SNS的婚戀交響曲

2010年中國在線約會(huì)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)4.87億元，而到2015年規(guī)模將達(dá)到19億元。今年成功在美國納斯達(dá)克上市的世紀(jì)佳緣更是為廣大有志于此的互聯(lián)網(wǎng)人士極大鼓舞。

市場(chǎng)規(guī)模的前景看好里，中國婚戀網(wǎng)站存在的問題也是多多，世紀(jì)佳緣開盤不久跌幅就達(dá)9.09%，顯示了投資者對(duì)婚戀網(wǎng)站的發(fā)展也并非充滿信心。但發(fā)現(xiàn)問題是為了解決問題，認(rèn)真地面對(duì)問題去想辦法，才是獲得發(fā)展之道。

前社交網(wǎng)站時(shí)代網(wǎng)絡(luò)社交一個(gè)重要目的在于異性交友。或許是現(xiàn)代生活的匆忙，大量的剩男剩女催生了婚戀網(wǎng)站這一社網(wǎng)模式。

人們對(duì)婚姻的重視自古恒有。紅娘和阮媽都是戲曲史上經(jīng)典的媒人形象。但中國的婚戀網(wǎng)站卻是同中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中的其他形式一樣，源自美國。

始于1995年的Match.com早已自詡為全球最大的婚戀網(wǎng)站，其觸角也已伸展到了中國，其180萬的付費(fèi)用戶成為婚戀網(wǎng)站盈利模式的有力論證。

而在中國，2010年中國在線約會(huì)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)4.87億元，而到2015年規(guī)模將達(dá)到19億元。今年成功在美國納斯達(dá)克上市的世紀(jì)佳緣更是為廣大有志于此的互聯(lián)網(wǎng)人士極大鼓舞。

市場(chǎng)規(guī)模的前景看好里，中國婚戀網(wǎng)站存在的問題也是多多，世紀(jì)佳緣開盤不久跌幅就達(dá)9.09%，顯示了投資者對(duì)婚戀網(wǎng)站的發(fā)展也并非充滿信心。但發(fā)現(xiàn)問題是為了解決問題，認(rèn)真地面對(duì)問題去想辦法，才是獲得發(fā)展之道。

婚戀束手

首先，人類社會(huì)自古以來的騙財(cái)騙色現(xiàn)象在婚戀網(wǎng)站里仍舊難以避免，甚至有些愈演愈烈。

美媒今年4月就有關(guān)于加利福尼亞州的一名女子在遭受一個(gè)Match.com上相識(shí)的男性網(wǎng)友性侵后將該社交網(wǎng)站告上法院的報(bào)道。

而我國，就在世紀(jì)佳緣上市前后，由于一位劉姓女士聯(lián)合幾十名女會(huì)員發(fā)起了對(duì)之的集體訴訟，關(guān)于其上虛假信息、征婚受騙乃至酒托茶托的現(xiàn)象引起一時(shí)諸多媒體蜂擁而至樂之不疲的報(bào)道對(duì)象，而更有調(diào)查發(fā)現(xiàn)針對(duì)世紀(jì)佳緣集體訴訟的QQ群至少有6個(gè)，總?cè)藬?shù)更有近千人之多。而每個(gè)報(bào)道通常都會(huì)含譏帶諷地在世紀(jì)佳緣前冠以其自詡的“中國‘最嚴(yán)肅’的婚戀交友服務(wù)平臺(tái)”，其官網(wǎng)之上“世紀(jì)佳緣以會(huì)員資料的真實(shí)性和嚴(yán)肅擇偶動(dòng)機(jī)為網(wǎng)站靈魂。”一句話成為報(bào)道中最大的一句諷刺，甚至有文章對(duì)之一罵到底地稱之為“一夜情平臺(tái)”和“獵艷場(chǎng)”。當(dāng)然筆者看來如此評(píng)論一部分源于上市公司的樹大招風(fēng)以及國人一向的仇富心理，但網(wǎng)站本身對(duì)于誠信問題的態(tài)度也起著很重要的作用。特別是問題曝出之后世紀(jì)佳緣的回應(yīng)也并不積極，這也是參與到其中的眾多法律界和新聞界人士不滿的原因所在。

對(duì)于會(huì)員身份的核查是作為實(shí)名制網(wǎng)站的理所應(yīng)當(dāng)?shù)呢?zé)任，否則實(shí)名制本身就成一句空談。有資料稱世紀(jì)佳緣擁有多達(dá)4550萬的龐大注冊(cè)用戶，而其針對(duì)資料審核的團(tuán)隊(duì)卻僅有一百余人，如此強(qiáng)烈的對(duì)比使得用戶對(duì)核查效果的信心不能不大打折扣。

另一方面，婚戀網(wǎng)站本身作為企業(yè)也并無任何執(zhí)法權(quán)，即使核查出的虛假信息，最終也只能對(duì)其進(jìn)行封號(hào)，而封號(hào)的用戶只需另外注冊(cè)，就可以在同一網(wǎng)站從事同一行為。

其次，對(duì)于包括所有企業(yè)賴以維持的盈利模式，婚戀網(wǎng)站各逞其能，紛紛拿出自己的辦法。一是通過搜索+發(fā)信，二是依靠資料的匹配度推薦，三是電視紅娘，都是以服務(wù)換生存，而會(huì)員制也是婚戀網(wǎng)站主要依靠的發(fā)展基礎(chǔ)。

