼諧得讓人發(fā)笑。(資料來源：聯(lián)合早報)