關(guān)于企業(yè)員工激勵(lì)的問題與對策研究

　　摘要：現(xiàn)代企業(yè)員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性對企業(yè)的生存和發(fā)展具有巨大的作用。必須對員工進(jìn)行激勵(lì)，以獲得員工的支持。文章探討了員工激勵(lì)存在的問題及提高員工激勵(lì)有效性的措施，以確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
　　關(guān)鍵詞：企業(yè)員工激勵(lì)　意義　問題　對策
　　中圖分類號(hào)：F272.92　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
　　文章編號(hào)：1004-4914(2011)09-226-02
　　
　　一、關(guān)于企業(yè)員工激勵(lì)的意義
　　
　　作為企業(yè)管理者應(yīng)懂得，企業(yè)發(fā)展需要員工的支持，員工決不僅是一種工具，其主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性將對企業(yè)生存發(fā)展產(chǎn)生巨大的作用。而要得到員工的支持，就必須對員工進(jìn)行激勵(lì)。
　　一個(gè)人的工作績效與人的被激勵(lì)程度有著非常密切的關(guān)系，工作績效等于能力乘以激勵(lì)。因此，企業(yè)員工激勵(lì)在企業(yè)管理中起著非常重要的意義。一方面，激勵(lì)是提高經(jīng)濟(jì)效益非常重要的因素。目前很多企業(yè)發(fā)展乏力，效益下滑，一個(gè)重要的原因就是不少企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人缺乏對激勵(lì)在企業(yè)管理中的重要作用的深刻認(rèn)識(shí)，難以推動(dòng)管理創(chuàng)新。通過激勵(lì)可以把有能力、有知識(shí)的人才吸引過來，把社會(huì)的人才變成企業(yè)的人才，讓人才的價(jià)值在企業(yè)中得到體現(xiàn)。企業(yè)依靠人才的智慧和創(chuàng)造力得到增強(qiáng)和發(fā)展。另一方面，有效的激勵(lì)可以增強(qiáng)員工的自信心、上進(jìn)心、創(chuàng)造力、協(xié)作精神、團(tuán)隊(duì)精神和向心力。從而形成企業(yè)自下而上的有機(jī)整體的巨大合力，充分發(fā)揮每個(gè)員工的聰明才智，使他們在各自不同的崗位上，盡職盡責(zé)地創(chuàng)造性地開展工作，實(shí)現(xiàn)在生產(chǎn)、技術(shù)、管理等各個(gè)領(lǐng)域創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和管理水平的提高。
　　然而，現(xiàn)實(shí)中企業(yè)的管理者在這方面卻認(rèn)識(shí)不夠，不能很好地應(yīng)用激勵(lì)理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對企業(yè)員工采取準(zhǔn)確有效的激勵(lì)方法和手段。為此，本文將對企業(yè)管理中員工激勵(lì)方面存在的問題進(jìn)行分析研究，并提出一些解決這些激勵(lì)問題的方法。
　　
　　二、企業(yè)員工激勵(lì)存在的問題
　　
　　目前企業(yè)改革經(jīng)過30多年的探索，已取得了令人矚目的成就，但在一些企業(yè)中激勵(lì)管理運(yùn)用還不太成功，最明顯的現(xiàn)象就是員工跳槽頻繁、流失嚴(yán)重，甚至很多高層管理者也經(jīng)常發(fā)生辭職跳槽行為。究其原因主要是因?yàn)槠髽I(yè)對激勵(lì)工作存在一些錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，不能很好地認(rèn)識(shí)和滿足員工的需求，不能進(jìn)行有效的激勵(lì)。目前，我國一些企業(yè)在員工激勵(lì)方面還普遍存在著一些亟待解決的問題。