但同時(shí)，我們也可以想見，真正抱著婚戀目的來到婚戀網(wǎng)站的人士，本身就意味著不會(huì)存在過高的粘度。百合網(wǎng)慕巖告訴記者，通常用戶在此網(wǎng)站的時(shí)間在6個(gè)月到1年之間。這也就意味著婚戀網(wǎng)站不可能像其他SNS一樣通過不斷增加的用戶數(shù)量獲得利益之道。同時(shí)，網(wǎng)友注冊(cè)婚戀網(wǎng)站的目的性也會(huì)相當(dāng)明確：認(rèn)識(shí)婚戀對(duì)象。所以往往一旦確定了戀愛關(guān)系就會(huì)把婚戀網(wǎng)站擱置一旁，這也為婚戀網(wǎng)站的進(jìn)一步發(fā)展制造了障礙。如何破除這些障礙是婚戀網(wǎng)站必須解決的難題。

婚戀致富經(jīng)

作為第三產(chǎn)業(yè)的一部分，婚戀網(wǎng)站仍是可以通過自身的努力對(duì)復(fù)雜的社會(huì)表現(xiàn)在網(wǎng)站上至少做出一些過濾的。在這一點(diǎn)上，百合網(wǎng)CIO慕巖告訴記者，作為全國第一家與公安部數(shù)據(jù)庫合作的網(wǎng)站，可以通過要求用戶上傳身份數(shù)據(jù)進(jìn)行核查，同時(shí)有專人對(duì)上傳的包括學(xué)歷證、房產(chǎn)證等進(jìn)行核對(duì)，這些都對(duì)用戶數(shù)據(jù)真實(shí)性提供了保障。同時(shí)，對(duì)于用戶在網(wǎng)上的行為，也有專人進(jìn)行關(guān)注，比如一旦發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)用的案例，就會(huì)進(jìn)行電話確認(rèn)。關(guān)于這一方面，百合網(wǎng)也給出了一種典型情景。

比如注冊(cè)為廣東甚至香港的35歲以上男性會(huì)員，自表月薪在兩萬以上，卻專找附近中小城市的離異攜子女的女性，而且不止一人，網(wǎng)站對(duì)此就會(huì)進(jìn)行關(guān)注，并有專人進(jìn)行電話回訪，以確定身份是否真實(shí)。通常這樣的會(huì)員往往就會(huì)從此杳無音信了。這樣也就可以避免一些悲劇的發(fā)生：需要家庭溫暖孤苦無依的女子被騙財(cái)騙色，生活雪上加霜。

會(huì)員制仍是多數(shù)婚戀網(wǎng)站首選的盈利方式，通過固定的會(huì)費(fèi)滿足一定比例的支出與積累。但慕總同時(shí)也表示，會(huì)員費(fèi)的制度本身是不符合SNS的規(guī)律的，在SNS上，交流本身應(yīng)該是免費(fèi)的，逐漸放開會(huì)費(fèi)，才是婚戀網(wǎng)站發(fā)展的王道，這也就要求婚戀網(wǎng)站能夠提供更加專業(yè)更加值得的人工服務(wù)，來獲得收益，而專業(yè)紅娘就是其中重要一環(huán)。比如在百合網(wǎng)上注冊(cè)手機(jī)的用戶，通常三天之內(nèi)會(huì)收到專業(yè)紅娘的電話，進(jìn)行信息的咨詢并主動(dòng)要求提供婚戀介紹的幫助，收取相應(yīng)服務(wù)的費(fèi)用。

婚戀網(wǎng)站也會(huì)舉辦大型的線下相親活動(dòng)。這樣的規(guī)模宏大，為用戶提供有效服務(wù)的同時(shí)，也可以獲得巨大利潤(rùn)，并且擴(kuò)大網(wǎng)站的影響力，都是有效的基礎(chǔ)化服務(wù)。

在婚戀中求發(fā)展

在盈利方面，無疑，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是恒古不變的經(jīng)商之道，這在一切非壟斷領(lǐng)域都是非此無他的真理。然而，由于婚戀網(wǎng)站對(duì)象的特殊性，預(yù)示著僅靠婚姻介紹這一單線，不足以令網(wǎng)站發(fā)揚(yáng)光大，拓展周邊經(jīng)營(yíng)也是婚戀網(wǎng)站的必由之路。

世紀(jì)佳緣在這一方面做的是婚慶類的電商，這源自其CEO對(duì)于婚慶和婚戀延展承接性的認(rèn)識(shí)。龔海燕介紹說，世紀(jì)佳緣提供一個(gè)第三方婚慶中介平臺(tái)，使線下傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)比如婚紗攝影、婚宴預(yù)訂、婚車預(yù)訂、珠寶首飾、婚慶禮儀、蜜月旅行等與結(jié)婚服務(wù)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)全部上線，這些推動(dòng)者婚慶公司在此平臺(tái)上投放廣告，并提供折扣服務(wù)，世紀(jì)佳緣通過分成獲益。婚姻介紹所辦起婚慶公司，帶來了一條龍服務(wù)，為客戶帶來方便，也為自己帶來利潤(rùn)。

而相對(duì)而言，百合網(wǎng)則把目光面向了更長(zhǎng)遠(yuǎn)的家庭生活。婚前婚后生活的巨大變化是很多年輕人措手不及窮于應(yīng)付的，而早就打出心理匹配牌的百合網(wǎng)利用自己既有的心理咨詢輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，為這樣忙于應(yīng)付的年輕夫婦提供生活支招，這既包括線上的一些免費(fèi)咨詢活動(dòng)，也包括進(jìn)一步的付費(fèi)一幫一行為。同時(shí)在親子關(guān)系上，百合網(wǎng)也予以介入，比如生了小孩之后如何處理。通過這些婚后生活的輔導(dǎo)，婚戀網(wǎng)站可以得以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的拓展，會(huì)員也享受到了可解燃眉的幫助，是婚戀網(wǎng)站進(jìn)一步發(fā)展的有效措施。