SNS的婚戀交響曲

2010年中國在線約會市場規模達4.87億元，而到2015年規模將達到19億元。今年成功在美國納斯達克上市的世紀佳緣更是為廣大有志于此的互聯網人士極大鼓舞。

市場規模的前景看好里，中國婚戀網站存在的問題也是多多，世紀佳緣開盤不久跌幅就達9.09%，顯示了投資者對婚戀網站的發展也并非充滿信心。但發現問題是為了解決問題，認真地面對問題去想辦法，才是獲得發展之道。

前社交網站時代網絡社交一個重要目的在于異性交友。或許是現代生活的匆忙，大量的剩男剩女催生了婚戀網站這一社網模式。

人們對婚姻的重視自古恒有。紅娘和阮媽都是戲曲史上經典的媒人形象。但中國的婚戀網站卻是同中國互聯網發展過程中的其他形式一樣，源自美國。

始于1995年的Match.com早已自詡為全球最大的婚戀網站，其觸角也已伸展到了中國，其180萬的付費用戶成為婚戀網站盈利模式的有力論證。

而在中國，2010年中國在線約會市場規模達4.87億元，而到2015年規模將達到19億元。今年成功在美國納斯達克上市的世紀佳緣更是為廣大有志于此的互聯網人士極大鼓舞。

市場規模的前景看好里，中國婚戀網站存在的問題也是多多，世紀佳緣開盤不久跌幅就達9.09%，顯示了投資者對婚戀網站的發展也并非充滿信心。但發現問題是為了解決問題，認真地面對問題去想辦法，才是獲得發展之道。

婚戀束手

首先，人類社會自古以來的騙財騙色現象在婚戀網站里仍舊難以避免，甚至有些愈演愈烈。

美媒今年4月就有關于加利福尼亞州的一名女子在遭受一個Match.com上相識的男性網友性侵后將該社交網站告上法院的報道。

而我國，就在世紀佳緣上市前后，由于一位劉姓女士聯合幾十名女會員發起了對之的集體訴訟，關于其上虛假信息、征婚受騙乃至酒托茶托的現象引起一時諸多媒體蜂擁而至樂之不疲的報道對象，而更有調查發現針對世紀佳緣集體訴訟的QQ群至少有6個，總人數更有近千人之多。而每個報道通常都會含譏帶諷地在世紀佳緣前冠以其自詡的“中國‘最嚴肅’的婚戀交友服務平臺”，其官網之上“世紀佳緣以會員資料的真實性和嚴肅擇偶動機為網站靈魂。”一句話成為報道中最大的一句諷刺，甚至有文章對之一罵到底地稱之為“一夜情平臺”和“獵艷場”。當然筆者看來如此評論一部分源于上市公司的樹大招風以及國人一向的仇富心理，但網站本身對于誠信問題的態度也起著很重要的作用。特別是問題曝出之后世紀佳緣的回應也并不積極，這也是參與到其中的眾多法律界和新聞界人士不滿的原因所在。

對于會員身份的核查是作為實名制網站的理所應當的責任，否則實名制本身就成一句空談。有資料稱世紀佳緣擁有多達4550萬的龐大注冊用戶，而其針對資料審核的團隊卻僅有一百余人，如此強烈的對比使得用戶對核查效果的信心不能不大打折扣。

另一方面，婚戀網站本身作為企業也并無任何執法權，即使核查出的虛假信息，最終也只能對其進行封號，而封號的用戶只需另外注冊，就可以在同一網站從事同一行為。

其次，對于包括所有企業賴以維持的盈利模式，婚戀網站各逞其能，紛紛拿出自己的辦法。一是通過搜索+發信，二是依靠資料的匹配度推薦，三是電視紅娘，都是以服務換生存，而會員制也是婚戀網站主要依靠的發展基礎。