　　1.把激勵(lì)簡單視同為獎(jiǎng)勵(lì)。目前，一些企業(yè)管理者沒有對激勵(lì)進(jìn)行深刻的分析和認(rèn)識(shí)，沒有準(zhǔn)確把握激勵(lì)的精髓，只是簡單的認(rèn)為激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì)，忽略了負(fù)激勵(lì)。激勵(lì)并不全是鼓勵(lì)，它包括許多負(fù)激勵(lì)措施，如淘汰激勵(lì)、罰款、降職和開除激勵(lì)。負(fù)激勵(lì)是一種懲罰性控制手段，可采用處罰方式，即利用帶有強(qiáng)制性的控制技術(shù)，如批評(píng)、降級(jí)、罰款、降薪、淘汰等來創(chuàng)造一種令人不快或帶有壓力的條件，以否定某些不符合要求的行為，從而使員工認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，改正錯(cuò)誤，更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。實(shí)際上，激勵(lì)是一個(gè)復(fù)雜的概念，人們可以從很多角度來認(rèn)識(shí)它。從現(xiàn)有的各種激勵(lì)理論來看，一般可從三個(gè)角度來認(rèn)識(shí)激勵(lì)：即以需求為激勵(lì)的基礎(chǔ)，以信息加工和決策為研究激勵(lì)的方法，通過建立目標(biāo)來進(jìn)行激勵(lì)。每一種思想都帶來一些獨(dú)特的管理方式，這三種方式都有助于我們理解人們的行為，有助于提高行為管理的能力。
　　2.僅重視物質(zhì)激勵(lì)，忽視精神激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)是指通過物質(zhì)刺激的手段，鼓勵(lì)職工工作。精神激勵(lì)即內(nèi)在激勵(lì)，是指精神方面的無形激勵(lì)，包括工作上的成就感，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等等。物質(zhì)激勵(lì)是目前大多數(shù)企業(yè)常見的一種激勵(lì)模式。大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為，只有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)才能留住人才和調(diào)動(dòng)職工的積極性。但是忽視了精神激勵(lì)對員工的激勵(lì)作用，在一定程度上壓抑了員工的積極性，產(chǎn)生激勵(lì)與需要的錯(cuò)位。
　　3.激勵(lì)方式和手段單一。激勵(lì)的起點(diǎn)是滿足員工的需要，但員工的需要存在著個(gè)體差異性和動(dòng)態(tài)性，即員工的需要因人而異、因時(shí)而異。因此，激勵(lì)的方式和手段也應(yīng)該隨著員工需要的變化而變化。如對普通員工要有相應(yīng)的技能培訓(xùn)；對技術(shù)人員和管理人員的激勵(lì)，除了提供薪酬之外，還應(yīng)該有許多福利待遇以及高投入的培訓(xùn)機(jī)會(huì)等。而許多企業(yè)對所有人采用同樣的激勵(lì)手段，就是低工資加獎(jiǎng)金。雖然有的企業(yè)也會(huì)根據(jù)經(jīng)營業(yè)績給予技術(shù)人員和管理人員年終獎(jiǎng)勵(lì)，少數(shù)企業(yè)近年開始試行年薪制和員工持股制，但也還不夠完善。并且在員工培訓(xùn)方面認(rèn)為人才培養(yǎng)的成本高于直接招聘的成本，人才培養(yǎng)的技術(shù)越高，人才流失的越快，所以企業(yè)不重視也不愿意進(jìn)行人才培養(yǎng)。至于高費(fèi)用的高級(jí)人才培養(yǎng)企業(yè)更不愿投資，寧可從市場上招聘相關(guān)專業(yè)人才。
