當代網絡輿論監(jiān)督的誤區(qū)

　　摘要：隨著互聯(lián)網的普及，網絡已經成為公眾輿論表達的重要平臺，但是它也存在一定的誤區(qū)。本文以網絡上出現(xiàn)的輿論監(jiān)督現(xiàn)象為研究對象，分析了網絡輿論監(jiān)督中存在的問題，并剖析了產生這種問題的內在原因，對網絡輿論監(jiān)督的實踐進行了一定的思考。
　　關鍵詞：誤區(qū) 輿論審判 網絡暴力 新格局
　　
　　網絡輿論監(jiān)督為社會民主的實現(xiàn)提供了一個平臺，它同傳統(tǒng)媒體的輿論監(jiān)督相比，有著更廣泛的群眾基礎與更便捷快速的傳播渠道，但是它自身也存在著許多問題，如“鄧玉嬌案件”背后的“輿論審判”、“欺實馬”折射出的“仇富心理”等，這些都鮮明地告訴我們，“網絡輿論監(jiān)督是把雙刃劍”的言論不再是異調，在我們?yōu)榫W絡輿論監(jiān)督叫好的同時，也應該看到它在發(fā)展過程中陷入的誤區(qū)。
　　網絡輿論監(jiān)督中存在的誤區(qū)
　　第一，網絡輿論監(jiān)督造成的法律困擾。
　　網絡輿論監(jiān)督形成輿論審判，干擾司法公正。網絡輿論監(jiān)督往往會引起一系列的網絡調查，而網絡調查多以人的邏輯推理和社會道德定論。網民在對社會重大刑事案件的審理過程進行監(jiān)督時，更容易形成一種定性的輿論導向，給審判過程中的司法機關帶來巨大的壓力，甚至在一定程度上影響審判結果。比如2009年的“鄧玉嬌事件”，從開始到法院宣判只用了短短30多天，因為網絡輿論的支持，鄧玉嬌從一個“弱女子”變成了“女英雄”、“中國第一烈女”，翻天覆地的帖子聲援鄧玉嬌，雖然法院最后的審判較為合理，但是網絡輿論在很大程度上干擾了司法的公正。
　　網絡輿論監(jiān)督形成網絡暴力，侵犯公民權益。在網絡輿論監(jiān)督中，許多曝光事件的最先發(fā)動者一般是牽涉該事件的關聯(lián)人。他們?yōu)榫S護自身利益對他人進行披露或人身攻擊，甚至利用人肉搜索調查當事人的私人狀況。同時，由于相關法律制度不健全，“人肉搜索”可能演變成“多數人的暴政”，成為“網絡暴力”，從而可能會侵犯當事人的名譽權、隱私權或其他權利。如2009年第一號人肉搜索令“誰讓我們買不到票”，網友們因北京火車站售票員在售票口內部大量出票存放卻拉簾停售的視頻，爆發(fā)民怨，鐵道部原部長劉志軍的個人資料被大量曝光在網上，引發(fā)許多網友的謾罵與中傷，這是嚴重侵犯個人公民權益的行為。這些“人肉搜索”背后的推動力并非伸張正義，它的逐利性或者某種目的性在一定程度上影響了“人肉搜索”的社會意義，甚至把輿論引向歧路。
　　第二，網絡輿論造成的媒介困擾。
　　網絡輿論監(jiān)督涉嫌新聞炒作，導致網絡公信力低。網絡是一個大的信息“收納器”，其中魚目混珠，不少網絡信息傳播者為吸引他人眼球、贏得個人網頁的高點擊率，利用互聯(lián)網發(fā)布失真消息。據有關調查報告顯示，大部分網民認為網絡內容可信度一般，認為可信和非常可信的僅占15．7％，由此來看，網絡媒介的公信力有待加強。①
　　網絡輿論監(jiān)督誤導傳統(tǒng)媒體，造成媒介職能錯位。網絡媒體由于缺乏把關人，其公信力不能和傳統(tǒng)媒體相提并論。作為黨和人民喉舌的傳統(tǒng)媒體在事件發(fā)生之后應該迅速地利用自身的優(yōu)勢，調查清楚事情的來龍去脈，然后再進行報道。然而，在2009年河北“艾滋女”事件中，不僅廣大受眾被誤導，傳統(tǒng)媒體也被網絡誤導。2009年10月14日，南京某報刊登《“艾滋女”開博曝光數百性接觸者》一文，率先把“艾滋女”從網絡信息的海洋中打撈出來。10月16日，該報再爆猛料，刊登《艾滋女閆德利再自曝 公布“接觸者”只為尋夫》一文，這篇文章同樣成為被爭相轉載、熱炒的對象。然而，事實證明，此文中所稱的聯(lián)系采訪只是記者的一番謊言。在整個“艾滋女”事件中，報紙這一傳統(tǒng)媒體沒有充當好正確的輿論導向標，在網絡的誤導下職能錯亂，只是一味和網絡進行了一場接力賽，造成了很壞的影響。
