邰祥梅:百事的承諾

　　1981年，百事公司與中國政府簽約在深圳興建百事可樂灌瓶廠，宣告了百事在中國投資歷程的開始。三十年間，從“土豆農(nóng)場”到“母親水窖”，百事公司在落實企業(yè)社會責(zé)任方面一直有一個清晰的路徑，這也許正是百事與其他公司的區(qū)別所在。明確的定位、長遠(yuǎn)的規(guī)劃、持續(xù)的投入、多贏的模式，這就是“百事的承諾”。
　　
　　作為改革開放后首批來華的外資企業(yè)百事公司，以快速發(fā)展的姿態(tài)從容走過30年。在談到百事公司企業(yè)社會責(zé)任方面的心得時，百事大中華區(qū)集團(tuán)事務(wù)副總裁邰祥梅最常提到的一個詞就是“理念”。
　　 “在落實企業(yè)社會責(zé)任方面，百事所做的一切，都圍繞著一個理念。”邰祥梅介紹，這個理念就是“Performance withPurpose”，即“百事的承諾”。在這個統(tǒng)一的理念指導(dǎo)下，有著三個核心內(nèi)容：人類、環(huán)境和人才的可持續(xù)發(fā)展。意味著通過維護(hù)廣大公眾和地球家園的健康未來，實現(xiàn)可持續(xù)增長。
　　
　　土豆的力量
　　
　　 一提到百事，可能更多的國人會首先想到百事可樂，卻不知道百事集團(tuán)實際上是一個涉及薯片、麥片、果汁等產(chǎn)品的全球最大的食品和飲料公司之一。
　　 在百事公司陳列室眾多的榮譽中，有一個獎牌特別顯眼，上面寫了五個字“土豆的力量”。這表明了百事在農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展方面的努力與成績。所以，有人說百事的企業(yè)社會責(zé)任是從土豆開始的。
　　 企業(yè)社會責(zé)任不僅僅是慈善，它理應(yīng)貫穿著諸多方面。當(dāng)邰祥梅剛剛進(jìn)入百事大中華區(qū)擔(dān)任集團(tuán)事務(wù)副總裁的時候，她負(fù)責(zé)的企業(yè)社會責(zé)任項目之一便是“土豆農(nóng)場”。通過該項目，她逐步對百事公司的企業(yè)社會責(zé)任理念有了更多具體而生動的理解與認(rèn)同。在談到“土豆農(nóng)場”以及其背后的農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展理念的時候，邰祥梅用了一個詞來形容——“耕耘”。
　　 就在十多年前，當(dāng)百事的員工第一次來到內(nèi)蒙古自治區(qū)的達(dá)拉特旗的時候，他們面對的是一片半荒漠化的土地，以及不斷被沙漠吞噬的農(nóng)田。而他們卻要在此建立百事的土豆生產(chǎn)基地——百事農(nóng)場。這聽上去像是一個不可能完成的任務(wù)。
　　 從那之后，百事在沙漠上創(chuàng)造出奇跡，并最終走出了一條“從種子到貨架產(chǎn)品”的全產(chǎn)業(yè)鏈路徑。土豆農(nóng)場不僅使百事實現(xiàn)了生產(chǎn)原材料的自我供給，同時也促進(jìn)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，改善了當(dāng)?shù)丨h(huán)境。更重要的是，土豆農(nóng)場還給當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)帶來了一連串的社會效應(yīng)。百事的農(nóng)場生產(chǎn)采用了很多先進(jìn)的環(huán)保、節(jié)水、節(jié)能的技術(shù)，比如：采用噴灌和滴灌的方式，取代了漫灌，最高能減少50％的土豆種植耗水量；采用電力替代柴油，一年能減少4165噸二氧化碳的排放。
