從回到泰羅到超越泰羅

　　整整一百年前，有一個(gè)偉大的人物，提出了一種震撼世界的管理體系，這就是泰羅和他的科學(xué)管理。從此，人類社會(huì)進(jìn)入了新的時(shí)代。1911年，泰羅的代表作《科學(xué)管理原理》在美國(guó)出版，正是在科學(xué)管理的帶動(dòng)下，美國(guó)在管理研究上走在了世界前列。
　　
　　時(shí)代使命的重合
　　從時(shí)代背景上看，泰羅的著作，是在美國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展過(guò)程中為了實(shí)現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型而誕生的。從1880年到1910年，美國(guó)經(jīng)過(guò)30年的發(fā)展，大型公司成為經(jīng)濟(jì)主宰，經(jīng)濟(jì)總量走向世界第一，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生了根本變化。然而，粗放式經(jīng)營(yíng)和經(jīng)驗(yàn)式管理，成為制約美國(guó)發(fā)展的瓶頸。伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的是森林在迅速減少，煤鐵資源的浪費(fèi)嚴(yán)重，以及各種自然資源的大量消耗。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)上，員工行為上的低效、管理指揮上的錯(cuò)誤、稱職經(jīng)理人的缺乏、勞資沖突的加劇，成為美國(guó)人越來(lái)越需要迫切面對(duì)的問(wèn)題。為此，西奧多 · 羅斯福向全國(guó)發(fā)出號(hào)召，呼吁保護(hù)國(guó)家資源，提高“全國(guó)性效果”。泰羅響應(yīng)老羅斯福總統(tǒng)的號(hào)召，從節(jié)約資源、提高效率、倡導(dǎo)科學(xué)、鼓吹理性出發(fā)，創(chuàng)立了科學(xué)管理，推動(dòng)了美國(guó)的管理轉(zhuǎn)型，至此，被企業(yè)史學(xué)者錢(qián)德勒稱為“經(jīng)理資本主義”的管理革命在美國(guó)得以實(shí)現(xiàn)。
　　一百年后的今天，中國(guó)同美國(guó)當(dāng)年的情境十分相似。經(jīng)過(guò)30年的改革開(kāi)放，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)總量達(dá)到世界第二，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整升級(jí)正在展開(kāi)，伴隨著經(jīng)濟(jì)崛起，管理轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急，“科學(xué)發(fā)展觀”需要從管理研究角度給出學(xué)術(shù)闡釋。中國(guó)所面臨的問(wèn)題，幾乎可以把當(dāng)年西奧多·羅斯福對(duì)美國(guó)人的呼吁全盤(pán)照搬過(guò)來(lái)。如何使“中國(guó)制造”走向“中國(guó)創(chuàng)造”？怎樣才能節(jié)能減排？被“發(fā)展”吞噬的環(huán)境和資源能否回復(fù)健康生態(tài)？企業(yè)如何提高效率和效益？怎樣提升職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)營(yíng)水平？從組織結(jié)構(gòu)、工作團(tuán)隊(duì)、技術(shù)變革，到戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)各個(gè)方面如何實(shí)現(xiàn)中國(guó)的“管理革命”？這些問(wèn)題困擾著今天的中國(guó)。大到國(guó)家的發(fā)展戰(zhàn)略，小到城市交通的堵車治理，無(wú)不對(duì)我們形成挑戰(zhàn)。近年管理學(xué)界躍躍欲試，多次發(fā)起了“管理學(xué)在中國(guó)”的討論，對(duì)管理學(xué)在中國(guó)如何做出自己的時(shí)代貢獻(xiàn)進(jìn)行思考和研究。學(xué)界一致呼吁，中國(guó)的管理學(xué)研究要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，著力解決中國(guó)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