　　第三，網絡輿論監(jiān)督造成的社會困擾。
　　網絡輿論監(jiān)督缺乏理性思維，造成偏激言論泛濫。網絡監(jiān)督與網絡暴力之間常常只有一步之遙，特別是在當今網絡輿論監(jiān)督缺乏明確的法律制約的情況下，稍加搜索，便可以發(fā)現(xiàn)網上存在許多片面、偏激、個人主義色彩濃厚的言論，甚至還有進行謾罵和人身攻擊的帖子，這些都被稱為“情緒型輿論”。如2010年諸多官員落馬案中，網絡民意的憤慨體現(xiàn)出強烈的“有罪推定”色彩，網絡跟帖中更是不乏謾罵、詆毀之詞，理性的聲音仍是“稀缺品”。不僅網民，就連積極介入的法律專家和知識人士，也凸顯出某種急功近利式的表達和干預，這些都折射出一種失衡失準的情緒。②這種情緒一旦駛上網絡的“快車道”，就無異于沒有防火墻阻擋的網絡病毒，會迅速傳播開去。
　　網絡輿論監(jiān)督缺乏專業(yè)引導，導致畸形心態(tài)擴延。就現(xiàn)在而言，互聯(lián)網還不是一個成熟的專業(yè)媒體平臺，信息傳播者還欠缺許多經驗，其新聞素養(yǎng)及對輿論的敏感意識也有待提高，因此，他們無法對輿論進行正確引導，可能導致部分網民不良價值觀甚至畸形心態(tài)的擴延。如2009年7月24日，吉林通化鋼鐵公司股權調整引發(fā)職工不滿，民營企業(yè)派駐的總經理被活活打死。新聞跟帖幾乎一邊倒地贊揚通鋼“工人階級了不起”，幸災樂禍于“打死個把資本家有什么了不起”。這種絕大多數參與者與事件并沒有直接利益關系，主要是基于路見不平或借題發(fā)揮，表達對社會不公的不滿，稱為“泄憤事件”③。久而久之，畸形心態(tài)會通過“泄憤情緒”迅速蔓延，使網絡輿論成為“泄憤的平臺”。
　　剖析網絡輿論監(jiān)督誤區(qū)的內在成因
　　網絡輿論監(jiān)督之所以出現(xiàn)這些誤區(qū)與網絡本身、廣大網民以及整個社會體制是分不開的，主要有以下原因：
　　第一，從傳播者角度來看。
　　傳統(tǒng)媒體的缺席與盲從。從理論上來說，網絡輿論的特點使任何人在網絡上都有傳播信息的可能，但實踐證明，并不是所有的人都會接受網上發(fā)布的信息。相比于網絡媒體，報紙、電視等傳統(tǒng)媒體在事件的調查報道、原因分析、經驗總結等方面更具有專業(yè)性和針對性，更能形成高質量的輿論監(jiān)督，然而在許多新聞事件中，正是傳統(tǒng)媒體的“失語”與“亂語”導致事實真相不被揭露，許多流言蜚語混淆視聽，進而影響了輿論的形成。
　　網絡傳播者良莠不齊。網絡傳播者作為網絡的“把關人”，在杜絕有害、虛假、黃色等信息傳播，向大眾提供真實、快速、全面的信息等方面具有不可推卸的責任，可是，由于現(xiàn)有的網絡傳播者良莠不齊，缺乏專業(yè)素養(yǎng)，在對網絡虛假信息和網絡輿論進行控制和引導時，經常出現(xiàn)誤差。尤其是在眾多BBS上所謂的“樓主”，他們也只是普通網友，在履行“把關人”職責上難免出現(xiàn)個人偏差，這就導致了許多網絡輿論誤區(qū)的出現(xiàn)。
　　商業(yè)公司有目的的炒作。為了追求自己的商業(yè)利益，一些網絡媒體或者“網絡推手”熱衷于炒作一些“莫須有”的網絡事件，通過被炒者、策劃者、發(fā)布者(寫手、網絡編輯或社區(qū)版主)、傳統(tǒng)媒體和網民的聯(lián)合互動，推波助瀾，吸引人們對某事、某人或某品牌的關注，而作為其中重要環(huán)節(jié)的網民只是盲目跟風，被人利用。
　　第二，從受眾角度來看。
　　網絡受眾的群體構成偏低齡化和低學歷。中國的網民社會是個特殊的群體，它不等于公民整體，它的構成也與整個社會結構不一致。根據2010年7月中國互聯(lián)網絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第26次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，中國網民仍舊偏低齡化和低學歷：30歲以下各年齡段網民占全部網民的59%，初中和小學以下學歷網民分別占到整體網民的27.5%和9.2%，大專及以上學歷網民只占23.3%，并呈下降趨勢。④這些網民大多是28歲以下的一些青少年，他們缺乏系統(tǒng)的知識體系和法律意識，他們習慣以娛樂的視角來審視社會，以娛樂的邏輯解讀生活、游戲人生，責任感的缺失使得他們根本不顧及當事人的感受，只是一味地追求娛樂的快感，這些都將導致網絡輿論的偏差。
