情境教學(xué)法在商務(wù)英語(yǔ)中的應(yīng)用

　　摘 要： 傳統(tǒng)觀念上的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)簡(jiǎn)單地將教學(xué)內(nèi)容劃分為“商務(wù)+英語(yǔ)”，缺少對(duì)需求分析的調(diào)查，教學(xué)與實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)。針對(duì)這樣的情況，教師應(yīng)該將社會(huì)和崗位需求反映到課堂中，創(chuàng)設(shè)商務(wù)情境，讓學(xué)生在參與和體驗(yàn)中獲得認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)遷移。在商務(wù)課堂教學(xué)中，采用情境教學(xué)法則為必要且行之有效的。
　　關(guān)鍵詞： 商務(wù)英語(yǔ)教學(xué) 情境教學(xué)法 實(shí)施原則 應(yīng)用方法
　　
　　傳統(tǒng)觀念上的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)簡(jiǎn)單地將教學(xué)內(nèi)容劃分為“商務(wù)+英語(yǔ)”，缺少對(duì)需求分析的調(diào)查，教學(xué)與實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)。理論教學(xué)在整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中占有較大比重，而實(shí)踐教學(xué)往往被安排在最后一個(gè)學(xué)期，學(xué)生獲得實(shí)踐實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)少之又少。針對(duì)此情況，教師應(yīng)進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革，改變教學(xué)方法，建立滿足培養(yǎng)目標(biāo)，適合社會(huì)需求和學(xué)生需求的一套教學(xué)體系。將社會(huì)和崗位需求反映到課堂中，創(chuàng)設(shè)商務(wù)情境，讓學(xué)生在參與與體驗(yàn)中獲得認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)遷移。在商務(wù)課堂教學(xué)中，采用情境教學(xué)法則為必要且行之有效的。
　　1.實(shí)施情境教學(xué)法的原則
　　情境教學(xué)法是教師有意識(shí)或有目的地創(chuàng)設(shè)帶有一定情感的具體場(chǎng)景，以引起學(xué)生一定的態(tài)度體驗(yàn)，從而幫助學(xué)生理解知識(shí)和技能，并使學(xué)生心理技能得到發(fā)展的方法。在商務(wù)英語(yǔ)課堂中，教師要根據(jù)學(xué)科培養(yǎng)目標(biāo)，依據(jù)市場(chǎng)和崗位需求，以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體，以商務(wù)活動(dòng)為載體，創(chuàng)設(shè)一定主題的商務(wù)情境，讓學(xué)生在模擬情境中進(jìn)行體驗(yàn)，獲得認(rèn)知。
　　1.1市場(chǎng)、崗位定位原則。
　　隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展，中國(guó)對(duì)外合作的穩(wěn)定擴(kuò)展，市場(chǎng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求穩(wěn)中有升。基于市場(chǎng)和社會(huì)需求制定的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)旨在培養(yǎng)具有扎實(shí)的商務(wù)理論知識(shí)、較高的商務(wù)實(shí)踐能力、較好的人際交往能力、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的應(yīng)變能力；具備良好的職業(yè)道德和崗位意識(shí)；掌握商務(wù)禮儀技能、熟知相關(guān)法律法規(guī)、具備較高的修養(yǎng)和素質(zhì)的復(fù)合型、應(yīng)用型人才。所以，要從整體上把握課程需求，構(gòu)建符合市場(chǎng)和崗位需求的課程體系，培養(yǎng)學(xué)生成為實(shí)踐性人才。在教學(xué)中，教師將重點(diǎn)和目標(biāo)定在“實(shí)踐”上，創(chuàng)設(shè)商務(wù)情境，提高學(xué)生對(duì)市場(chǎng)和崗位的認(rèn)識(shí)，從而對(duì)自己有一個(gè)明確的定位和目標(biāo)追求。
　　1.2角色試演主、客體化原則。