　　在這種背景下，張新國(guó)的《新科學(xué)管理—新型工業(yè)化時(shí)代的管理思想及方法研究》問(wèn)世。我們有理由期望這本書(shū)在中國(guó)的管理轉(zhuǎn)型中起到應(yīng)有的作用。
　　
　　從回到泰羅到超越泰羅
　　中國(guó)的近代化，是從晚清洋務(wù)運(yùn)動(dòng)開(kāi)始的，時(shí)至今日，中國(guó)已經(jīng)完成了工業(yè)化使命，建立了現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。但在中國(guó)工業(yè)化過(guò)程中，一直缺乏泰羅式的科學(xué)管理洗禮。盡管在民國(guó)時(shí)期，中國(guó)科學(xué)管理的先行者穆藕初很早就已經(jīng)翻譯了泰羅的《科學(xué)管理原理》，有一批留美歸來(lái)的學(xué)者為科學(xué)管理在中國(guó)的推廣奔走呼喊（如曾任清華大學(xué)校長(zhǎng)的曹云祥、科學(xué)社的發(fā)起人楊杏佛、創(chuàng)辦立信會(huì)計(jì)事務(wù)所的潘序倫等人，他們都接受過(guò)正規(guī)的美國(guó)MBA教育，并在中國(guó)竭盡全力推行科學(xué)管理）。然而，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)整體工業(yè)化的大背景下，這種先行者的空谷足音成為歷史的絕響。曹云祥的主要成就在清華大學(xué)的管理，楊杏佛的主要成就在中央研究院，潘序倫的主要成就在立信會(huì)計(jì)學(xué)校。中國(guó)早期最杰出的科學(xué)管理專家，其成就都不在工業(yè)方面而在文化事業(yè)方面，或許可以看出其中的端倪。時(shí)代把“回到泰羅”的使命留到當(dāng)下，我們需要在現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)崛起中補(bǔ)課。實(shí)踐中的許多管理者都認(rèn)為，泰羅式的精細(xì)化研究、理性化思考和科學(xué)化方法，在中國(guó)現(xiàn)有的企業(yè)管理中大有可為。所以，在中國(guó)，回到泰羅不是妄自菲薄，而是實(shí)事求是。
　　然而，泰羅制本身比較單純，它主要解決工廠生產(chǎn)中效率問(wèn)題，隨著歷史的發(fā)展，管理學(xué)的研究已經(jīng)對(duì)泰羅制進(jìn)行了修正。例如，泰羅制本身的線性思維方式、完全理性傾向和最優(yōu)化追求，具有時(shí)代的局限性。這些，在霍桑實(shí)驗(yàn)后，美國(guó)學(xué)界有著程度不同的修正和改進(jìn)。中國(guó)的情況要更復(fù)雜，前泰羅時(shí)代的遺留問(wèn)題和后泰羅時(shí)代的發(fā)展難題同時(shí)存在。在這種情況下，回到泰羅就不是簡(jiǎn)單地推廣泰羅時(shí)期的科學(xué)管理，更不是直接采用泰羅時(shí)期的技術(shù)方法。我們需要的是對(duì)泰羅的揚(yáng)棄。一方面，需要繼承泰羅那種執(zhí)著、較真、理性至上、科學(xué)領(lǐng)先的態(tài)度和精神；另一方面，又要吸取泰羅之后的一切管理學(xué)研究成果，提煉出符合時(shí)代需要的新科學(xué)管理思想與方法。
　　在繼承發(fā)揚(yáng)泰羅的精神上，張新國(guó)做出了不懈的努力。在他的著作里，我們可以看到他的立意和追求同當(dāng)年泰羅的努力是一脈相承的。本文認(rèn)為，《新科學(xué)管理》是一種標(biāo)志，標(biāo)志著我們需要告別意識(shí)形態(tài)式管理、群眾運(yùn)動(dòng)式管理和長(zhǎng)官意志式管理，回歸泰羅，不是回到泰羅時(shí)代，而是在管理研究中回歸科學(xué)化方向。