　　
　　網絡受眾媒介素養(yǎng)不高。網絡的虛擬性和隱匿性，導致網民沒有道德的約束，不受任何審查，任何人只要進入網絡，都可借助虛擬身份暢所欲言，他們任意在網上發(fā)布言論，致使不同聲音迭起。同時，由于他們媒介素養(yǎng)不高，眾多網民缺乏獨立思考、判斷的能力，不能夠分辨是非，盲目跟風，發(fā)泄在現(xiàn)實生活中積累的情緒和怨氣，由此就造成了網絡輿論的散亂性。
　　第三，從社會機制來看。
　　社會監(jiān)督體制的發(fā)展不平衡。一個社會的合理發(fā)展取決于完善的運行機制，尤其是正常的社會監(jiān)督體制。“以各級紀委為監(jiān)督主體，發(fā)揮網絡監(jiān)督的輔助作用，在程序操作上實行合理分工和授權，嚴格控制系統(tǒng)運作的關鍵點，保證所有監(jiān)督問題、意見、建議都能按照規(guī)定程序嚴格處理，這才是一個合理的監(jiān)督機制。”⑤而在我國，由于發(fā)展的制約，以及許多相關監(jiān)督部門職能的缺失，網絡監(jiān)督大有“甚囂塵上，越俎代庖”之勢，這不利于“網絡媒體”這一社會公器的健康發(fā)展。
　　相關法律的不健全。隨著網絡的發(fā)展，我國正在一步步制定相關的法律法規(guī)，如《互聯(lián)網信息服務管理辦法》、《計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》等相繼出臺。但是，這些法律法規(guī)尚存在一些不夠完善之處：刑法及知識產權法中的相關法律規(guī)定不夠清晰明確，有關網絡輿論監(jiān)督的法律法規(guī)建設總體上還不適應互聯(lián)網普及的進程，打擊網絡輿論侵權違法行為有一定難度等，這些導致網絡輿論監(jiān)督難以在適當的法律法規(guī)范圍內進行，違法或侵權現(xiàn)象難以處理和糾正，進而出現(xiàn)了“輿論審判”、“人肉搜索”等一系列法律問題。
　　社會病態(tài)心理的蔓延。改革開放以來，市場經濟的發(fā)展帶來了社會各階層、群體利益的調整，這既給公眾帶來了新的解放感，也帶來了新的社會壓力。自我利益的喚起、社會風險的加大、生活節(jié)奏的加快，使得社會原有的價值體系受到強烈沖擊。人們的心理結構失衡，緊張、焦慮、困惑、不滿等社會情緒浮動，浮躁心理流行，情緒型等非理性輿論大量生成而無處宣泄，開放虛擬的網絡，給那些在現(xiàn)實生活中積累了心理壓力又無處宣泄的人提供了一個絕佳的釋放出口和良好的傳播空間。于是乎，在網絡上，他們可以不顧及任何后果，大肆渲染一些病態(tài)心理，制造“沉默的螺旋”，享受著掌握輿論的快感，造成社會風氣的不良發(fā)展。
　　結語
　　一個事物的發(fā)展必然是在曲折中前進的，網絡輿論監(jiān)督亦是如此，我們在看到它優(yōu)點的同時，更應該認識到它在發(fā)展中所陷入的誤區(qū)。只有這樣，我們才能“有的放矢”，從而引導網絡輿論監(jiān)督的文明理性發(fā)展，使互聯(lián)網成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器，通過加強主流媒體建設和新興媒體建設，形成輿論引導新格局。
　　注釋：
　　①《第23次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，北京：中國互聯(lián)網絡信息中心，2009年1月。
　　②《2010年中國網絡輿情指數年度報道》，北京：中國傳媒大學網絡輿情（口碑）研究所/艾利艾咨詢機構，2010年7月。
　　③陳力丹：《關于輿論監(jiān)督的幾個認識問題》，傳媒學術網，www.mediachina.com\\a\\20091021\\114.