　　4.企業(yè)績效評(píng)估體系不完善。在企業(yè)經(jīng)營管理過程中，相當(dāng)多的激勵(lì)措施相互矛盾、沖突，都是制度性引起的。一套科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制不是孤立的，應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的一系列相關(guān)體制相配合才能發(fā)揮作用。其中績效評(píng)估體系是激勵(lì)的基礎(chǔ)，有了準(zhǔn)確的評(píng)估才能有針對性地進(jìn)行激勵(lì)，才能有效。在激勵(lì)實(shí)施的過程中，一定要注意公平原則，讓每個(gè)人都感到自己受到了公平對待，要反對平均主義，否則激勵(lì)會(huì)產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)沒有對自己的企業(yè)文化以及所處的市場位置進(jìn)行認(rèn)真深刻的分析認(rèn)識(shí)，從而沒有建立起一套有效的、符合本企業(yè)特點(diǎn)的績效評(píng)估體系，有的企業(yè)甚至將其他成功企業(yè)的績效評(píng)估體系不加任何修改直接復(fù)制，以至于企業(yè)的績效評(píng)估很難或無法執(zhí)行，無法真正有效地激勵(lì)員工。甚至使企業(yè)生產(chǎn)效率下降，使企業(yè)管理混亂。為使激勵(lì)更好地發(fā)揮作用，建立客觀、準(zhǔn)確的績效評(píng)估體系是關(guān)鍵，只有科學(xué)的評(píng)估機(jī)制才能使激勵(lì)更有效。
　　
　　三、企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制的對策
　　
　　1.健全科學(xué)、公正的激勵(lì)制度。激勵(lì)的目的是為了提高員工的積極性。影響工作積極性的主要因素有：工作性質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為、個(gè)人發(fā)展、人際關(guān)系、薪酬福利和工作環(huán)境等，這些因素對于不同文化的企業(yè)所產(chǎn)生的影響也不同。在制定激勵(lì)制度時(shí)要體現(xiàn)科學(xué)性，企業(yè)必須系統(tǒng)地搜集、分析與激勵(lì)有關(guān)的信息，全面了解員工的需求，不斷根據(jù)情況的變化制定出相應(yīng)科學(xué)的政策措施。企業(yè)的發(fā)展歸根結(jié)底是要靠人，靠有一支不斷成長壯大、不斷自新、攻無不克、戰(zhàn)無不勝的隊(duì)伍。那么如何造就這樣一支隊(duì)伍呢?沒有別的，只有靠企業(yè)具有公平、公正、公開的企業(yè)制度，好的制度將為企業(yè)員工創(chuàng)造良好的成長環(huán)境、激勵(lì)環(huán)境，從而激發(fā)員工的無限工作熱情和創(chuàng)新智慧和才能，并匯成洪流，形成統(tǒng)一的力量。從而使企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康、可持續(xù)的成長壯大。
　　2.實(shí)施多層次激勵(lì)機(jī)制。基于企業(yè)忽視激勵(lì)群體的層次性與差異性的問題。本文建議在不同時(shí)期，對不同類型的人應(yīng)該采取不同的激勵(lì)方式和手段。在企業(yè)發(fā)展史上，聯(lián)想集團(tuán)的激勵(lì)模式在解決多層次問題上可以給我們很多啟示。聯(lián)想集團(tuán)始終認(rèn)為激勵(lì)機(jī)制是一個(gè)永遠(yuǎn)開放的系統(tǒng)，要隨著時(shí)代、環(huán)境、市場形式的變化而不斷變化。聯(lián)想在不同時(shí)期有不同的激勵(lì)機(jī)制，對于第一代聯(lián)想人公司主要注重培養(yǎng)他們的集體主義精神和物質(zhì)生活基本滿足；而對新一代的聯(lián)想人因物質(zhì)要求更為強(qiáng)烈，并有很強(qiáng)的自我意識(shí)，從這些特點(diǎn)出發(fā)，聯(lián)想制定了新的、合理的、有效的激勵(lì)方案，那就是多一點(diǎn)空間、多一點(diǎn)辦法。采取的激勵(lì)手段是多適多樣的，根據(jù)不同的工作、不同的人、不同的情況制定出不同的制度，而決不能是一種制度一貫到底。
