一分錢帶來大不同

　　9.99元和10元有什么區(qū)別？客觀地講，區(qū)別不大。現(xiàn)在這個時代，一分錢是買不到什么東西的。但是三個研究人員發(fā)現(xiàn)，很多餐廳經(jīng)理都認為，價格定為99分還是恰好一元給顧客傳達的信息是大不相同的。
　　來自美國的羅格斯大學商學院市場營銷學教授Robert M. Schindler、中佛羅里達大學羅森酒店管理學院的教授H.G. Parsa以及助理教授Sandra Naipaul共同對112個餐廳經(jīng)理展開了調(diào)查，并在《康奈爾大學酒店管理季刊》（CornellHospitalityQuarterly）上發(fā)表了題為《餐廳經(jīng)理們的定價信仰：一項調(diào)查和應用》（Hospitality Managers' Price-Ending Beliefs: A Survey and Applications）的論文。
　　論文指出，很大一部分餐廳經(jīng)理認為，顧客在看價目時對小數(shù)點右側(cè)的數(shù)字關(guān)注較少，而對左側(cè)的數(shù)字關(guān)注較多。而且，被調(diào)查的大部分餐廳經(jīng)理認為：顧客通常會覺得，為止于99分的價格埋單，錢花的更值。而實際上，之前的研究也發(fā)現(xiàn)，把價格定的比整數(shù)略低一點點，例如99分，能夠增加銷量、提高銷售額。盡管如此，教授們發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查的餐廳經(jīng)理中還是有幾乎三分之一的人仍然喜歡采用整數(shù)定價（如10元、7.5元），而不是采用恰好比整數(shù)價格略低了一點點的定價，諸如99分或95分之類的。
　　這是為什么呢？被調(diào)查人員中的42.9%——這其中82.9%的人更傾向于采用整數(shù)定價——認為顧客對于小數(shù)點后為零的定價會感到更滿意。并且，更傾向于運用整數(shù)定價的一些餐廳經(jīng)理認為整數(shù)價格看上去更實在、更可靠，或者更能給顧客留下好印象——抑或他們僅僅是認為整數(shù)價格更容易計算、找零更方便。調(diào)查中半數(shù)以上的高檔餐廳（也包括一些便宜餐館和快餐店）經(jīng)理說他們采用整數(shù)價格的頻率要更高一些。
　　責編：高冬梅gaodongmei@guanlixuejia.com