　　如果沒(méi)有超越，回歸就沒(méi)有當(dāng)代意義。熊彼特早就指出，發(fā)展不是增長(zhǎng)。發(fā)展不僅是量的變化，更是質(zhì)的變化。中國(guó)經(jīng)濟(jì)總量的增長(zhǎng)，已經(jīng)越來(lái)越需要經(jīng)濟(jì)品質(zhì)的變革。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，表現(xiàn)為結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級(jí)換代；從管理學(xué)角度看，表現(xiàn)為錢(qián)德勒所說(shuō)的“管理革命”。這種管理革命，需要我們?cè)诶^承泰羅精神的同時(shí)，超越泰羅的時(shí)代局限。
　　然而，超越泰羅說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難度極大。在這方面，中國(guó)的管理學(xué)界存在著不足。要超越，就需要站在時(shí)代前沿，吸取前人一切有價(jià)值的成果。不僅需要掌握泰羅本人的研究，而且要對(duì)泰羅以后直到今天的大量研究進(jìn)行梳理、分析、綜合，從而使自己站在學(xué)術(shù)制高點(diǎn)上。那種視當(dāng)代科學(xué)進(jìn)展而不見(jiàn)，試圖用簡(jiǎn)單的復(fù)古方式或者用激進(jìn)的革命方式來(lái)超越西方的想法，有可能把中國(guó)的管理學(xué)研究引向歧途。在這方面，張新國(guó)的努力更值得稱道。在他的著作中，拋開(kāi)大量散見(jiàn)的學(xué)術(shù)引用，僅僅就整體性的思想借鑒而言，起碼就包括了哈默和錢(qián)皮等人提出的流程再造思想、戴明和朱蘭建立的質(zhì)量管理體系、從波蘭尼到德魯克的知識(shí)社會(huì)和知識(shí)員工管理學(xué)說(shuō)、波特和明茨伯格等人不同的戰(zhàn)略研究路徑、阿吉里斯和圣吉等人的組織學(xué)習(xí)理論、卡斯特和羅森茨威格等人的系統(tǒng)管理思想，還有精益管理、六西格瑪?shù)裙芾矸椒ǎ瑥乃孤〉巾f爾奇等人在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中提煉出的管理變革思想，等等。正是有這樣堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，超越泰羅才成為可能。
　　超越總會(huì)伴隨著一定的突破。據(jù)說(shuō)，按照中醫(yī)的奇經(jīng)八脈理論，如果能夠打通任脈和督脈，人的巨大潛能就會(huì)被召喚出來(lái)。張新國(guó)的研究，也在進(jìn)行著類似的努力。他的眼界別樹(shù)一幟，他不僅嘗試打破管理學(xué)和其他學(xué)科的分野，而且嘗試打破自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的分野，試圖用數(shù)學(xué)與自然科學(xué)中的新理論，打通管理學(xué)研究中的任督二脈。“新科學(xué)管理”之新，不僅新在管理，而且新在科學(xué)。他試圖用弦理論、波粒二象性、協(xié)同學(xué)等領(lǐng)域的思維和研究方法，打通管理學(xué)中職能分工與流程管理、物理與人文、戰(zhàn)略與執(zhí)行、乃至無(wú)序與有序的關(guān)系。這種探索的正確性尚待驗(yàn)證，嚴(yán)密性尚待發(fā)展，觀點(diǎn)或可商榷，論據(jù)或可質(zhì)疑，但僅僅就提出這種探索思路本身來(lái)看，也具有重要的思想啟迪意義。如果以物理學(xué)的發(fā)展為喻，把泰羅比做管理學(xué)界的牛頓，那么，張新國(guó)的努力，就是在呼喚管理學(xué)界的愛(ài)因斯坦。
　　
　　《新科學(xué)管理》的學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)
