淺談企業培訓中的E-Learning網絡學習系統建設

　　 摘 要：e-Learning是一種隨著計算機網絡和多媒體技術的發展而發展起來的新興的學習培訓方式。文章通過對e-Learning特點的認識、對國內外優秀企業網絡學習系統應用情況的研究以及對現代企業網絡化培訓學習需求的系統分析，提出了企業建設e-Learning學習系統的目標、步驟以及應注意的一些問題。
　　 關鍵詞：企業培訓 e-Learning 企業現代化
　　 中圖分類號：F270 文獻標識碼：A
　　 文章編號：1004-4914（2011）12-245-02
　　
　　 近些年來，隨著互聯網信息技術的深入發展，一種全新的企業人才培養模式，即e-learning也由此形成。e-learning引發了企業培訓方式和學習方式的深刻變革，在e-learning的發源地美國，目前通過網絡進行學習的人數正以每年300%的速度遞增，并且已有60%的企業通過網絡的形式進行員工培訓。由于其本身具有培訓覆蓋面大，成本低的優勢，因此，越來越受到各行業的青睞，其經濟效益和社會效益極其顯著。
　　 一、認識e-Learning
　　 美國訓練發展協會（American Society for Training and Development，ASTD）曾對e-Learning的一些相關名詞做了部分界定：
　　 1.計算機化學習（Computer-Based Learning，CBL）：將內容儲存于光盤或磁盤內，透過獨立的個人計算機來學習。
　　 2.網絡化學習（Web-Based Learning，WBL）：透過網際網絡或企業內部網絡來學習，也可理解為在線學習（Online Learning）。
　　 3.電子化學習（e-Learning）：包括計算機學習、網絡學習、虛擬教室及數字化學習等，其定義泛指所有透過電子媒體為媒介的學習，在互聯網、企業內部網絡、衛星、錄音或錄像帶、光盤等來傳送學習內容。
　　 4.遠距學習（Distance Learning）：指非面對面的學習方式。
　　 以上四個方面涵蓋了e-Learning學習的幾個重要指標，而綜合起來講，e-Learning就是指透過網絡電子技術實施教學內容，達成教學目標的學習模式，其范圍包含了電子化學習、網絡化學習及遠距教學。它以網絡為基礎、具有極大化的交互作用，以開放式的學習空間帶來前所未有的學習體驗。①
　　 二、e-Learning學習系統建設對企業的意義
　　 e-Learning可以多次、充分利用網絡高水平教學資源，大量節省教育培訓聘用教師經費，還可有效緩解企業教育培訓過程中的工學矛盾，真正滿足不同層次、不同需求、不同目標的職工在不同時間、不同場合、以不同方式進行學習的需求，最終實現培訓投資的最大化效益。
　　 要推動一個企業更好、更快的實現本企業戰略目標的關鍵是靠科技、靠人才、靠職工的學習力。在信息化技術日益發展的今天，企業教育培訓需要多種教學模式存在，以滿足廣大職工日益增長的學習需求，最終達到自主學習、全員學習、終身學習的目的。加快教育培訓信息化建設，構架網絡化、多媒體、數字化的教學平臺進行網絡教育培訓是使一個企業成為“學習型企業”的必由之路，是不斷豐富教學培訓手段、全面提升培訓教學質量、健全培訓評估體系的必要條件。
　　 三、國內外優秀企業網絡學習系統應用情況
　　 經過近十年的發展，網絡教育在全球的政府、企業、教育行業都得到了飛速的發展，對于大部分企業來講，已經成為現代企業戰略系統之一。
　　 摩托羅拉大學2001年9月開始全面實施e-learning，2002年e-learning占到整個培訓的30％。②
　　 2008年，寶鋼集團對其人才開發院的信息系統和硬件設施實施整合、改造、升級、擴容，重新建設符合國際化標準、與寶鋼國際化戰略相適應的E-learning教學培訓平臺，在實現資源共享的基礎上，進一步實現網絡教學全過程的管控。2008年11月17日人才開發院e-learning學習系統正式上線運行，通過這個平臺寶鋼人才開發院已能為員工提供網上技術技能課程的學習，圓了寶鋼人不出寶鋼就能接受名校教育、不出家門就能接受職業培訓的夢想。目前寶鋼E-Learning是作為公司培訓體系的一個重要組成部分，所占培訓的比例是35%，每年在E-Learning方面的投入大約是面授培訓的1/8左右，2010年，實施完成E-Learning培訓項目341個，培訓學員5萬多人次。③
　　 四、企業網絡化培訓學習需求分析
　　 （一）業務現狀分析
　　 企業不斷地迅速發展，要求崗位職工所掌握的知識及技能也隨之增加，職工的培訓需求越來越大，但對于大多數企業來說必然面臨著這樣的困惑：有限的培訓資源不能滿足眾多培訓需求，尤其是職工個性化的培訓需求。隨著企業管理機制改革的深入和新技術、新工藝、新裝備的不斷應用及崗位標準化力度的不斷加大，使得抽調職工集中參加脫產學習受到了很大制約，工學矛盾日益尖銳。企業培訓工作中存在各種問題：一是單一的集中面授培訓方式帶來的工學矛盾；二是相同課程重復講授帶來設施占用和資源耗費；三是教學過程、知識技能傳遞過程中的失真、衰減、一致性；四是培訓教學工作無法深入基層、覆蓋一線員工；五是培訓管理工作流程人工管理，未實現信息化和管理數據共享；六是知識、技能、管理方法無法共享、積累、沉淀問題。
　　 （二）新業務需求分析
　　 1.滿足e-HR系統對教育培訓業務數據的要求。教育培訓是人力資源開發的重要環節，隨著企業逐步推進e-HR系統上線運行，網絡培訓學習系統的建設將有效地拓展延伸HR的培訓管理功能，提高人力資源開發的時效和效果，為人力資源管理提供諸多詳盡、真實的基礎數據，網絡培訓學習系統必將成為HR不可或缺的功能延伸和數據信息來源。
　　 2.滿足跨地域培訓工作開展的要求。隨著企業做大做強、開展并購重組、推進相關多元經營戰略的逐步推進，企業可能將成為跨地域的企業，下屬子公司分布在全國各地甚至海外，由此造成了企業內部跨地域培訓困難，外地公司員工難以及時接受企業本部文化、管理及相關技術、技能和經營管理知識的培訓，影響了外地子企業的建設與發展。網絡學習系統的建設將有力地滿足此類培訓需求。
　　 3.滿足培訓全員化和個性化的要求。為實現企業戰略目標，企業對員工的職業素質將會提出更高的要求，實現培訓的全員化、終身化和全過程化將對企業戰略目標的實施提供強有力的人才支撐；特別是為了激勵員工將個人知識與經驗組織化，通過建立員工創新活動平臺，實施知識管理，實現員工知識的積累、共享、傳播和利用。構建跨越時空的網絡培訓模式，創新培訓實施方式與手段，是當前人力資源開發工作亟待解決的問題。e-Learning學習系統將成為員工的最佳學習園地，培訓流程管理體系的必要載體，企業人力資源管理的助手，企業知識共享的主要平臺和創建學習型企業的重要支撐手段。
　　 4.滿足與崗位素質模型相適應的培訓課程體系建設的要求。企業依據員工職業發展通道、崗位任職資格以及戰略任