淺析人力資源管理中的風險控制

　　 摘 要：人力資源管理已經成為企業的生存、成長、發展、創新提供強有力的支持和保障，是企業戰略管理的重要組成部分。然而在世界經濟全球化、企業經營的內外部環境隨時都發生變化的今天，人力資源管理任何時刻都可能遭遇到風險，嚴重的將會給企業帶來毀滅性的打擊。文章對人力資源管理風險及相關概念進行了辨析，提出了人力資源管理風險控制策略和防范措施，更好地促進人力資源管理工作水平的提高，使人力資源管理工作在企業中發揮更大的作用。
　　 關鍵詞：風險預警 人力資源管理 風險控制
　　 中圖分類號:F240 文獻標識碼:A
　　 文章編號:1004-4914（2011）12-254-02
　　
　　 隨著全球經濟競爭和知識經濟時代的到來，使得人力資源管理已經成為企業所依賴的戰略性資源，其功能和作用對企業的發展越來越重要。在經營活動中，企業各種戰略最終都是要通過人力資源管理來實現的，所以長期以來人力資源管理被認為是企業中最重要的資源。因此，很多學者加緊了對人力資源管理理論的研究，不斷探討新理論、新方法，同時，企業界也重視了人力資源的管理的研究，不斷增加對人力資源管理開發的投資，對人力資源管理中的招聘、培訓、績效、薪酬等各個環節進行積極的改革創新。但在人力資源管理實踐過程中，隨時可能遇到各種風險。這些風險包括：招募制度合理，造成不良人才流入企業；由于失誤的政策導致關鍵員工的流失；無故增加培訓預算導致人力資本成本加??；激勵機制未能發揮實效導致核心技術被員工泄露等，這都會給企業造成無法預計的損失。但是，風險與收益相伴而生，人力資源管理不僅是高風險的管理，更是高產出的管理。因此，研究人力資源管理風險及其防范對企業決勝于新經濟時代有著非凡的意義。
　　 一、人力資源管理風險的內涵與特點
　　 1.人力資源管理風險的內涵與外延：企業在經營各種活動時，可能會出現結果與企業經營目標相背離。在企業經營中，每個員工都可能受到各種意外因素的影響，身體和精神都可能遭受傷害。這些都會給企業帶來損失，這種損失稱為人力資源管理風險。本文對企業人力資源管理風險的概念進行了界定：企業人力資源風險的管理是指對企業人力資源風險進行管理。人力資源管理風險是指在組織人力資源管理活動中，由于沒有很好地處理人力資源管理中各因素之間的關系，給組織經營管理帶來意想不到的損失的可能性。
　　 2.人力資源管理風險的特點。通過研究表明，人力資源管理風險一般具有以下幾個特點：(l)客觀存在性，人力資源風險是客觀存在的。人力資源管理中的各個環節都存在著風險，企業只能設法防范或化解風險，不可能絕對消除人力資源風險；(2)具有破壞性，人力資源是企業核心的資源，在管理過程中一旦發生風險，將會給企業造成不可想象的損失，那樣不僅會危及到企業核心資源的安全，嚴重的還會導致企業發展戰略的徹底落空；(3)具有動態性，人力資源管理風險在企業各個環節中發生的概率、影響風險的強度和范圍都不盡相同，并且還有動態變化的特點；(4)具有可化解性，人力資源管理風險并不是不可化解的，只要人力資源計劃符合實際、企業制度合理、管理人員嚴格遵守并落實到位，是完全可以化解的；(5)長期存在性，由于各種原因而導致企業管理目標不能實現，將會在較長的時間里顯現出對企業發展的不利和危害，當企業管理者察覺時，影響往往很嚴重，連彌補的機會都沒有，從而給企業經濟上、形象上和士氣上造成重創，嚴重的還可能使企業由此一撅不振。
　　 二、企業產生人力資源管理風險的內部原因
　　 1.人力資源的流動性。人力資源的能動性決定了人力資源的流動性，具體表現在不可“壓榨性”。人力資源作為天然的個人所有，如巴澤爾所說的人力資源是“主動資產”，它的所有者完全支配著人力資源如何開發和利用。在個人利益得不到保護的時候，個人可以憑借其手中的實際控制權關閉有效利用人力資源的途徑和通道。當今經濟社會，企業很難擁有終身員工，而企業員工也很難在一個企業“從一而終”。這些研究說明企業人力資源是一種流動性資源，在市場經濟越發達的國家，這種流動性越強。
　　 2.員工的心理和生理的復雜性。目前為止關于“人”的研究并沒有準確地揭示“人”的全部心理結構和人的運行機制，赫爾伯特、西蒙所指出的人的有限理性特征。有限理性假說認為，人們在進行任何有目的行為決策時，并不一定能搜尋到所有可能的方案，以及詳盡的有關方案及后果的信息。這種有限理性就使人力資源管理活動存在著風險。
　　 3.人力資源的能動性。人力資源是生產力各種要素中最為活躍并唯一具有主觀能動性的要素。人力也就是勞動力，附屬于勞動者的人體之中，而勞動者受其大腦和高級神經系統的控制，具有獨特的思維、情感、意志和個性，具有其它勞動工具要素所不具備的能動性。人力資源的開發和利用會受人的主觀意愿的影響，當勞動者的主觀意愿與企業的目標不一致時，就有可能造成企業目標難以實現，并給企業帶來損失。
　　 4.人力資源的動態性。人力資源管理本身也是一個動態發展的過程。這種動態性主要表現在：一是人力資源行為的動態性，另一種是人力資源素質的動態性。由于人具有復雜性的特點，使得人不會像機器設備資源那樣嚴格按照所設定的程序執行命令，員工的行為會由于各種原因導致行為的結果與預設目標有一定程度的差異。即使是標準程序化的工作由于有了人的參與，也隱含了實際目標與預設目標的不一致性，雖然此類人力資源風險級別較低。但是對于非標準程序化的工作，這種行為的動態性卻會形成更大的人力資源風險。