　　張新國(guó)的著作全名是《新科學(xué)管理：新型工業(yè)化時(shí)代的管理思想及方法研究》，其英文名稱的副標(biāo)題更值得深思（Philosophy and Methodology of Management in the New Industrialization’s Era）。這里的管理思想，不是普通的隨意思考，而是哲學(xué)式的邏輯努力；這里的管理方法，不是具體的操作技術(shù)，而是學(xué)院式的學(xué)術(shù)構(gòu)建；甚至這里說(shuō)的時(shí)代，也不是時(shí)間軸的位移，而是時(shí)間質(zhì)的新代。所以，對(duì)這本書(shū)的貢獻(xiàn)，需要從學(xué)術(shù)角度考量。本文認(rèn)為，《新科學(xué)管理》的學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)可以概括為以下方面。
　　
　　1.綜合了不同學(xué)派的思想。二戰(zhàn)以后，如同孔茨所言，管理學(xué)理論進(jìn)入了叢林時(shí)代，西方學(xué)界也有不少人，一直在進(jìn)行統(tǒng)一管理學(xué)的努力。這種努力盡管未能實(shí)現(xiàn)管理學(xué)的統(tǒng)一愿望，但從不同角度推動(dòng)著研究的不斷深化。張新國(guó)的著作，在綜合不同學(xué)派上有自己的貢獻(xiàn)。
　　《新科學(xué)管理》不是老科學(xué)管理的翻版。在思想上，它接受了科學(xué)管理的基本精神，但在內(nèi)容上，它大量吸取了科學(xué)管理誕生以后的管理學(xué)的新理論，包括超出了科學(xué)管理的其他學(xué)科和學(xué)派。即便是對(duì)待與泰羅同時(shí)期的理論，新科學(xué)管理也沒(méi)有采取泰羅偏重于生產(chǎn)領(lǐng)域的研究體系，而是以經(jīng)驗(yàn)歸納形成的法約爾體系為骨架，采納了管理過(guò)程學(xué)派的學(xué)術(shù)建構(gòu)路線，并對(duì)管理過(guò)程學(xué)派的思想進(jìn)行了創(chuàng)造性發(fā)揮，把職能化管理轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒袒芾恚烟┝_的科學(xué)化追求與法約爾的經(jīng)驗(yàn)化歸納結(jié)合起來(lái)。因此，本書(shū)的結(jié)構(gòu)，是以法約爾和孔茨（一直到哈默）等人的職能和流程理論為底線的；本書(shū)的思路，是以泰羅式的理性精密研究為底線的；本書(shū)的方法，則是以系統(tǒng)論和數(shù)理工具為底線的。這樣一個(gè)體系，能夠?qū)ΜF(xiàn)有的各派管理學(xué)說(shuō)做到較好包容，使流程再造、價(jià)值鏈分析、六西格瑪?shù)鹊刃滦凸芾矸椒ǘ冀y(tǒng)一到一個(gè)體系之中，整個(gè)研究就能產(chǎn)生出居高臨下鳥(niǎo)瞰式的整體效果。全書(shū)以流程為紐帶，整合了各種管理學(xué)說(shuō)，從而較好地克服了哈默等人流程再造思想的大而化之傾向，把流程管理的研究推進(jìn)到新的高度。
o9pLzSGbOq0Fsz2AsK3hxmS4FMQDy4gkjJtdHR9s3cY=　　2.凝結(jié)了不同時(shí)代的訴求。從科學(xué)管理開(kāi)始，西方管理學(xué)的百年歷史，面對(duì)著不同的時(shí)代訴求。在泰羅時(shí)期，主要訴求是降低成本和提高效率；在二戰(zhàn)前后，主要訴求是組織變革和人性覺(jué)醒；在1960年代以后，主要訴求是戰(zhàn)略定位和顧客導(dǎo)向；在1980年代以來(lái)，主要訴求是組織學(xué)習(xí)和員工自治。當(dāng)然，這種概括可能不夠準(zhǔn)確而且多有遺漏，僅僅是針對(duì)管理學(xué)發(fā)展的大方向而言的粗線條。由此，管理學(xué)的發(fā)展在西方有著明顯的階段性，盡管在階段之間有重合交叉，但脈絡(luò)是比較清晰的。中國(guó)的情況不同，百年來(lái)的近代化過(guò)程一直被政治變化所主導(dǎo)，迫使經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的任務(wù)被壓縮在一個(gè)短暫的時(shí)段，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的不同管理訴求同時(shí)迸發(fā)于改革開(kāi)放以來(lái)這一時(shí)段。所以，中國(guó)的企業(yè)高低不平，原始的小作坊式企業(yè)與高新科技企業(yè)共生，前泰羅式的“拿摩溫管理”和后現(xiàn)代式的阿米巴管理并存，簡(jiǎn)單勞動(dòng)的體力員工和高新技能的知識(shí)員工同在，粗放式經(jīng)營(yíng)和精益化管理交錯(cuò)。