最重要的是認同感

　　7月18日，魯商為旗下的超大規模購物中心(SHOPPING MALL)業態正式推出一個全新品牌——“和諧廣場”。業內人士表示，領軍企業的進場往往意味著一個行業競爭的全面開啟。隨著零售業領軍企業魯商集團子品牌和諧廣場的正式運營，濟南將真正走進MALL時代。
　　但是，在這條消息披露出來之前，銀座和諧廣場的微博就已經上線了。如今，銀座和諧廣場還沒有開業，但微博已經相當火了。“我們不停地把入駐品牌發出來，并發一些實用性的消息，還發一些廣場搞的活動，充分吸引了市民的眼球。”銀座和諧廣場的相關負責人說，通過這些互動，極大地增強了市民對廣場的認同感。
　　而銀座和諧廣場所需要的，就是認同感。對于商業來說，顧客就是上帝一點也不過分。而在今日商業機構遍地開花的時代，商場就是戰場，牢牢把握周邊客戶是商家的必勝秘訣。“說到底，銷售交流的是感情”，一言蔽之，他們所做的工作就是不停地增強區域客戶的認同感。
　　在山東，魯商集團是名副其實的流通業領頭羊，已擁有“魯商”，“銀座”“福瑞達”等多個知名品牌。不過，魯商集團顯然沒有滿足于目前的這幾個品牌，而是又推出了這個全新的品牌——和諧廣場。
　　據了解，為了配合集團未來5到10年業務發展的需要，從今年開始，魯商集團開始實施多品牌戰略，和諧廣場這個新品牌，就是多品牌戰略執行的第一步，是針對集團下一步發展零售業的重點業態shopping mall創立的。“和諧廣場”跟山東人熟知的“銀座”是姊妹品牌，同屬魯商旗下。
　　魯商集團首個和諧廣場項目位于省城濟南經十路與緯十二路交界處，包含了銀座百貨、銀座超市以及眾多知名品牌專賣店、還有餐廳、電影院、滑冰場、酒吧、大型停車場等配套服務設施，是當下比較流行的購物中心業態。營業面積有15萬平方米，目前正在裝修階段，近期即將開業。
　　正因為和諧廣場的總經理此前在商業地產王——西蒙集團工作過，所以非常重視新媒體傳播手段的運用，因此要求開通微博，以和市民實現良好互動，經過6月份的充分準備，7月16日，銀座和諧廣場微博正式上線。事實證明，這一舉措至關重要并且取得了良好效果。
　　濟南和諧廣場是魯商集團在山東開出的第一個購物中心，看似簡單的新品牌創立，對魯商人而言，卻是一個漫長的過程。他們考察論證了3年多，先后到歐美發達國家，以及國內發達城市考察后，才確定重點投入購物中心這個業態。濟南和諧廣場開業后，能夠輻射周邊3-5公里的范圍，每天客流量也將不低于5萬人。
　　因此，這個3-5公里的區域范圍是銀座和諧廣場所需要牢牢“拴”住的顧客群。他們經常充分的市場調查，確定這里具有有著巨大潛力的客戶群。“陽光新路直面我們，而這條路上聚集了陽光100、匯統花園、如意苑、泉景天沅等著名樓盤，居民消費層次高。陽光新路一緯十二路是濟南西部崛起的黃金商業軸線不僅在整座城市的幾大商圈內獨無二，也堪稱城市改造與房地產開發過程中居住，商業完美互動的典范。”
　　為了抓住這些客戶，他們一方面和傳統媒體合作，增強品牌知名度。“傳統媒體的權威性較強，但很難實現互動，微博恰好能解決這個問題。”銀座和諧廣場微博上線后，很快有了幾千名粉絲。這些粉絲踴躍參加廣場舉辦的各種活動，已經和微博維護人員成為親密朋友，將成為廣場的忠誠業戶。
　　濟南和諧廣場也吸引了眾多國際線品牌。當下最火的國際四大塊時尚品牌中，C&A H&M、優衣庫都將落戶和諧廣場。和諧廣場將會有濟南人熟悉的銀座百貨，銀座超市兩大主力店的入駐，還會有電影院、真冰溜冰場、山東首家兒童體驗娛樂項目“星期八小鎮”的特色項目。“這個購物中心集購物、娛樂、休閑等功能與一體，將改變周邊居民的生活方式，這也是顧客們對廣場具有較高的粘合度的原因。
　　并且，和諧廣場定位與其他購物中心有所不同。按照該集團負責人的說法，隨著體驗消費時代的到來，“家庭式購物”正在成為主流，和諧廣場就是要打造山東省首個“家庭娛樂型”購物中心。購物中心還成立了專業的運營團隊——上海銀隆公司，進行專業化的購物中心運營管理。而通過微博，這種親和力更能夠得到彰顯。
　　業內人士表示，2010年之前濟南沒有真正意義上的shopping mall，但是從去年開始，萬達廣場入駐濟南經四路商圈，濟南開始出現真正意義上的shoppingmall。將于近期開業的和諧廣場獨占濟南西部商圈，再加上今年8月底在泉城路開業的恒隆廣場，三家購物中心鼎立的局面，表明濟南已經真正進入MALL時代。不過，業內人士表示，購物中心作為一種新興業態，短時間內不會完全替代其他商業業態，濟南零售業會出現多種業態并存的局面。
　　但不管如何，微博在商業中的作用都將進一步凸