但同時，我們也可以想見，真正抱著婚戀目的來到婚戀網站的人士，本身就意味著不會存在過高的粘度。百合網慕巖告訴記者，通常用戶在此網站的時間在6個月到1年之間。這也就意味著婚戀網站不可能像其他SNS一樣通過不斷增加的用戶數量獲得利益之道。同時，網友注冊婚戀網站的目的性也會相當明確：認識婚戀對象。所以往往一旦確定了戀愛關系就會把婚戀網站擱置一旁，這也為婚戀網站的進一步發展制造了障礙。如何破除這些障礙是婚戀網站必須解決的難題。

婚戀致富經

作為第三產業的一部分，婚戀網站仍是可以通過自身的努力對復雜的社會表現在網站上至少做出一些過濾的。在這一點上，百合網CIO慕巖告訴記者，作為全國第一家與公安部數據庫合作的網站，可以通過要求用戶上傳身份數據進行核查，同時有專人對上傳的包括學歷證、房產證等進行核對，這些都對用戶數據真實性提供了保障。同時，對于用戶在網上的行為，也有專人進行關注，比如一旦發現異常應用的案例，就會進行電話確認。關于這一方面，百合網也給出了一種典型情景。

比如注冊為廣東甚至香港的35歲以上男性會員，自表月薪在兩萬以上，卻專找附近中小城市的離異攜子女的女性，而且不止一人，網站對此就會進行關注，并有專人進行電話回訪，以確定身份是否真實。通常這樣的會員往往就會從此杳無音信了。這樣也就可以避免一些悲劇的發生：需要家庭溫暖孤苦無依的女子被騙財騙色，生活雪上加霜。

會員制仍是多數婚戀網站首選的盈利方式，通過固定的會費滿足一定比例的支出與積累。但慕總同時也表示，會員費的制度本身是不符合SNS的規律的，在SNS上，交流本身應該是免費的，逐漸放開會費，才是婚戀網站發展的王道，這也就要求婚戀網站能夠提供更加專業更加值得的人工服務，來獲得收益，而專業紅娘就是其中重要一環。比如在百合網上注冊手機的用戶，通常三天之內會收到專業紅娘的電話，進行信息的咨詢并主動要求提供婚戀介紹的幫助，收取相應服務的費用。

婚戀網站也會舉辦大型的線下相親活動。這樣的規模宏大，為用戶提供有效服務的同時，也可以獲得巨大利潤，并且擴大網站的影響力，都是有效的基礎化服務。

在婚戀中求發展

在盈利方面，無疑，優質的服務是恒古不變的經商之道，這在一切非壟斷領域都是非此無他的真理。然而，由于婚戀網站對象的特殊性，預示著僅靠婚姻介紹這一單線，不足以令網站發揚光大，拓展周邊經營也是婚戀網站的必由之路。

世紀佳緣在這一方面做的是婚慶類的電商，這源自其CEO對于婚慶和婚戀延展承接性的認識。龔海燕介紹說，世紀佳緣提供一個第三方婚慶中介平臺，使線下傳統產業比如婚紗攝影、婚宴預訂、婚車預訂、珠寶首飾、婚慶禮儀、蜜月旅行等與結婚服務相關的產業全部上線，這些推動者婚慶公司在此平臺上投放廣告，并提供折扣服務，世紀佳緣通過分成獲益。婚姻介紹所辦起婚慶公司，帶來了一條龍服務，為客戶帶來方便，也為自己帶來利潤。

而相對而言，百合網則把目光面向了更長遠的家庭生活。婚前婚后生活的巨大變化是很多年輕人措手不及窮于應付的，而早就打出心理匹配牌的百合網利用自己既有的心理咨詢輔導團隊，為這樣忙于應付的年輕夫婦提供生活支招，這既包括線上的一些免費咨詢活動，也包括進一步的付費一幫一行為。同時在親子關系上，百合網也予以介入，比如生了小孩之后如何處理。通過這些婚后生活的輔導，婚戀網站可以得以實現業務的拓展，會員也享受到了可解燃眉的幫助，是婚戀網站進一步發展的有效措施。