站在對方的立場看問題

　　人們交往之間，總有許多分歧，松下幸之助總希望縮短與對方溝通的時間，提高會談的效率，但一直為雙方的不同意見、說不到一起而浪費掉大量時間。在23歲那年，有人給他講了一則故事——犯人的權利，他從中領悟到一條人生哲學，這條哲學很簡單：站在對方的立場看問題。
　　某個犯人被單獨監禁。當局已經拿走了他的鞋帶和腰帶，他們不想讓他傷害自己，他們要留著他以后有用。這個不幸的人用左手提著褲子，在單人牢房里無精打采地走來走去。他提著褲子，不僅是因為他失去了腰帶，而且因為他失去了15磅的體重。從鐵門下面塞進來的食物是些殘羹剩飯，他拒絕吃。但是現在，當他用手摸著自己的肋骨的時候，他嗅到了一種萬寶路香煙的香味。通過門上一個很小的窗口，他看到門廊里那個衛兵深深地吸一口煙，然后美滋滋地吐出來。這個囚犯很想要一支香煙，所以，他用他的右手指關節客氣地敲了敲門。
　　衛兵慢慢地走過來，傲慢地哼道：“想要什么?”
　　囚犯回答說：“對不起，請給我一支煙……就是你抽的那種：萬寶路。”
　　衛兵錯誤地認為囚犯是沒有權利的，所以，他嘲弄地哼了一聲，就轉身走開了。
　　這個囚犯卻不這么看待自己的處境。他認為自己有選擇權，他愿意冒險檢驗一下他的判斷，所以他又用右手指關節敲了敲門。這一次，他的態度是威嚴的。
　　那個衛兵吐出一口煙霧，惱怒地扭過頭，問道：“你又想要什么?”囚犯回答道：“對不起，請你在30秒之內把你的煙給我一支。否則，我就用頭撞這混凝土墻，直到弄得自己血肉模糊，失去知覺為止。”
　　“如果監獄當局把我從地板上弄起來，讓我醒過來，我就發誓說這是你干的。當然，他們決不會相信我。但是，想一想你必須出席每一次聽證會，你必須向每一個聽證委員會證明你自己是無辜的；想一想你必須填寫一式三份的報告；想一想你將卷入的事件吧——所有這些都只是因為你拒絕給我一支劣質的萬寶路，只要一支煙，我保證不再給你添麻煩了。”
　　衛兵會從小窗里塞給他一支煙嗎?當然給了。他替囚犯點了煙了嗎?當然點上了。為什么呢?因為這個衛兵馬上明白了事情的得失利弊。這個囚犯看穿了士兵的立場和禁忌，或者叫弱點，因此達成了自己的要求——獲得一支香煙。
　　松下幸之助先生立刻聯想到自己：如果我站在對方的立場看問題，不就可以知道他們在想得到什么、不想失去什么了嗎?
　　僅僅是轉變了一下觀念，學會站在對方的立場看問題，松下先生立刻獲得了一種快樂——發現一項真理的快樂。后來，他把這條經驗教給公司的每一個員工。不料，他的妻弟井植薰后來離開松下，創辦三洋電機時說：“母親在我12歲時就這么教育我了。”站在對方的立場考慮問題，你會發現，你變成了別人肚子里的蛔蟲，他所思所想、所喜所忌，都進入你視線中。在各種交往中，你就可以從容應對，要么伸出理解的援手，要么防范對方的惡招，一旦知道對方出什么招，大概就勝券在握了。
　　（摘自《啟迪與智慧》）