　　 在土豆農(nóng)場，百事通過采用多項先進(jìn)的農(nóng)業(yè)技術(shù)，栽培土豆，投資基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，種植防沙林，經(jīng)過多年的努力，將寸草不生的荒漠變成了綠色的良田。2006年6月，溫家寶總理考察了百事內(nèi)蒙古農(nóng)場，對百事公司改造沙漠、扶助農(nóng)民的“三贏模式”——即百事贏、農(nóng)民贏、環(huán)境贏——給予了高度贊揚。
　　 “作為一個大的公司，一家真正有社會責(zé)任感的公司，應(yīng)該有一個很好的理念與戰(zhàn)略。在這個理念之下，才能再進(jìn)行不同方面的延伸。有好的理念，又有好的項目，便形成了可持續(xù)的發(fā)展。”邰祥梅說，“土豆農(nóng)場正是這樣可持續(xù)的好項目。”
　　
　　付出讓人感覺很棒
　　
　　 “人才的可持續(xù)發(fā)展”是百事的承諾中極為重要的一環(huán)，也是其企業(yè)社會責(zé)任的一部分。談及百事在人才可持續(xù)發(fā)展上的“深謀遠(yuǎn)慮”，5年前還是CSR新人的邰祥梅頗為認(rèn)同和欽佩。作為一家跨國企業(yè)，百事非常重視從總部到區(qū)域部門之間的高效溝通，也經(jīng)常與國內(nèi)政府部門或NGO磨合碰撞，這是百事CSR在本土化過程中不可避免的一種平衡與博弈。此時，邰祥梅所擁有的多年政府工作背景以及教師的從業(yè)經(jīng)歷和溝通能力，成為她在職場中不可被復(fù)制的優(yōu)勢，也幫助她為不同合作對象很快找到了CSR上的共同語言。
　　 如今，作為百事大中華區(qū)集團(tuán)事務(wù)副總裁，以及百事在大中華區(qū)CSR項目的領(lǐng)軍人物，邰祥梅已對百事CSR有了真正全局而細(xì)致的認(rèn)識。
　　 邰祥梅說：“要讓員工感覺到，自己的命運是同企業(yè)的命運息息相關(guān)的，而不僅僅是打一份工，養(yǎng)活自己。大家是一家子的感覺，雙贏的局面。從這個角度出發(fā)，企業(yè)就能把好的人才吸引過來，留住他們。這其中也體現(xiàn)著企業(yè)的責(zé)任。”
　　 “母親水窖”就是這樣一個好的公益項目。用邰祥梅自己的話說：“這是一個把企業(yè)自身的業(yè)務(wù)特點與慈善項目相結(jié)合，企業(yè)奉獻(xiàn)與員工付出相結(jié)合的典型案例。”
　　 自“母親水窖”項目開始之初，百事公司就一直是主要支持方，也是該項目的第一個世界500強合作伙伴。在過去的11年間，百事為“母親水窖”項目規(guī)模和影響的擴(kuò)大提供了堅實的支持，至今仍是該項目最大的跨國企業(yè)捐贈方。截至2011年5月，百事公司累計向“母親水窖”項目捐贈總額已達(dá)1870萬元，共建水窖1500多口和小型安全飲水工程30多處，受益人口達(dá)58000人，分布于全國的七個省、自治區(qū)、直轄市。2011年6月30日，百事全球董事長和首席執(zhí)行官盧英德在北京宣布，向中華全國婦女聯(lián)合會下屬的中國婦女發(fā)展基金會追加捐資500萬美元，旨在幫助中國農(nóng)村缺水地區(qū)解決清潔飲用水問題。資金將分三年捐出，用于支持中國婦女發(fā)展基金會的工作，即到2015年年底為中國中西部地區(qū)50萬人口提供安全飲水。
　　 百事捐建的“母親水窖”得以延續(xù)，離不開百事員工的奉獻(xiàn)。一批又一批的百事員工參與到這一愛心事業(yè)中來，并在愛心的感召下，成立了“百事員工志愿者團(tuán)隊”，為當(dāng)?shù)氐暮⒆臃瞰I(xiàn)自己的微薄之力，延續(xù)這份真情與付出。
　　 邰祥梅至今有一件非常自豪的事情，2010年，在“母親水窖”項目十周年之際，百事大中華區(qū)主席孟可仕向百事大中華區(qū)全體員工發(fā)出了一封內(nèi)部郵件，號召員工積極向“母親水窖”捐款。在僅僅兩周時間內(nèi)，競有超過9700名員工參與，捐款總額近60萬元。對于捐款達(dá)千元以上的員工，婦聯(lián)就會以這位員工的名義修建一口水窖，并把名字鐫刻在水窖上。
　　 “我們的員工真的非常可愛!”