　　3.實(shí)施差別化激勵(lì)。如何對企業(yè)中的個(gè)人實(shí)施有效的激勵(lì)，首先是以對人的認(rèn)識(shí)為基礎(chǔ)的。不同的員工有不同的需求，一個(gè)特定的員工在不同的時(shí)期、環(huán)境也是有不同需求的。這些需求主要是受自身的愿望變化、自身工作與生活環(huán)境的變化、社會(huì)時(shí)尚的變遷、家庭的直接或間接需求等因素影響的。由于影響員工需求的因素很多，而且既可以獨(dú)立變化，又可以交叉影響變化，所以一定要抓住員工的主導(dǎo)需求，才能進(jìn)行有效的激勵(lì)。
　　4.引用末位淘汰制。在管理實(shí)踐中，不少企業(yè)在使用物質(zhì)激勵(lì)的過程中，耗費(fèi)不少，而預(yù)期的目的并未達(dá)到，職工的積極性不高，反倒貽誤了企業(yè)發(fā)展的契機(jī)。激勵(lì)之有效，原因在于人們在事關(guān)自己切身利益的時(shí)候，就會(huì)對事情的成敗分外關(guān)注，而趨利避害的本能會(huì)使面臨危機(jī)的壓力轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)力。可以想象，人們在降低收入、失去工作等威脅面前，定會(huì)發(fā)奮工作。末位淘汰制是為提高企業(yè)的競爭力，通過科學(xué)的評(píng)價(jià)手段，對員工進(jìn)行合理排序，對排名在后的員工，按一定的比例或數(shù)量進(jìn)行強(qiáng)制培訓(xùn)或調(diào)崗、或辭退。其目的是通過對末位的強(qiáng)行淘汰來增強(qiáng)員工的危機(jī)感和緊迫感，提高員工的工作質(zhì)量和工作效率，以達(dá)到推動(dòng)企業(yè)的整體進(jìn)步，有效促進(jìn)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展。
　　5.企業(yè)文化激勵(lì)。企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色并為企業(yè)全體員工所認(rèn)同的群體意識(shí)和行為規(guī)范、環(huán)境形象、服務(wù)等。在良好的企業(yè)文化氛圍內(nèi)，員工的貢獻(xiàn)能夠得到及時(shí)的肯定贊賞和獎(jiǎng)勵(lì)，從而使員工追求成長、發(fā)展和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要容易得到滿足，產(chǎn)生榮譽(yù)感和責(zé)任心，使他們的熱情、積極性、創(chuàng)造性得以充分發(fā)揮，產(chǎn)生極大的激勵(lì)效果。因此，中小企業(yè)要在企業(yè)競爭中取勝，要真正調(diào)動(dòng)人的積極性，就必須創(chuàng)立自己的企業(yè)文化。對員工來說，優(yōu)良的企業(yè)文化實(shí)質(zhì)上是一種內(nèi)在激勵(lì)，它能夠發(fā)揮其他激勵(lì)手段所起不到的激勵(lì)作用。
　　總之，員工激勵(lì)是企業(yè)一個(gè)永恒的話題。員工激勵(lì)是一個(gè)系統(tǒng)過程，任何企業(yè)不可能找到一種最好的、適合任何一種情況的激勵(lì)措施。隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和員工的需求也不斷變化著，因此，激勵(lì)手段必須隨著各種條件的變化而改變，這種激勵(lì)手段的變化實(shí)際上就是企業(yè)改革。可以說企業(yè)改革與員工激勵(lì)息息相關(guān)。因此企業(yè)一定要重視對員工的激勵(lì)，根據(jù)實(shí)際情況，綜合運(yùn)用多種激勵(lì)機(jī)制，把激勵(lì)的手段和目的結(jié)合起來，改變思維模式，真正建立起適應(yīng)企業(yè)特色、時(shí)代特點(diǎn)和員工需求的開放的激勵(lì)體系，激發(fā)員工的潛力和工作熱情，提高企業(yè)的核心競爭力，才能保證現(xiàn)代企業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)