所以，管理學(xué)在中國(guó)的“眾口難調(diào)”特別明顯。我們不企望一種管理理論能夠應(yīng)對(duì)所有問(wèn)題，也不企望一本書(shū)能適用于所有企業(yè)。但是，我們需要打破西方發(fā)展的順序，同時(shí)面對(duì)跨時(shí)代共存的不同管理難題。如果說(shuō)，非洲有些國(guó)家以胖為美，歐美國(guó)家時(shí)興減肥，那么，在中國(guó)，補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)與瘦身節(jié)食的要求同時(shí)存在，甚至在同一個(gè)企業(yè)中也交錯(cuò)存在。對(duì)此，管理學(xué)的應(yīng)對(duì)更為困難。張新國(guó)的書(shū)，在某種意義上，是立足于企業(yè)的體質(zhì)鍛煉，把效率、人本、流程、文化盡可能融合起來(lái)。這種體質(zhì)鍛煉對(duì)營(yíng)養(yǎng)不良和營(yíng)養(yǎng)過(guò)剩都有積極作用。
　　3.架起了不同領(lǐng)域的橋梁。中國(guó)乃至世界的管理學(xué)，都存在著學(xué)術(shù)和實(shí)踐兩個(gè)領(lǐng)域的對(duì)接問(wèn)題。在學(xué)術(shù)界，比較多地偏向于理論建構(gòu)，而在實(shí)踐界，比較多地偏向于見(jiàn)招拆招。即便是在國(guó)外，傾向于現(xiàn)實(shí)研究的德魯克也曾經(jīng)遭到學(xué)院派的冷遇。而從實(shí)踐中摸索出的理論，又往往會(huì)陷入兩難困境：過(guò)于理性化的內(nèi)容，企業(yè)經(jīng)理難以接受（如泰羅與當(dāng)時(shí)企業(yè)經(jīng)理們的不和）；過(guò)于經(jīng)驗(yàn)化的歸納，又會(huì)受到學(xué)院派的詬病（如西蒙對(duì)法約爾體系的批評(píng)）。這種對(duì)接障礙，導(dǎo)致管理學(xué)家厄威克曾經(jīng)感嘆說(shuō)，學(xué)院的象牙塔與現(xiàn)實(shí)的水晶球沒(méi)有形成相交。在中國(guó)，這種對(duì)接問(wèn)題更大，學(xué)界的研究與現(xiàn)實(shí)的需要往往脫節(jié)。學(xué)術(shù)和實(shí)踐的關(guān)系，始終是中國(guó)的一大問(wèn)題。理論與實(shí)際的關(guān)系，向來(lái)困擾著雙方。
　　張新國(guó)具有一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)，是一身二任。在實(shí)踐界，他具有理論修養(yǎng)和學(xué)術(shù)底蘊(yùn)，可以對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題進(jìn)行深入的學(xué)術(shù)研究；在理論界，他具有實(shí)踐基礎(chǔ)和管理經(jīng)驗(yàn)，可以彌補(bǔ)學(xué)術(shù)研究缺乏經(jīng)驗(yàn)感知的不足。所以，他的《新科學(xué)管理》能夠很好地對(duì)接實(shí)踐和理論，對(duì)兩個(gè)方面都進(jìn)行有益的思考，推動(dòng)學(xué)者和經(jīng)理的合作。
　　正因?yàn)閺埿聡?guó)的著作有以上貢獻(xiàn)，所以，我們有理由期望這本書(shū)能夠在中國(guó)形成一個(gè)開(kāi)端。在管理學(xué)術(shù)與管理實(shí)踐的關(guān)系上，推動(dòng)學(xué)術(shù)界與實(shí)踐界的通力合作，為管理學(xué)的中國(guó)研究開(kāi)創(chuàng)一條新路。在管理學(xué)的自身發(fā)展上，以“新科學(xué)管理”為新的起點(diǎn)，在管理理論的建構(gòu)與演化的關(guān)系上，在流程管理與文化培育的關(guān)系上，在組織與人本的融合上，在自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的打通上，把管理學(xué)引入一個(gè)新的時(shí)期。