愛的奉獻

段國強，中國移動通信集團吉林有限公司公主嶺分公司經理，四平市人大代表。面對激烈的市場競爭和艱難的發展局面，他堅持科學發展觀，深入實施“服務與業務領先”戰略。

他創新性地使用各種營銷方式，以提高工作效率為根本，以擴大客戶規模為中心，鞏固品牌優勢、網絡優勢和服務優勢，千方百計發展客戶，牢牢把握市場命脈，提升市場地位。他把發展的眼光放在了潛力巨大的農村，切實有效地在各鄉鎮實行了屬地化管理，每個屬地配備兩名客戶經理負責該屬地的集團客戶、大客戶服務工作，配備一名網絡維護員時刻檢測當地基站運行及網絡情況，在所有村屯都設立了直銷經理，真正做到村村都有移動服務員、鄉鄉都有移動代辦點，并建立了完善的營銷、維護管理流程，最大限度地提高了工作效率，極大地滿足了廣大移動客戶的需求。同時，對中高端客戶、大型企事業集團客戶實行有針對性的、差異化的客戶經理制服務。公司組建了多層次服務網絡，以全方位、零距離、多元化、個性化的服務方式，構筑了立體化服務體系，為推動公主嶺市經濟繁榮、促進社會和諧發展提供了良好的通信保證，成為當地通信行業的主導者、技術的引領者、服務的佼佼者。公司現已建成一個覆蓋范圍廣、通信質量高、業務品種豐富、服務水平一流的綜合通信網絡。截至2010年末，共建有數字移動基站289個，用戶超過58萬戶，業務收入達2.2億元，在全國縣級公司中位居前列。

在做好本職工作、實現企業穩步發展的同時，他還開展了“多建便民設施，多投資公益事業，多關愛未成年人，多為農民辦好事”等活動，贏得了廣大群眾的盛贊。在農村信息化工程中，他向上級公司申請，為范家屯、朝陽坡、張家街等多個示范村免費安裝農村信息機共計54臺，用于現代化農業技術知識的普及和推廣。此項工程，總投資近十萬元，真正讓中國移動“農信通”業務在全市農民科技致富的道路上發揮了作用，為推進全市經濟發展、構建文明和諧社會鋪路架橋。

在他的組織領導下，公主嶺移動分公司每年都會在全市各鄉鎮集市日舉辦多場送戲下鄉活動，并現場解答客戶咨詢、現場業務受理，以豐富人民群眾的業余文化生活，極大體現了中國移動“正德厚生、臻于至善”的核心價值現和“金牌服務、滿意100”的宗旨，塑造和展現了與企業規模相匹配的良好公眾形象。公司還以服務群眾、滿足基層客戶需求為目的，以“聯手同心共建和諧社區”為主題，多次組織開展健康宣傳、上門服務和扶貧濟困等活動，連續三年為社區貧困生出資助學；在“5.12”地震、玉樹救災、我省特大洪水災害之時，公司全體員工同心同德，一次又一次地向慈善總會捐款。在2008年全市泥草房改造工程中，公司率先為永發鄉政府出資2萬元以響應政府號召。在段國強的領導和倡議下，公司工會還慰問了環嶺鄉敬老院的老人，并送去生活必需品，向社會充分展示了一個負責任的企業形象。幾年來，公司先后被評為省級、市級文明單位、青年文明號集體、四平市模范單位、消費者信得過單位。段國強經理也于2010年被評為四平市勞動模范。

正德厚生，臻于至善。公主嶺移動通信分公司將實現從優秀到卓越的跨越，使廣大移動客戶真正實現在任何時間、任何地點進行無任何阻隔的通信夢想！