　　邰祥梅表示，正是秉承于此，百事公司把“企業(yè)社會責(zé)任”升華到“企業(yè)和企業(yè)員工的社會責(zé)任”，讓企業(yè)社會責(zé)任最終凝聚成一種健康向善的企業(yè)文化，形成一種可持續(xù)的發(fā)展動力。
　　 邰祥梅本人對“母親水窖”也投入了極大的熱情與精力，因為她自己也是一個十幾歲孩子的母親。邰祥梅個人也曾親自捐助母親水窖，并且與受助家庭成了好朋友。
　　 邰祥梅回憶，每次在回訪那些村莊的時候，當(dāng)?shù)氐陌傩斩紩襁^節(jié)一樣歡迎他們。在那里，每一個百事員工都能感受到當(dāng)?shù)厝说母卸髦椋材芸吹揭驗樽约旱膸椭o那些家庭帶來的實際變化。一個真實感人的例子就是，當(dāng)他們來到一個村子回訪時，一個曾受“母親水窖”資助的當(dāng)?shù)厝藷崆榈匮埌偈驴腿说阶约杭依镒隹汀Ｋ麄凅@喜地發(fā)現(xiàn)，院子里不但比之前干凈整潔，而且還種了鮮花，水缸里還養(yǎng)著金魚。一個小小的水窖激發(fā)了人們對美好生活的向往。
　　 “我覺得這種助人的行為特別好，而且也直接影響到了我的兒子。在學(xué)校里，每次組織捐款，他都是班里最積極的。”邰祥梅驕傲地說，“做這些事情，真的讓人感覺內(nèi)心很滿足。You feel good!(你感覺很棒)”
　　 一只銷售引以為豪的產(chǎn)品
　　 作為首批進(jìn)入中國的外資合作伙伴之一，百事公司在中國的食品和飲料業(yè)務(wù)的總投資已超過100億元人民幣。百事食品業(yè)務(wù)自1993年進(jìn)入中國以來，目前已擁有5家食品生產(chǎn)廠和8個農(nóng)場。與此同時，百事在中國農(nóng)業(yè)開發(fā)領(lǐng)域的投資超過了兩億元人民幣，如今已經(jīng)成為中國最大的農(nóng)業(yè)企業(yè)之一。百事大中華區(qū)主席孟可仕先生最近強調(diào)，在未來，百事中國仍將繼續(xù)秉承
　　“植根中國，和諧共贏”的理念發(fā)展，持續(xù)在華投資，用于百事在中國內(nèi)陸業(yè)務(wù)開展、產(chǎn)品研發(fā)及環(huán)境保護(hù)。
　　 食品安全問題一直受到社會公眾的廣泛關(guān)注。與本刊記者談到食品安全問題時，邰祥梅給出了這樣的答案：“百事公司只銷售引以為豪的產(chǎn)品。”
　　 2008年，邰祥梅和兒子一起去國家大劇院看演出。演出結(jié)束后，母子二人一起去吃東西，而當(dāng)時正值問題奶粉事件鬧得人心惶惶之際，大家都不知道該吃什么好。邰祥梅就給兒子買了百事公司生產(chǎn)的薯片和可樂，并對兒子說：“媽媽別的不敢保證，但這些東西媽媽絕對保證是安全的。”
　　 按照生產(chǎn)中每個計劃的要求，嚴(yán)密跟蹤全程的每個重要環(huán)節(jié)，是百事加工過程中堅持不懈的原則。“現(xiàn)在我們?nèi)叶际遣徽鄄豢鄣陌偈旅浴！臂⑾槊沸χf，“因為了解，因為喜歡，因為覺得它好