　　運(yùn)用情境教學(xué)法，在商務(wù)英語(yǔ)課堂里創(chuàng)設(shè)一定的情境，把學(xué)生帶入虛擬的商務(wù)情境中，使學(xué)生通過(guò)情境感知與體驗(yàn)，迅速進(jìn)入模擬角色，進(jìn)而通過(guò)與不同試演者的交流，達(dá)到虛擬場(chǎng)景的教學(xué)任務(wù)。在這一過(guò)程中，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和目標(biāo)，學(xué)生扮演指定角色，并對(duì)其行為表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，以此發(fā)展和提高行為技能；而且通過(guò)不同角色的轉(zhuǎn)換，以及對(duì)不同角色的溝通與交流，在人際交流中完成預(yù)設(shè)任務(wù)。
　　在進(jìn)行情景模擬之前，教師根據(jù)所需，給予學(xué)生一定的場(chǎng)景、角色及目標(biāo)。學(xué)生小組發(fā)揮主觀能動(dòng)性，通過(guò)討論研究分配既定角色和任務(wù)。在客觀條件限制下，學(xué)生進(jìn)入角色，并且充分發(fā)揮角色主動(dòng)性，針對(duì)不同商務(wù)角色或活動(dòng)的要求，在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新和突破。
　　1.3情境設(shè)置一體化原則。
　　根據(jù)“市場(chǎng)需求—崗位需求—專(zhuān)業(yè)設(shè)置—教材運(yùn)用”一體化的原則，運(yùn)用情境教學(xué)法，學(xué)生在模擬場(chǎng)景中，需完成一系列的商務(wù)活動(dòng)，并在活動(dòng)中不斷地做出調(diào)整；在商務(wù)模擬活動(dòng)中，面對(duì)突發(fā)狀況或意外結(jié)果，應(yīng)及時(shí)反饋和修正。在情境準(zhǔn)備、設(shè)置情境，參與體驗(yàn)情境之后，進(jìn)行實(shí)踐總結(jié)。教師根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)、學(xué)生行為和場(chǎng)景設(shè)置進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，學(xué)生根據(jù)自我行為、他人表現(xiàn)及商務(wù)活動(dòng)效果來(lái)進(jìn)行反思，從而進(jìn)一步增強(qiáng)教學(xué)效果。
　　2.情境教學(xué)在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用方法
　　根據(jù)情境教學(xué)理論和情境教學(xué)法在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的作用，現(xiàn)依據(jù)由高等教育出版社出版、虞蘇美總主編的《新編商務(wù)英語(yǔ)精讀》系列教材為例，選取兩個(gè)具有代表性的案例，介紹情境教學(xué)在商務(wù)英語(yǔ)中的應(yīng)用。
　　案例一：產(chǎn)品發(fā)布會(huì)情景模擬
　　情境教學(xué)目的：
　　產(chǎn)品研發(fā)和推廣是公司不斷發(fā)展和進(jìn)步的動(dòng)力，針對(duì)單元內(nèi)容，讓學(xué)生能夠掌握產(chǎn)品研發(fā)的理念、用英語(yǔ)介紹產(chǎn)品、進(jìn)行產(chǎn)品展示、執(zhí)行推廣策略。
　　情境教學(xué)內(nèi)容：
　　情境教學(xué)實(shí)施過(guò)程：
　　準(zhǔn)備階段：（1）播放產(chǎn)品發(fā)布會(huì)視頻；（2）由于班級(jí)學(xué)生（56人）較多，教師以宿舍為單位（每組6—8人），將全班分為若干小組，各小組根據(jù)小組特點(diǎn)和市場(chǎng)需求，研發(fā)出符合市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品，并準(zhǔn)備英文演說(shuō)詞（包括名稱(chēng)、用途、設(shè)計(jì)理念、消費(fèi)群體、推廣詞、促銷(xiāo)手段、售貨服務(wù)等）、實(shí)物展示、模特展示、消費(fèi)者試用等環(huán)節(jié)；（3）布置模擬會(huì)場(chǎng)，設(shè)置產(chǎn)品發(fā)布會(huì)臺(tái)，模擬安排企業(yè)客戶(hù)。
　　實(shí)施階段：情境教學(xué)可在多媒體教室進(jìn)行，講臺(tái)布置為產(chǎn)品發(fā)布會(huì)臺(tái)。每小組成員皆參與模擬活動(dòng)，進(jìn)行產(chǎn)品介紹、PPT展示、實(shí)物展示、模特演示、現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者試用及現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)的咨詢(xún)和提問(wèn)。
