“快捷支付”引發電子支付革命

對于電子商務而言，再漂亮的商業推廣直到消費者買單的那一刻才算是獲得成功。沒有“支付成功率”作為根基，所有的產品、營銷、策劃都如同是空中樓閣——這正是“快捷支付”在2011年大行其道的根本原因。

“快捷支付”是2010年底支付寶公司綜合比較當今世界各類支付模式而首創的支付方式。消費者第一次使用“快捷支付”在網上付款時，不用開通網銀，直接向支付機構提供姓名、身份證件類型及號碼、銀行卡卡號、有效期等信息，支付機構將上述信息提交銀行驗證成功后，消費者輸入支付密碼或手機短信動態口令完成支付。在此之后，消費者網購付款時只需要選擇“快捷支付”，輸入支付密碼和手機短信動態口令即可一步完成支付貨款的動作。

公開測試顯示，與國內傳統網銀相比，這種新型的支付方式有著明顯的優勢。首先是簡便。用傳統的PC網銀支付貨款，消費者平均要跳轉7次頁面才能實現付款，使用快捷支付一步就到位。網銀支付只能在安裝了Windows操作系統、IE瀏覽器的電腦上使用，而快捷支付則可以同時在Chrome、Firefox、Safari等瀏覽器上和Android、iOs、MTK、J2ME、Symbian等操作系統的手機上使用，且支付界面統一。從安全角度上講，網銀支付都是公網傳輸指令，需要通過持卡人在支付機構和銀行網站之間的頁面跳轉完成支付指令傳輸，消費者的密碼極易被網絡黑客釣魚盜竊；而“快捷支付”支付機構與銀行服務器專線傳輸支付指令、無網頁跳轉，杜絕交易過程中的釣魚風險。支付寶還推出了“快捷支付風險72小時全額賠付承諾”的服務，確保所有客戶投訴及損失得到及時解決。

更為重要的是，“快捷支付”的總體支付成功率超過95%，高出網銀B2C支付平均支付成功率（各行平均65%）30個百分點以上。

從國際上看具有類似特征的支付方式也是領先的。PayPal、App Store的支付等均普遍采取了客戶直接輸入信用卡、有效期、CVV2就可支付的方式，但因其無其他安全手段輔助驗證持卡人身份，犯罪分子盜取他人信用卡信息的現象屢禁不止。而支付寶開創的“快捷支付”在支付過程中應用了手機號碼比對并發送動態驗證碼的身份驗證機制，杜絕了盜用銀行卡信息進行銀行卡欺詐的風險，同時也更加適應中國用戶的習慣。

事實上，“快捷支付”上線后很快得就到了消費者、商業銀行等合作伙伴的普遍認同。已有超過3000萬用戶選擇使用“快捷支付”方式進行網絡購物，月度使用會員超過1500萬，每日的交易筆數達450萬筆以上，在支付寶總交易筆數中占比超過45%。而支付寶“快捷支付”上線以來，工行、農行、中行、建行、交行等近160多家銀行與支付寶簽訂了“快捷支付”合作協議，其中100家銀行已成功合作上線，創造了中國電子支付歷史上發展最快業務的記錄。

目前，包括中國銀聯、財付通等支付機構以及部分大型商業銀行都跟進支付寶開發了自己的“快捷支付”產品。

六年前，支付寶首創“擔保交易”支付模式解決了網購中的信任問題，如今“快捷支付”的出現則解決了網購的支付環節中“用戶體驗差”、“支付成功率低”的痼疾。對于電商企業而言，“快捷支付”帶來的價值不言而喻。由于“快捷支付”可以給銀行卡提供更多的應用場景，諸多銀行卡用戶可以通過綁定“快捷支付”直接在網上或手機上完成購物付款。可以預見的是，“快捷支付”一旦形成用戶習慣，其交易額至少還有數倍的上升空間。