Twitter:宕機背后的危機

在最新出版的喬布斯傳記中，《紐約時報》前主編艾薩克森提到，喬布斯曾經說過，他說到社交網站的時候用的是復數，但實際上他想到的社交網站只有一家Facebook，在社交網站的眾多CEO中，喬布斯唯一表示欣賞的就是馬克·扎克伯格。不知在喬布斯心中，今天在國外如日中天甚至頻頻分流Facebook的Twitter是放在什么位置，或者是因為Twitter已經被默認為新媒體，而非社交網站，更或者，在史上最好的推銷員喬布斯心中，Twitter不過是個典型的叫好不叫座，規模發展迅速，卻不能獲得盈利方式的新興模式之一，在長期的虧損之后，或者成為NGO的聯絡方式，或者淹沒在互聯網飛速發展的大潮之中。

錢途黯淡的萬人迷

10月8日，國外著名Web2.0網站Twitter再次發生宕機事件，整整一個小時主頁都無法打開。大洋彼岸的回車鍵和鼠標敲成一片，然而高峰時間的Twitter依然不能滿足的需求，盡管事后一再進行了解釋，可是Twitter的問題也已凸顯在人們的面前。

盡管最近又拿到了一筆風險投資，但Twitter因為一系列問題的困擾，用戶怨聲載道。Twitter 解決的辦法就是開辟一個子站點以便報告服務狀態。同時其對技術提問也非常認真。但技術問題已經成為Twitter嚴重的瓶頸，即使Twitter號稱把性能提升上百倍，仍然不能滿足要求。

根據互聯網流量監測機構Pingdom的統計數據， Twitter宕機時間有時甚至一周之內就會超過5個小時，很多時候連續十天之內整天正常的情況只有一天，連續數日會有超過一小時的宕機情況發生。Twitter 宕機問題也帶來了對其應對不斷增加的流量能力的質疑。由于Twitter正試圖以廣告服務營收，服務穩定性成為企業投放廣告的主要顧慮。

企業在通過Twitter的廣告平臺購買關鍵詞后，可以讓Twitter用戶在搜索信息時看到頁面頂部的廣告，這當然需要商家支付費用。但由于Twitter上發布的信息量無限膨脹，一方面給網站自身的處理能力帶來極大挑戰，仿佛需要獨立處理全球電郵，這使得Twitter不斷采取的改進措施無法跟上不斷膨脹的信息量，宕機情況反而越來越多，這也是網站發言人不能不承認的。另一方面也讓廣告本身的投放效果產生了消極效果。

云外的Twitter

在云計算蓬勃發展的今天，互聯網的新老巨頭都已投入其中，這里面既有老字號的英特爾和微軟，也有新興的Facbook，甚至靠終端設備一躍成為最有價值的蘋果，也再云計算里邊做出了自己的努力，更何況，逝去的喬布斯賴以支撐自己的蘋果設備的App Store本身就是云計算中的經典模式，可是在這一發展大潮中，我們至今仍不能看到Twitter的身影。

坊間曾傳Twitter要放棄RoR，惹得Twitter急忙辟謠，表示不會發生，然而Ruby on Rails在從事這類密集的消息服務工作的同時，確實面臨前所未有的壓力。

當然，自己不做云計算這一問題并不難解決。云計算發展的初衷本身就是為了讓大多數企業可以不在大規模發展自己的服務器上做功夫，盡管巨頭們一而再再而三的投入這一領域，并不意味著每個稍微有點頭臉的互聯網企業就都要在這一領域投入資金和力量，特別是對于Twitter這種幾乎前途一片光明卻只管要錢不管賺錢的企業，租賃服務器是一件完全靠譜的發展方法，畢竟無論是亞馬遜、谷歌，還是微軟，發展云計算目的就是為了讓一部分精進于IT技術的大企業可以以盈利的方式解脫小企業于盲目擴建服務器的水火之中。

作為媒體性質明顯的Twitter，自然可以通過租賃的方式解決自己服務器準備不足，特別在突發事件中服務器驟然需求量擴大的尷尬。

不做非營利機構

今天的微博客，更多的是作為一種新媒體出現在商業領域的，其主要的收入來源也在于廣告。但早已挖掘這一盈利模式的Twitter，其2010年的收入只有一億五千萬美元，只不過是Facebook四年前的成績。

主要依靠風險投資存活的Twitter顯然有著理想主義者的尷尬，但現實就是這樣讓人頭破血流，如果一再放任下去結果必定會讓Twitter變成大學一樣的依靠捐款生存，這讓帶著CEO頭銜的Dick Costolo顯然難以面對投資者的目光。

事實上，無論是作為社交網絡還是微博客本身，Twitter一籌莫展之際，早有Facebook這樣舉世皆知的成功者打前陣，而作為微博客的后續有人，國內的新浪微博也在賺錢上做著自己的努力。

作為至今仍作為主要收入來源的網絡廣告，微博在這一領域并不具有優勢。作為新興溝通分享模式，微博客可以迅速增加人氣和用戶粘度，可是這一特點卻不能順利轉化為商業價值。為了便捷出現的簡單頁面無法承載在線廣告，用戶的快速瀏覽也不利于廣告鏈接的實現。病毒式游戲營銷，也是目前商業模式探尋中很成功的一例。這些都是依靠微博的粘性，借助人氣實現的商業探尋。但商業模式到底如何打造，卻又不知方向在哪，這也讓微博今后如何發展沒有了定位。

這時應用的下載使用就呈現了價值，而在推出應用方面，新浪微博一直不遺余力。雖然網友的活躍程度仍然根源于新浪微博的媒體性質，但應用仍然是為一種獲得收入的有效途徑，通過吸引用戶的應用無論是游戲抑或其它應用，支撐著iPhone帶來的App Store時代。

通過為熟人搭建平臺使社交化媒體傳遞信息具有了更現實的意義，互聯網進入互動時代，用戶作為信息享用者的同時也是信息提供者甚至生產者，現實生活中的感情、工作等也隨之實現。

互聯網成為工具和平臺的Twitter中，適合需求的產品，需要幫助用戶在情感關系和未來中提供幫助，并幫助實現把現實中的關系在網絡上處理，真正滿足用戶的需求盈利自然實現。這也是Twitter這樣的理想主義者網站需要關注的地方。畢竟持久地維護職場關系也是網民關注重點。

當然，Twitter也并不是什么都不做，去年五月Twitter就為第三方客戶端設置障礙，試圖在此領域實現影響，而最近發布的微博中如果有 iTunes 或者 Amazon 鏈接再點擊后內容也在右欄隨之展開。當用戶對某條信息感興趣并點擊的時候，彈出的右欄將詳細展示鏈接的詳細內容。

這也是Twitter為進一步實現廣告營收創造了條件，可惜的是，此舉同樣是沒有站在用戶的角度進行設計。Twitter更需要完成的，是能把自己真正作為企業，以滿足客戶需要為己任，能夠適應市場要求進行適當改變，而不是大喇喇地表示，我們在中國市場上沒有機會。