　　 5.人力資源管理的系統性。人力資源管理的系統性首先表現在目標的系統性，即企業目標和員工個人目標的系統性有機結合?，F代企業人力資源管理最突出的特點在于，并不只關注如何根據企業目標來使用員工，而是把企業的整體目標與企業員工的個人目標結合起來，實現企業整體和企業員工的共同發展。目標系統性強調相互依賴和開發利用兩個原則。其次，人力資源管理的系統性表現在系統的整體性，是由相互依賴的若干要素組成的，但各個要素并不是簡單的組合，而是具有整體性和有機統一性的，在實際管理中只有充分注意各組成要素或各層次的協調，才能提高其系統性和整體的管理效果。此外，企業的人力資源管理的系統性還表現在對外部運營環境的適應性。人力資源管理外部運營環境的變化會引起人力資源管理系統性的相應改變，相應地引起系統內各要素相互關系和功能的變化。
　　 三、人力資源管理風險控制
　　 1.人力資源管理風險控制的內涵：人力資源管理風險控制是指在人力資源計劃、工作分析、員工招聘、員工培訓和開發、績效考核評估、員工薪金和津貼、福利激勵機制和獎勵機制等各個環節中進行風險管理，防范人力資源管理中的風險發生，它的對象是人力資源管理的整個過程。
　　 2.人力資源管理風險控制的過程。作為一種管理活動，人力資源風險控制是由一系列行為構成，主要包括風險識別、風險評估、風險防范和風險效果評價四個方面：(l)風險識別是整個風險管理工作的基礎，不通過識別并用語言表述，風險是無法衡量的，無法進行科學的管理。風險識別是指風險管理人員通過大量的信息資源進行系統的分析，認清企業存在的各種風險因素，進而確定企業所面臨的風險及其性質，并掌握其發展趨勢。(2)風險評估是對特定的風險測定及其風險事情發生的概率和損失程度，風險評估是在風險識別的基礎上進行的。通過風險識別，發現了企業面臨何種風險，弄清存在的何種風險因素，確認了風險的性質，并取得了有關數據。（3）風險防范是指對經過風險識別和風險評估之后對風險問題采取的行動，根據企業的情況采取相應的策略，將風險降到最低。它是風險控制過程的一個關鍵的階段，是根據風險識別和風險評估的結果去制定合理的方法對風險進行控制，并對控制機制本身進行監督以保證其成功的管理體系。(4)風險管理效果評價是指對風險處理手段的效益性進行分析、檢查、修正和評估。在上一階段，制定并執行了最佳風險防范手段之后，風險管理者還應對執行效益進行檢查和評價，并根據實際情況不斷修正和調整計劃。隨著時間的推移，企業所面臨的社會經濟環境及自身的業務條件都會發生變化，就會導致原有風險因素的變化，同時也會產生新的風險因素，也可能采用新的管理技術。因此，必須定期評價風險處理效果，修正風險處理方案，以適應新的情況并努力達到最佳管理效果。
　　
　　 四、人力資源管理風險的控制策略和防范措施
　　 常用的企業人力資源管理風險防范措施有五種，即風險保護、風險減輕、風險回避、風險自擔和風險轉移等策略。
　　 1.風險保護策略。風險的大小可以用損失的嚴重程度和損失發生的可能性大小來衡量。風險保護就是降低損害發生的可能性。例如：企業通過EHS管理減少員工工傷事故發生的可能性；或利用合同約束降低人員非正常流失的可能性。
　　 2.風險減輕策略。風險減輕策略是指降低損失的嚴重程度。例如企業培養可以接替關鍵人物的“接班人”，從而減小了關鍵人物意外流失損失的程度；又比如在勞動合同中規定，員工流出后在若干時間內不得從事與本企業競爭的業務活動等等。
　　 3.風險回避策略。風險回避策略就是以放棄或拒絕承擔風險作為控制方法，來回避損失發生的可能性。這是一種最為簡單亦較為消極的方法，而且并不是所有的風險都能回避，這種策略的采取與否與風險損失的大小及發生的可能性大小有關。一般損失和發生可能性大的風險可以采取回避策略。另外，通?；乇芤环N人力資源風險會引入其它風險，所以使用這種策略應對風險的企業必須對風險的威脅和后果有足夠的認識，要注意避免因為主觀的判斷而喪失發展機會。
　　 4.風險轉移策略。風險轉移策略是指企業將可能遭受的人力資源風險后果轉移給其它組織或個人。這種轉移又可細分為非保險轉移和保險轉移。最典型的人力資源風險非保險轉移的例子是企業通過人力資源外包將自己的某一業務轉移給另一組織完成那么這一業務中的人力資源風險便轉移給了承包組織。保險轉移是指企業通過購買保險，將風險轉移給保險公司，以財務上確定的小額支出減少經營管理中巨大的不確定性，從而有助于企業及時恢復正常的生產經營活動。
　　 5.風險自擔策略。風險自擔策略指企業自己承擔風險發生后的損失，不包括沒有意識到人力資源風險的企業被動承擔了人力資源風險損失的情況。例如：充分認識到人力資源風險及其大小的企業，對于素質要求低且極易從人力市場獲取的人員的流失風險采取風險自擔策略，而對關鍵人物的流失風險采取減輕、保護等策略。也就是說一般對風險損失小或發生可能性小的人力資源風險采取風險自擔策略。
　　
　　 參考文獻：
　　 1.楊乃定.企業人力資源風險成因及對策研究[J].西北工業大學學報(社會科