答詢

答詢是一種基本的、常見(jiàn)的口語(yǔ)交際形式。它廣泛地出現(xiàn)在人們的學(xué)習(xí)、工作、生活中，生動(dòng)地活躍在人們與家人朋友、同學(xué)同事，甚至與路人的交際中。

【方法指導(dǎo)】

答詢并不是簡(jiǎn)單的問(wèn)什么答什么，怎么問(wèn)怎么答。答詢時(shí)，我們要做到：

1.言之有禮。即文明得體，答詢時(shí)要有稱呼，要注意禮貌用語(yǔ)，要大方周到妥帖。

2.言之有物。即答詢時(shí)表述明白，態(tài)度明確，以情動(dòng)人，以理服人。

3.言之有理。即講道理，答詢時(shí)不管對(duì)象是誰(shuí)，都要做到不徇私情、不枉道義、不辱人格，堅(jiān)信真理、堅(jiān)持正義、堅(jiān)守尊嚴(yán)。

4.言之有利。即要通過(guò)答詢實(shí)現(xiàn)利益最大化，在趨利避害時(shí)實(shí)現(xiàn)雙贏、多贏，皆大歡喜的局面，使問(wèn)詢方和答詢方都覺(jué)得這是一次有意義的交流溝通。

5.言之有節(jié)。即答詢時(shí)要拿捏好分寸，不偏不倚、不卑不亢，而且得理時(shí)也能饒人，認(rèn)錯(cuò)時(shí)也能保留風(fēng)度。

答詢時(shí)既要做到有禮、有物、有理、有利、有節(jié)，而且要根據(jù)對(duì)象、場(chǎng)合、情境、問(wèn)詢內(nèi)容以及問(wèn)詢者的語(yǔ)氣等隨機(jī)應(yīng)變，話隨境遷。以下是幾種常見(jiàn)的答詢策略：

1.心存感激，謙恭有禮。答詢時(shí)，我們要顧及到問(wèn)詢者的出發(fā)點(diǎn)。如果問(wèn)詢者是善意地幫助你去惡揚(yáng)善、揚(yáng)長(zhǎng)避短，那么不管對(duì)方是誰(shuí)，不管對(duì)方問(wèn)詢時(shí)語(yǔ)氣如何，不管對(duì)方是否言過(guò)其實(shí)，你都要心存感激，堅(jiān)持有則改之，無(wú)則加勉的原則。比如老師針對(duì)你近段時(shí)間上課無(wú)精打采，成績(jī)一路下滑的情況，問(wèn)你：“XX同學(xué)，你最近表現(xiàn)欠佳，是不是沉迷電游啊？”答詢時(shí)你要謙恭有禮，首先感謝老師關(guān)心，并主動(dòng)告訴老師成績(jī)下滑的真正原因，并表明奮起直追的決心。

2.誠(chéng)懇謙和，趨利避害。答詢時(shí)，我們要顧及到問(wèn)詢者是誰(shuí)。比如當(dāng)問(wèn)詢者是師長(zhǎng)時(shí)，他們往往因恨鐵不成鋼而氣急敗壞，有時(shí)因我們逾越雷池上網(wǎng)、打架、早戀；有時(shí)由于我們屢教不改講小話缺作業(yè)，當(dāng)師長(zhǎng)問(wèn)詢時(shí)，我們千萬(wàn)不可針尖對(duì)麥芒，答詢時(shí)要注意態(tài)度誠(chéng)懇，言語(yǔ)謙和，語(yǔ)調(diào)適當(dāng)，并表明改錯(cuò)決心和補(bǔ)救措施。

3.委婉含蓄，口下留情。答詢時(shí)，我們要顧及到問(wèn)詢者的尊嚴(yán)。有時(shí)問(wèn)詢者是你的朋友同學(xué)，或許他們的要求的確不在理，比如要求你考試時(shí)幫忙打小抄，要求你顧念感情不記違紀(jì)名字等等。這時(shí)的拒絕就要做到委婉含蓄，既斷其貪念又不傷感情，既維護(hù)其自尊又為他指點(diǎn)迷津促其進(jìn)步。

4.綿里藏針，不卑不亢。答詢時(shí)，我們還要顧及到不要惡化與問(wèn)詢者的關(guān)系。有時(shí)問(wèn)詢者是你的對(duì)手。如果不想惡化雙方關(guān)系，只想不怒而威，滅對(duì)手威風(fēng)于無(wú)形，那么綿里藏針、不卑不亢是不錯(cuò)的選擇。對(duì)方如果面帶笑容，你回應(yīng)的是和顏悅色；對(duì)方若想暗下殺手，他看到的是棉花捏到的卻是鋼針，吃了暗虧，以后便再不敢小覷你。

【小試牛刀】

1.你正值青春期，媽媽步入更年期。多疑的媽媽發(fā)現(xiàn)你愛(ài)穿靚衣，愛(ài)照鏡子，于是追問(wèn)你是否早戀了？你該如何回答才能盡釋嫌疑，又不傷害母子感情？

2.你是學(xué)校文學(xué)社社長(zhǎng)，某日，你的好友阿明拿出一篇水平欠佳的文章要求你幫忙發(fā)表在校刊上。你該如何答詢，才不會(huì)傷害好友的自尊心以及彼此的友情，又能鼓勵(lì)他堅(jiān)持寫作愛(ài)好？