　　情境教學(xué)反思：
　　（1）每組產(chǎn)品推薦之后，由客戶(hù)下訂單的數(shù)量來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)，獲得訂單最多的為最佳研發(fā)小組；（2）將產(chǎn)品發(fā)布會(huì)的流程和要點(diǎn)下發(fā)各小組，各小組進(jìn)行自我評(píng)價(jià)；（3）教師對(duì)各小組的語(yǔ)言、行為表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)析；（4）各小組整理產(chǎn)品發(fā)布經(jīng)驗(yàn)，做出書(shū)面總結(jié)。
　　案例二：崗位面試
　　情境教學(xué)目的：面試是所有學(xué)生在就業(yè)時(shí)必定要面臨的考驗(yàn)，通過(guò)課程學(xué)習(xí)和實(shí)踐，促使學(xué)生掌握基本面試技巧、具備良好面試心態(tài)和素質(zhì)。
　　情境教學(xué)內(nèi)容：
　　針對(duì)《新編商務(wù)英語(yǔ)精讀》第二冊(cè)第七單元Interview，學(xué)習(xí)面試相關(guān)知識(shí)和流程，學(xué)習(xí)簡(jiǎn)歷制作和自薦信書(shū)寫(xiě)，學(xué)習(xí)面試和被面試技巧和心理分析。
　　情境教學(xué)實(shí)施過(guò)程：
　　準(zhǔn)備階段：（1）播放面試視頻；（2）講解簡(jiǎn)歷制作和自薦書(shū)寫(xiě)作技巧和格式；（3）面試常用英語(yǔ)、面試要點(diǎn)、面試禮儀要點(diǎn)；（4）將班級(jí)以宿舍為單位分為面試公司和應(yīng)聘人員，面試公司事先以簡(jiǎn)報(bào)的形式將招聘崗位和崗位要求等信息提前公布，應(yīng)聘人員事先準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷和著裝；（5）布置面試會(huì)場(chǎng)。
　　實(shí)施階段：（1）面試小組成員皆參與模擬（可分為人力資源部代表、部門(mén)主管、技術(shù)主管、秘書(shū)、聯(lián)絡(luò)人員等）；（2）面試公司做出招聘簡(jiǎn)報(bào)和崗位要求之后，將投遞的簡(jiǎn)歷做出歸類(lèi)，對(duì)面試者進(jìn)行安排；（3）面試公司成員根據(jù)崗位要求，對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試；（4）面試公司當(dāng)場(chǎng)宣布結(jié)果，進(jìn)行進(jìn)一步洽談或簽訂意向協(xié)議。
　　情境教學(xué)反思：
　　（1）簽訂合同或有意向簽訂合同的雙方為最佳面試公司和應(yīng)聘者；（2）點(diǎn)評(píng)面試公司和崗位設(shè)置；（3）通過(guò)播放面試視頻（皆為面試失敗應(yīng)聘者的視頻），結(jié)合面試公司的總結(jié)，評(píng)價(jià)英文面試失敗原因；（4）共同討論，做出英文書(shū)面總結(jié)。
　　3.結(jié)語(yǔ)
　　商務(wù)英語(yǔ)課程是集商務(wù)知識(shí)與英語(yǔ)語(yǔ)言于一體的具有特殊用途的語(yǔ)言課程。從本質(zhì)而言它既是語(yǔ)言教學(xué)又是技能教學(xué)。在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)環(huán)境下，強(qiáng)調(diào)在商務(wù)環(huán)境下運(yùn)用語(yǔ)言從事基本有效的商務(wù)溝通。情境教學(xué)法能讓學(xué)生感知鮮明、具體的形象，讓學(xué)生從形象的感知達(dá)到抽象的理性思維，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。通過(guò)近幾年的教學(xué)實(shí)踐，我深刻體會(huì)到情境教學(xué)法對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)等實(shí)踐性強(qiáng)的課程非常重要，能夠讓學(xué)生在模擬環(huán)境中體驗(yàn)崗位要求和流程，對(duì)于將來(lái)就業(yè)和培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)有著極大的優(yōu)勢(shì)。但是由于很多因素的限制，情境教學(xué)法在教學(xué)中難以形成系統(tǒng)，這與教師本身的知識(shí)結(jié)構(gòu)、知識(shí)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以及學(xué)生客體等客觀條件有關(guān)。但是情境教學(xué)法必定是行之有效且應(yīng)倡導(dǎo)廣泛推廣的教學(xué)方法。
　　
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